公安局承诺热线

『壹』 被骗了可以打电话报警吗，人不去公安局。

财物被骗可及时报警，但按照相关规定，报案人可亲自到公安机关报案，由公安机关进行登记并出具回执，以便于报案人对案件进展的查询了解。

1、《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百六十六条，公安机关对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自动投案的，都应当立即接受，问明情况，并制作笔录，经核对无误后，由扭送人、报案人、控告人、举报人、自动投案人签名、捺指印。必要时，应当录音或者录像。

第一百六十八条，公安机关接受案件时，应当制作受案登记表，并出具回执。

2、报警回执是公安机关发给前来报警的群众，表示已受理该人报警的一种凭据。报警回执上有报警人的姓名、公安机关对报警人反映情况将依法处理的承诺、报警联系电话、警务监督电话和值班民警姓名等内容。

该制度规定：群众到公安机关报警时，公安民警必须热情接待，认真登记并发给报警回执。对属于权限范围内的案件，一般要在一周内办妥，未能办妥的要说明原因；对不属于本辖区或本警种管辖的案件，要在两天内转交有关单位处理并向群众解释清楚。

『贰』 上海市公安局户籍热线

上海居转户条件

一、居转户申请条件

一、持《上海市居住证》满7年。

二、持证期间按规定参加上海市城镇社会保险满7年。

三、持证期间依法在上海市缴纳所得税。

四、在上海市被聘任为中级及以上专业技术职务或者具有技师(国家二级以上职业资格证书)以上职业资格，且专业及工种对应。

备注(满足以下任一条件，可以无职称)：

①最近连续3年在上海市缴纳城镇社会保险基数高于上海市上年度职工平均工资2倍以上的，或者最近连续3年计税薪酬收入高于上年同行业中级技术、技能或管理岗位年均薪酬收入水平的，技术管理和关键岗位人员可不受专业技术职务或职业资格等级的限制。没有职称，按2倍以上(不含2倍)准备相关材料。

② 按个人在上海市直接投资(或投资份额)计算，最近连续三个纳税年度内累计缴纳总额及每年最低缴纳额达到上海市规定标准(100万)的，或者连续3年聘用上海市员工人数(100人)达到规定标准的，相关投资和创业人才可不受专业技术职务或职业资格等级的限制。

五、无违反国家及上海市计划生育政策规定行为、治安管理处罚以上违法犯罪记录及其他方面的不良行为记录。

注：用职称、2倍申请，7年时间的社保基数、个税都需高于一定标准，详询鲁申君。

上海居转户激励条件

同时，持证人员符合下列条件之一的，可以优先申办上海市常住户口(激励条件)：

一、在上海市作出重大贡献并获得相应奖励，或在上海市被评聘为高级专业技术职务或高级技师(国家一级职业资格证书)且专业、工种与所聘岗位相符的，可不受持证及参保年限的限制。

2018年度上海市职称评评审：http://www.12333sh.gov.cn/201712333/xxgk/gsgg/201804/P020180419570981528202.pdf

二、在上海市远郊地区的教育、卫生等岗位工作满5年的，持证及参保年限可缩短至5年。

三、科创人才(可缩短居住证年限要求)

(1)创业人才

①获得科技企业孵化器或创业投资机构(须经上海市创业投资行业协会备案，下同)首轮创业投资额200万元及以上或累计获得创业投资额500万元及以上(须资金到位并持续投资满1年)的本市企业中持股比例不低于5%的创业人才，在企业连续工作满1年的，申办本市常住户口时，持有《上海市居住证》和参加本市职工社会保险的累计年限可以由7年缩短为5年。

②获得科技企业孵化器或创业投资机构首轮创业投资额500万元及以上或累计获得创业投资额1000万元及以上(须资金到位并持续投资满1年)的本市企业中持股比例不低于5%的创业人才，在企业连续工作满1年的，申办本市常住户口时，持有《上海市居住证》和参加本市职工社会保险的累计年限可以由7年缩短为3年。

(2)创新创业中介服务人才

①在本市技术转移服务机构中连续从事技术转移和科技成果转化服务满1年，最近3年累计实现1000万元及以上技术交易额(技术合同双方当事人分别不少于3家且不是关联企业，技术合同履行率达到70%及以上)的技术合同第一完成人，申办本市常住户口时，持有《上海市居住证》和参加本市职工社会保险的累计年限可以由7年缩短为5年。

