门店次品管理
1. 次品处理制度
便宜卖
店长要如何妥善处理及减少顾客的退换货！郭汉尧店长培训支招：
最具价值的经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家郭汉尧老师支招：
1. 站在顾客的立场考虑，要比卖时更加热情。它关系到以后的销售（固定顾客的忠诚度）。
2. 每日上货前，仔细检查商品品质，防止不良品质的商品上柜，如有次品或商品与挂牌不符，应立即通知总部。
3. 对不同的退货情况分别做不同的处理。退货处理前，要先感谢顾客平时的惠顾，再了解退货理由，过错在我方时进行道歉。
4. 加强自身的素质训练，对产品的质量、特点、规格、优缺点、保养方法、数量等相关商品知识严格掌握，以便销售时能对顾客明确建议，增加满意度，减少退换货的产生。
3. 门店老师退次品会仓库怎么处理才能管理更好
门店老板退次品会仓库，想要更好的处理管理，必须要把它进行有效的分类，然后进行科学有效的管理措施管理才能更好的做到。
4. 品质管理
品质管理也叫质量管理。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
质量管理七个工具
1、控制图。是用图形显示某项重要产品或过程参数的测量数据。在制造业可用轴承滚珠的直径作为例子。在服务行业测量值可以是保险索赔单上有没有列出某项要求提供的信息。 依照统计抽样步骤，在不同时间测量。控制图显示随时间而变化的测量结果，该图按正态分布，即经典的钟形曲线设计。用控制图很容易看出实际测量值是否落在这种分布的统计界线之内。 上退叫"控制上限"，下限叫"控制下限"。如果图上的测量值高于控制上限或低于控制下限，说明过程失控。这样就得仔细调查研究以查明问题所在，找出并非随机方式变动的因素。是制造轴承滚珠用的钢棒太硬？太软？还是钢棒切割机上切割量调节值设得不对？ 2、帕雷托图。是一种简单的图表工具，用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的数目。其结果在图上用不同长度的条形表示。所根据的原理是十九世纪意大利经济学家维尔弗雷德.帕雷托（Vilfred Pareto）的研究，即各种可能原因中的20％造成80％左右的问题；其余80％的原因只造成20％的问题和缺陷。 为了使改进措施最有效，必须首先抓住造成大部分质量问题的少数关键原因。帕雷托图有助于确定造成大多数问题的小数关键原因。该图也可以用于查明生产过程中最可能产生某些缺陷的部位。 3、鱼骨图。也称为因果分析图或石川图（根据最先提出这一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa译名）的名字命名）。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。 4、走向图。有时也叫趋势图。它用来显示一定时间间隔（例如一天、一周或一个月）内所得到的测量结果。以测得的数量为纵轴，以时间为横轴绘成图形。 走向图就象不断改变的记分牌。它的主要用处是确定各种类型问题是否存在重要的时间模式。这样就可以调查其中的原因。例如，按小时或按天画出次品出现的分布图，就可能发现只要使用某个供货商提供的材料就一定会出问题。这表示该供货商的材料可能是原因所在。或者发现某台机器开动时一定会出现某种问题，这就说明问题可能出在这台机器上。 5、直方图。也称线条图。在直方图上，第一控制类别（对应于一系列相互独立的测量值中的一个值）中的产品数量用条线长度表示。第一类别均加有标记，条线按水平或垂直依次排列。直方图可以表明哪些类别代表测量中的大多数。同时也表示出第一类别的相对大小。直方图给出的是测量结果的实际分布图。图形可以表现分布是否正常，即形状是否近似为钟形。 6、分布图。提供了表示一个变量与另一个变量如何相互关联的的标准方法。例如要想知道金属线的拉伸强度与线的直径的关系，一般是将线拉伸到断裂，记下使线断裂时所用的力的准确数值。以直径为横轴，以力为纵轴将结果绘成图形。这样就可以看到拉伸强度和线径之间的关系。这类信息对产品设计有用。 7、流程图。有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。 流程图使用一些标准符号代表某些类型的动作，如决策用菱形框表示，具体活动用方框表示。但比这些符号规定更重要的，是必须清楚地描述工作过程的顺序。流程图也可用于设计改进工作过程，具体做法是先画出事情应该怎么做，再将其与实际情况进行比较。
5. 次品是指什么
不符合质量标准的产品；
质量标准对产品的结构、规格、质量、检验方法所作的技术规定。按照《标准化法》和《产品质量法》等法律、法规的规定，我国的标准体系由国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等构成，同时采用和转化使用国际标准。
