供应商说要来厂里的时候采购应该怎么回复

A. 采购和供应商谈话聊天要注意什么

别透露公司机密，其他都可以说。当然不要讲没格调的话，会有损公司形象。

B. 采购员应该怎样与供货商进行沟通

多打几个电话就好了的，你要想着，你是买家，你是上帝，呵呵！除非遇到专利商品或者独家回供应商，一般的供答应商态度都非常热情的

对于你新学采购的话，估计暂时不会作成本核算，那就只能通过多家厂商的比价来找到更合理的价格，
当然你也可以尝试请教供应商，他们的价格核算方式，一般的供应商还是乐于助人的。

C. 老客人说要向别的供应商去采购了，该如何回复

先问下，你们是哪里让老客人不满意？价格还是服务？既然老客人跟你说了要去别家采购，肯定还是给你留有余地的，只是你们哪里做的还是不够好。要不然说也不会和你说就把你换了。积极去和客户沟通，看哪里还没做好，也是一个给自己提高的机会。

D. 采购与供应商管理：如何对供应商的询问进行调查和回复

在日常工作中，采购组织要拜访合作单位，对供应商的询问、申辩及上诉给予调整、调查和答复。供应商的调查是为了获得采购组织的信息；申辩是供应商对采购组织的行为或决定的抗议；上诉是供应商为了改变或修正采购方的反应及抗议的一种措施。 一、处理询问和申辩的程序 采购方会连续地接到供应商书面的或口头的询问，这些询问大部分是供应商为了获得采购方信息，并没有太多其他的含义。例如，供应商可能会寻求关于商品发展的计划方面的信息，或者是对于为了确定尚未确定的采购合同在标价和建议方面的信息。另一方面，供应商也会调查有关采购方行为或决定方面的信息，这样供应商可以确定是否同意采购组织的行为或是决定。 除了了解询问的原因，采购方还会调查并反馈信息，采购组织也会有严格的规定，有些信息是可以提供给供应商的，而有些信息则必须保密。 通常，采购组织在回复供应商的询问之前会对其他的部门（例如，从客户部门了解技术信息，或是从法律部门咨询法律条例）进行调查，如果客户的询问是关于尚未确定的采购指标的，则采购部门必须确保所有潜在的供应商都能得到同样的信息，使它们处于平等的地位，因此，这种询问通常会增加尚未确定的标价文件内容。 许多组织会有一个申辩的过程，供应商可以对采购方的行为或决定提出反对。在企业中，这种过程是建立在公司的规章制度基础上的，对于政府组织而言，则是建立在法规或行政法令基础上的。这一过程在政府组织中比在企业组织中更为常见。 特别地，当组织中有申辩程序时，就要求供应商在特定的时间范围内对采购方的行为或决定提出书面反对，并且提供之所以反对的证据。例如，供应商可以对它们的采购方决定把合同让给竞争者提出质疑，以及其他的文件来说服采购方改变它们的决定。通常，这种反对意见会直接传达给采购方的主管，并在一定的时间范围内调查并向供应商提供反馈信息。 有些组织，通常是在政府组织中，会有一个上诉的过程，对供应商组织中的申辩过程的决定进行上诉。在这一过程中，供应商被允许在一个特定的时间范围内，向高层管理部门或是仲裁组织以书面形式“上诉”他们的决定，并提供反对的“证据”。高层管理部门或是仲裁组织将调查所有来自于供应商和采购方的“证据”，并且在一个规定的时间内发布书面决定。这将是最终决定，是不可更改的。在公司组织中，如果发生这种状况通常会通过辩论的方式来解决问题。 由于这种申辩或上诉过程使得采购过程延迟，如果需求或者计划是时间敏感型的，则这种延迟会对计划的完成及所花费的成本带来不良影响。因此，关键是要求这些程序中的每一个步骤都能尽可能被迅速执行。 二、合理要求 ●信息自由法 信息行为的自由度指联邦的、国家的以及地方政府都有规定要求信息的传播是自由的。通常，这些行为指的是对所有公开事务的信息在所有范围内要求被公开，这就是指所有的公民（个体的和商业的）都能够获得关于政府行为及决定的综合信息（包括价格标定）。通常，公民所要求得到的信息应该是书面的，政府则需要对所有的信息都给出答复。有时在很多地区，要支付复印费用及管理费用，不过通常是名义支付。 信息行为的自由度使得所有采购过程中的信息被公开（因为安全原因不能公开的除外），这样被公开的采 购方就要向未获得标书的采购方提供有关采购过程及决策制定过程的更为详细的信息。因此，对采购方来说，不断地对采购过程及制定决策过程进行记录是很有必要的。

