波士投资
『壹』 Business Operating Support System(BOSS)的运营商BOSS系统建设情况
我国电信运营市场竞争格局已经形成,开放的脚步也逐步加大,国内各大电信运营商为了提高经营管理和服务水平,适应新业务发展的需求,纷纷构建各自的运营支撑系统框架和模式。中国移动集中化改造建设了新一代业务运营支撑系统(BOSS);中国联通启动了综合营帐及信息管理系统的建设;新组建的中国电信也进行了原九七工程的改造,中国网通也提出了业务运营支撑系统的新概念和新构想。
2002年我国主要电信运营商设备投资约900亿元人民币,OSS投资约60亿元人民币,占其中的7%。运营商纷纷加强OSS系统建设,提高网络管理,客户服务以及计费系统的业务支撑能力。 原中国电信实施了几年的97工程是BOSS的雏形,其主要目的是为了规范和提高服务手段和经营方式,随着环境的改变,“97工程”弊端也逐渐显露出来:无法实现跨业务经营、无法提供决策支持、无法应对激增的用户数量等。
中国电信2002年提出了“流程整理年”的口号,其BOSS系统投资约为5.6亿元人民币,占全部IT投资总额的14%。各业务组成部分的纵向整合已经开始启动,今后将逐步过渡到横向的整合。中国电信重新对“97工程”进行改造,使它从传统的业务计费功能转变到全面业务的运行支撑。 中国网通的BOSS项目正在规划之中,但面临的问题是网通目前缺乏关键性的业务,而BOSS正是要以关键性业务为核心来设计的。目前网通的主要收益来自于IP电话业务,而非其视为核心的宽带业务,这使得在围绕关键业务设计BOSS时遇到一些困难。再有,网通与中国电信北方部分重组只有半年多,人员的划分、领导层的变更都影响网通BOSS的进一步规划和设计。
中国网通2002年BOSS投资额约为2.5亿元人民币,占全部IT投资总额的9%。 2001年6月,中国移动制订了《中国移动BOSS系统技术规范》,用以指导其全国中心,各省、自治区、直辖市公司BOSS系统的建设。
中国移动自2001年全面实施BOSS系统工程建设之后,将建设经营分析系统列入综合业务支撑系统实施的第二步战略,目前经营分析系统的建设已经拉开帷幕。
2002年中国移动BOSS系统投资达16亿元人民币,2002年BOSS系统投资超过20亿元。中国移动各省公司在2002年追加投资约13.5亿元进行BOSS系统集中化改造工程,均不同程度的开始建造BOSS系统,并在2002年年底实现了全国联网测试。 狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络(如交换机、网关等)上收集有关的原始基础数据和信息,进行相应的差错检验,格式转换等预处理,生成的结果只记录了用户使用网络(如通话)的情况,并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则,对用户使用网络的情况计算费用。
结算系统是电信企业间的行为,它包括两种情况:一种称为漫游结算,另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时,称为网间结算。结算的流程本身比较复杂,再加上数据量很大,出现得比较晚,使结算系统逐渐区别于传统的计费系统,成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求,而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的,但随着个性化服务的需求越来越强烈,要求系统实现功能的数量越来越多,越来越复杂,建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活,多途径的收费功能,满足客户个性化的帐单及其详细话单,并支持多样化的帐单分发方式;提供强大灵活的客户信用度的管理,完善恶意消费控制和欺诈控制;对市场变化做出迅速反映,方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 客户服务系统原来指的是企业的服务热线,如中国电信的1000和中国联通的1001等,但随着发展,客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务;另一方面保证在未来新业务开放的情况下,系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看,客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。
