门店应急反感

『壹』 有没有反感餐馆先买单后用餐的呢

对于先买单后就餐的做法，其实没有什么难以理解的。这种 情况多是存在于一些小餐饮门店或是快餐店。

结语

对于小饭店或者是小快餐店，先 先买单后就餐这样的现象，个人觉得应该有宽容的心态，理解的态度。如果顾客和店家都能互相理解，相互包容。那这个社会的丑恶现象 就会越来越少发生，那才是真正的和谐社会。朋友，你说对吗？

『贰』 如何确让疫情在可控范围内目前哪些城市已进入了应急状态

将疫情控制在可控范围，离不开政府和群众的共同努力。

第一，元旦在即，政府应落实元旦期间防疫工作。

严格布控，在居民经常活动的地区，例如超市，商场，增加体温监测点，及时上报。在海鲜批发市场要经常清洗消毒。在车站，地铁增派工作人员，对来往群众进行体温检查，如发现疑似病例，第一时间上报。

疫情防控，需要政府和公民的共同努力。目前，年底面临春运高峰期，疫情防控刻不容缓，我国多地已经进入应急状态。我国沈阳，广东，新疆，北京等地都已进入应急状态。一名韩国返沈人员核酸检测呈阳性，此前，辽宁省确诊病例200多例，仍有22例无证感染者尚在观察。广东已经有18万人接种疫苗，这些人是观测的主要人员，目前无不良反应。北京作为春运转运地和中外集中地，人群密集，人流量大，因此疫情管控刻不容缓。

疫情固然可怕，但是政府领路，群众支持，团结一致抗疫，中国以及世界的疫情防控都会取得胜利！让世界看到不一样的中国！

『叁』 连锁药店门店断电应急预案是什么

备用电。自发电系统。药店不算啥。医院通常会采用二路进电系统。一路由国家电网供电还有一路由自备发电机系统供电!保证不断电!

『肆』 经销商门店店长在日常工作中如何处理停电事件

店长在日常工作中如何处理停电事件！实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招：
经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师指出：
店长在日常工作中如何处理停电事件：
事前预防：事先配置应急灯、手电筒，足量贮备或安装备用发电设备。掌握供电单位的停电消息，并做好准备工作。
事中处置：停电时，店长应立即询问停电原因及停电时间长短，并视情况看是否启动备用发电机。
保安措施：立即将金库上锁，监督收银员迅速将收银机抽屉锁好，必要时应该疏散顾客。
店长应派人员到收银台附近监督，防止偷抢事件发生。由保安主管加强后门、侧门的管理，防止员工的不良行为发生。如没有备用供电设备，则劝告、阻止顾客进入。
事后处理：检查场内是否有异常状况。

『伍』 门店突发状况怎么办

零售门店在日常经营中，可能会遇到突发或者紧急事件，这些突然发生的意外状况，如盗窃、火警、人员伤害等，如果不能及时、快速、妥善处理，不仅会给门店带来巨大损失，还会造成不良的社会影响，其危害不可估量。

由于各类突发状况不可避免，那么门店经营如遇到突发状况，该如何有效应对，这是考验经营者能力的重要内容。

三、要总结经验教训

当门店处理完毕一起突发状况后，应当及时总结教训，并将这些经验整理成文字与全体员工共同学习，目的是进一步做好防范工作，将同类事件的发生率降至最低。

例如，当门店发生火警事故后，就应当在处理完毕之后查找导致火灾的原因，如果因不规范操作引起的火情，应该进一步严格操作流程，组织岗位人员反复学习演练，并监督员工执行效果。如果火情的扩大是因为没有配备防火设备，就要在第一时间将相关消防设备配齐配好。

善于处理突发状况或紧急事件，也是门店经营水平的重要体现，当然，处理突发事件是一个方面，更重要的是能够将门店安全工作作为经营中的重中之重，建立切实有效的防范体系，经常抓、抓经常，将门店安全管理落到实处，从根源上杜绝突发状态的发生及危害的进一步扩大。

