交通运输服务热线

❶ 请问12328是什么电话呀

12328是全国交通运输服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

(1)交通运输服务热线扩展阅读:

12328热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

数据显示，2017年，12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅，信息咨询类即时答复率为98.41%，限时办结率为89.62%，回访满意率为93.62%，系统服务能力和服务质量持续向好。

❷ 交通局服务电话是多少

全称为中华人民共和国交通运输部

联系电话：010-65292114

地址：北京市建国门内大街11号

邮编：100736

拓展资料

中华人民共和国交通运输部，简称交通运输部或交通部，是中华人民共和国国务院组成部门中重要的部委机关。负责优化交通运输布局，发挥整体优势和组合效率，加快形成便捷、通畅、高效、安全的综合运输体系，组建交通运输部。将交通部、中国民用航空总局的职责，建设部的指导城市客运的职责，整合划入该部。交通运输部的主要职责是，拟订并组织实施公路、水陆、民航行业规划、政策和标准，承担涉及综合运输体系的规划协调工作，促进各种运输方式相互衔接等。

资料来源：中华人民共和国交通运输部 - Ministry of Tra

❸ 请问交通局服务电话是多少

电话号：95559

❹ 北京交通管理局热线电话是多少

北京交通管理局热线电话是：12345。

京市公安局公安交通管理局（简称市公安局交管局）是全市道路交通安全的主管机关，下设17个职能部门，直管东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、房山、通州、昌平等9个交通支队和开发区交通大队。

并负责指导门头沟、大兴、顺义、怀柔、平谷、机场、密云、延庆等8个非直管交通支、大队和清河分局交通大队的业务工作。

(4)交通运输服务热线扩展阅读：

北京作为国际化特大型城市，正处于历史上交通发展最快，形势最复杂、最严峻，矛盾最集中的非常时期。截至2020年3月，全市机动车总量达640.7万，驾驶人1164.2万，混合交通复杂程度不断加剧，市区路网全面处于超饱和、超负荷运行状态，交通管理任务日益艰巨繁重。

面对严峻复杂的交通形势，北京市公安局交管局坚决贯彻市委、市政府、公安部和市公安局的工作部署，全面推动首都公安交通管理工作创新发展。当前和今后一个时期，既是首都交通管理工作充满艰辛和风险的挑战期，也是大有作为的战略机遇期。

❺ 北京交通热线

北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为“12328”。北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打“12328”，24小时人工服务。同时，市交通委组织开展了北京交通服务监督热线宣传日”活动。工作人员在东直门、四惠、宋家庄交通枢纽、地铁西直门站等地向广大乘客和市民发放“12328”宣传资料，现场解答市民的咨询。

北京市交通委主任周正宇在现场解答市民提问

3月28日上午，市交通委组织开展了“‘12328 ，出行需要他’2012年10月，为加强社会监督，畅通群众反映交通问题渠道，在原市交通委便民电话的基础上，市交通委升级开通了我市交通行业服务监督热线（“96123”）。2014年1月12日，按照国家交通运输部的要求，我市在全国率先开通了社会公益性的短号码“12328”，并逐步整合行业热线，将我市交通行业服务监督电话统一为“12328”，实现交通行业服务监督“一号通”，市民在出行中需要帮助时，只需拨打“12328”一个电话即可，解决了我市交通行业服务热线相对较多、电话号码难记等问题。

作为我市交通行业服务监督热线，“12328”是交通行政主管部门为提升交通行业服务管理水平，加强社会监督而设立的一部政府部门热线。其主要职责是：“向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务；接收广大市民对首都交通发展的意见建议，受理本市交通行业服务质量的举报投诉”。广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题或意见建议以及需要咨询有关交通政策时均可拨打“12328”。

工作人员向市民分发“12328”宣传资料、解答市民问题

“12328”向社会公众提供7×24小时人工服务。截至2015年3月28日，共接听受理市民来电425563个，其中咨询类电话327777个、意见建议类电话3907个、举报投诉类电话93879个，共答复市民咨询问题393332个、接收交通发展意见建议10158条、受理举报投诉65715件，在为市民出行提供便利的同时，也有效地保障了广大市民的权益，已成为我市交通行政主管部门“听民情、汇民意、解民忧”的重要渠道。

