供应商的需求和期望

A. 对 备品备件和原材料供应商的要求和期望怎么写

供应商考虑的是两个问题
同价格的产品质量好，供货周期短
期望尽量减短周期，在相同条件下，以最高效率入库

B. 简述供应商选择时的一般要求

供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是质量，成本，交付与服务并重的原则。 在这四者中，质量因素是最重要的，首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。在交付方面，要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后一点，也是非常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。

我国企业评价选择供应商时存在较多问题：企业在选择供应商时，主观的成分过多，有时往往根据供应商的印象而确定供应商的选择，供应商选择中还存在一些个人的成分；供应商选择的标准不全面，目前企业的选择标准多集中在供应商的产品质量、价格、柔性、交货准时性、提前期和批量等方面，没有形成一个全面的供应商综合评价指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价。广义的选择供应商过程包括以下步骤： 1.分析市场竞争环境。这个步骤的目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链合作关系才有效，必须知道现在的产品需求是什么，产品的类型和特征是什么，以确认用户的需求，从而确认供应商评价选择的必要性。同时分析现有供应商的现状，分析、总结企业的存在的问题。 2.建立供应商选择目标。企业必须确定供应商评价程序如何实施，信息流程如何，谁负责，而且必须建立实质性、实际的目标。其中降低成本是主要目标之一，供应商评价、选择不仅仅就是一个简单的评价、选择过程，它本身也是企业自身和企业与企业之间的一次业务流程重构过程，实施得好，它本身就可带来一系列的利益。 3.建立供应商评价标准。供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原则，建立集成化供应链管理环境下供应商的综合评价指标体系。不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的。但应涉及到供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面。 4.建立评价小组。企业必须建立一个小组以控制和实施供应商评价。评价小组必须同时得到制造商企业和供应商企业最高领导层的支持。 5.供应商参与。一旦企业决定实施供应商评价，评价小组必须与初步选定的供应商取得联系，以确认他们是否愿意与企业建立合作关系，是否有获得更高业绩水平的愿望。企业应尽可能早地让供应商参与到评价的设计过程中来。然而因为企业的力量和资源是有限的，企业只能与少数的、关键的供应商保持紧密地合作，所以参与的供应商不宜太多。 6.评价供应商。评价供应商的一个主要工作是调查、收集有关供应商的生产运作等全方面的信息。在收集供应商信息的基础上，就可以利用一定的工具和技术方法进行供应商的评价了。在评价的过程后，有一个决策点，根据一定的技术方法选择供应商，如果选择成功，则可开始实施合作关系，如果没有合适供应商可选，则返回步骤2重新开始评价选择。 7.实施合作关系。在实施合作关系的过程中，市场需求将不断变化，可以根据实际情况的需要及时修改供应商评价标准，或重新开始供应商评价选择。在重新选择供应商的时候，应给予旧供应商以足够的时间适应变化。

C. 如何评估供应商满足采购组织目前和未来需求的产能

采购活动中最重要的一个项目是供应商管理，其内容包括供应商开发、供应商评选、供应商联盟、供应商绩效评估及供应商的退出等。其中供应商评选和评估是供应商管理的一个最重要的环节，只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理，才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。供应链管理成为关系到企业生存和发展的关键，而供应商评估则是做好供应链管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。如何进行供应商评估？在进行供应商评估时要注意哪些方面？如何选择供应商才能更好地为本企业中心业务服务？

对供应商做出系统全面的评价，就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。供应商的评估和评选标准在许多公司中都作为是其核心竞争力，更有一些企业将供应商的评价准则视为组织的“圣经”。

供应商评选标准的核心要素为：质量、交期和成本，构成三大支柱。随着技术对产品的贡献的日益提升，越来越多的科技导向型公司将“技术”亦作为供应商评估的核心，组成四个基本要素。

可以从下面四个层面来考量供应商的质量。

第一、就从最初级的产品层次上的质量

国际标准化组织在ISO9000的质量标准中将质量的定义修改为：一组固有特性满足要求的程度。产品满足客户需要所具备的属性和特征称为质量特性，用户的要求是多种多样的，质量特性也是多种多样的，它可包括：性能、合用性、可信性（可用性、可靠性、维性性）、安全性、环境、经济性和美学。度量特性有的是能够测量的，有的是不能够测量的。采购除了要衡量来料的不合格以外，还要关心下列八个要素：