②在本市技术转移服务机构中连续从事技术转移和科技成果转化服务满1年，最近3年累计实现2000万元及以上技术交易额(技术合同双方当事人分别不少于3家且不是关联企业，技术合同履行率达到70%及以上)的技术合同第一完成人，申办本市常住户口时，持有《上海市居住证》和参加本市职工社会保险的累计年限可以由7年缩短为3年。

(3)风险投资管理运营人才 本市创业投资机构的合伙人或连续2年担任副总裁及以上的高级管理人才，最近3年内累计24个月在本市缴纳职工社会保险费基数等于本市上年度职工社会平均工资3倍且缴纳职工社会保险费基数与个人所得税应纳税所得额合理对应的，申办本市常住户口时，持有《上海市居住证》和参加本市职工社会保险的累计年限可以由7年缩短为2年。

(4) 企业科技和技能人才 最近4年内累计36个月在本市缴纳职工社会保险费基数等于本市上年度职工社会平均工资3倍且缴纳职工社会保险费基数与个人所得税应纳税所得额合理对应的企业科技和技能人才，申办本市常住户口时，持有《上海市居住证》和参加本市职工社会保险的累计年限可以由7年缩短为5年。

居转户申请材料清单

1、《居住证持有人办理本市常住户口申请表》原件。

《居住证持有人办理本市常住户口申请表》必须网上申报后在线打印。个人签字，单位盖章。

2、单位介绍信、人事专员身份证(验原件，留复印件)

3、单位营业执照、组织机构代码证或统一社会信用代码证复印件、特定行业的许可证复印件(均加盖单位公章)。

注：单位为分公司的，需提供总公司营业执照复印件及总公司出具的授权书。

4、申请人身份证、居住证原件和复印件(验原件，留复印件)。

5、申请人户口簿或者户籍证明(验原件，留复印件)。

本人外地居民户口簿原件和复印件(需要外地详细住址页及本人信息页)，本人为集体户口的由集体户口所在地派出所出具户籍证明原件;(调动人员户籍类别须明确为“非农业户口”或“农业户口”)

为确保户口迁出、迁进地址的正确性，建议户口簿更新为近两年内签发的，或申请人提供无户籍地址变更的承诺书。

如是家庭户，则提供明确是农村户口还是非农户口的个人承诺书;如是开具户籍证明的，则建议派出所在开具户籍证明时明确是农村户口还是非农户口。

6、持证期参加本市城镇社会保险累计满7年的证明原件和复印件;(应缴未缴的补缴不计入累计)

请在上海社会保险网(www.12333sh.gov.cn)上注册开通后打印社保单，加盖单位公章。走2倍途径，需要最近三年社保连续。走3倍社保科创人才途径，看四年内累计36月。

7、2006年至今税单原件，包括需要说明的材料。

根据个人在上海的实际工作时间打印税单。

税单可在上海税务网(www.tax.sh.gov.cn)上注册后按年度(如2012年1月-12月、2013年1月-12月)和全市范围内打印，一年一张，并将个人登录名和密码写在最后一张税单右上角，便于查看申请人在提交材料后至审批这段时间内是否继续缴纳。个税需要和社保基数合理匹配。

8、职称、职业资格材料。(按职称申报所需材料。验原件，留复印件)

中级及以上专业技术职务任职资格证书或国家二级及以上职业资格证书、单位聘书的原件和复印件;有注册要求的职业资格另须提供有效期内的注册证书原件和复印件;有执业资格要求的专业技术职务资格另须提供有效的执业资格证书原件和复印件。

(1)通过评审、考试取得的中级及以上专业技术职务任职资格证书、评审表(或考试合格人员登记表)及聘任证书;(中央各部(副部)授权下属企业设立的评审机构须提供国家人保部或部(副部)级单位授权成立该评审机构的批复或备案材料)

(2)经批准，通过以聘代评的方式取得中级及以上专业技术职务任职资格证书的，提供单位的聘书;

(3)本市颁发的国家二级及以上职业资格证书，或者由外省市核发且通过本市考核复评的国家二级及以上职业资格证书、单位聘书的原件和复印件;