对企业来说，为了使生产经营能够有条不紊地进行，则从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节，都必须有相应标准作保证。它不但包括各种技术标准，而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。
技术标准
技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制订的技术准则。根据其内容不同，技术标准又可分解为：基础标准、产品标准和方法标准三方面的内容。
1、基础标准：是标准化工作的基础，是制订产品标准和其他标准的依据。常用的基础标准主要有：
通用科学技术语言标准； 精度与互换性标准； 结构要素标准； 实现产品系列化和保证配套关系的标准； 材料方面的标准等。
2、产品标准：是指对产品质量和规格等方面所作的统一规定，它是衡量产品质量的依据。产品标准的内容一般包括：
产品的类型、品种和结构形式； 产品的主要技术性能指标； 产品的包装、贮运、保管规则； 产品的操作说明，等等。
3、方法标准：是指以提高工作效率和保证工作质量为目的，对生产经营活动中的主要工作程序、操作
规则和方法所作的统一规定。它主要包括检查和评定产品质量的方法标准、统一的作业程序标准和各种业务工作程序标准或要求等等。
6. 帮我找一套服装成品仓库管理系统，要求如下：
我给楼主介绍一款，希望楼主不要天真的以为是免费的
你可以去我们公司网站上了解更详细介绍。北京富通维尔科技有限公司。
维尔科技推出的仓储管理系统WMS是专门为中小型物流公司、仓储企业、各型生产企业仓库或配送中心而设计，主要用来管理各种物料供应和需求关系，有效降低企业的库存率，提高企业的工作效率和资金利用率，以帮助企业更快、更好、更敏捷地面对当前新经济的诸多挑战。
主要包含以下功能：
1、仓库要素管理：多仓库、多货主、 多包装单位、立体货位
商品属性管理：生产日期、生产批号、颜色、尺寸、序列号、条形码
2、订单管理：入出库单录入/导入、 单据审核、单据查询、订单执行情况追踪
3、入库管理：进货检验、允许分批入库、自动码放指令、允许自由混放、高度容错
4、出库管理：多种拣货方式（按单进货、波次拣货）、先进先出、自由分配、高度容错
5、库内管理：库间移动、货位移动、盘点、次品管理等
6、流通加工：商品组装拆分、填充与包装、贴标签
7、费用管理：仓储租金、入出库操作费、日常管理费、各种杂费等
8、其他：支持短信功能（如短信查询、保质期报警等）支持RF作业、支持电子标签拣货设备、支持RFID作业
维尔仓储管理系统，为企业提供详尽的仓储解决方案，并提供灵活的客户定制化开发。
7. 关于公司的废品管理
“我们公司就在各分厂，实行废品落实到责任单位，由各个单位进行赔偿，并且各个单位还要落实到人头，报品质门部签字。”
——看来你们这家所谓的大中型国有企业的老总也是官位主义者，管理方法怎么这么简单和武力。为什么这样说？就以废品率来举例，出现不合理的废品率只是一个表象，就等于一个人放屁和打喷嚏，而放屁的这个人对屁股说，你再放一个屁我就堵住你屁眼，或者对鼻子说，你再打一个喷嚏我就塞住你两个鼻孔。现实吗？我们都知道，这个人肯定会了解一下，为什么自己会放屁和打喷嚏，然后对症下药。对吗？
而且，过分苛刻的废品责任制度会使生产效率降低，最终生产成本还是一样。
既然打开话匣，就多说几句，就这个问题尝试自我推断一下。
首先，我们从上游开始分析出现不合理的废品率的主要原因：
1、产品设计不合理；
2、生产设备不配套；
3、生产流程不规范；
4、生产工人不熟悉。
从上面几点可以看出来，生产阶段只是决定废品率的最后层次，要控制废品率，则在产品设计时充分考虑工厂里面的生产要素。而生产工人的熟练程度也是生产要素的一种。
当然，并不是要设计工程师作替罪羊。作为企业是需要不断开发新产品的。那么如何使奖罚分明，责任到人的措施得到落实呢？一般的指导思想是这样：
1、计划开发新产品时，应该成立开发小组，小组成员包括设计工程师，成本会计员和车间主任。并由设计工程师任组长。工程师负责产品的测试定型和制定各物理指标，成本会计员在测试过程中不断核算成本核算，车间主任在过程中负责生产统筹。
2、新产品做出样品后，由车间主任安排测试的生产线和挑选测试用的生产工人接受工程师的技术讲解和工艺培训。
3、接着对新产品进行“下田试验”。即由培训过的工人对新产品进行试产，然后车间主任和工程师在过程中收集试产收据，进一步检验生产设备和生产工艺，最终把各项数据完善好，并制定这个新产品的企业标准。
4、最后，新产品就可以正式投产，而在试产时负责测试的这些工人则分派到各生产线成为线长，负责对其它工人进行现场指导和培训。
经历这样的过程，换句话说，生产车间能够接过生产的担子后，才把生产责任落到车间主任和生产工人身上，这样废品率是不是能够有效控制?而且处罚起来是不是有道理一点？
8. 品类：专业零售商如何开展品类管理
