济南市热线12345

『壹』 济南12345

，服务找政府，
事事有回音，件件有答复；
24小时值守，全天候受理市民诉求；
一号受理、各级联动、方便市民、服务决策。

热线简介

根据市政府第八次常务会要求，市政府办公厅对原有市长公开电话进行全面升级改造，于2008年9月26日开通12345市民服务热线。开通以来，热线在市委、市政府的正确领导下，按照办公厅“三通”工程要求，牢固树立群众利益无小事的服务宗旨，不断创新思路、健全机制、优化服务、提升水平，充分发挥“民生直通车、发展助推器、形象代言人、行风监测仪、决策信息源”作用，全力打造人民群众联系党委、政府“最重要、最畅通、最便捷、最信任”的渠道，打造起一条济南特色、全国领先的政府公共服务热线。
热线目前拥有人工座席60个、工作人员近200名，配备了先进的办公系统，实行电话（12345）、短信（106-3531-12345）、网络（市长信箱）三位一体运行， 24小时受理市民诉求。整合全市38条政府类热线资源，建立市、县（市）区、街道办（乡、镇）、村（居）四级工作体系，形成上下贯通、左右衔接，横到边、纵到底的热线网络，实行“一号受理，各级联动、方便市民，服务决策”的工作机制。充分发挥平台功能和机制优势，为数以万计的群众解决生产、生活困难，为大量驻济企、事业单位解决生产、经营、运行中遇到的问题，为人民群众和社会各界监督政府和部门提供坚实平台，为党委、政府科学民主决策提供民意基础。按照以政务服务为主营，以社会服务为兼营，主营、兼营相结合的思路，不断创新服务、拓宽领域，逐步开通社会、法律、生活等服务功能。
截止2010年8月，“12345”受理来电（短信、邮件）共计160余万个（条、件），办结率97%，回复率100%，群众满意率达98%，得到中央、省、市领导充分肯定，赢得广大群众和社会各界一致认可。热线先后被授予十一届全运会组织工作先进集体、山东省青年文明号、济南市巾帼文明岗、济南市 “机关党员先锋号”等荣誉称号。“12345”正在成为济南政府服务的新品牌、泉城形象新名片，“12345，服务找政府”理念逐步深入人心。

受理范围及注意事项

市民服务热线受理的内容主要包括行政审批、行政受理、法律法规等规范性文件和招商引资政策信息的咨询；市民关心的社会保障、医疗服务、教育、安全等民生方面的咨询、求助；对政府部门及工作人员职责、办事程序、工作方式等方面的投诉、意见和建议等。拨打市民服务热线的注意事项：来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110。家长要对未成年人加强教育和管理，防止误拨误打，对于无效电话，座席人员会耐心说服、劝导，对于恶意骚扰电话，经劝导仍反复拨打的，按法律规定追究责任。

『贰』 济南12345热线是什么局的电话

市长公开电话，代表市政府接受市民求助和建议，有权督办所有局的工作

『叁』 12345济南市长热线办公楼在什么地方

济南市民服务热线12345的办公驻地在市中区站前路
济南市政务服务中心

『肆』 12345市民热线有用吗

12345打了好多，好多事情都是推，老百姓自己出钱铺路，遇到阻碍，村里没有协调好，到乡里找，没有人在，说都到县里开会了，就打电话咨询了，问什么都不知道，伤悲啊，老百姓自己出钱铺路就这么难吗？12345是为谁办的，

『伍』 济南市市长热线电话

: 万科海宴门棚户区改造工程，2019年3月交房，多数居民发现没有按照当时居民与历下回区拆迁办和济南市答城乡建设委员会签署的拆迁协议交房，所安置的房屋面积严重缩水，至今未作出解决方案，希望政府部门出面保护我们百姓的利益.多次求助12345市长热线，至今未回复

『陆』 问政山东与济南市长热线12345什么区别

您好！如果您要是拨打不同地区的市民热线的话12345前是需要加拨本地区号的山东属于省级的济南是属于济南市级别的

『柒』 谁知道济南市长热线的号码

济南长途汽车站，乱拉人！！！！

『捌』 山东省12345省级热线电话

您好，根据您提供的这个信息，我为您查询到，山东省政府办公厅印发《山东省省级政务服务投诉热线管理办法》，确定省级政务服务投诉热线号码是(0531)12345。该热线将委托济南市12345市民服务，希望能够帮助到您【回答】

你好，我是临沂莒南的，2013年11户承包了村里的一片废耕地，当时一亩地交了三万三块钱，说是一万五是地钱，一万五是税钱。三千块钱是证钱，可到现在什么手续都没有，我想问一下这种情况应该怎么办？【提问】

你好，根据你提供的这个信息，您这边有没有当时交钱的证据？如果有交钱的证据，这边去当地的地税局，还有去当地的土地局去要一个证明，并且去举报他们，要让你的村里面可以开这些证明【回答】

只有村会计的收到条，没有税务发票【提问】

你好，根据你说的这种情况，需要向你的村委会需要这种税务发票【回答】

当时是村会计和乡经管站的人收的钱，没有税务发票，当时11户大概是八十多万块钱，可是这都八年了，什么手续没有，问乡镇府的人说现在办证不可能，只能地我们用着，乡镇和村里默认就行，可现在什么都讲究确权，我想问一下这种情况到低该怎么办，打了临沂市的12345好长时间了，一直说正在办，让等着，可什么时候是个头啊【提问】

你好，根据你提供的这种信息，首先和你的乡镇和村里反映一下情况，如果他们不给你处理的话，直接就到你们的政府去进行投诉【回答】

都找了村里和乡政府多少趟了，就是不处理，临沂12345都处理不了，我们还能到哪一级政府部门处理这事？【提问】

你好，根据你提供的这种情况，需要到县级政府部门去处理【回答】

市级恩都处理不了，县级有用吗？【提问】

县级什么部门能处理这事？【提问】

您好，你可以去县级的政府部门，然后去找到县级的税务局，这样就可以处理这件事情了【回答】

『玖』 济南市长热线服务时间

济南市长热线已整合为12345市民热线，服务时间是24小时。

济南市12345热线24小时值守，全天候受理市民诉求。12345市民服务热线是于2008年9月26日在原市长公开电话的基础上进行全面升级改造，整合了城管、市政、工商、供电等38条政务类公共服务热线，正式开通的一条多功能公共服务热线，同时承担山东省省级政务服务热线受理工作。

济南市12345的受理方式：

济南市固定电话、移动电话，直接拨12345（按市话收费），发送短信至106-3531-12345。济南市以外的国内电话，拨0531-12345；港澳、台湾地区和国外电话拨＋86-531-12345。

(9)济南市热线12345扩展阅读

济南市12345热线受理范围：

自然人、法人或者其他组织均可使用12345市民服务热线，对涉及本市行政区域内的社会治理和公共服务提出咨询、求助、建议、投诉、举报等事项。主要包括：

1、对政务信息、公共服务信息等方面的咨询；

2、需要国家机关、部门或者单位解决的诉求；

3、对经济、政治、文化、社会、生态文明建设等方面提出的意见建议；

4、对国家机关和承担公共服务职能的事业、企业单位及其工作人员在廉洁勤政、工作作风、工作质量、工作效率等方面的投诉、举报；

5、其他需要反映的问题。

『拾』 济南市市长热线是多少

12345，这就是俗话说的12345有事找政府