『陆』 作为体验门店，如何增强客户体验感

作为体验门店，快速提升顾客体验的10个细节：

1、微笑

顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。

2、员工要具备专业知识，为顾客选购提供建议

每位店员都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。过去，门店树立过岗位能手，比如：看到一个人的脚就能说出鞋的号码;说出一个重量，就能抓出相应的商品数量。随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进

3、不过度推销，让顾客买下不是真正需要的商品

每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服，明显不适合，但服装销售员却极力推荐她购买，看着中年女性到收银台交款，其他顾客都为她捏了一把汗。

4、退货应和购买一样顺畅、无障碍

购买时笑容满面，退货时愁云密布，这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以，要把退货流程设置得简单再简单，这样才能激起顾客的购买欲望。

5、顾客永远在第一位

流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。

6、就算商品缺货，也要满足顾客需求

顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。

7、要用最完美的方式回答顾客的问询

网上有一篇疯转的文章。一位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安代购卡在什么地方卖，保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。

8、真诚的承认错误，比强词多理好得多

工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。

9、要始终如一的对待顾客

不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

10、写张感谢卡

对于经常光顾、大金额购买的顾客，要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好由门店的最高管理者手写而成，才能体现诚意。

『柒』 如何管理一个门店还有管理员工

一、当了店长，老员工不服管。

首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。
如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。
另外，工作中应给予该同事更多的关注，得到更多人的认可，用良好的心态对待今后的工作。
二、怎样让员工快乐工作？
作为店长是有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。
店长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评；学会关心下属，多与下属沟通交流；多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。
三、如何调动员工积极性？

每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为店长，可以在店内经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。
比如：产品知识问答比赛，顾客对店员满意度的评比。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激发员工的工作积极性。
四、员工之间冲突怎么化解？
首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如果置之不理，下属之间的冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记：
●处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协；
●坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，下定决心来倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题，而你担任调停者的角色。让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。
能否果断处理冲突，表明你作为店长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但是你愿意做出努力，解决任何问题。
五、员工不愿意调岗怎么办？
作为店长，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助，而且公司也同意，那就可以一起调走，反之就必须想办法劝说员工服从公司安排。
但有一点须注意，千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回”，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到欺骗，也会对工作产生抵触。
六、经常替员工担责任对吗？
如果是员工的错误，作为店长应先承担失职的责任，毕竟员工是自己的属下，属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后，再来决定是处罚还是批评员工。
责任的承担也应区分具体情况，不可以经常帮员工承担责任，这样会让员工有依赖思想，让员工承担应有的责任能让他吸取教训，会有助于他的成长。
七、和员工走的近员工不服管。
一个好店长，应该是公私分明的。和员工走得近可以，但只能在生活中，要让员工分清工作与生活的区别。工作时执行力要强，服从安排是第一位的要求。
八、对员工好却不领情怎么办？
如遇到这样的情况，作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确，或在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地对待每一位员工，这些因素都直接影响到员工的工作心态。

『捌』 门店如果停电了，怎样做才能做到处变不惊

上面的回答很有道理，这是网上找来的看看行不行。店长在日常工作中如何处回理停电事件答：
事前预防：事先配置应急灯、手电筒，足量贮备或安装备用发电设备。掌握供电单位的停电消息，并做好准备工作。
事中处置：停电时，店长应立即询问停电原因及停电时间长短，并视情况看是否启动备用发电机。
保安措施：立即将金库上锁，监督收银员迅速将收银机抽屉锁好，必要时应该疏散顾客。
店长应派人员到收银台附近监督，防止偷抢事件发生。由保安主管加强后门、侧门的管理，防止员工的不良行为发生。如没有备用供电设备，则劝告、阻止顾客进入。
事后处理：检查场内是否有异常状况。
品牌营销策划专家郭汉尧支招