亳州12345热线工作时间
㈠ 亳州市长热线是多少
12345，市长热线不怎么好用，杏坛家园小区私办教学网点，我联系多次一直无人问津，，，，
事件发生在上周末，学生从六楼往楼下丢水瓶，之前还发生过好多事，报警好几次，警察只进行警告，别的他们不管，现在农民办事，听着心里高兴，办起事来愁死和憋死！亳州论坛网，说是言论自由，但发表的任何事都经过管理员审核，对亳州有什么不好的言语都不通过！评论上流的都是好的！！！！！！差劲👎
㈡ 12345市长热线工作时间是什么
12345市长热线工作时间为：星期一至星期五的早上9点至下午5点。
一、这个接线热线位于人民大道市便民服务中心。
二、市长热线并不是处理问题的单位，不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视，这个投诉单要经过政府部门的办公室主任，主管局长，和业务科室，而且信访例会也是要定期开的。
三、拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
(2)亳州12345热线工作时间扩展阅读：
12345市长热线主要受理的是：
一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
㈢ 12345市长热线是24小时的吗
是24小时。
(3)亳州12345热线工作时间扩展阅读：
12345市长热线实际使用情况：大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
㈣ 12345市长热线什么时候都可以打进去吗
不是。12345市民热线的服务时间上09：00——21：00。
12345市民服务热线内是基于市民政务服务热线过多容，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
(4)亳州12345热线工作时间扩展阅读：
1、主要受理
对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
2、注意事项
来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。
㈤ 12345市长热线工作时间那天几点到几点
12345市长热线工作时间为：星期一至星期五的早上9点至下午5点。
一、这个接线热线位于人民大道市便民服务中心。
二、市长热线并不是处理问题的单位，不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视，这个投诉单要经过政府部门的办公室主任，主管局长，和业务科室，而且信访例会也是要定期开的。
三、拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。
(5)亳州12345热线工作时间扩展阅读：
12345市长热线主要受理的是：
一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
㈥ [原创]市长热线12345周六周日有人接听么工作时间段是多少
12345市长热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。
为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；
对暂未实行24小时工作制的承办单位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通规范，市民来电“有呼必应”。
流程：
一、投诉人有来电，接线员会把内容记录下来，然后打出一份12345热线受理单，发传真给投诉事件的主管政府单位，一般情况下10日内对事情进行处理，将结果回报给12345热线，最后接线员会联系投诉来电人，告知事情处理结果。
二、市长热线并不是处理问题的单位，不过政府部门对市长热线投诉单都比较重视，这个投诉单要经过政府部门的办公室主任，主管局长，和业务科室，而且信访例会也是要定期开的。
三、拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；
诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。
(6)亳州12345热线工作时间扩展阅读：
12345市长热线主要受理的是：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
㈦ 12345市长热线工作时间几点到几点
早上9点到11点30 ，下午14点半到17点，中间休息时间都有人值班的
㈧ 上班时间超时可不可以投诉12345
员工若上班时间超时而且单位没有按照相关法律给予公民报酬的情况下，可以到当地劳动部门进行投诉，一般情况下12345市民热线主要是针对相关的民生情况，对于劳动部门会建议公民直接电话当地劳动部门进行咨询。
《中华人民共和国劳动法》
第四十一条用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。
加班
第四十二条有下列情形之一的，延长工作时间不受本法第四十一条规定的限制：
（一）发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；
（二）生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的
（三）法律、行政法规规定的其他情形。
第四十三条用人单位不得违反本法规定延长劳动者的工作时间。
第四十四条有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：
