立邦对经销商的管理

① 如何做好经销商管理工作

经销商管理是销售人员在销售过程中最重要的工作内容之一，经销商管理水平的高低也是衡量一个销售人员销售工作是否成功的重要标志之一。凡是成功的销售人员也一定是在经销商管理工作方面有过人之处。
一、为什么要做经销商管理。1、经销商管理的目的： 销售人员对经销商管理最主要目的是通过一系列方法及手段能够理顺客情关系，提高经销商对生产企业的忠诚程度，最大程度的发挥经销商的经营潜力，使经销商、销售人员、生产企业及经销商的客户——养殖户都能够实现利益最大化，最终达到利益链条上的相关企业或人员的共赢。 2、做好经销商管理的益处。 做好经销商管理的最终目的是使利益链条上相关企业或人员的共赢。做好经销商管理至少有四个方面的好处。一是能够最大限度发挥经销商的经营能力并挖掘经营潜力，提高相关产品及经销商在当地的竞争力；二是提高经销商对生产企业的忠诚度。这样能够大大降低由于经销商流失过多而造成对生产企业财务及声誉的损失；三是稳定的客情关系能够使销售人员大幅度降低其客户维护成本；四是成功客户管理更容易塑造标杆市场，提升企业在市场的知名度和美誉度，形成区域品牌。二、凭什么去管理经销商
1、做好角色定位。销售人员要想做好经销商管理，必须做好自己的角色定位。首先，销售人员是企业的代表，销售人员最重要的角色之一是代表生产企业和经销商进行合作，和经销商是一种平等合作、互惠互利的关系；其次，销售人员是经销商的朋友，销售人员和经销商利益诉求的目标是一致的，即扩大终端市场。对终端客户提供良好的产品和优质的服务，销售人员和经销商之间是互相帮助的一种关系；第三，销售人员是经销商的影子总经理，所谓“影子总经理”是指销售人员必须利用自身的知识结构及经验对经销商的经营管理做好帮助和指导，提出合理的建议及能够落实的经营方案；第四，销售人员也是经销商的代表，当经销商根据实际情况提出合理的利益诉求，销售人员必须如实的向企业汇报并积极对经销商争取，同时销售人员也应积极有效协助经销商拓展终端市场并维护终端客户。2、取得管理经销商的资格。经销商不是销售人员的“下级”，要想使经销商能够“心服口服”听从销售人员的管理，销售人员必须取得管理经销商的资格。其一是销售人员对经销商的市场比经销商本人还有熟悉；其二是销售人员对经销商的客户的影响比经销商本人还大。即经销商的客户更愿意相信销售人员；其三是销售人员能够帮助经销商赚更多的钱—经销商“怕”自己的客户，谁能赚钱谁就是上帝；其四是经销商离不开销售人员所提供的产品或服务——独特的专业水准是销售人员的很重要的竞争力之一；其五是销售人员和经销商能够成为真正的朋友——人们更愿意听从朋友的建议。三、经销商管理的内容。 销售人员进行经销商管理的主要内容有三个方面：一是通过提升经销商的经营管理水平来提高经销商在当地的竞争力，其主要内容包括：提高经销商的经营水平、协助其组建经营团队并帮助其提高团队人员的素质、帮助经销商制定产品方案、促销方案、扩大终端用户的数量、提升终端用户的质量、提高终端用户对经销商的忠诚度、适当压制竞争对手等；二是提升经销商的地位。主要内容为：理顺和行业主管部门的关系、理顺和生产企业的关系、在合理的政策范围内尽量争取生产企业对经销商的支持、帮助经销商提高对养殖户的服务水平等；三是建立稳固的利益关系。主要包括做好生产企业和经销商桥梁和细节，使双方的利益诉求能够通过销售人远在最短的时间内达到最完整的传递，销售人员以经销商的名义帮助养殖户实现利益最大化，通过经销商实施生产企业对终端用户的促销方案等。四、对经销商管理的手段。 销售人员做好经销商管理的手段有四种途径。一是帮助。即销售人员尽可能利用自己及生产企业所拥有的知识和资源来帮助经销商；二是激励。销售人员通过一定的奖励或目标激励手段促使经销商达到某一目标；三是惩罚。指销售人员通过降低奖励标准，取消代理权（特别是知名品牌）减少支持等手段使经销商达到某一目标；四是提升。即销售人员通过各种内部或外部的销售和资源来提升经销商的经营管理水平。