E. 业务和采购怎么沟通

业务员和采购员的关系： 采购的权力有多大 1.影响商品在卖场的进出。采购的重要权力之一在于他部分决定商品能否在卖场销售。采购几乎每天都要就各种商品的进场、维护与供应商谈判。 2.决定供应商投入卖场的费用额。卖场给采购定下的场地费、促销费等费用指标是有弹性的。在一定的原则范围内，采购可以直接决定厂家在卖场投入费用(包括进场费用、促销费用、年节管理费等)的多少。因此，除了遵守一定的谈判规则，供应商更愿意与采购拉近关系，以博取采购人员的同情或好感，从而使采购人员站在供应商的立场上思考问题，并积极地为厂家进厂及维护费用。 3.控制卖场的陈列。商品的陈列会直接影响到实际的销量。尽管卖场的陈列一般按既有规则执行，但还是受到很多人为因素的影响。可以说，在许多大卖场里，采购控制甚至决定着卖场的陈列，如正常排面的陈列和促销区的陈列——尤其是促销区的陈列，因为大部分卖场的促销陈列并没有特别严格的明文规定，很多时候是由采购来决定的，也就是说采购的意志决定促销的陈列从而决定销量。 4.掌握对供应商付款的权力。货款是关系到供应商生死存亡的重要因素，大部分供应商考核业务人员能力的重要依据之一就是回款的多少。商品进货以后，根据合同约定，货款到期时由采购做付款工作。通常，采购不会无缘无故拖付或止付供应商账款，但是，如遇特殊情况(如供应商在此期间与采购发生利益冲突，并且双方将矛盾激化到不可收拾的局面)，采购很可能会冻结供应商货款。而如果供应商与采购正处于良性沟通阶段，即使此时客观原因导致卖场无法正常结款，采购也会积极寻找解决办法，及时将货款结出。1. 技巧是“修炼”出来的 办法总比困难多。作为供应商的业务人员，尽管在与采购的沟通中存在以上诸多沟通障碍，我们还是可以通过自身努力找到消除这些障碍的有章可循的沟通技巧。一般来说要与采购良性沟通，业务员可以从以下几方面进行“修炼”： 1.提高自己的基本素质。 一些大的供应商对业务人员的素质要求很高，而且在招聘业务人员的时候都把沟通能力作为要件之一。因此一些在面试时“过五关斩六将”才得以上岗的业务员，总觉得自己基本素质很高、沟通能力很强，不需要再提高。其实不然，因为你所需要的素质不是由你自己而是由你的沟通对手——采购决定的。采购每天与不同的供应商打交道，眼界和经验都非一般的业务员可比。业务员只有不断提高自身素质，才不致在采购的伶牙俐齿面前丢尽自己和公司的颜面。 2.培养良好的职业习惯和礼仪。 要注重仪容仪表的整洁，这是对公司形象的展示也是对采购的尊重。要制订规律性的客户拜访计划，提前预约，并遵守时间，让采购做好充分的准备工作，增强沟通的效果，切忌贸然造访，在匆忙之间采购只会采取应付的态度。 3.保持冷静，明辨是非。 在充分了解卖场需求的基础上，判断采购所提要求的合理与否，如果不合理且违背公司政策，应表明自己的立场，坚持原则；将人与事分开，避免与采购发生不必要的冲突，千万不要立马翻脸，将事情搞僵，在最恶劣的时候也要记得给采购留面子，这也是为自己留退路。 4.适当地理解，换位思考。 5.成为行业内的专家，指导采购的工作。 业务人员有三个层次：第一个层次是与采购人员保持利益关系，通过利益关系达成一致的目标；第二个层次就是与采购成为朋友，借由感情纽带解决问题；第三个层次就是成为这个行业的专家，帮助采购提升个人，在深层次上取得采购认同和信任。一般来说，采购要负责的商品和供应商众多，他不可能在所有的领域都很专业，他也需要学习和提升，如果业务员能在自己的产品领域做个专家，能让采购折服，通常会取得意想不到的效果，因为，在专家面前，学习的人总会怀着谦卑的心理，这样以来双方的任何沟通交往都不会存在太大的障碍，即使偶尔有分歧，也只是美丽的小插曲，很快便雨过天晴。 业务员充分利用现有的客户资源，有保障的兼职销售目标客户相同的产品。

F. 我刚调到公司供应部负责采购，公司要请供应商过来开个座谈会，相互了解，我应在会上怎么说好呢

先介绍一下你们公司的需求，让供应商意识到你们公司是一个很大的专顾客，损失掉你们属会丢掉很多机会，以后能够更好的为你们服务；
了解一下他们公司的生产情况，交货期、售后服务等信息，做到心中有数，最好事先总结一下你们公司近一年在供应商的采购情况及他们的产品质量、交货期，针对出现的问题询问他们有什么解决的方案等