1、性能：产品是否达到了预期的性能指标或相关标准的指标？

2、特征：产品的特性是否满足了顾客的要求？

3、符合性：是否符合标准（包括行业标准，环境标准，安全标准，产品认证要求）？

4、寿命：产品是否耐用，能用多长时间？

5、可靠性：产品是否不容易损坏？使用过程中会不会出现故障？

6、可服务性：是否可以得到及时、可靠的服务，升级和维修？

7、美观：是否看起来感觉美观、漂亮？

8、感知的质量：是否物有所值，物超所值？产品品牌是否给客户带来地位、价值的提升？

第二、现场的生产线质量

没有好的过程，不可能生产出高质量的产品。过程质量是对产品质量的一个重要保障，生产线的质量包含：流程、数据、客户及持续改进。

1、流程：标准化的生产流程

2、数据：生产线上质量的最基础工作是数据的统计，例如，SPC或控制图等

3、客户：客户的需求转化为流程

4、持续改进：不断提升质量的驱动力

前三项被称为质量的三要素，持续改进则是质量的核心。

第三、用管理的质量来衡量

例如ISO9000质量体系，但对供应商的质量评估中，要对供应商的质量管理的水平做一个评估和打分，除了各公司自己的评估工具外，质量成熟度模型是最可推荐的工具，ISO10014对质量管理水平做了5个分级。依据是质量管理八项原则及质量工具的使用情况。

第四、TQM（全面质量管理）

TQM可以用“三全一方法”来表示，全员、全过程、全面及统计方法的使用。

最高一个层面为波多里奇质量奖标准，一些著名的大企业要求采用波多里奇质量奖标准来考核供应商的质量水平。我国也有相应的国家标准GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》，这是一个量化的，可以作为标杆学习的指标体系。它包含7个要素：领导，战略，资源，顾客与市场，过程管理，测量、分析与改进，经营结果。

这四个层面可以对供应商的质量实施深入、全面的评价。

对于成本的考量，可以有以下几个维度：

众所周知，价格是其中最重要的一个要素，采购希望得到的价格是最有竞争力的，或者是低于市场价格，但这并不是唯一的要求，其它要求还有：

总拥有成本最小化，除了价格，总拥有成本包括了订单、处理、物流，检验、库存、质量成本等等。

生命周期总成本最小化，它包括了产品的价值，还包括了使用效率，材料消耗，动力水电，人工及回收等等。

透明的成本分解，与采购方分享成本构成的信息及价格控制的活动。

成本削减模式的计划和实施，愿意和采购方共同努力以降低成本。

持续地评审成本降低活动，系统性的保障，不断持续改进，持续的成本降低

交期，有些企业仅仅衡量供应商的准时交货率，这是不全面的，它包括：

准时交货

及时交付

包装符合性(标签、文件、包装、订单、破损、短缺货等等)

按要求生产和有效的JIT项目

有系统/人员预警可能会影响客户定单发货或数量

有效的灾难应急计划。

技术的考量要复杂的多。首先考虑我们的企业是否是技术型的企业，如果不是，则不需要考核供应商的技术，并不是所有的企业都要求有很高水平的技术能力。

进一步考虑是谁提供技术，是供应商还是我们企业自己？有一个企业的口号是，“我们做得最好”，那么供应商只需要按照我们的规格要求制作即可，我们掌握技术，供应商应该是忠实的执行者。

另一家公司的口号是：“我们寻找供应商是因为供应商做得比我们好”，许多企业依赖于供应商所提供的技术，或者在市场上努力寻求新技术。因而，供应商的技术决定了企业在市场上的竞争力。

决定了我们需要供应商的技术，下面最后要回答的问题是，我们所需要的技术是否超前。超前的技术有利于公司的产品占有更多的市场份额，达到客户满意，然而超前技术的不确定性也会带来高的风险。

有一家稳健型公司的要求是：“我们希望供应商提出现金的，并已经被市场证明是可行的成熟技术。”可以看出这家公司对待风险的谨慎态度。

作为供应商管理，采购需要明确理解公司的战略，并将公司战略延伸到供应商管理上。

响应和灵活性包括：

尽早定单确认、尽早响应正常请求、尽早提出问题的解决方案报告、尽早响应紧急请求、专用部件原材料的支持、维持适当量的库存水平、及时通知潜在的短缺、应急计划书,以应付短缺或质量问题、单一渠道沟通以处理所有需求、足够的产能