② 如何对经销商进行管理

1．销售额增长率 分析销售额的增长情况。原则上说，经销商的销售额有较大幅度增长，才是优秀经销商。对销售额的增长情况必须做具体分析。业务员应结合市场增长状况、本公司商品的平均增长等情况来分析、比较。如果一位经销商的销售额在增长，但市场占有率、自已公司商品的平均增长率不长反降的话，那么可以断言，业务员对这家经销商的管理并不妥善。 2．销售额统计
分析年度、月别的销售额，同时，检查所销售的内容。 如果年度销售额在增长，但各月份销售额有较大的波动，这种销售状况并不健全。经销商的销售额呈稳定增长态势，对经销商的管理才称得上是完善的。平衡淡旺季销量，是业务员的一大责任。 3．销售额比率 即检查本公司商品的销售额占经销商销售总额的比率。 如果本企业的销售额在增长，但是自己公司商品销售额占经销商的销售总额的比率却很低的话，业务员就应该加强对该经销商的管理。 4．费用比率 销售额虽然增长很快，但费用的增长超过销售额的增长，仍是不健全的表现。 打折扣便大量进货，不打折扣即使库存不多也不进货，并且向折扣率高的竞争公司进货，这不是良好的交易关系。客户对你没有忠诚，说明你的客户管理工作不到位。 5．货款回收的状况 货款回收是经销商管理的重要一环。经销商的销售额虽然很高，但货款回收不顺利或大量拖延货款，问题更大。 6．了解企业的政策 业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应该让经销商了解企业的方针，并且确实地遵守企业的政策，进而促进销售额的增长。 一些不正当的做法，如扰乱市场的恶性竞争、窜货等，虽然增加了销售额，但损害了企业的整体利益，是有害无益的。因此，让经销商了解、遵守并配合企业的政策，是业务员对经销商管理的重要方面。
7．销售品种
业务员首先要了解，经销商销售的产品是否是自己公司的全部产品，或者只是一部分而已。
经销商销售额虽然很高，但是销售的商品只限于畅销商品、容易推销的商品，至于自己公司希望促销的商品、利润较高的商品、新产品，经销商却不愿意销售或不积极销售，这也不是好的做法。业务员应设法让经销商均衡销售企业的产品。 另外，经销商在进货时，通常都以重点产品、培育产品、系列产品等加以分类。为了强化对经销商的管理，业务员应该设法不让对方将自己公司的产品视为重点产品、培育产品。 8．商品的陈状况 商品在经销店内的陈列状况，对于促进销售非常重要。业务员要支持、指导经销商展示、陈列自己的产品。 9．商品的库存状况 缺货情况经常发生，表现经销店对自己企业的商品不重视，同时也表明，业务员与经销商的接触不多，这是业务员严重的工作失职。 经销商缺货，会使企业丧失很多的机会，因此，做好库存管理是业务员对经销商管理的最基本职责。 10．促销活动的参与情况 经销商对自己公司所举办的各种促销活动，是否都积极参与并给予充分合作？ 每次的促销活动都参加，而且销售数量也因此而增长，表示对经销商的管理得当。经销商不愿参加或不配合公司举办的各种促销活动，业务员就要分析原因，制定对策了。没有经销商对促销活动的参与和配合，促销活动就会只花钱没效果。 11．访问计划 对经销商的管理工作，主要是通过推销访问进行的。业务员要对自己的访问工作进行一番检讨。 许多业务员常犯的错误是，对销售额比较大或与自已关系良好的经销商，经常进行拜访；对销售额不高却有发展潜力，或者销售额相当高但与自己关系不好的经销商，访问次数便少。 这种做法是绝对应当避免的。 12．访问状况 业务员要对自己拜访经销商的情况进行分析。 一是制定的访问计划是否认真执行了。如计划每天拜访几家经销商，然后与实际情况进行对比，如果每个月的计划达成率不高的话，业务员就要分析原因。二是业务员要做建设性的拜访，即业务员的每次拜访，都会给经销商的经营管理工作有帮助，经销商欢迎业务员的拜访，不认为业务员的拜访是麻烦，这样才算是成功的拜访。 13．人际关系 业务员和经销商之间有良好的感情关系，会促迸销售丁作。与经销商保持良好的关系，是推销工作的重要内容。业务员要经常检讨自己与客户的关系怎样，设法加深与客户的感悄关系。 14．支持程度 业务员应该确定经销商到底是支持自已的公司，还是竞争对手。如经销商是否优先参加自己公司的促销活动？新产品的推广是否是按照自己公司的规定而做？ 在竞争越来越激烈、商品与交易条件又无甚差异的情况下，业务员能否赢得经销商的支持，这对产品销售影响很大。因此，业务员得到经销商的积极支持是相当重要的管理工作之一。 15．信息的传递 所谓“信息的传递”是指，业务员要将公司制定的促销计划传达给经销商，然后，业务员再了解经销商是否确实按照公司规定的方法进行，或者是否积极地推销自己公司的产品。 “如果发现经销商未能按照公司的规定去做，这便表明经销商的运营体制发生了问题。有时，业务员必须针对“追踪的问题”，设法改善管理经销商的办法。 16．意见交流 业务员应经常与经销商交换意见。业务员不妨反省一下，自己与一些重点的经销商是否经常交换意见？如果不曾有过这种机会的话，业务员就要考虑如何改善与经销商之间的人际关系了。 意见交流与商谈应同时进行，这样可强化彼此之间的关系。 17．对自己公司的关心程度 经销商对自己公司的关心程度，对自己的公司是否保持积极的态度，这也是对经销商管理的一个重要方面。 业务员要经常向经销商说明自己公司的方针和政策，让对方不时抱有关心和期望。 18．对自己公司的评价 自己公司的地位对经销商来说是否举足轻重？换句话说，经销商是否积极地期望增加销售额？业务员应该确立自己在经销商心目中的地位。 19．建议的频度 业务员负责的经销商各有特色，因此对经销商的管理也应配合经销商的特点，才能够做到事半功倍的效果。 每个经销商应该采取什么样的战略，根据这个战略，业务员应该提出什么样的建议等，都必须事先加以分析。 业务员如果积极地实行经销商管理的话，对经销商提出建议的频度也会大大地增加。 20．经销商资料的整理 业务员对于经销商的销售额统计、增长率、销售目标等能够如数家珍的话，即表明他对经销商的管理工作做得很好，同时对经销商的管理也很完善。 相反，业务员如果对经销商的各种资料一无所知，只知道盲目推销，即使销售额有增加，也是短期现象。因此，记录、整理经销商资料是相当重要的工作。 以上是经销商管理的20个重点。对经销商进行管理的方法是： 1．经销商资料卡。业务员必须定期地检查经销商资料卡。上述事项是否确实地记录、整理、追加？ 2．分析经销商资料。凡是与经销商有关的资料都要详细地进行分析。 3．经销商访问。可从与经销商的交谈及观察店头情况中发现问题，找出对策。 4．其他。利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等机会进行管理工作。