(4)经认可由相关部门颁发的职业资格证书、单位聘书的原件和复印件。

9、劳动合同。(验原件，留复印件)

在单位人事向人才中心受理窗口提交材料时，申请人的劳动合同有效期剩余至少还有6个月以上。应确保审批通过办理户籍迁移时聘用(劳动)合同尚在有效期内。

10、现居住地和户籍地街道(镇)以上政府计生部门出具的无违反计划生育政策的证明原件。

注：此类证明一般都有有效期(证明有效期一般为3个月)，故建议在窗口老师看了材料没有其他问题时再去户籍地开。

11、无治安处罚以上违法犯罪记录不再需要派出所出具，改由个人承诺、单位盖章。

12、婚育证明材料。(除说明外，均验原件，留复印件)

(1)未婚者：无需提供未婚证明;

(2)已婚者：结婚证书。

(3)离异者：离婚证、离婚协议书或法院调解书、判决书。

(4)丧偶者：补充提供死亡证明原件。

13、本市落户地证明。(除说明外，均验原件，留复印件)

(1)本人(或配偶)在沪居住房屋房地产权证、或者配偶的租用居住公房凭证(核对原件、留复印件);

(2)同意接受落户的单位的居住房屋房地产权证(包括人才公寓或者职工宿舍等的有效居住证明)或者租用居住公房凭证(核对原件、留复印件)、同意落户证明;

(3)落户在本市直系亲属家中的，提供本人与直系亲属的身份关系证明，直系亲属在沪的居住房屋产权证或租用居住公房凭证、直系亲属的居民户口本(核对原件、留复印件)、同意落户证明;

(4)社区公共户

落社区公共户必须“四个没有”：

1、申请单位没有集体户口;

2、本人与配偶在沪没有房产;

3、本人与配偶直系亲属在沪没有房产;

4、本人与配偶在沪没有签订过购房协议、且在居转户审批过程中也不会签订购房协议。

14、子女及配偶材料(子女、配偶不随迁也需提供)：(除说明外，均验原件，留复印件)

独生子女: 出生医学证明、独生子女父母光荣证或者独生子女证明、户口簿或户籍证明原件;

非独生子女: 出生医学证明、户口簿或户籍证明原件;另需提供符合计生的相关材料：如第二胎在2016年1月1日前出生的需要提供二胎准生证、二胎审批表及二胎申请理由材料等;

如子女随迁并大于16周岁，则另需提供普通高中在读证明和学籍证明原件;

配偶材料：配偶身份证和户口簿原件或户籍证明原件

15、申请人户籍地人事档案保管地址。

一般要求存放在申请人户籍所在地的区县人才中心或就业促进中心。特殊情况请向窗口咨询。只有基本满足居转户条件的申请人方可由人才中心受理窗口开具调档函。

如因办理居住证积分档案已调至本市相关区人才中心的，则提供该中心的名称与地址即可。

16、所有工作经历证明复印件。

如退工单、离职证明(必须写清楚何时进单位、何时离开单位)等。原件需存入本人人事档案中。

如原单位已注销，则需提供当地工商部门出具的注销证明原件。

注：档案中有完整工作履历，不需要提供相关工作证明。

17、其他证明材料(满足激励条件所需的材料)。(根据每人申报情况决定是否需要。除说明外，均验原件，留复印件)

1.不受持证及参保年限的限制：

获得省部级及以上政府奖励的个人证书原件和复印件;

本市的高级专业技术职务任职资格证书、评审表和聘书的原件和复印件;

本市的高级技师(国家一级职业资格)证书的原件和复印件。

2.不受专业技术职务或职业资格等级的限制;

连续3年平均每年聘用本市员工100人及以上证明材料的原件和复印件;

投资人的完税凭证的原件和复印件。

3.创业人才

申报单位获得科技企业孵化器或创业投资机构投资的投资协议;

股东证明(提供企业验资报告和工商机读证明);

资金到位且持续投资满1年的证明(以企业验资报告和工商机读证明为准);

覆盖创业投资资金投资期的劳动合同。

4.创新创业中介服务人才

申报单位的技术转移服务机构备案证明;

最近3年的技术合同(须经上海市技术市场管理办公室认定登记);

技术合同完成70%及以上的证明：合同交易往来发票和第三方佣金服务发票(需加盖发票付款方公章);

