保险代理人答题技巧

⑴ 怎样和客户沟通我是做平安保险的 。

保险代理人是保险公司的门面，可以说是公司的品牌宣传，但是目前的人寿保险市场在代理人招聘和录用以及培训等环节中却是问题重重，笔者曾在闹市区做随机调查10个过往路人，在给保险代理人按照5分制打分，其中只有1个人选择了4分，1个人选择了3分，6个人选择2分，2个人选择了1分。不难看出，保险代理人的形象和品牌已经成为寿险营销员的开展业务的一个障碍。
一：提升代理人的品牌
很多保险公司很注重自身的CI形象，却忽略了一个保险代理人的品牌。可以查看下保险公司的各大广告，大多是强调公司的信誉多么好，公司的服务多么专业，从而提升自己的品牌形象，却很少有公司在广告上去专门的塑造自己的保险代理人形象。因此，作为大多依靠保险代理人拓展业务的寿险行业，应该将保险代理人的品牌塑造作为公司宣传的一个重要环节，提升社会对公司保险代理人的潜在意识接受，从而为公司的业务拓展和维护作很好的宣传。
二：严把招聘和录用关
去各大招聘会看看，不管是小型的招聘会议还是大型的专场招聘，保险公司似乎总是在出现，而招聘的职位大多是保险代理人。记得一位朋友告诉我，每次去参加招聘会的时候，只要经过保险公司的摊位前，就会有人来询问你是否想加入，然后替上名片，似乎不是你在找工作，而是他们在找工作。一个哲人说过：“太容易找到的东西不是好东西”。
A：将招聘销售人员作为目的
有人会说，招聘销售人员当然按照招聘销售人员的标准和要求去做了，要不然怎么去招人啊。但是在保险行业却出现了一个奇怪的形象，是为了凑人而去招人。据保险业内人士透漏，在招聘人员后，为了将求职者留住，不断的增员，甚至在公司组织统一考试前，告诉求职者考试时该怎么答题，如何通过考试。试想一下，这样录用过来的人员，销售能力会有多强？没有销售能力，又如何能在保险代理人的职位上发展？
B：让人力资源去做人力资源的事情
波士顿咨询公司最近一次调查显示，中国保险业代理人总体流失率每年高于50%。调查还显示，保险公司第一年的营销员流失率甚至高达70%～80%，其中，平安保险达到85%，泰康保险、中宏保险达到80%，安联大众为75%；中国人寿、新华人寿、友邦保险中国分公司为70%。调查人员介绍，
保险营销人员流失分两种情况：一是保险一线营销员的淘汰率非常高，尤其是新入行的营销员做不下去了，只能自动离开；另一种是营销员主动跳槽，或保险公司之间互相挖墙脚。
细看保险代理人的流失，其根本人员就是在人力资源方面问题。一方面，在招聘的门槛中比较低，所以招聘进来的人员综合素质差异很大，适合保险公司发展的合适人才就更少；另一方面，代理人一般都是由各个营业区负责，而各个营业区并没有相应比较完善的人力资源管理体系和人员，就会在人力资源管理方面缺少规范性约束，也难给代理人一个“安全”的家，很难洞察出人员流失的征兆。
抓住好你的客户服务人员
A：客户服务人员是保单服务的维护天使。
消费者购买保险目的就是为了得到保险公司的服务。由于保险商品的特殊性，因此在后续服务上就显得特别重要。一个保单的从签约到最后结束大多要经过10年，20年的时间，甚至更长。在这段时间里，保单的缴费，保险人的姓名变更，地址变更，等等各项情况的变动，都会影响到保险合同的有效性。特别是在销售人员离职后滞留的“孤儿保单”，更为保险客户服务带来严峻的挑战。
B：提升客户服务人员的综合素质。
保险作为一种特殊商品，它的维护不仅仅需要良好的服务态度，更重要的是要求具备专业的保险知识。在客户办理后续服务的事情，可能由于客户本身对保险的不了解，或者保险代理人在开展业务中的疏漏，很可能给客户的保单带来失效或者其他问题。因此，保险公司在客户服务人员的选拔上，需要的是具备专业保险知识，富有耐心，能够很好的和客户进行沟通的服务人员。而不是对保险知识一知半解，只会赔礼的服务人员。
很抓客户服务人员的保险知识，强化服务意识和沟通技巧，这将是提升客户服务人员的有效途径。
理陪人员是重中之重
保险，就是在客户发生保险事故的时候，能够给客户提供保障的一个渠道。但是，事实恰恰相反，大多数人都认为保险公司是购买保险如意，一旦发生了保险事故，理陪就会相当困难。实质上，保险是一种防患于未然的产品，它不仅仅可以作为一种投资手段，更多的时候则体现它的保障功能。
曲先生得病刚住进医院，亲戚朋友还没有来得及看望，保险公司却捷足先登了。客户代表手捧鲜花出现在他的面前，并告知他理赔时应准备的资料。保险公司这一小小的举措让病中的曲先生倍感温馨。特别是每个保险公司对理陪都会有着不同的要求。在客户发生保险事故的时候，要和客户沟通，学会站在客户角度和保险理陪人员的角度去开带问题。保险事故可以理陪，要告诉保险客户可以理陪的原因，可以理陪多少钱，为什么会理陪这么多钱，理陪的时候要带哪些手续，如何顺利拿到理陪款项；不可以理陪，要告诉保险客户为什么不能理陪，原因是那些。
总之，对待理陪人员，加强服务态度的培训与保险知识的培训，用通俗话的语言让保险客户理解保险公司在理陪中所做决定的前因后果。
附加值服务显优势
随着WTO保险业的逐渐开放，保险公司之间的竞争将更加激励。仅仅靠产品和服务的竞争是不够的，如何能增加保险产品的附加值，这将会是吸引客户投保的重要因素之一。
附加值服务更能体现保险公司对客户的关注和关爱。人寿西安分公司推出了住院代表制，将鲜花送进客户病房。平安一张急难救助卡，可让客户在异地出险时，受到贵宾般的待遇。人保渭南支公司推出了投保车辆保险的客户可享受到免费洗车、拖车等服务。
提供除保险产品外的其它服务，将是各个保险公司得一个竞争策略之一。
总之，在目前阶段，各个保险公司在客户服务上还存在着不同程度的隐患，如何抓住别人没有抓住机会，做别人没有做过的事情，这将是各大保险公司提升竞争力的一个不可缺少的因素。