③ 如何管理经销商

那么何谓威逼利诱的四字方针?威就是企业在经销商心目中的形象和地位，企业要想赢得经销商的敬畏和重视，就必须在经销商心目中建立良好的形象和尊贵的地位。企业建立形象和地位的大致内容包括：第一点是企业的实力、专业水平、行业地位、发展潜力、企业远景，诸如企业有无雄厚资金、企业有何背景、规模怎样、有无气魄、盈利能力怎样、营销及管理水平如何、有无高水平的人才、产品或产业的专业化程度怎样、技术装备和研发能力怎样、在行业内排名第几、企业的前景如何、企业的最高追求是什么等;第二点是企业的外界评价，包括消费者如何评价、合作伙伴如何评价、政府如何评价、竞争对手如何评价、员工如何评价，诸如企业是否负责任、是否讲信誉、是否坚持正义、企业和品牌形象怎样、有无慈善之举、社会贡献率多少等;第三点是企业的影响力，就是企业思想、言语、行为等波及的层次、范围和速度，包括企业是否权威、企业有无广泛的号召力、企业信任度怎样等。企业只有通过上述几点，在经销商心目中建立起良好的形象和尊贵的地位，才能使经销商心甘情愿地接受企业的管理，才有可能管理好经销商。如果经销商目中无企，那么企业就失去了管理经销商的基础，注定无法管理和管好经销商。 逼就是企业要加强对经销商的制度管理 ，不以规矩被不成方圆，对经销商也要约法三章。企业应该建立完备的经销商管理制度 ，例如订货管理制度、结算管理制度、配送管理制度、市场秩序管理制度、经销商奖惩制度、退换货管理制度、费用审批制度、铺货陈列制度等。当企业和经销商签订合同时，企业就应该把各种管理制度打印好下发给经销商，并为经销商做好讲解和答疑解惑，使经销商完全理解企业的经销商管理制度，以便经销商能遵守制度、按章办事。有了经销商管理制度，企业就要以制度为准绳对经销商进行监管，该管则管，该奖则将，该罚则罚，依靠制度的力量好好约束经销商规范经营。这里有三点需要注意，一是千万别把经销商管理制度当成摆设，要切实贯彻落实制度，做到令行禁止;二是经销商管理制度面前人人平等，对所有经销商都要一视同仁，不要乱开法外开恩的口子;三是企业和经销商合作一开始就要贯彻经销商管理制度，不要等经销商出了问题才制定或拿出经销商管理制度，这种马后炮的做法针对性太强，会引起经销商的强烈反弹，也不会取得好的管理效果。企业通过强化对经销商的制度管理，使经销商有约束感、压力感、紧迫感，有利于提高企业对经销商的管理水平和管理效果。 利就是企业给予经销商的利润、利益和高效管理。天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。虽然这句话说的有些绝对，但我们不可否认，经销商的确对利字看得比较重。这里的利字可从三个方面进行说明，第一就是利润，企业和经销商双方都在追求利润的最大化，面对同一块大饼，企业和经销商到底该怎么分，企业分多了，经销商就分少了，而经销商分多了，企业就分少了，其实这里也有黄金分割点，就是企业在考虑给经销商让利时，要参考同行业标准、企业实际情况、竞争对手让利标准、其他行业让利标准，企业应以追求综合利润、长远发展兼顾提高经销商积极性为准则，使企业和经销商同时都有利可图; 第二就是利益，也就是企业给经销商带来的好处，比如企业良好的品牌带动了经销商系列商品的销售，比如企业派驻营销人员帮助经销商做市场，比如企业给经销商做培训 ，比如企业给经销商提供配送车辆，比如企业组织经销商旅游考察的等等,这里有个注意事项必须说明,企业给予经销商的利益有短期利益和长期利益之分, 有些经销商目光短浅只顾眼前,这就需要企业动之以情晓之以理,充分跟经销商沟通,使经销商知晓企业带给经销商的全部利益,使其珍惜合作的机会,充分调动其营销积极性和其对企业的配合度;第三就是企业在为经销商解决问题、提供服务等时要利落迅速，也就是企业对经销商的高效管理，对经销商的服务做到迅速、周到、热情，对经销商提出的问题要给与及时解决，不回避、不拖延、不敷衍，同时要做好跟经销商的互动沟通，积极听取经销商的建议和意见。 诱就是企业对经销商的引导和培训，对经销商进行培训和指导是企业的一项大战略 ，既符合企业利益，更满足了经销商的需求，还能赢得经销商的拥护和支持，企业何乐不为呢!现阶段国内不少经销商处于转型阶段，正在从初期无需管理到公司化、规范化的过渡中，正需要更高层次的引导和培训，趁此之机，企业正好把自己的经营思想、管理方法、管理标准等传授给经销商，企业可以帮经销商做规划、策划，企业可以帮助经销商解决营销中遇到的难题，也可以把前沿的营销思想、营销理论、营销方法、营销工具教给经销商，以此全面提升经销商的管理水平和盈利能力，比如帮经销商作战略规划、比如帮经销商培训员工、帮经销商建立电子账务、帮经销商建立下游客户档案、帮经销商建立各项制度、帮经销商CI设计等。滴水之恩当涌泉相报，企业对经销商的培训、引导，一定能使经销商更忠诚、更积极、更负责、更感恩地与企业合作，使经销商更愿意听命于企业，这样就能使企业更好的掌控经销商。 企业对经销商的管理，既是日常工作，也是重点工作，更是核心工作，说简单不简单，说复杂也不复杂，相信只要你读懂此文，彻底领会了威逼利诱的四字方针，并在经销商管理中灵活运用，一般的经销商还是都能管理得很好。

