保险代理人对客户的几大服务

Ⅰ 保险代理从业人员在售后服务阶段应为客户提供的服务主要包括( )

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。
售后服务：
第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
社区服务人员：
1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；
2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。
售后服务及社区服务的意义：
对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。
对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。

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Ⅱ 保险代理人怎么维护客户

1.要充分掌握客户的全信息。
2.节假日要主动联系客户，打电话或发短信。
3.当客户有需要时，第一时间赶到，从客户角度帮客户解决问题。

Ⅲ 保险代理人的服务环节包括哪些

代理人主要是客户经理、理财规划师，从专业角度帮助客户分析、合理布局家庭财务：保险、银行、投资的配比，从而做到进攻退可守。

Ⅳ 在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务叫( )

保险经纪行业在中国刚刚兴起，保险经纪人这个概念对很多国人来说还非常陌生。其实，保险市场的主体除了被保险人和保险公司、再保公司以外，还存在保险经纪人、保险代理人、保险公估人。保险经纪公司最主要的工作是针对不同客户的个性化需求，提供顾问和咨询服务，然后代表客户去组合和选择保险公司的产品。保险经纪公司是在充分考虑投保人的利益的基础上，为投保人与保险人订立保险合同并提供中介服务。而保险代理公司则是站在保险公司的立场上进行单纯的从事某一保险公司保险产品的销售工作，与保险经纪公司是有着本质区别的。
在消费者购买保险产品的过程中，保险经纪人作为推荐人、代理人可谓对消费者的最终选择起到了极大的影响，那么作为一个合格的保险经纪人需要在保险业中起到什么样的作用呢？一、促进保险市场的公平交易和有序竞争。二、减轻保险人负担，促进保险市场发展。三、有助于解决保险代理市场混乱的问题。四、有利于引进外资。在国外，保险经纪人行业较为发达，外商习惯于通过保险经纪人为其寻求保险人，安排保险项目，办理理赔手续。
那么保险经纪作为保险中介的一部分是否有存在的必要呢？客户又是否能从保险经纪人那里获得保险市场其他主体无法提供的服务呢？这些问题的答案是肯定的：
1.保险公司与投保人之间从保险合同上看是利益的相对方，当双方的利益产生冲突时保险公司出于维护自身的利益的考虑，可能无法站在最有利于客户的角度做出最有利于客户的决定。而保险顾问则完全代表客户利益，从客户的角度出发，为客户争取最好的保险利益。
2.投保的客户在保险知识方面是无法与保险公司相比的，属于弱势群体。保险经纪人是保险行业的专业咨询人士，他的使命就是帮助投保人处理保险事务，使客户的保险能力与保险公司处于同一水平，从而使保险市场更加成熟，进入良性循环。
3.保险经纪人参与项目保险会进行大量的分析风险、制作承保资料、设计保单条款、评估保险公司报价、协助选择承保人等工作，有利于更好地提高客户的经营和风险管理效率及质量，同时降低投保项目投入的精力及成本。
4.保险经纪业务有利于投保项目更加经济、合理地获得足够的保险保障，达到降低风险、购买保险保障和自留风险之间的最佳平衡。即保险经纪公司会充分考虑投保项目的实际情况，量体裁衣制作最佳保险方案，使客户以较低的价格获得充分的保障。
5.保险经纪人的专业化服务使客户的各种可保风险得到有效的规避和科学的管理，从而必将大大降低客户的出险概率，使保险公司的赔付率大大降低从而受益。
那么经济人有哪些报考条件资格呢？我国已颁布的《保险经纪人管理规定（试行）》第9条规定：报名参加者必须具有大专以上学历，这样有利于提高从业人员的整体素质，为经纪人服务奠定良好的人员基础。第12条规定：有下列情况之一者，不得参加保险经纪人资格考试，不得申请领取《资格证书》。具体如下：（1）曾受到刑事处罚者；（2）曾因违反有关金融法律、行政法规、规章而受到行政处罚者；（3）中国人民银行认定的其他不宜从事保险经纪业务的人员。另据有关规定，在校在读的大专生、本科生不具备报考资格。
如有其他保险疑问，请来：多保鱼讲保险！，

Ⅳ 全国有多少保险业务员一个人业务员要服务多少个客户

目前从业保险人员超过900万人，也就是说，中国平均每六个人就有一个人销售过保险。下面是关于保险业务员服务的相关说明：
1. 保险业务员要站在客户的角度上，为他们考虑，说店里经常搞活动，会赠送超值礼品，加一下微信，方便通知，也可以进一下群，群里经常发代金券，老年人保险优惠，还有专门发婴儿的教养方法，宝妈们经常互动，跟他们塑造好加微信和进群的价值，也可以拉其他进群，这样就把客户不费力气的裂变了。
2. 保险业务员要动用自己的人际交往能力：
(1) 用自己的关系，比如说我是你的最好的朋友，或者我是你的亲戚来打动客户。
(2) 还有一些人用自己从业的时间打动客户。我已经干了十几年，我是专业的。
(3) 但今天的市场竞争，已经由代理人之间的竞争变成互联网代理人多家的竞争。客户也会自己去找条款，找产品。无论是什么样的品牌，都要以合同为准，无论是什么样的朋友都要以产品为准，无论是从业多少年的人，都要以专业性为准。
3. 不同业务能力保险业务员服务客户不同， 一般业务员一个月成交2单，已经是非常优秀的，因为保险业务员夸大了保险的作用，人对保险行业存在很大的反感，保险种类过于繁多，手续麻烦等等，所以要精确客户的定位，客户来源等等。
拓展资料
关于保险业务员的相关知识
1. 业务员首先是代理人和自己有契约关系。客户在自己手里买了保险，所以客户的要求，甚至是保险之外的要求，代理人一般都会尽力尽力达成。
2. 其次是保险代理人经常接触疾病、医疗方面的知识，对医院、就医生流程比较熟，交给他们做，没准比自己做效果还要高。
3. 言外之意就是厉害的保险销售，应该会提供保险之外的附加值服务，能有效帮助客户解决保险、生活或事业方面的难题，多面手更面面手。
4. 罗胖这段话的后半段并没有讲错，相较其他多数人，保险代理人与疾病、报销、医院打交道的时间，确实比其他人要高得多，这事也熟练得多。