400服务热线接听标准

Ⅰ 400电话接听要收费吗

接听400电话是不收费的，400电话是一种主被叫分摊业务，即400电话的话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机上。

(1)400服务热线接听标准扩展阅读：

为切实保障正常通信秩序,进一步防范打击通讯信息诈骗行为，我国工信部要求整顿规范电信业务经营秩序，严格规范语音专线出租业务，切实规范一号通、400、商务总机业务，加强电话用户实名登记。

工信部要求，坚决遏制虚假主叫传输与改号软件传播,规范国际通信业务出入口局主叫号码传送，实施集中清理改号软件等措施。

Ⅱ 手机拨打400电话如何计费

手机拨打，比如打的号码是在外地的，那么只要承担市话费用，而长途费用则由对方承担。全国客户拨打400电话时，只需支付本地市话费，收费标准和客户拨打本地固定电话的资费一样。

400电话并不是完全的免费电话，但不管拨打400电话的公司在本地还是外地，消费者一方都只会按照市话费收费通话费用，而企业则需要看客户拨打的地区，如果是其他地区，那么就需要收取长途费用。

(2)400服务热线接听标准扩展阅读：

400电话是办理流程：

1、参考400电话选号平台，选择喜欢的400电话号码。

2、根据企业的话务量选择合适的套餐。

3、签订400电话合作协议。

4、提交单位营业执照复印件和经办人的身份证复印件给联通备案。

5、客户按自己所选的套餐预付款。

6、等待联通开通400电话号码，一般1-7个工作日。

Ⅲ 拨打400电话收费吗

拨打400电话要收费的，400电话是主被叫分摊付费的电话业务。主叫付市话费，被叫付长途话费。

只要是在全国范围内拨打400免费电话，主叫方均支付市话费用，这样也有效的避免了恶意呼叫。

(3)400服务热线接听标准扩展阅读：

400电话是一项为被叫客户提供全国范围内的唯一400电话号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定的电话号码或呼叫中心的全国业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400电话，即将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

以400开头的电话不是某地的区号，而是运营商为企业专业定制的企业服务热线电话，一般用于大型企事业单位作为对外服务使用。

Ⅳ 400服务热线是多少

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
每个企业办理的400热线号码都不同，如您要查询某企业400的热线电话，建议您可以拨打您当地的查号服务台进行查询，如：天津拨114查号热线可查询。

Ⅳ 400电话的收费标准

50元/月 ， 83元/月 ， 138元/月。

400电话已经成为企业的必须品，400号码也已经成为很多公司的标志，一个没有400电话的公司，已会让人产生疑问。

在各大行业，如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。

在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。

开通400企业热线，让贵公司形象立即与跨国公司比肩，这是形象的提升，更是经营理念的提升。

强大的企业总机

无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。

一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。

Ⅵ 400电话和800电话如何收费各自有什么区别

400主叫支付市话企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。

800800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。

1、号码用途

400经信息产业部批准的呼叫中心专用号码,运营商为中国网通、电信、铁通。

800 经信息产业部批准的被叫集中付费业务码,运营商为中国网通或电信。800受话人集中付费。

2、号码位长与使用

400统一的10位号码，400 XXX.XXXX专做企业呼叫中心客户服务使用。

800 10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码。

3、网络资源

400长途固话骨干网

800中国电信的智能网

4、支持的接入方式

400传真、WEB、VoIP、手机、固话

800固话,不支持手机拨打平台本身更不具备传真的接收发送以及Web、VoIP功能，需要企业自建的系统支持。

5、覆盖范围

400全国一张网，覆盖全国300多个城市，能够支持用户在网络覆盖范围内的包括固话和手机的呼入请求。对于企业而言，1个400的号码就可以解决企业对于全国客户的服务接入。

800覆盖范围有限，约有100多个城市，而且每个城市的落地号码不同，例如北京的号码是800-810-****。在语音接入方面只支持固话。

6、呼叫转移范围

400 全国近300个城市都可以实现呼叫转移，同网络覆盖范围，基于各运营商的长途骨干网实现，语音质量完全保证，也就是说，企业可以根据自己业务的范围、业务的流程根据需要灵活设置转移的策略，并且可以随时根据业务的变更、规模的改变、管理模式的变化进行更改。