④ 如何进行经销商管理

1、对经销商的供货管理，保证供货及时，在此基础上帮助经销商建立并理顺销售回子网，分答散销售及库存压力，加快商品的流通速度。
2 、加强对经销商广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售；提高资金利用率，使之成为经销商的重要利润源。
3 、对经销商负责，在保证供应的基础上，对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。
4 、加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。
5 、加强对经销商订货的结算管理，规避结算风险，保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。
6 、其他管理工作，包括对经销商进行培训，增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系，尤其对于一些突发事件，如价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的问题，要以协作、协商的方式为主，以理服人，及时帮助经销商消除顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。

⑤ 如何管理经销商

把经销商（客户）当成合作伙伴或家人

合作伙伴或者家人，顾名思义，就是渠道（客户）经理要把经销商（客户）当成自己的合作伙伴甚至是家里人一样对待。既然是合作伙伴或者家人，那么，首先，大家就应该讲团结，要团结一心，一致对外，心往一块想劲往一块使，常言说得好，打虎父子兵，上阵亲兄弟；其次，渠道（客户）经理要时刻关注经销商的生意，要想办法让他赚到钱，或者说让他赚更多的钱，这是双方合作的基础，也是双方关系保持牢固的关键；再次，大家就得互相信任，开诚布公，打开天窗说亮话，不得可以隐瞒甚至欺骗；最后，大家就必须尽可能多地拿出各自的资源，共同开发市场，风险共担，利益共享；

把经销商（客户）当成女朋友或情人

女朋友或者情人，意思就是渠道（客户）经理有时候要把经销商（客户）当成自己的女朋友或者情人来对待，要学会如何跟经销商（客户）谈情说爱。怎么做到呢？首先，开发经销商（客户）要拿出追女朋友的精神来，不畏艰难，不怕拒绝，不达目的决不罢休；其次，女朋友关系初步确定以后，关系还不是很牢固，毕竟还没有法律的约束，在外界的诱惑或者其他追求着的追求下，有可能会变心，投向别人的怀抱，如果是情人的话这个机率就更高了，这个时候就要想办法提高她对你的忠诚度。如何提高忠诚度？第一，你要有足够的吸引力，无论是个人外表气质还是你的财富等等；第二，要学会调情，女孩子通常喜欢会调情的男朋友，不然女孩子就会觉得你很闷，迟早会把你甩掉。管理经销商（客户）也是同样的道理，一方面你要保证你所提供的产品或者服务要比其他竞争对手提供的产品或者服务要有竞争力；另一方面，不断给点小恩小惠激励一下，也就是说，要经常搞点渠道促销刺激一下经销商（客户）的神经，让他感觉到跟着你经常有甜头吃；最后，既然是谈朋友，就难免有因为相处了一段时间以后发现不合适从而分手的情况。渠道（客户）经理管理经销商（客户）也是如此，难免有跟经销商（客户）合作分裂的情况，有时候是你自己觉得该经销商不能符合公司的要求或者经常犯规被你主动调整，有时候是因为经销商变心导致你被动调整，无论是哪种情况渠道（客户）经理都要做到平常心，所谓生意不成和气在，切不可因为生意不合而引发冲突。

把经销商（客户）当成学生或者部下

渠道（客户）经理把经销商（客户）当成自己的学生或者部下，既然是你的学生和部下，则说明一方面他们在很多地方不如你，需要你不断对其进行教育和培训；另一方面他们对工作缺乏方向规划，需要你来对他们的工作作出指引，具体来说，首先，渠道（客户）经理要不断对经销商（客户）洗脑，让他跟着你的思维走，还要学会给经销商画饼，让经销商能看到无限光明的前途；其次，要经常给经销商提供培训，包括技术培训、营销和管理培训等等，以提高他们的工作效率和改善工作业绩；再次，要给经销商（客户）的工作作出指引，告诉他们应该朝哪个方向努力，并协助他们制定具体的工作计划；最后，既然把经销商（客户）当成学生或者部下，就要帮助关心和帮助他们的成长，这种成长包括管理能力的提升，公司规模的不断壮大，生意不断扩张等等；