2013年8月，“12328”接听到市民提出的我市部分公交车“开车起步快、进站刹车快”问题，及时通知行业主管部门，督促公交企业开展“关爱生命、文明行车”、“平稳驾驶规范进出站岗位大练兵”等活动，有效提高了驾驶员安全行车，文明驾驶的意识，获得了广大乘客的赞扬和好评；2014年12月，“12328”接听到市民反映我市公共交通不能有效和铁路运输接驳，尤其是晚上11点之后从火车站出站换乘公交地铁少等问题，及时通知行业主管部门，督促行业主管部门协调铁路相关单位认真开展调研，调整公交线路，增开公交夜班车，按需最大限度延长相应地铁线路的运行时间，获得了广大乘客的理解和好评。

据悉，除向市民提供咨询服务、收集交通发展意见建议、受理交通服务质量投诉外，“12328”还按月详细分析市民的来电，将市民来电咨询的问题，提出的建议以及对服务质量的投诉及办理情况进行详细分析，并在全交通行业通报，采用“晒一晒”的方式，督促行业管理部门和执法部门加强行业监管，提高巡查执法力度，营造和谐的交通出行环境。

另据了解，2015年下半年，“12328”还将陆续开通网站、微信、手机APP等传播平台，向市民提供全方位、多形式、高效便捷的服务渠道。

❻ 中国交通运输部的投诉电话是多少

中华人民共和国交通运输部的投诉电话是010-65292114。中华人民共和国交通运输部是中华人民共和国国务院下属的一个部门，根据2008年国务院机构改革方案，在原交通部的基础上组建。中华人民共和国交通运输部地址为北京市建国门内大街11号，邮编为100736。

(6)交通运输服务热线扩展阅读：

2008年3月11日，第十一届全国人民代表大会第一次会议第四次全体会议，讨论设立交通运输部。是政府大部制改革的一个步骤。2008年3月23日，中华人民共和国交通运输部在北京建国门内大街11号挂牌。2009年2月19日，国务院常务会议正式批复了交通运输部的“三定”方案。

中华人民共和国交通运输部的主要职责是，拟订并组织实施公路、水陆、民航行业规划、政策和标准，承担涉及综合运输体系的规划协调工作，促进各种运输方式相互衔接等。同时，组建国家民用航空局，由交通运输部管理。为加强邮政与交通运输统筹管理，国家邮政局改由交通运输部管理。

参考资料来源：

中华人民共和国交通运输部官网——联系我们

网络——中华人民共和国交通运输部

❼ 杭州交警24服务热线是什么

杭州交警24服务热线：12328。

2014年7，根据国家交通运输部和浙江省交通运输厅的统一安排，杭州市于昨日零点开通全国统一的12328交通运输服务监督电话。

该电话的主要功能是受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等，业务领域覆盖杭州主城区与七个区县（市）的道路运输、公路、水路等行业。市民有关公共交通运输、公路通行、机动车驾驶人培训、机动车汽配与维修、水上运输、小客车总量调控等方面的问题都可以拨打这个电话。

(7)交通运输服务热线扩展阅读

杭州交通部门表示，12328电话为市民获取交通出行信息、监督交通运输服务、投诉举报交通运输违法行为等又提供了一个全新的渠道。

12328开通后，路政96266电话和运政96520电话将与12328电话并行使用，待条件成熟后再进行整合升级。

❽ 中国路政投诉电话是多少

北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为“12328”。

北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打“12328”，24小时人工服务。同时，市交通委组织开展了北京交通服务监督热线宣传日”活动。工作人员在东直门、四惠、宋家庄交通枢纽、地铁西直门站等地向广大乘客和市民发放“12328”宣传资料，现场解答市民的咨询。

其主要职责是

向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务；接收广大市民对首都交通发展的意见建议，受理本市交通行业服务质量的举报投诉”。

广大市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的交通服务质量问题或意见建议以及需要咨询有关交通政策时均可拨打“12328”。

以上内容参考：人民网-北京市统一交通服务电话为“12328”

❾ 12328是什么电话

12328是全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

(9)交通运输服务热线扩展阅读：

根据《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。

各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“12328”电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行“12328”服务监督电话启用的对外宣传工作。

同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。