800呼叫转移限于100多个城市。由于800的呼叫转移策略的设定是由电信为企业一次性设置好，更改需经过电信，不如由企业自行修改设置灵活。

7、资费标准

400主叫支付市话企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。

800800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。

8、系统的吞吐能力

400全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代电信的模拟中继线（一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支）

800企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线。

9、服务与支持

400由于统一的规划和统一的管理，注定能够为企业提供电信级的服务保障，市场运作的规范性令企业能够始终如一地得到承诺的服务与技术支持，企业完全可以把精力更专注于企业的业务发展。

400热线接入号和小灵呼智能呼叫中心的完美结合将为企业提供周到的一站式服务，为企业免除了自建呼叫中心的的复杂过程。

800电信只负责智能网络的畅通性，至于企业要实现自己的其他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。

(6)400服务热线接听标准扩展阅读:

400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

800业务又称被叫集中付费业务或免费电话业务，是企业为联系客户和宣传企业形象而开办的服务号码，用户办理800业务时，由通信运营商核配给800业务号码，

当主叫用户拨打该800号码时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话，对主叫用户免收通信费用，而由被叫用户集中付费。即：办理“800”业务的用户负责支付打入本用户“800”号码的电话费。由于该项业务的接入号码是“800”，所以简称为“800”。同时，该业务对主叫用户是免费的，故又称“免费电话业务” 。

Ⅶ 拨打400电话收费吗

400电话收费情况：

1、免费

（1）申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费、月租费、功能费；如果您在400电话服务商处进行400电话办理与申请则不需要收取这3项费用。

（2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。

2、不免费

（1）对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。

（2）对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。

(7)400服务热线接听标准扩展阅读

办理条件

1、申请人在中华人民共和国境内，并在国内使用；

2、拥有正规运营商通话设施接入 （包括固定电话、手机、小灵通等）；

3、 公司或个人行为不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定；

4、开通业务需准备的资料

(1)公司的营业执照复印件并且盖上公司公章；

(2)提供电话号码1部以上

(3)经办人身份证复印件。

目前400电话仅针对公司办理，个人是不能办理的，所以400电话也是企业的象征。

Ⅷ 呼叫中心和400服务热线的差别

400实质上是一个智能虚拟的号码，通过呼叫转移的方式转到企业的指定固话或手机接听 400是800免费电话业务升级版，是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
呼叫中心简单理解的话，两个方面，一是400电话，负责接入咨询和服务电话；二是企业营销部门自身呼出，寻找商机和销售机会。
如想了解400业务这块，浏览下我空间吧。

Ⅸ 拨打400电话，具体怎么收费啊

座机拨打400电话是收费的 按照市话费收取。

手机拨打，比如打的号码是在外地的，那么只要承担市话费用，而长途费用则由对方承担。全国客户拨打400电话时，只需支付本地市话费，收费标准和客户拨打本地固定电话的资费一样。

若客户使用不同运营商号码时，按运营商实际套餐标准收取。比如手机用户拨打400电话时，如果是中国移动号码，那么就会按照所办理的中国移动实际套餐支付本地市话费。

智能热线电话实行主被叫方分摊话费业务，即主叫方承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。400电话采取预存付费的形式进行计算，以通话时长、发送短信数量按各自资费标准收取。

(9)400服务热线接听标准扩展阅读：

企业400电话申请流程如下：

1、企业营业执照复印件（带最新年检并加盖公章）；

2、法人身份证复印件；

3、组织机构代码证复印件；

4、填写联通400电话受理单。

400电话申请流程如下：

1、企业资质预审

申请400电话需提交企业相关审核证件，我司与企业进行沟通，验证客户资质原件。

2、沟通选号套餐

400电话申请的企业，我们会先和企业沟通客户需求，按需求定制通信服务。企业也可以在我们的选号平台挑选自己喜爱的400电话号码。

3、确认套餐进行缴费

400电话申请企业确认套餐之后打款给我司，等待1-3个工作日号码开通使用。