（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；
（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬
（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。
㈨ 12345话务员作息时间
累的是身体和心。每天要接到各种投诉，正常的就不说了，有些傻子就是来找事的，一接通就开始骂人，不想跟这些人生气影响自己心情，但是骂的难听，不由自主的就生气。
并不是干好本职工作就行的，领导大事小事都会找你去干，就是个打杂的，人手不够，每个月都要加班，然后还想着怎么剥削我们，克扣我们工资，让我们加班，每个月都超工时，动不动还怼我们，说我们没本事考公务员还干不好工作
职权单位互相推诿，来电人拿我们开涮，关我们什么事呢，我们只负责把问题记录清楚，派发相关部门处理，然后态度再好一点，他们永远无法认识到我们只是一个诉求转派平台，只是多给他们开通一个反应途径。
待遇工资，2016年来的，工资就没涨过，除去五险一金，到手2500左右，平常节假日有每天100多块钱补助，其他无，傻逼领导来了之后工资越来越低，能说什么呢
心是真累，准备辞职了……
今后，企业在开办、经营发展过程中遇到困难和问题，可随时随地拨打北京市12345市民服务热线，求助政府部门了。昨天，北京市人民政府新闻办公室联合市政务服务管理局、市投资促进服务中心发布，12345热线正式开通企业服务功能，每天早上6时到晚上24时，50个人工专席话务员值守，受理企业来电诉求。按照企业事项的不同类型，来电诉求将即时、3天、7天、15天内办结答复。
50个专席7×18小时为企业服务
走进12345市民服务热线中心，敲键盘声、问答声此起彼伏，人工坐席上的工作人员接电话、派问题、收反馈、记回访，忙个不停。从昨天6时起，这儿多出了一块区域，是专门为企业服务而增设的50个专席。一周七天、每天早上6时至晚上24时都有话务员值守接听。
“企业如果遇到问题可直接拨打12345，如果是企业诉求，话务员会一键转接至企业服务专席，再由专席话务员进行沟通，记录来电企业的基本信息，了解企业提出的具体问题和诉求。”市政务服务管理局党组成员、副局长蔡明月介绍，企业来电将按照咨询类、诉求类和投诉举报类三类进行划分。
咨询类事项，如果是一般咨询问题，话务员会按照知识库直接答复；复杂咨询问题，则形成企业服务工单，直接派单至市级相关部门、区政府或承担公共服务职能的企事业单位，由承办单位向企业来电人回复。
诉求类事项，有明确办理部门的就直接派单至相关部门、单位办理；涉及部门职能交叉，难以分派的企业诉求，由市投资促进服务中心研究办理方案后再派单，各承办单位办结后向企业来电人回复。
投诉举报类事项，直接派单至市级相关部门、区政府或承担公共服务职能的企事业单位办理，承办单位办结后向企业来电人回复。
“这3类事项形成的派单，各承办单位要‘双反馈’，在回复企业的同时，向12345热线反馈情况，实现派单事项办理的全过程跟踪。”蔡明月表示，平台将形成受理、办理、督办、反馈、回访、评价的闭环管理模式。
办理事项分四级限时反馈
如何保障企业的诉求得到快速反馈？按照企业事项的不同类型，将实行即时、3天、7天、15天的四级限时反馈机制。其中一般咨询类问题实行即时答复，复杂咨询问题涉及单个部门的实行3天之内答复，涉及多个部门的实行7天之内答复。另外，诉求类和投诉举报类事项，一般事项实行7天之内办结答复，复杂事项15天之内办结答复，时限内不能办结的要向企业反馈下一步工作措施和办结时间，进行挂账处理。
为确保企业提出的诉求得到及时响应和受理，并得到满意回复，12345热线制定了督办和考核机制。企业工单在通过系统网络派发后，12345将全过程跟踪工单的办理情况，一旦超时限未回复，派单系统将进行自动催办和督办，如仍未办理，热线人员将进行人工督办。
“12345在收到承办单位的反馈后，还将统一对来电人进行回访：有人跟您联系没有？给您解决了没有？您满意不满意？我们通过来电企业对这三个问题的答复，对这项工作进行评价，并且记录考核成绩。”蔡明月表示，12345热线将对各承办单位进行响应率、解决率、满意率评价，计入各单位考核成绩。同时，企业诉求办理情况将纳入全市“接诉即办”考核体系。
将对企业来电进行大数据分析
12345热线的企业服务功能也是有明确的服务范围的。“一是接受企业在政务服务事项、办事程序、办事地点、相关政策法规方面的咨询；二是接办企业在经营发展过程中遇到的问题和诉求；三是接办企业对政府部门以及工作人员在受理过程中涉及到的工作态度、工作作风、办事效率方面的投诉。”市投资促进服务中心副巡视员张彤提
㈩ 12345市民热线是24小时制吗
是的。12345市民服务热线 24小时不下班的政府服务窗口
只要市民来电诉求事实清晰，方便留下真实姓名及有效联系方式，诉求事项不涉及党委、人大、政
协、军事、司法机关范围，没进入司法程序的，不涉及生命和财产安全的紧急求助，12345热线都会24小时人工接听，及时受理。
12345市民服务热线就像老百姓和政府之间的桥梁，能真正倾听老百姓的心声，切实解决老百姓的问题，为民办实事。全面规范办理程序、逐步提高办理时效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性。
(10)亳州12345热线工作时间扩展阅读：
北京各政府部门和各行各业相继开通了便民电话服务，这不仅为老百姓解决了“电话难打”、“事情难办”的实际问题，也让政府和各行业听到了百姓的心声，为其提供了科学决策的依据。然而，便民热线电话也有“不便”的地方，例如热线电话的种类多，群众记不住；各种热线的职能交叉，影响工作效率等。因此整合便民电话资源，建立更方便的便民服务平台已势在必行，“非紧急救助服务系统”工作已经引起市政府领导的重视，正在加紧落实中。