覆盖技术转移和科技成果转化业绩期的劳动合同;

《上海市技术转移服务(居转户)技术合同统计表》(系统下载填写，法定代表人签名及加盖单位公章)。

5.风险投资管理运营人才

申请人为合伙人的，应提供股东证明(企业验资报告和工商机读证明)。申请人担任高管的，应提供相关职务任职证明。

申请人在创业投资领域从业经历及时间的证明。

6.企业科技和技能人才

不需另外提供材料。人才依据公司营业范围、劳动合同、专业、岗位说明等综合判定

上海居转户申请流程

上海居转户受理网点地址

办理地点 地址 联系电话

浦东新区 张杨路受理点：浦东张杨路1996号（近苗圃路口） 58603333

川沙受理点：川沙新镇新川路540号(西门) 58603333

金高受理点：新金桥路201号现代通信大厦701室 58603333

张江受理点：张东路1158号3号楼二楼受理大厅 58603333

陆家嘴受理点：浦东南路379号18楼E座（金穗大厦内） 58603333

康桥受理点：康桥镇康桥路1100号 58603333

临港受理点：浦东新区环湖西一路99号主楼一楼（临港行政服务中心） 58603333

徐汇区 南宁路969号（近三江路）徐汇区行政服务中心一号楼一楼A厅 64756513

长宁区 安西路37号 62124179

普陀区 普陀区同普路602号 22234548

虹口区 虹口区中山北一路1230号柏树大厦西区一楼 65073218

杨浦区 淞沪路605号C--D 33193322

黄浦区 淮海东路6号（近永寿路） 63295445

卢湾区 淮海中路755号新华联大厦东楼11B室 54650852

静安区 共和新路912号云华科技大厦6楼 66057103

宝山区 友谊支路6号 56105656

闵行区 闵行区水清路388号 52967576

嘉定区 平城路1055号一楼服务大厅（嘉定北站旁） 69530382

安亭镇曹安公路5656号 59568585

金山区 金山区蒙山北路603号 57922285

松江区 松江区乐都西路867-871号5号楼底楼 67848636

青浦区 青浦区浦仓路252号 33862070

奉贤区 奉贤区南桥镇望园南路1529弄1号（区行政服务中心）B楼二层 67137600

崇明区 崇明区城桥镇新城翠竹路1501号(县行政服务中心内) 69696988-8113

受理时间：周一至周五 9：00-17：30(法定节假日不受理)

政策咨询请致电各区人才服务中心受理点。

『叁』 12319的热线电话

数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码，集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。
1996年，中宣部、国务院纠风办、建设部联合推广烟台建委社会服务承诺制经验后，各地建设系统改进服务态度，提高服务质量，纷纷向社会公布维修、监督电话，生活在中等城市的居民需要记住涉及建设系统的几十个电话号码，给群众生活又带来了不便。1998年，部精神文明建设指导委员会研究后提出了“经过建设系统几年实践，在相关部门支持下，建成全国各地统一的服务热线”的目标。
2001年，建设部在青岛召开了全国建设系统服务热线现场推进会，推广了青岛市公用局98111等五种类型服务热线。2002年6月，提出建立全国建设事业统一服务热线申请，把面向百姓生活的报修维修、政策咨询、问题投诉及参与城市建设和管理的合理化建议统一到一个服务热线平台，先受理城市供水、公交、燃气、供热、市政、环境卫生、园林绿化、城建监察等行业，最终建成全国统一的涵盖整个城市的建设管理和服务工作的服务热线。同年9月，信息产业部批复建设部，将12319作为全国建设事业服务热线特服号码 。2003年，总结沈阳市建委试点经验，召开了全国建设事业服务热线（12319）现场会，印发了《关于推行全国建设系统12319服务热线的通知》，全面推行12319建设事业服务热线。2006年，推广北京市东城区数字化城市管理新模式后，提出推进12319服务热线与数字化城市管理的有机结合。