G. 采购该怎样说服供应商继续供货

小李公司现为了降低成本，老板要求小李开发新的供应商。其中，包括一个比较特殊的产品，是一个铝制方向盘的外购件上，由于此外购件比较特殊，长期以来，供货商就上海的一家，之前，也有开发过新的供货商，但是，其产品的要求满足不了客户的要求，现有一家客户介绍了一家他们配合的供应商来做此外购件，此供应商交货期短而且单价便宜，所以，小李便立即联系了新供应商开模打样，由于是汽车产品，所有供应商的更换及产品的更换必须得经过客户的认可，而且，认可时间相当的长，可能是两三个月也不一定。
前两次，由于客户的订单量不确定，有天，突然来了5000PCS的订单量，都是急件。供应商正常的交期需要·12天，而小李公司的交货日期则为7天，为此，小李也没有办法，与供应商进行密切的沟通，货物在十天内分批到达公司。在此，供应商有提出要为小李公司做好库存的准备工作，小李没有赞成供应商此做法，因为，公司里已经要求在开发新供应商，现采购进来的成本太高了，而且，万一哪天新供应商认可速度加快，那么，库存量该怎么办？虽然没有估好库存准备工作，但是，小李已与内部沟通，一定要提前找客户拿到定单。不过，防不胜防，客户的定单还是那么的急，与供应商的沟通也越来越多，而且，老板要求小李与现合作供应商谈降价事宜，小李也去谈了，供应商也积极的配合着降了价格，当然，是相当不情愿的，每次定单都是急件，供应商分批送货的运费就是一大把，现单价又下降了，供应商的心里也是相当的不高兴。并且，听到小李公司在开发新供应商的消息。供应商几次向小李确认是否在开发新供应商，小李都是否定的回答并且成功的转移了话题。事情也就这么过去了。
这一次，又是一个急件，供应商分批快递送货，事情进展的还算顺利。直到，最后两次交货，供应商所交产品中有出现不良好，故叫供应商过去全检，供应商也很配合的来了并当天完成了全检。小李正在感激的同时，供应商对小李提出了停此供货的消息。

H. 采购面试时问如何管理供应商的该怎么回答

1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？

答：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。根据供应商的反馈来决定处理。A若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。

若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值？尽可能将损失降到最低。

I. 公司和供应商介绍采购,我怎么回复

直接答复：公司已安排有人，需要时再说。

J. 采购员应该怎样与供货商进行沟通与管理呢

购员必知的18条军规

1.采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。

2.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚，并将相关信息及时同业务沟通，严禁单方面进行操作。

3.采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间.

4.采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对公司都不好,到时会害了自己.

5.同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,这样是没有办法同供货商建立好关系的.

6.采购不能以公司名私自开采购单购买自己所需的材料,或帮其它人采购材料,这样做是违法的,任何采购单一定要有客户的正式订单方可作业.

7.所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后,采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后,方可采购原料.然后再登记《合格供货商记录》

8.仓库每月应对仓存进行一次盘点,并交一份给采购部,采购负责盘亏、盘盈进行分析，并追踪材料的去向.

9.后勤在发给《供货商进料不良通知》时,采购了解情况后,(如有挑选所 所耗工时及损坏的材料都要写清楚由供货商承担一切费用).传真给供货商并追踪回复结果,并出具扣款资料给财务扣除货款.

10.采购在作业时遇到困难,要立即告诉上级处理,不要等到没办法处理了再告诉上级,这样会影响货期,给公司造成损失.

11.供货商提供的样品,采购员要先记录在《样品登记明细表》上,然后再给业务部门确认,结果回复供货商，让供应商做相关记录并存档以备用。

12.供货商传来的报价单,采购要了解市场原料的最低价,才知道怎样降价,采购员要多同其它公司采购员和公司业务员多交流.才了解材料最低价.

13.采购没有权力备原材料,需要备原料或安排库存,一定要有业务的备料通知单方可,而且要把备料给上司知道.

14.供货商在报价时,有三种方式:（1）、报可以转厂价，（2）开增值税票（注明是含多少点）。（3）、不用转厂也不用开税票（普通收据）。以上情况一定要在报价单上说明清楚，以防事后发生不愉快的争议.

15.采购过程是一个很紧张的过程,有时会一边执行一边做文件,因为这是对外工作,切记要将文件做得清楚,否则会损坏公司的利益.