把经销商（客户）当成坏蛋

做朋友都得留一手，何况是面对一个随时都有可能捣乱的坏蛋，必须得时刻打起精神提防着。同样道理，渠道（客户）经理在管理经销商（客户）的时候，有时候要本着“人性本恶”的精神，把经销商当成一个随时可能捣乱的坏蛋来对待。首先，要时刻防范经销商（客户）破坏游戏规则甚至做出有损公司利益的事情来，比如要时刻防止部分经销商打价格战，要防止个别经销商窜货，更要防止个别经销商提供虚假的资料来骗取公司的促销费用等等；其次，一旦发现有经销商（客户）违反了公司的规章制度扰乱了市场，就一定要根据相关的制度对该经销商（客户）进行处罚，做到杀一儆百，决不能手软；最后，还有协调他们之间经常发生的矛盾，经销商（客户）之间经常会发生这样或者那样的利益冲突，这个时候就需要渠道（客户）经理作为中间方来进行协调；

综上所述，渠道（客户）经理在面对经销商（客户）的时候，有时候要把他们当成合作伙伴来对待，要团结讲诚信讲友谊；有时候要把经销商（客户）当成女朋友来对待，要把追求女朋友和如何跟女朋友调情的经验运用到经销商（客户）的开拓和管理中去，有时候要把经销商（客户）当成自己的学生或者部下，要时常给予他们教诲和指引；有时候又要把他们当成捣蛋鬼，时刻提防他们干坏事。因此，一个成功的渠道（客户）经理一定是个“变脸”高手，在跟经销商（客户）打交道的时候，根据不同的环境或者情况变化不同的脸色，从而达到自己不同的目的。

⑥ 如何管理经销商

对渠道的管理:
渠道的管理和建设，维护是至关重要的。

每年对分销渠道重新评估、改进、重建以及加强渠道合作，增强分销渠道的活力，以此来提高分销渠道的绩效。对渠道客观存在的中途进行不断地协调，促其健康、持续地发展。

因此，在认识到渠道维护的关键意义之后，需要探讨一下渠道维护的可操作性、实效性，可以考虑从如下几方面实施渠道维护。
(一)强调渠道维护使命。渠道业务人员不仅仅开发渠道，更重要的工作是维护渠道。企业在制定对业务人员进行相关考核和激励机制时，需要考虑渠道开发业绩和渠道维护业绩的各自权重。将经销商对业务人员的考核在业务人员的绩效考核指标中占有一定的比例。这样将经销商的销售情况与业务员的切实利益相关联。业务员就会积极主动关心经销商的实际情况，主动整合资源，帮助经销商提升销售额和利润。
(二)建立多样化的渠道沟通手段保证企业和商家沟通的畅快。在经销商和企业营销管理人员中尽可能采用多种沟通工具和方式。橱柜经销商在经营过程中，往往会在订单、设计、广告宣传、导购、促销等各方面需要得到企业的支持和帮助。那么企业需要将涉及的到相关职能的工作人员的所有线上线下的联系方式，尽可能向经销商公布，并且制定处理相关事宜的时间期限，以便经销商的需求能得到及时快速解决。业务员对未能按时解决的问题，需要实时跟踪反馈。因此，解决了商家和企业间的沟通的畅快，就能从时间上保证，从速度上提高，对不畅环节及时进行处罚和修正，最终达到提高经销商满意度的目的。
(三)建立准确的数据预警机制。预警机制的最主要目标就是防患于未然，将可能出现的问题扼杀在萌芽状态。作为企业而言，也需要对经销商的各种数据作出预警，需要建立详细的预警指标，比如财务数据中的经销商月度的销售额和销售量，客服经销商每月问题跟踪和处理结果的数据，消费者投诉数据，产品生产质量问题，哪些设计和款式比较受欢迎，产品包装，物流等等各项相关数据进行预警。如果某时期经销商的订单量骤然减少，或者订单的单价骤然下降，或者消费者的投诉量增加了很多等等，这些数据就需要引起企业的高度重视。需要对这些预警数据作出横向或纵向的分析比较，发现不良势态的苗头，及时作出相应的对策和处理。以便企业能通过微调等多种方式实时维护和巩固渠道。

经销商不止是销售产品的出口，也是生产商建立企业形象/商品形象，让消费者产生购买欲望的信息载体。总是形象的经销商能够按照生产商的要求，提升购物环境的形象，重视消费者的感受和专业的服务技能，自然可以提升企业形象和产品形象，也比较容易得到消费者的认可。
对经销商的培训，
第一部分，经销商资源管理。以经销商的分类和分类的经销商管理为核心，基于经销商的生命周期，量化经销商的状态(用结构化信息来描述)，以推进经销商状态扩大经营区域或淘汰为目标，设置相关行动和行动的评估标准，从而形成业务过程的规则；

第二部分，经销商发动。针对明确的目标对象，规划经销商发动方式和经销商发动的执行；

第三部分，经销商培育与推进。无论市场活动如何有效，能转化为当期销售机会的总是少数，而其他则会成为下期机会。因此，需要对经销商进行分类培育，以保障销售机会的持续增长。具体工作包括:经销商来源管理、经销商线索流转与分配、机会的认定、经销商关怀等。

第四部分，经销售的激励。

1、精神鼓励，所谓的精神鼓励是指生产厂家商用信息、知识、特别交易、销售、预测和赞扬关系以及高尚的形象等感染力，来激发经销商长期合作的积极性和主动性；

2、物质激励，是指利用部分高利润、功能折扣、额外奖金、送货上门、广告津贴或资助促销奖励计划、分担部分或全部运费、提供陈列品、装修装饰销售现场等措施，让经销售切实能够从中获得利益；

