门店之争

『壹』 如何解决门店争单

谁在抢单，就把谁的提出给大家平分就得了

『贰』 什么是门店

就是单独经营的小规模地方，俗称小店

如何打造你的门店品牌

一个成功的门店老板往往在店面的形象维护上有他的独到见解。如何才能在如今竞争激烈的市场中，立于不败之地，在顾客中形成良好的口碑，是每个老板必须思考的问题。

1、建立与顾客之间良好的人际关系

大商店本身所具有的知名度以及气派的装潢，就能提升其形象、品牌地位，小门店由于资金等其他问题，在规模上可能无法与大型商店相比较。但从亲切感和人际关系上讲，小门店应该强于大商店。门店的经营者与全体参与者应该要努力建立与顾客之间的情感，这是扩展与提高门店商誉的一条捷径。

2、一切以顾客为中心

现代社会在各个方面都讲求“以人为本”的服务理念，这一点在商业竞争中亦是如此，而很多经营者在经营上都忽略了顾客的重要性，一味地根据自己的经营思维开展业务，很少有人在经营战略上跟着顾客走，往往都忽略了“一个顾客，十笔交易”的经营原则，而这确是决定成功失败的关键因素。

3、店面应有自己的风格

现在的消费群大多以青年人为主力军，青年人在选择消费品的时候不单单从商品适合程度上考虑，更多的倾向于购物环境的舒适、整洁、高雅以及个性化，因此一家好的店面已经不能只局限于商品的质量、价格等因素，还要从自己店面特色、环境等上面考虑，从而使自己在众多竞争对手中独树一帜、脱颖而出。

4、价格公道透明

所有大大小小商品一律实行明码标价，这样能使顾客有一种信赖的感觉。如果实行不二价时，定价时尤其要注意，价格在同样产品中是高是低，价位是否适合消费人群。

5、重视便利与物美价廉的原则

门店准备的商品应尽可能的货色齐备、一应俱全，这样可以让顾客有更多的选择余地，从而从购物中获得更多的乐趣，同时也提高了门店的商誉，并且可以大大的减少顾客的不满。另外，为力求避免顾客对商品有所不满，应确保商品的品质优良、价格公道及服务周到。

『叁』 门店置休什么意思

门店存在违规行为，类似虚假交易、虚假信息、虚假好评等；和其他平台存在价格差异或库存差异等情况，如果业务经理和门店沟通无效，业务经理会进行降低排名的操作；

或者，遇到强硬的业务经理，会直接在不和门店沟通的情况下，置底门店。毕竟，会影响业务经理的相关考核和绩效指标。

相关规定：

目的及适用范围

为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。

适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。

『肆』 现在门店竞争激烈,最重要考虑哪种因素

现在门店竞争非常激烈，生意不是太好，最重要的就考虑可以用电商的形式销售通过网络扩大自己产品的销路。

『伍』 门店是什么意思

就是单独经营的小规模地方，俗称小店

『陆』 什么是非上市门店非上市门店在国美黄陈之争中有什么关键作用呀

非上市门店是指国美上市的时候这些门店没有包括在上市公司市值里面，是独立在上市公司内之外的容，自负盈亏，经营报表不用公开，和股价也没有关系，是黄氏家族的自有门店。
黄氏家族可以不允许上市公司门店继续使用“国美”称号，而自己的非上市门店可以继续使用。

『柒』 门店的投诉如何处理

如下提示是否能解决你的问题！一、 宗旨
在保障饭店利益的前提下，客务服务经理在处理各种投诉时，应保持冷静、耐心、微笑， 采取果断、灵活而又令客人乐意接受的方式；妥善处理投诉，能给客人留下美好的印象，处理不当则会令饭店蒙受损失。

二、 内容
2.1 处理客人口头投诉。
2.1.1 对待任何一位客人的投诉都要认真、耐心听取，表现出高度的负责态度，代
表饭店向客人表示歉意与感谢。
2.1.2 注意倾听客人投诉的具体（发生的时间、地点、经过、涉及人员等），并及时填写客人投诉记录表。如客人情绪激动，要有技巧性的将客人请到合适的地方进行交谈。
2.1.3 在听取客人的意见时，避免怀有敌视情绪或与客人争论，对客人的遭遇应适时地表示理解并不失时机地表示歉意，让客人感到饭店是重视、理解其意见
并且尽力帮助他解决问题的。
2.1.4 在听取客人投诉时，要保持头脑冷静，在没有查明事件原因及经过的情况下，不可随便代表饭店承担责任，待弄清事情原委后，再作出判断。
2.1.5 与有关部门联系，对客人所投诉的事件进行调查处理，或随客人到出事地点处理问题，把将要采取的措施及所需要的时间告知客人并征求客人的同意。
2.1.6 在处理投诉过程中，注意给予投诉者以自尊心。
2.1.7 恰到好处地回答客人的疑问，如有可能，给客人提供几种选择的机会。
2.1.8 对超过权限或解决不了的问题，要及时与上级联系以得到指令，不能无把
握、无根据地向客人提出任何保证，以免妨碍事务的进一步处理。
2.1.9 将客人的投诉意见及时通知有关部门，使问题得到及时妥善的解决。
2.1.10 代表饭店管理当局采取补救措施，如赠送鲜花、果篮、礼品、致歉信等给投诉者作为礼貌性的致歉，使客人感到饭店的诚意，变不满意为满意。

2.1.11 对一些无理取闹的客人，在处理过程中要做到不卑不亢，坚持原则，但应注
意态度、语言、举止要有礼貌，并根据情况采取有效措施。
2.1.12 将客人的投诉及处理经过详细记录在LOG BOOK中，供总经理、副总经理、房务总监审阅，并监督补救措施的实施。
2.1.13 将客人投诉记录表附联发送至相关部门并将有关信息录入客史档案，以便客
人下次入住时提醒员工注意，避免再次投诉。
2.1.14 将客人投诉记录表正本抄送至总经理办公室。
2.1.15 将客人投诉记录表附联按规定存档在客务服务部客人投诉记录夹内备查。
2.2 处理客人书面投诉。
2.2.1 认真阅读客人投诉信件，了解客人不满之处。
2.2.2 查阅客史档案，掌握有关情况。
2.2.3 约见被投诉服务点负责人，了解事情具体情况。
2.2.4 如客人尚未离店，应尽快与客人联系，按2.1妥善处理客人投诉。
2.2.5 若客人已离店，则应代表饭店给客人写一份致歉信，在得到房务总监的许可后再通过传真、邮寄或E-mail及时发送至客人手中。
2.2.6 填写客人投诉记录表并将附联发送到相关部门。
2.2.7 将客人投诉记录表正本、客人投诉信件及饭店致歉信抄送至总经理办公室。
2.2.8 将客人投诉记录表附联、客人投诉信件复本及饭店致歉信复本按规定存档在客
务服务部记录夹内备查。

『捌』 如何和竞争对手争门店客流量门店营销如何做到极致

分析竞争对手，明确差异化，好的就加强力度，差的就剔除掉。这个是比较快速内的方式。要是长远的容话，就是要在服务体验上面下足功夫，打造专属的特点～说的比较概括～但是这个也是套路，只是很多人没有稳定的规划，做着做着就变形了～哈哈～你觉得呢？

望采纳～