『肆』 请问泰安市公安局负责户籍的办公电话是多少谢谢

1、泰安市户政管理科的电话：0538-5615537。

2、泰安市岱岳区公安局户籍大厅的电话：0538-8567269。

3、泰安市肥城公安局警务综合服务大厅的户籍电话：0538-3231922。

4、泰安市行政服务大厅的户籍电话：0538-7103088。

5、泰安市泰山区公安分局综合服务大厅的户籍电话：0538-6261567。

(4)公安局承诺热线扩展阅读

泰安市公安局户籍办理需要准备的资料

一、合法稳定就业类户籍办理

1、招工迁入

（1）本人申请；

（2）居民户口簿（集体户籍卡）、居民身份证、迁出地户籍证明等合法有效身份证明；

（3）劳动合同、单位接收证明信；

（4）参加当地社会保险年限证明（市外人员迁入泰安市市区的满1年，市内人员迁入泰安市市区的满半年，迁入县级市市区、县政府驻地和其他建制镇的满半年）；

（5）市外人员迁入泰安市市区的需提供合法稳定住所（含租赁）证明；对被评为泰安市市级及市级以上劳动模范、优秀农民工、先进工作者以及其他有突出贡献等条件之一的务工人员、符合市委、市政府“人才强市”战略引进的人才不受合法稳定住所（含租赁）及参加当地社会保险年限限制。

2、被机关事业等具有法人资格的机构录（聘）用及工作调动迁入

（1）居民户口簿（集体户籍卡）、居民身份证、迁出地户籍证明等合法有效身份证明；

（2）县级以上组织、人社部门出具的录（聘）用通知书（工作调动的需县级以上组织、人社部门的调令和《调动人员情况登记表》）；

（3）单位接收证明。

3、大中专、技工院校毕业生就业迁入

（1）毕业证书；

（2）《就业报到证》（非应届已就业毕业生可不提供）；

（3）与用人单位签订的就业协议书或劳动（聘用）合同；

（4）单位接收证明；

（5）《户口迁移证》；

（6）居民身份证。

4、投资经商、兴办实业类迁入

（1）工商营业执照；

（2）《税务登记证》副本；

（3）近24个月的纳税发票或完税证明；

（4）合法办公场所证明。

二、合法稳定住所类迁入户籍办理

全市取消购房面积及金额限制，购房迁入不再必须提供房屋所有权证，凭房管部门商品房预售合同备案证明等也可申请落户。共有产权的，产权人仅限夫妻及未婚子女。

1、本人申请；

2、居民户口簿（集体户籍卡）、居民身份证、迁出地户籍证明等合法有效身份证明；

3、房屋合法产权证明（房屋所有权证；暂没取得房屋所有权证的，凭商品房购买合同、购房发票及房管部门的商品房预售合同备案证明；农村宅基地使用证明，以及其他合法权属证明）；

4、共同迁入的，根据情况需提供结婚证、出生医学证明（无法提供结婚证、出生医学证明的，需提供父母和子女关系证明）、未婚证明（仅限迁移户中子女达到法定结婚年龄的）等；

5、社区民警出具的实际居住情况调查证明。

三、合法租赁房屋类迁入户籍办理

按照《泰安市流动人口服务管理实施细则》（政府令[第162号]）规定，在我市办理了居住登记的流动人口，因租房迁入我市县级市市区、县政府驻地及其他建制镇的，以及市内人员因租房迁入泰安市市区的，需连续租住同一成套住房满2年，并提供房屋租赁证、居住证等证明材料。

办理租赁房屋落户，一般遵循同一地址不得重复登记户口的原则。承租人已不在租赁房屋实际居住的，应将户口迁至实际居住地。

1、本人申请；

2、居民户口簿（集体户籍卡）、居民身份证、迁出地户籍证明等合法有效身份证明；

3、租赁合同。租住房管部门直管房屋或公民合法所有产权房屋的，还需房管部门出具的房屋租赁证（连续承租同一房屋2年以上）；租住政府保障性住房的，还需房管部门出具连续承租同一房屋2年以上的证明；

4、居住证（在本地合法居住2年以上）；

5、房屋所有人允许承租人在其房屋地址落户的书面申明、房屋产权证复印件；

6、共同迁入的，根据情况需提供结婚证、出生医学证明（无法提供结婚证、出生医学证明的，需提供父母和子女关系证明）、未婚证明（仅限迁移户中子女达到法定结婚年龄的）等；