3、创新激励，是指生产商向客户提供一种新的经营或营销模式，提升经销商乃至整个营销渠道市场上的竞争力，赢得更多的销售额；

4、竞争激励，是指生产商组织销售竞赛、现金折扣和数量奖励的方式，增加经销商的竞争压力。

⑦ 如何实现对经销商代理商的一体化管理呢

应用经销商、代理商与总部的对接共同使用的正航ERP系统，即可实现对经销商、代理商的一体化管理，包括如下订单、修改、审核、出货、物流、退换货等基本的订单管理部分，而且还可以实现对总部信息的快速传达，以及销售策略的高效执行等。

⑧ 谁知道立邦漆市场运作模式及规则，详细资料

3) 实际行为效果划分
据业内人士保守统计中国的涂料生产企业达8000家以上，但没有一家企业能够进入世界涂料50强，多数民营企业规模小、门槛低、技术相对落后。截止2005年，销售额超过10亿元不到10家，1亿元规模以上也只有141家，5000吨/a以上的大企业不足3%，大多数企业集中在500吨/a以下，且产品多集中在低档市场，对原材料价格浮动和使用其产品的下游产业依赖性特别大，因此下滑的现象难免时有出现。
从今后行业的发展所具备竞争能力进行动态划分：
a. 市场上有影响力和运营规模的企业；(注：生产规模和销售规模，包含占地面积、固定资产投入，员工人数、客户人数等方面的数据曾经是阻碍企业发展的软肋，不苟同用企业单一销售总额数字代表影响力，同样2000万/a是使用10个品牌还是1个品牌有很大区别，还有盈利能力方面的比较，所以真实的比较只有企业自己才清楚。)
b. 市场上有一定影响力但暂无较大运营规模的企业；
c. 市场上几乎无影响力和运营规模较小的企业；
表现方面：第二军团与第一军团差别于品牌意识匮乏，整体影响力不强，第三军团则缺乏运营成本的优势，但运营效率不高。
4. 主流品牌分析
立邦、ICI在中国市场运作多年，凭借其巨额的市场投入、先进的经营管理及技术、服务的不断更新，使其品牌已深入人心，几乎成为“乳胶漆”的代名词。阿克苏·诺贝尔则在近几年发力中国市场，通过不断的并购整合等资本运作使其市场份额逐步增大。而国产品牌华润、嘉宝莉、美涂士、大象、中华制漆、紫荆花、海虹、三颗树、展辰、大宝、鸿昌等近几年都有新的发展规划，有的已开始付诸行动。如华润首先提出“5年赶超立邦”，建立博士后工作站，发起家具涂装设计大赛等；大宝则要建成“中国最大的涂料生产基地”，目标是年销售量100亿元。目前，上海大宝的新生产基地马上又要竣工投产；美涂士则立下“三年追赶华润”的二次创业誓言，去年已经收购扬州金陵特种涂料厂等与之优势互补的三大涂料企业；嘉宝莉投入巨资用于央视广告宣传，并掀起颇具声势的“挑战洋品牌”公关活动、举办“兴边富民助学工程”等，最近又独家冠名中国教育电视台CETV 2006《文明中华行》栏目；紫荆花推出“漆艺坊文化”及福建三颗树将五块涂料样板带入神州6号飞船试验等，预示我国涂料行业将逐步走向成熟，企业竞争也由以前单一的产品竞争上升到企业综合实力竞争的阶段。
三、行业热点
1、2005年对立邦漆来说是很尴尬的一年，在众多假冒其产品商标侵权的打假下，自己也被广州市保赐利化工有限公司起诉“美得丽”、 “永得丽”商标侵权，诉讼请求赔偿侵权商标的金额达1600万元，并要求登报道歉；继2002年上海鳄鱼漆因为标准中VOC含量的多少与立邦大打嘴仗后，ICI也披露立邦模仿其传统色彩；最近在长春，因其办事处公开涉嫌不规范操作而进行商业行贿，用回扣款收买油漆工事件被曝光，被当地工商行政管理部门罚款19.7万元，成为年内涂料行业最大新闻。短时间内，立邦不得不拿出危机公关措施，联合涂料协会、中消协、建材协会等协会以及中国知名涂料企业，提出“诚信建设、净化行业、从我做起”的行业自律宣言，扭转被动局面。通过以上这些事件表明，大企业更应该规范市场运作。
2、华润等八家涂料企业被授予“中国名牌”称号，标志涂料行业的名牌评选活动成为涂料企业进行品牌塑造的新起点。
3、企业并购之风盛行，如阿克苏并购广州涂易得、湖南湘江并购郑州双塔完成涂料行业最大的一次并购。
4、 “神六”升空所用的涂料全部采用我国自主研发、生产的产品，标志着我国涂料研发技术已初见成效。
四、行业竞争发展状况
1、企业竞争态势
1) 广东涂料发展阶段
广东民营涂料企业作为国内建筑涂料行业第二军团的主力军，涌现出华润、嘉宝莉、美涂士、展辰等知名企业，在市场上有口皆碑，但是这毕竟是少数企业，多数企业在经营管理、市场竞争力等方面还处于劣势，这与企业所经历的发展阶段有密切的关联：
a.第一阶段（1991年—1994年）——招租阶段：