多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道,多项的使用功能,多样的服务项目;个性化服务即能识别客户身份,根据不同客户的要求和系统数据,提供不同的服务和相应的营销,实现准确的服务;交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况,通过主动地调查市场,与客户联系,了解客户需求提供主动的服务和营销,同时增加系统的客户参与功能,鼓励客户进行自助服务。
这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为,CRM是BOSS的一部分;中国移动的宁宇也表示,中国移动现在建的CRM正是基于其BOSS系统。对于电信运营商来说,如何有效地抓住大客户是必须面对的问题,在市场上,保住一个老客户的成本要远远低于新发展一个客户;而且新发展客户的成色怎样,对企业的贡献多大,并不好衡量,因此必须建立一套比较好的CRM。 决策支持系统的主要任务是通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效信息及企业处部相关信息,进行智能化地分析、处理、预测、模拟等,最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告,做好信息、智力支持工作。
『贰』 BOSS系统的发展现状
中国国内各大电信运营商早已拥有了自己的运营支撑系统,但是都是根据某一项需求独立开发,系统间接口不一。同时,各地自建的业务系统也欠缺对全国数据的统一支持。目前国内还处在BOSS建设的初级阶段,首先能做到的是将业务流程中某个环节中的不同业务进行纵向整合,如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合,以及服务不同业务的综合客服系统;下一阶段的横向整合则使营业、帐务、客户关系以及决策支持各部分共同形成一个有机的整体。 2002年1月17日,全国首个BSS行会:北京信息产业协会BSS运营支持专业委员会成立。运营支持专业委员会是电信计费、客户管理等信息系统的开发、运营企业的行业组织。
专业委员会作用
BSS专业委员会的成立为整个行业提供交流和沟通的平台,包括运营商、科研院所、软件开发企业之间的联系,通过交流沟通发现并定义出业务支撑系统存在的问题,由专业委员会定期发布待解决的问题并征集解决建议,由专业委员会协调组织相关单位和人员组成专家组讨论并整理收集到的建议及方案,形成方案建议书供参考。
主要会员
⑴常务委员单位:EMC、CA、TIBCO、Frost & Sullivan、中国联合通信有限公司、中国移动通信公司、北京电信公司、联想集团有限公司、中国东方通信卫星有限责任公司、亚信科技(中国)有限公司、大唐软件技术有限责任公司、北京合力金桥系统集成有限公司、亿阳信通股份有限公司、创智通信系统有限公司、北京普易星网科技有限公司、北京诺亚思网络开发有限公司。
⑵委员单位:SUN、中讯集团、四川银海软件有限责任公司、广东普信科技有限公司、重庆世纪同力科技开发有限公司。 发展现状
相对于中国电信新业务的开发和提供平台的智能网的研究和建设来说,OSS系统的研究和建设起步较晚、相对落后。传统的电信业务运营支撑系统的重点是以电信业务为核心,都是针对已推出的电信业务研究如何解决支撑该业务的运行。这些支撑系统往往都局限在某一业务上,对业务和网络的依赖性较强,甚至一个业务就有一套运营支撑系统。
近两年来,中国电信运营商开始重视BOSS系统的投资建设力度。原中国电信实施了几年的“97工程”是OSS的雏形,尽管达到了当时的预期目标,但随着环境的改变,弊端也逐渐显露出来,为了提高自身竞争力,中国电信着手改造“九七工程”,进行新九七工程的建设;中国移动2001年6月制定了《中国移动BOSS系统技术规范》,用以指导其全国各省、自治区、直辖市公司的BOSS系统的建设;各省市移动分公司的BOSS系统纷纷上马;中国联通和重组的中国网通也已开始相关准备工作,正积极地与BOSS系统集成商们洽谈。国内的电信运营业者已经走到以BSS/OSS为中心的软性建设上来了。
发展趋势
BSS投资在不断增大,电信运营商都致力于改善并提高服务质量,提高企业的整体运营和管理水平,为增强国际竞争能力而纷纷开始BSS系统的规划和建设,形成了对BSS系统的巨大市场需求。据初步估计,其市场规模容量将超过200亿元。从1997年到2002年,OSS/BSS的市场增长速度已经超过了整个电信市场的增长速度。在北美,电信运营商大约20%的资金运用在OSS/BSS系统的建设上。