管理和财务包括下列要素：

财务健康、利润合理、财务报表审核、采用作业成本法、采用零基预算、高层领导的承诺与参予、公司组织的稳定性和人员管理、生产计划、战略管理等等

可持续性也是近年来不断完善的一个条款，它包含下列要素：

守法：这是对供应商的基本要求，许多企业要求绝对不同有不守法的供应商做生意

环保：要求供应商负有环境意识和环保责任，遵守环保法律法规，努力减少有害物质的排放物，进行环保评审

安全：消防，安全生产管理，有效防止安全事故，避免职业病

劳工保护：遵守劳动法，善待员工，不超时加班，保护女工，不使用童工

慈善：体现企业社会责任感，参与慈善和志愿者活动，参与社会公益事业

反歧视：企业内部防止各种性别、种族、年龄歧视

精神压力：防止员工过度精神压力。

D. 对供应商的未来期望的祝福语

1、十年的经历，十年的发展，十年的岁月，今天迎来了广西房地产信息网十周岁的生日。祝愿广西房地产信息网越办越好，越来越精彩!

2、十年很短，三千六百五十三天，在历史的长河中，只是小小的浪花一朵，在那个充满机遇与挑战的年代，你带着很多人的殷切期盼，呱呱坠地;在美丽祥和与万物复苏的季节，你迎来了十周年华诞：此刻：让我们深情地说声：康达，祝你生日快乐!愿你在未来的日子里越走越好，越走越顺，越走越辉煌!!

3、我代表xxxx祝福xx事业蒸蒸日上!祝xxx经理带领的xxxx团队越来越壮大!!愿xxxx和xx结下的团结友谊之树长青!!!

4、喜鹊道贺鲜花艳，庆典隆重祝声欢，诗文颂歌衷心献，公布业绩日月年，局司支援很周全，创业成功十整载，如今确立广财源。

5、业务洽谈会上您那潇洒的风度、热情的面容、巨大的魄力……犹在眼前，我以有您这样的朋友而自豪。愿鸿雁传书，互通信息。共谈天下事，相看万里人。 虚心成大器，劲节见奇才。

6、再次，我谨向长期以来关心公司事业发展的各级领导、外协厂家、供应商和外界朋友们表示衷心的感谢。同时，谨向在各个岗位上为公司的经营发展付出辛勤劳动的全体员工致以崇高的问候!并转达我对你们家人的祝福!

7、在这灯红酒绿年代，我们永怀逝去的日子，我们展望未来的美好，我们与xxx公司久久相伴，我们与xxx公司携手并进。

E. 供应与需求的关系

我不明白你三方关系？供应和需求是经济运行中的重要组成部分，它主要描述顾客和生产商之间的相互作用。在商品的生产和销售过程中，往往会说，供大于需求，或者是需求大于供应，就因为这样的原因，商品的价格才会有升有落。其实，需求大于供应这一说法，说正确，也正确，说不正确，也不正确。我说不正确的这点，正确的地方，大家都比较明白。就拿商品的销售来说，要使价格无限的降降降，那么购买力增大，这样是否说明需求增大？所以商品的供应与需求还受商品价格（价值）这个纽带的影响，也说明社会对某种商品的需求量是个范围值，而这范围值在一定程度上受价格的影响。即一般情况下，价格上涨需求量减少，降低却增加。我在这里所说的需求，即人们买进，商家售出的为需求，其他潜在的需求不在其内。从上面已经明白，需求会受价格的变动而变动。目前大多数生产上追求高利润的手段之一是降价以增加销售量来得到更多的利润。举例说明，我们平常洗衣服的洗衣粉，若洗衣粉降价，明显总的销售量会增加，消费者有这样的一个心态，便宜的东西不在乎多用点，又若涨价，总销售量会减少。这样的理论在经济学上是很基本的了。在生产商做出涨价或者是降价这一决策时，其实都有可能增加利润的，涨价虽然销售量有减少，但要是得当，利润会有增加的。而降价来增加销售量得到的利润，这是商场上惯用的方式，因为这个方法的利润是最大的。生产商追求高利润的又一个手段是降低成本。这方面主要考虑的是原料成本的降低。举一例子，如某商品MP3，在新的技术水平下，某个部件可以由便宜的材料代替原来贵重的材料。故而MP3生产商会降价价格，也由此销售量增加，利润增多。但就这材料而言，耐久没以前的好，即可利用周期缩短。这样的现象在其他商品也是屡见不鲜的。生产商考虑增加利润的有一个手段是商品的周期问题。商品总有个利用的周期。故而缩短它的使用周期，从而增加销售量达到增加利润的目的。上面的原料的成本降低也有缩短周期的作用。还有个是商品的设计，举例说明，牙膏，增大挤兑的口径，可以增加消费者的利用速度，从而使周期缩短，增加销售量达到增加利润。