⑵ 请问保险公司的组训岗位的工作职责和发展方向

我供职的公司，内勤培训分成辅导专员（组训）和专职讲师两个岗位，组训相对杂务要多一些。如果讲授能力突出，也可以做专讲，女生做专讲的比较多。但组训有机会讲产说会、创说会，这是干保险前线的核心技能。
1、讲师主要负责讲课，而所讲内容除专业知识外还有一定的销售技巧，所以几乎所有保险公司的讲师都是有丰富的展业经验。
2、你去面试，他如果真告诉你3个月时间考核，然后达成任务可以转讲师，那你大可详详细细询问好具体内容并要求其出示相关文件(没什么大不了的，本来就应该了解的)，但以我的经验来说这种情况的可能性比较小。
3、是有很多保险公司在招聘时利用某些职位吸引人眼球，但起真正目的是招揽保险代理人，也就是业务员。并不是所有保险公司都这样做的。友情提示：从事保险代理人其实是一个非常不错的职业。
4、组训的收入还不错，而且很稳定,因为是保险公司员工，福利应该也还好(当然具体要看哪家公司咯)
5、你直接按照我所说第2条的去做。
以我和我的前辈的经验来看，职业生涯发展路线通常是：分公司后台支持，本部营业区组训，三级机构（中心支公司）营销部经理，本部营业区经理，三级机构负责人，分公司销售总。每一个岗位都是不断的指标压力和营销运动，不会停止的。
希望对你有所帮助~