由于电信业竞争格局的变化,使建设者和使用者对系统建设的要求和使用也随之发生了根本性的转变。从原来的面向单一的管理到面向管理、业务、市场、客户等综合方面,其中心主体已经发生变化。应用在逐步的细化,业务覆盖面也逐步全面扩展,导致了对OSS/BSS支撑系统的要求也越来越高,整个BOSS系统的建设将要全面铺开。
影响BOSS系统的积极因素
⑴提高竞争力的需要
随着中国电信市场的进一步开放,中国的电信运营商们正面临着来自内外界的双重压力和更加激烈、残酷的竞争。在各大电信运营商的业务提供能力基本没有过多差别的情况下,如何提高管理、运营、服务能力,进而提升自身核心竞争力的问题,就成为广大运营商的当务之急和重要战略。由此新一代BOSS系统成为电信行业关注的焦点。
⑵发展新业务的需要
国内电信运营商业务的“同质化”与服务类别的可替代性,降低了原有的竞争优势。发展新业务、提高管理、运营与服务水平,进而提升核心竞争力,成为争取市场份额的关键,新一代BOSS系统能够融合各种独立业务系统,能够快速有效的开发新业务。
⑶挖掘客户资源的需要
电信运营商的各种业务的开展都与对客户的服务密切相关,客户服务与客户信息共享是电信运营商整个营销战略中的一个重要组成部分,客户服务系统的建设成为必须,也给BOSS系统的建设提供了促进因素。
⑷提升管理水平的需要
对于电信运营商来讲,成功的关键在于资金、市场运营和管理水平等几个方面。随着市场的发展,电信机构的重组和加入WTO后带来的市场开放,企业的核心竞争力必然要转向管理水平的全面提高。利用软投资提升运营管理水平就成为重中之重。国外一家市场公司对BOSS投资作了全球调查,2001年全球用于BOSS的投资有338亿美元之多,增长率是9.9%。几乎所有的运营商都会把它最有效的资金投在提高运营管理的效率上。
另外,BOSS系统的建设可以带来连带效应,能够加快技术的更新、提高运营商的工作效率以及使电信价值链的各环节的分工更加细化等。
影响BOSS系统的阻碍因素
⑴业务流程纷乱
关于BOSS的研发技术已经趋向成熟,运营商想做以及能做什么成为关键。因而内部业务流程的重新梳理、各个信息系统的互相联通的规划,是运营商当前要解决的首要问题。运营商只有先理顺自己的业务流程,对体系架构有顺畅的思路,才能最终与集成商一起将运营支撑系统推向完善。
⑵传统BOSS系统分散
电信企业的各个系统往往由单一业务为出发点,内部缺乏有效的互连互通,形成“信息孤岛”。BOSS系统的重要功能是实现统一管理,并为企业决策提供信息支持,如果集中程度不够,统一管理和决策支持能力都将受到影响,同时也会造成人力及资源的浪费。
⑶运营理念陈旧
电信运营商在构建新的BOSS系统时,应该放弃过去的以业务为中心的经营理念,转为以客户为中心。陈旧的业务理念是电信运营商建设BOSS系统的重要障碍之一。
⑷网络建设不成熟
由于新一代BOSS系统建设在中国还处于初级阶段,网络建设不成熟,主要是为了满足当前业务的需要,不能保证高度可靠性,应用效率也低,而且缺乏有效的维护管理,不过这些问题有望在以后的建设中得到逐步解决。
『叁』 BOSS系统的建设情况
中国电信运营市场竞争格局已经形成,开放的脚步也逐步加大,国内各大电信运营商为了提高经营管理和服务水平,适应新业务发展的需求,纷纷构建各自的运营支撑系统框架和模式。中国移动集中化改造建设了新一代业务运营支撑系统(BOSS);中国联通启动了综合营帐及信息管理系统的建设;新组建的中国电信也进行了原九七工程的改造,中国网通也提出了业务运营支撑系统的新概念和新构想。
2002年中国主要电信运营商设备投资约900亿元人民币,OSS投资约60亿元人民币,占其中的7%。运营商纷纷加强OSS系统建设,提高网络管理,客户服务以及计费系统的业务支撑能力。 原中国电信实施了几年的97工程是BOSS的雏形,其主要目的是为了规范和提高服务手段和经营方式,随着环境的改变,“97工程”弊端也逐渐显露出来:无法实现跨业务经营、无法提供决策支持、无法应对激增的用户数量等。
中国电信2002年提出了“流程整理年”的口号,其BOSS系统投资约为5.6亿元人民币,占全部IT投资总额的14%。各业务组成部分的纵向整合已经开始启动,今后将逐步过渡到横向的整合。中国电信重新对“97工程”进行改造,使它从传统的业务计费功能转变到全面业务的运行支撑。 中国网通的BOSS项目正在规划之中,但面临的问题是网通缺乏关键性的业务,而BOSS正是要以关键性业务为核心来设计的。网通的主要收益来自于IP电话业务,而非其视为核心的宽带业务,这使得在围绕关键业务设计BOSS时遇到一些困难。再有,网通与中国电信北方部分重组只有半年多,人员的划分、领导层的变更都影响网通BOSS的进一步规划和设计。