专业零售商业务蓬勃发展，新店增多，单店的盈利能力也亟待上升，品类管理一直主要在超市、大卖场业态内开展，众多零售商从品类管理中获益，专业零售商也希望可以通过品类管理提升经营业绩，同业竞争情况激烈，精细化管理的需求日益增加，门店数量与日俱增，需要保持统一的品牌形象和运作标准，因而对品类管理产生了需求。在产品方面，专业零售商面对产品生命周期短，变化快，产品繁多，同类和类似的产品多的现状，如何开展品类管理是一个问题。品类管理可以帮助专业零售商实现以消费者为中心、快速反应的目的，以消费者为中心，制造商、供应商，零售商、分销商通力合作，可以建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统，创造客户价值，提高整个供应链的运作效率，降低系统成本，提高彼此的竞争能力。准确定义基础数据，是进行品类管理和品类分析的基础，可供分析的数据包括了价格带、功能、材质、风格、颜色、规格、尺码等，核心品类、常规品类、流行品类的划分，可以帮助企业集中精力，针对合适的品类和商品进行品类管理。品类定义的依据来自于零售商的定位、消费者的购买决策树、品类发展趋势、零售商管理需求这四个基本要素。品类定义可以按照如下四个步骤进行，首先考虑和选择这个品类有哪些商品组成，他们之间是否有消费者认可的高替代性、高相关性，他们放在一个品类中是否会受到营运条件的限制，然后需要对同一品类进一步细分至次品类、小分类，再对品类的共性进行描述，品类描述应注意界定该品类的边界、特性，使其易于与其他品类进行清晰的界定，最后是建立品类结构图，给予各品类、次品类、小分类唯一的能供计算机系统和人工识别的代码，并在有关的信息、表单及组织划分上予以调整。品类角色分为目标性品类、常规性品类、季节性品类、便利性品类四种。品类角色是品类管理的灵魂，是零售商根据自身的战略，运用一定的方法和衡量标准决定一个品类在门店所有品类中扮演的角色。品类角色决定了零售商整体业务中不同品类的优先顺序和重要性，决定了品类之间的资源分配。商品组合的意义在于通过商品选择、优化差异化，最终提升消费者购物的价值，同时提高零售商在商品组合上的竞争力。同质化的品种太多，不但会造成运输和库存等费用的增多，而且也占用了相当的资金，必须进行有效的商品组合，进行商品组合筛选分析，商品删除、商品保留、商品添加、商品清单确定、商品量化，有效商品组合不是一个项目，它需要根据品类商品变化和商品回顾的时间表进行定期的分析、调整和回顾，在确认商品组合后及时更新商品状态，进行库存处理、货架调整，并对新品的业绩进行时时跟踪。在门店方面，专业零售商面对店多、店小，店分散，门店和顾客差异大的状况，应该进行门店分组管理，门店分组管理有利于增加SKU的集中度，便于形成采购规模和提高管理效率，有利于研究消费者和市场的不同特点，使商品组合更适应消费者的需求，有利于按照消费者的原理有针对性的安排营销方案，有利于门店的运营和高效的新品引进汰换，有利于为今后开新店时建立统一的标准，有利于在IT系统内建立SKU的监控报表，有利于实施新的（高效率的）采购管理模式。门店群组规划首先要取得相关的数据，然后调查取得所规划目标门店的商圈内消费者和物业情况，调查取得所规划目标门店的竞争环境情况，定义门店组群和品类角色，完成门店组群规划书面文件。门店应进行空间管理，空间管理的工作范围包括：店内各层品类陈列位置、关联度，空间资源在各品类的分配，品类陈列原则，不同店铺在空间管理上的统一性和差异性，空间效率分析等。空间管理包含门店布局管理和货架空间管理。门店布局管理包括门店布局设计方式，门店动线设计，门店内进场品类的设定，门店各品类的位置与衔接是否合理，门店关键的品类，子品类和小分类整体的空间大小，位置和相关的陈列库存是否正确。货架空间管理包括商品在货架上的摆放位置是否合理，商品的陈列面数量是否合理，商品在门店、货架上的库存是否可以满足销售需求，不同商品所占的空间位置和他们的综合业绩占比是否成比例，根据分析，如何进行商品位置的调整，货架装置上是否还有更好的选择，货架空间中还有哪些可以优化的方面。专业零售商进行品类管理在供应商方面的困难是缺乏有能力进行品类管理的供应商，应该尽可能从生产厂家、原材料供应企业、代工厂等方面收集必要的信息，从加盟商、经销商、代理商处收集门店销售信息，更好的了解各地消费者需求的变化和特点，从第三方收集数据，开展常规性的焦点小组调研，提取其意见和建议，更好的与消费者和市场保持一致。专业零售商由于行业特点一般都拥有较丰富的会员资料和信息，这些资料是非常宝贵的资源，很多专业零售商的会员消费占到总销售的50%以上，而且在自有品牌产品的销售中，会员消费的比例还要高，关注会员消费情况，特别是VIP会员的消费情况，可以从中了解消费者，特别是重要的目标消费者对企业商品的反馈
9. 如何管理次品仓
次品没必要投入太多精力去管理，
区分能让步使用和不能让步使用的，能改善的做改善，能再利用的再利用。
投入大于回报的话还是直接报废吧~
次品用多了，卖多了~隐患大的~