7、社区民警出具的实际居住情况调查证明、出租人签订的租赁房屋治安管理责任书。

四、“三投靠”户籍办理

“三投靠”是指公民直系亲属之间的投靠迁移，包括父母投靠成年子女、未婚子女投靠父母和夫妻投靠。对于夫妻一方服现役（或者死亡、失踪），另一方要求投靠公婆或者岳父母的，或者离婚子女要求投靠父母的，要坚持以实际居住地登记常住户口的原则，以人为本，从严把关，参照“三投靠”政策办理。

投靠迁移，应当由被投靠人申请，并提交以下证明材料，到迁入地公安派出所申请：

1、投靠人和被投靠人《居民身份证》、《居民户口簿》；

2、投靠人和被投靠人的关系证明。包括：结婚证、出生医学证明、收养证（无法提供结婚证、出生医学证明或收养证的，需提供父母与子女关系证明）等法定证件或者司法文书；

3、子女投靠父母的，子女达到法定结婚年龄的需提供未婚证明；离婚子女投靠父母的，需提供离婚证（或者法院判决书、调解书、离婚协议书）；儿媳或者女婿投靠公婆或者岳父母的，需提供配偶服现役或死亡、失踪证明；

4、儿媳或者女婿投靠公婆或者岳父母以及离婚子女投靠父母的，需经派出所调查核实确与公婆、岳父母或者父母共同居住生活。

6、被投靠人合法稳定住所证明。

五、其他户籍办理

对于以上未涉及到的其他户籍业务，严格参照上级有关规定执行。

『伍』 上海市公安局户籍管理处

• 名称来：上海市公安局户籍管理处在上源海市公安局普陀分局

• 地址：大渡河路1895号

• 邮政编码：200333

• 电话：52809966
  

『陆』 公安局户籍科电话

公安局户政东莞市科

电话：22480061

地址：广东省东莞市长安镇东门中路388号

(6)公安局承诺热线扩展阅读：

开具户籍证明窗口办理流程

申请：申请人到户籍地公安分局户政办证窗口或网上方式提出申请，按要求提交申请材料。

受理：工作人员收到申请材料之日起当场做出受理或不予受理决定。经审查，材料不全或不符合法定形式的，工作人员一次性告知申请人需要补正的全部内容。申请人符合申请资格，并材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理；申请人不符合申请资格或材料不齐全、不符合法定形式的，接件受理人员不予受理。

审查：受理后，审查人员对材料进行书面审查，在承诺办理时限内作出审查决定。

决定：符合法定条件、标准的，准予通过，当场制发临时身份证。不符合法定条件、标准的，不予通过。

『柒』 唐山市公安局户政处电话

联系电话： 0315-2532036 2532037 2026586

事项类型： 个人业务

办理时间： 周一至周五，周六、日预约

承诺时限： 当日

地址：唐山市路北区长宁道956号

办事分类： 户政业务

法律依据： 《河北省居住证实施办法（试行）》

(7)公安局承诺热线扩展阅读：

办事须知：

1、本省行政区域内居住的非本省户籍人员，以及离开户籍所在地的县（市、区）到本省其他县（市、区）居住的具有本省户籍的人员。但离开户籍所在地的市辖区到本市其他市辖区居住的人员除外。

2、流动人口应当自到达居住地之日起3个工作日内，持本人居民身份证或者户口簿等有效身份证明，向居住地公安派出所办理居住登记。但本规定另有规定的除外。

『捌』 12348法律咨询热线是免费的吗

是免费咨询的。

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务；沟通外部信息，做好受案分流；加强区域合作，搞好职能部门间协调联动；做到快速反应，防止纠纷激化；遵循有关规定，提供法律援助；掌握社情民意，当好党政参谋；接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。

“16000148”法律服务电话更名为“12348”法律咨询电话，启用全国统一服务号码“12348”，并归并至法律援助中心，“12348”法律咨询专线在保持原有功能的同时，又拓展了法律援助的新功能，此举标志着“12348”迈上了一个新的台阶。

(8)公安局承诺热线扩展阅读：

全新解读

2018年7月26日报道，北京公证“放管服”改革的十八个“实招”，可以归纳概括为“12348”，与北京市司法局开设的北京市法律咨询专线号码一致。

“1”是建设一个平台

建立北京市民生类公证全市统一预约咨询平台。依托北京市公共法律服务平台，建立全市民生类公证线上预约咨询平台，通过对全市25家公证处、400余名公证员资源整合优化，对全市遗嘱、小额继承等民生类公证事项进行统一的线上预约咨询，推动全市民生类公证办证质量和办理数量双提升。