中国网通2002年BOSS投资额约为2.5亿元人民币,占全部IT投资总额的9%。 2001年6月,中国移动制订了《中国移动BOSS系统技术规范》,用以指导其全国中心,各省、自治区、直辖市公司BOSS系统的建设。
中国移动自2001年全面实施BOSS系统工程建设之后,将建设经营分析系统列入综合业务支撑系统实施的第二步战略,经营分析系统的建设已经拉开帷幕。
2002年中国移动BOSS系统投资达16亿元人民币,2002年BOSS系统投资超过20亿元。中国移动各省公司在2002年追加投资约13.5亿元进行BOSS系统集中化改造工程,均不同程度的开始建造BOSS系统,并在2002年年底实现了全国联网测试。 中国联通在综合 营帐以及统计系统中的投资已经超过了50亿元,联通一开始就以高起点、理想化的BOSS入手,设计模型比较复杂,为今后的业务扩展预留了很多接口。中国联通的下一代业务支撑系统的体系结构可以分成三大部分,第一部分是操作型CRM和协作型CRM,营销处理、渠道管理、客户服务等等;下面是电信业务的支撑,就是BOSS,属于业务这一块;中间是正在建设规划的部分,是统一的一个业务支撑的数据中心。这是联通公司的整体规划,联通正在做第一步工作。
『肆』 瓷砖粘结剂十大品牌有哪些品牌
1MAPEI/马贝
上榜理由: 世界领先的胶粘剂品牌,瓷砖胶口碑很高,专业水平较高。
2Weber/伟伯
上榜理由: 砂浆行业领导者,近年重点开发中国市场,线上渠道多,购买方便。
3
Davco/德高
京东旗舰店
上榜理由: 中国最早推广瓷砖胶的品牌之一,影响力大,中等价位适合大众消费。
4
Pattex/汉高百得
京东旗舰店
上榜理由: 粘结剂市场领导者,产品功能较有针对性,整体性价比不错。
5
laticrete/雷帝
京东旗舰店
上榜理由: 高端定位,主营墙地面、防水等建材领域,预算宽松可以考虑。
6
东方雨虹
京东旗舰店
上榜理由: 知名度最高的中国防水品牌,整体定价偏中低档,是家装公司的常客。
7
Sika/西卡
京东旗舰店
上榜理由: 瑞士一线品牌,目前已收购德高,综合实力很强,瓷砖胶品类比较少。
8
立邦
京东旗舰店
上榜理由: 涂料巨头,中国涂装市场的占额前二的品牌,产品线相当齐全。
9亿固
上榜理由: 国内新晋瓷砖胶品牌,产品功能针对性强。10:美巢
『伍』 最新中国瓷砖胶十大名牌
瓷砖胶是我们在铺贴瓷砖的时候,经常会使用到的产品,大家对于这款产品的十大品牌也是很感兴趣。瓷砖胶十大品牌有:1.固莱、2.德高、3.蒂贝贝尔、4.雨虹、5.西洛咖、6.马贝、7.粤刚、8.雷帝、9.百得、10.西卡。
『陆』 求2014年上映的由杰森·贝特曼主演的恶老板2在线免费播放资源
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导演:西恩·安德斯
编剧:西恩·安德斯、约翰·莫里斯、乔纳森·M·戈尔茨坦、约翰·弗朗西斯·戴利、迈克尔·马科维茨
主演:杰森·贝特曼、杰森·苏戴奇斯、查理·戴、詹妮弗·安妮斯顿、凯文·史派西、杰米·福克斯、克里斯·派恩、克里斯托弗·瓦尔兹、乔纳森·班克斯、林赛·斯隆、科甘-迈克尔·凯、凯莉·斯泰堡丝、杰瑞·兰伯特、山姆·理查森、布里安娜·豪伊
类型:喜剧
制片国家/地区:美国
语言:英语
上映日期:2014-11-26(美国)
片长:108分钟、116分钟
又名:老板不是人2(台)、呢班波士仲抵死!(港)
《恶老板2》的故事紧接着第一集,Nick,Dale和Kurt这三个难兄难弟决定自己当老板,但是再次被狡猾的投资人欺骗。眼看着合同成了一纸空文,三人迫不得已决定绑架投资人的儿子,以重新夺回对公司的控制权……
『柒』 剑雨江湖 boss怎么获得绑元
剑雨江湖绑定元宝怎么获得?剑雨江湖绑定元宝获取攻略
剑雨江湖绑定元宝在游戏中许多途径都可以获得
首次通关问鼎江湖副本、经验副本、剧情副本都可以获得。
帮会战、杀戮战场、世界boss
投资计划可以获得大量的绑元奖励。
完成成就、在线奖励、每日活跃、签到获得一定量的绑定元宝。
参加护送、天降宝箱、怪物攻城、帮会boss、挂机可以获得少量绑定元宝。
『捌』 魔域打boss投资多少
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