能生产产品就有钱赚，是暴利时代。当时产品已被消费者逐步接受，产品进入成长期，表现出供不应求态势，企业发展较快，带动原始资本积累较快，华润、嘉宝莉、鸿昌、金冠也都在此期间捞到第一桶金。但多数企业在管理上跟不上，逐步出现与客户熟悉后少付款多提货或只要有地方要就发货的现象。（现在绝大多数涂料企业95年以前公司的经销合同、债权债务凭证、运输经办人手续、相关问题处理文书等方面的底单极不完备或未保存，与同行交流，均说这是普遍现象，那时大家都忙着数钱，谁管这些？）
b.第二阶段（1995年—2002年）——招鲜阶段：
重点抓网络。涂料企业高层多认为销售网络大、客户多，代表销量也会大。在此期间，新企业不断产生，美涂士、展辰、花王等新的知名企业脱颖而出，产销趋于平衡过渡到供大于销。可分三个小阶段（战役）：
第一战役（1995年—1998年）：人才大战。
产生的误区：要快速建立网络就要依靠人或借他人网络。一时间，销售人员跳槽成风，多跳一个企业就多一次晋升及增加薪金水平的机会，这就为后期人员流动过大埋下伏笔。
第二战役（1998年—2000年）：多品牌大战。
产生的误区：品牌多多益善。绝大多数涂料企业都拥有2个或2个以上的品牌，拥有七八个品牌的企业非常普遍。后果是造成资源浪费严重，无法进行品牌和市场规划。
第三战役（2001年—2002年）：价格大战。
产生的误区：只有降价或降成本才能进行销量保卫战。在有了一定销量规模和许多企业建了新厂房扩大了生产规模的时候，希望能通过降价（甚至降低产品的性能）来增大（或维持）市场份额或降低各项管理成本费用。短期看来可能目的达到了，但长期下来抗风险、产生盈利的能力丧失了。
c.第三阶段（2003年至今）——全面竞争阶段：
经过价格大战，许多企业大伤元气。特别在2004年原材料风暴后，才逐步引进和汲取第一军团（立邦、ICI等）的运作模式，却又因未能结合自身实际对品牌建设进行长期规划，便纷纷模仿做品牌或表面做秀，致使没有几个企业能把品牌的核心价值真正体现到消费者的心中，做大做强。走创品牌的路还比较漫长。
经过三个阶段的发展，广东建筑涂料多数涂料企业的最大失误是：曾经赢得市场广大客户，但最终未能拥有广大客户。客户的流失的比例增大和客户的销量下降，与前期的非良性运作有相当大的关联性。有人形容企业是一边拓展市场，增加客户，一边在流失客户，如同黑瞎子掰玉米。
2) 困惑：
许多涂料企业感觉到：近几年发展越来越难，市场容量在不断增大，但是企业的销量不但难以上升，而且在不断的下滑，出路在哪里？
实际上这很好理解：事物总是变化的，企业必须不断适应市场的变化。这就好比你是一家规模一般专营家常菜的餐馆，因价格公道生意还可以。但不久，你旁边又多出一家专营特色菜的餐馆，规模比你大、装修豪华、服务人员也较多，即使菜（特色莱）的价格比你高出一截，但原来光顾你的顾客基本上已跑到特色菜餐馆里去吃饭了。是思考对策还是关门大吉？还是久无良策只能抱怨谁动了我的奶酪？
3) 思考分析：
看一看涂料企业发展所走的路，对比一下找出自己木桶的短板：从表象上看，第一军团的特长是盈利能力；第三军团的特长是生存能力。实际上，与第一军团的差距不仅仅是在实力、管理、技术、品牌运作等方面，最主要是战略定位和战略实施方面。在产品价格定位上：立邦最低档工程类乳胶漆125元/20kg，广东涂料行业同等质量产品的中间价格是95元/20kg，差价30元/桶，高出第二军团中间价31.5%，立邦虽提取7%作为技术研发费用，实际上立邦的原材料批次采购量和生产成本的差价可以相抵消，即使广告费用（有消息说立邦每年在中国广告投入达2500万元以上）提取10%，促销费用及返利定在12%，第2军团返利及促销2%左右，在其它费用方面估计能保持基本大致比例，最终盈利能力仍能比第二军团多出11%左右。在市场定位上，立邦采用的经营管理模式为：办事处+经销商+形象店，功能近似直营分公司，在渠道和终端服务上能更好适应市场，也优于第二军团大多数采取的单一经销商制管理模式，保证客户少流失或不流失。在强大的广告支持和完善的服务基础上，并重点提升客户的价值，使运营效率最优化。第三军团重点体现在有效服务和维护上，使客户将风险降到最低点，同时，拥有管理成本的优势，物流的费用和人员成本费用与第二军团相比较能降至5%以上，这不能说没有差距！
在战略实施上从市场吸引消费者，体现在“总顾客价值”方面的比较：（不重点谈广告传播，以免被误解拿拉派理论来比较。）
●产品价值：体现产品应有的功能、特性、品质、品种及相应销售独特主张方面，成熟产品即处于同质化，差异不大，新产品从研发推出上，因投入不同，可能会慢一拍，销售主张过于模仿和玩概念作秀。
●服务价值：涂料作为非完整的半成品，需要向消费者提供各种附加技术服务才能随产品的实体进入良好的消费过程。消费者多反应涂料企业说的多做的少，不少涂料企业偏重开发客户的任务，忽视自己在市场建立口碑的机会，这是相当薄弱的环节。