“2”是推动两个建设

一是推动公证行业信息化智能化建设。加强与公安、民政等部门沟通，扩大相关政府部门数据用于公证信息核实的共享范围，逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息在线核实。

二是推动将公证失信纳入社会信用系统建设。建立全市骗取公证人员黑名单，推动将骗取公证行为作为个人诚信记录纳入社会信用系统建设中，为试行公证事项当事人承诺制创造条件。

通过推动两个建设，实现公证与政府其他部门的信息联通，让数据多跑路，让群众少跑路，让骗取公证者一处欺骗、处处受限。

“3”是建立三项制度

一是实行公证证明材料清单制度。除法律另有规定外，群众不需要提交清单外的证明材料。

二是建立公证公益法律服务制度。每年至少组织2次公证法律服务进社区、进乡村活动，为群众提供面对面的免费公证法律咨询。

三是建立公证服务监督制度。广泛收集群众对公证服务的意见和建议，每年随机抽取每位公证员不少于10件公证事项进行回访调查。

从群众感受、用户体验的角度建立健全三个制度，对公证事前、事中和日常服务进行引导和规范，目的就是让群众办明白证、办舒心证。

“4”是优化四项服务

一是扩大“最多跑一次”服务范围。将去年试行的9种“最多跑一次”公证事项扩展为52种。向社会发布公证减证便民十项举措。

二是缩短公证办理时间。部分公证办理时间缩短至5个工作日。

三是降低部分公证收费。降低部分偏高的公证事项收费标准，进一步减轻群众和企业负担。

四是免除特殊群体公证费用。免除申办遗嘱公证时已年满70周岁老年人的公证费用。免除低保人员、无固定生活来源的重度残疾人，以及申办救济金、低保、给付赡养费和抚养费等公证事项人员的公证费用。

通过扩大、缩短、降低、免除等实实在在的措施，让广大群众获得看得见摸得着的实惠，真正从“放管服”改革中受益。

“8”是抓实八个重点

一是全面加强党建。坚持政治引领、党建先行，强化基层党组织政治功能，使每一名公证人都把全心全意为人民服务作为信念，内化于心，外化于形。

二是改革公证体制。优化事业体制公证机构体制机制，推进北京市合作制公证机构试点工作。

三是拓展公证服务。开展代书、代办、邮寄送达等延伸便民服务，完善综合公证养老、公证家事服务等创新型公证业务，提供多元纠纷解决服务。

四是规范办证流程。把为企业和群众“办好一件事情”作为标准，梳理公证申请、受理、核实、审批全流程，规范证词模板，以标准化提升服务质量。

五是强化质量检查。增加公益类公证事项考核权重，凸显公证的公益属性。加强事中、事后监管，织严织密质量监控网络，实现办证数量与质量“双提升”。

六是改善公证设施。为远郊区公证处统一配备部分先进公证器材。建立绿色服务通道，为年老、体弱、怀孕或患有严重疾病等特殊情况的当事人提供便利。

七是优化窗口服务。严格执行北京市司法行政系统深化“放管服”工作“十条禁令”和北京市司法行政系统窗口人员服务管理“十条规范”。实行首问负责制、一次性告知。对公证员情况、收费标准、办证流程等服务事项一律公开公示。

八是加强教育培训。开展公证行业“放管服”全员大培训，转变工作作风，全面提升服务人民群众的能力水平。

八个重点，既是公证工作的基础和根本，也是公证“放管服”工作的关节。通过抓实抓严八个重点推动公证“放管服”改革深入发展，带动公证行业各项工作全面提升。

『玖』 案件已立案公安机关的查询电话是多少

你应当找办案民警了解情况，打电话不管用的。

『拾』 12348法律咨询热线是免费的吗

12348就是司法来援助热线，也可以接听普通市自民的法律咨询，但是对于存在比较复杂法律关系的问题，电话里可能无法说清楚。对于你所谈到的问题，属于民间借贷纠纷，不属于公安管辖的范畴，你只能通过民事诉讼的方式，有法院判定。