16.若因时间紧迫关系，要求将物料直接从供应商寄客户时，采购员一定要获得上司的批准，且在事后不迟于第二天须将送货数量知会相关业务员开具销售单，采购员应该尽量减少此类事情的操作方式。

17.由供应商直接寄客户的货物一定要求供应商不能开立任何单据放于货物当中，并要求供应商写速递单时一定要写我司的名字和电话

18.对于利润过低的销售报价，采购员一定要给上司审核方可报给业务，以保持公司的利润空间

企业采购应遵循5R原则

企业采购过程中要遵循哪些原则，才能使采购效益最大
化呢？采购专家提出应用“5R”原则指导企业采购活动，也就是在适当的时候以适当的价格从适当的供应商处买回所需数量物品的活动。
一是适价（Right Price）
价格永远是采购活动中的敏感焦点，企业在采购中最关心的要点之一就是采购能节省多少采购资金，因此采购人员不得不把相当多的时间与精力放在跟供应商的“砍价”上。物品的价
格与该物品的种类、是否为长期购买、是否为大量购买及市场供求关系有关，同时与采购人员对该物品的市场状况熟悉状况也有关系，如果采购人员未能把握市场脉搏，供应商在报价时就有可能“蒙骗”采购人员。一个合适的价格往往要经过以下几个环节的努力才能获得。
多渠道获得报价：这不仅要求有渠道供应商报价，还应该要求一些新供应商报价。企业与某些现有供应商的合作可能已达数年之久，但它们的报价未必优惠。获得多渠道的报价后，企业就会对该物品的市场价有一个大体的了解，并进行比较。
比价：俗话说“货比三家”，因为专业采购所买的东西可能是一台价值百万或千万元的设备或年采购金额达千万元的零部件，这就要求采购人员必须谨慎行事。由于供应商的报价单中所包含的条件往往不同,故采购人员必须将不同供应商报价中的条件转化一致后才能进行比较,只有这样才能得到真实可信的比较结果。
议价：经过比价环节后,筛选出价格最适当的二至三个报价环节。随着进一步的深入沟通,不仅可以将详细的采购要求传达给供应商，而且可进一步“杀价”，供应商的第一次报价往往含有“水份”。但是，如果采购物品为卖方市场，即使是面对面地与供应商议价，最后所取得的实际效果可能要比预期的要低。
定价：经过上述三个环节后，买卖双方均可接受的价格便作为日后的正式采购价，一般需保持两至三个供应商的报价。这两、三个供应商的价格可能相同，也可能不同。
二是适质（Right Quality）
一个不重视品质的企业在今天激烈的市场竞争环境中根本无法立足，一个优秀的采购人员不仅要做一个精明的商人，同时也要在一定程度上扮演管理人员的角色，在日常的采购工作中要安排部分时间去推动供应商改善、稳定物品品质。
采购物品品质达不到使用要求的严重后果是显而易见的：
来料品质不良，往往导致企业内部相关人员花费大量的时间与精力去处理，会增加大量的管理费用。 来料品质不良，往往在重检、挑选上花费额外的时间与精力，造成检验费用增加； 来料品质不良，导致生产线返工增多，降低产品质量、降低生产效率； 因来料品质不良而导致生产计划推迟进行，有可能引起不能按承诺的时间向客户交货，会降低客户对企业的信任度； 若因来料品质不良引起客户退货，有可能令企业蒙受余种损失，严重的还会丢失客户。
三是适时（Right Time）
企业已安排好生产计划，若原材料未能如期达到，往往会引起企业内部混乱，即产生停工待料，当产品不能按计划出货时，会引起客户强烈不满。若原材料提前太多时间买回来放在仓库里等着生产，又会造成库存过多，大量积压采购资金，这是企业很忌讳的事情，故采购人员要扮演协调者与监督者的角色，去促使供应商按预定时间交货。对某些企业来讲，交货时机很重要。
四是适量（Right Quantity）
批量采购虽有可能获得数量折扣，但会积压采购资金，太少又不能满足生产需要，故合理
确定采购数量相当关键，一般按经济订购量采购，采购人员不仅要监督供应商准时交货，还要强调按订单数量交货。
五是适地（Right Place）
天时不如地利，企业往往容易在与距离较近的供应商的合作中取得主动权，企业在选择试点供应商时最好选择近距离供应商来实施。近距离供货不仅使得买卖双方沟通更为方便，处理事务更快捷，亦可降低采购物流成本。
越来越多的企业甚至在建厂之初就考虑到选择供应商的“群聚效应”，即在周边地区能否找到企业所需的大部分供应商，对企业长期的发展有着不可估量的作用。
采购人员都有这样的体会，就是在实际的采购工作中很难将上述“5R”中的一个方面时，就要牺牲其他方面。例如，若过分强调品质，供应商就不能以市场最低价供货，因为供应商在品质控制上投入了很多精力，它必然会把这方面的部分成本转嫁到它的客户身上。因此，采购人员必须综观全局，准确地把握企业对所购物品各方面的要求，以便在与供应商谈判时提出合理要求，从而争取有更多机会获得供应商合理报价。
总之，只有综合考虑才能实现最佳采购，这需要采购实施人员在长期的实际操作中积累经验。