●沟通价值：既然涂料产品属依赖性很强的产品，需要各方面专业人员到消费者及渠道通路中面对面进行交流和引导，看一下《立邦：让专业的人专心做事》，就知道立邦在渠道推广和终端服务是有深度的，比较一下我们涂料企业自身员工所具备的经营理念、业务能力、工作方法、工作次序、应变能力等方面，是不是有很大差距？
●形象价值：在满足消费者产品功能利益同时，应使产品在社会公众中形成的总体形象满足所产生的心理利益。广东涂料企业应该说在市场形象展示方面有一定优势：专卖店的配置方面和资料上品种繁多，在视觉识别，行为识别，系统形象识别方面也不是很差；产品包装从表现手法上发展了五代：
a.产品商标作为主要图案，以华润老包装为代表；
b.以产品的丰满度、多彩等功能表现，从千色花的老包装可以看出；
c.以涂料产品适用范围作为表现形式，美涂士、嘉丽士为典型代表；
d.仿洋机油罐包装，以线条、色块、洋文字母组合作为主要画面，现在比比皆是；
e.以个性化富有美感的事物作为表现方式：安琪尔、驼鸟。较大广告投入方面，本应属主要的产品广告集中变成招商广告，属适用对象错误，洋品牌利用品牌形象运作争取消费群体的认同，立邦和ICI几乎成了乳胶漆的代名词，而国内企业只是在争取经销商的芳心。实际上多数企业在形象投入方面按销售提取比例来说已不小。从平衡营销的角度，最长的板不决定水桶的容积，效果还不明显。
知己知彼，百战不殆，通过以上分析对比不难清楚看出：经销网络如同双刃剑，我们广大涂料企业在经销网络上，造就了不少知名企业。但因多数企业缺乏较好的产品维护和提升客户价值的功能，你不发展不代表广大客户也不发展，因此败也在经销网络上，许多不良货款收不回不是很好的例证吗？当网络越庞大时，承受管理和资金链条的压力也就越大，凌丰失败也在此。
4) 适机突围：
市场竞争规则是：你将最大可能阻碍竞争对手形成消费者适应他的包围圈，自己被区隔；但破解方法仍是你将最大能力去形成对消费者所适应你的包围圈，竞争对手被区隔。
企业的机会来源于改变消费者的行为，但首先来源于改变自己的行为。首先在意识上必须有斜坡推球的危机感，已知与竞争对手的差距，追赶的时间和手段取决于自己，以生存作为企业发展的基础，结合自身的实际情况去规划，绝不可模仿求全。在战略定位上应适当调整，战略运作方面应侧重培养一种适应市场变化自主创新的盈利能力，使自己更清楚明确应具体做什么：
a、卖什么：涂料是半产品，属依赖施工环境、技术等很强的产品，按4c策略（消费者的需求，方便、成本、沟通）上侧重产品功能性、环保性、节能性上多做文章，以能否满足目标消费群体的适应性需求作为检查标准。
b、卖给谁：在产品同质化的竞争情况下，消费者是产品功能性利益和心理性利益结合体的需求者，如何找到接触点迎合需求成为关键。
c、在什么时间卖：首先解决企业短板问题，考虑适应变化的生存能力，结合自身能力发展的规划，逐步走品牌之路，能《象八路军一样壮大》。
d、在什么地方卖：每个区域市场如同通道一样，市场容量大的地方必然导致竞争更加激烈，能否找出通道的空隙，培养在产品、服务和营销方法上自主创新的能力，通过不对称方式与竞争对手形成差异，逐步在各区域市场伺机突破。
e、怎样卖：在营销中要以消费者的视角，把握着消费者的心态，同时让消费者在消费过程中产生尊重感。
2、新产品需求开发状况分析
1) 建筑涂料三高一低的产品：适应高层建筑外墙装饰的需要，重点发展高耐候性、高耐沾污性、高保色和低毒性的高性能外墙涂料。
2) 植物油涂料：天津一家公司用柑橘皮为主，提炼纯植物的油漆涂料。并开始投放市场，这项新技术的产生，可以为人们告别装修污染提供方向。
3) 水性木器漆：应用前景广阔，保障人体健康已经成为强烈的消费要求，产品的成熟性有待于市场推广验证。
4) 超越光触媒——生物触媒内墙涂料：
纳米涂料在光线的照射下，不仅自动释放负离子，而且能彻底分解和吸收空气中的一氧化碳、甲醛等有害物质，是建筑涂料更优质、高效、环保的发展方向之一。
五、发展趋势预测
1、适应环境变化是企业优胜劣汰的基本法则，仍然会出现不适应发展的涂料企业倒闭破产的状况，另一些涂料企业会不断壮大发展，产业结构充分得到优化。
2、外国涂料企业仍会不断采用新建、扩建和并购优势互补的方式进行渗透，市场运作的先进经验会不断被国内其它涂料企业吸收和借鉴。
3、奥运、世博会在中国的如期举行，必将带动其他行业的扩大发展，以刺激涂料市场容量不断增加，市场运作的方式越来更加丰富，企业自主创新能力得到加强。
4、国家宏观调控，对涂料行业准入门槛的继续提高，表现在各种认证和检查上