⑶ 世界上唯一一家自然人保险组织是

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模拟试卷(一)
一、单选题：以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内
1．近因是指()。
A．最直接、最有效、起决定作用的原因
B．时间上最接近的原因
C．空间上最接近的原因
D．时间、空间上均最接近的原因
正确答案:A
2．社会保险与商业性人身保险的区别在于()。
A．建立保险基金的物质基础不同
B．风险的性质不同
C．保险强调的原则不同
D．制定保险费率的数理基础不同
正确答案:C
3．根据《保险法》的规定，我国保险人的组织形式是()。
A．相互保险公司和国有独资公司
B．国有独资公司和股份有限公司
C．股份有限公司和个人保险人
D．个人保险人和保险合作社
正确答案:B
4．在我国，公众责任保险对财产损失责任的赔偿规定免赔，根据规定，这种免赔额形式是()。
A．绝对免赔额
B．比例免赔
C．法定免赔额
D．相对免赔额
正确答案:A
5．下列保险合同中，保险责任开始就不能解除的合同是()。
A．家庭财产保险合同
B．机动车辆保险合同
C．货物运输保险合同
D．人身意外伤害保险合同
正确答案:C
6．某人购买一辆汽车，并以个人名义向保险公司投保机动车辆保险，随后将该车辆出租给王某使用。王某在使用时发生保险事故造成损失，保险人不同意赔偿，其原因是()。
A．保险车辆转让他人，未事先通知保险公司
B．保险车辆赠送他人，未事先通知保险公司
C．保险车辆变更用途，未事先通知保险公司
D．保险车辆增加危险程度，未事先通知保险公司
正确答案:C
7．根据某一特定地区以往一定时期内各种年龄的死亡率统计资料编制的，由每个年龄死亡率组成的汇总表称为()。
A．国民生命表
B．经验生命表
C．概率生命表
D．寿险生命表
正确答案:A
8．王某向甲保险公司投保了人身意外伤害保险，并按约定交纳了50元保险费，在保险期限内，王某遭受意外事故时，依据保险合同条款规定，有权向保险公司提出索赔，这表明保险合同是()。
A．双向合同
B．双务合同
C．双赢合同
D．双边合同
正确答案:B
9．财产保险的保险费率通常由两部分组成，即纯费率和()。
A．附加费率
B．预期费率
C．税金
D．营业费率
正确答案:A
10．一台电视机投保时市价和保险金额为5万元，发生保险事故时的市场价为2万元，保险人最多赔()。
A．5万元
B．2万元
C．3万元
D．0．8万元
正确答案:B
11．在人身保险承保中，保险人对被保险人的工作环境、职业、习惯、生活嗜好、经济状况以及社会地位进行调查了解的做法，称为()。
A．医务检验
B．事务检验
C．财务检验
D．合同检验
正确答案:B
12．通常而言，投保人对()不具有保险利益。
A．本人
B．父母
C．子女
D．同事
正确答案:D
13．当保险标的发生推定全损时，如果被保险人要求保险人按照全部损失赔偿，则其首先发出()。
A．出险通知
B．索赔通知
C．委付通知
D．损失清单
正确答案:C
14．按照我国保险管理有关规定，当保险公司出现严重危及偿付能力的情况时，保险监管部门应采取的监管措施是()。
A．整顿
B．接管
C．解散
D．清算
正确答案:A
15．下列各项关于保险代理人与保险经纪人的区别的一些说法，错误的是()。
A．前者是保险人的代表，而后者是被保险人的代表
B．前者的佣金由保险人支付，而后者的佣金由接受其业务的保险公司支付
C．前者代理销售的产品由保险人自己指定，而后者需要在哪家保险公司投保，视实际需要而定
D．两者的佣金都由保险公司支付
正确答案:D
16．某酒店为自己生产的一种饮料向保险公司投保产品责任险，保险公司在产品责任险项下承担此项责任时，规定其责任事故的发生场所必须是()。
A．发生在被保险人制造产品场所以外的地方
B．发生在被保险人销售产品场所以外的地方
C．发生在酒店内
D．发生在任何地方
正确答案:D
17．一房屋投保时市场价值和保险金额为50万元，发生保险事故全损，全损时市场价为60万元，保险人应赔偿()。
A．30万元
B．40万元
C．50万元
D．60万元
正确答案:C
18．世界上唯一一家经营保险业务的自然人保险组织，就是()。
A．美国友邦
B．慕尼黑再
C．英国劳合社
D．恒康人寿
正确答案:C
19．商业保险公司的注册资本金和公积金通常称为()。
A．外来资本金
B．自有资本金
C．责任资本金
D．赔偿准备金
正确答案:B
20．在物上代位情况下，保险人处埋受损标的所取得的收益若超过保险赔款，则超过部分的所有权应属于()。
A．被保险人
B．保险人和被保险人
C．保险人
D．导致损失的第三者
正确答案:A
21．某险位超赔再保险规定，分出公司自赔额为300万元，分人公司责任额为600万元，若一危险单位发生赔款200万元，则分人公司赔偿()。
A．0万元
B．100万元
C．200万元
D．300万元
正确答案:A
22．某分出公司与某再保险公司签订了一份五线溢额再保险合同，规定分出公司自留额为20万元。现有一笔保险金额为100万元的业务，保险费为5万元，如果发生保险赔款为80万元，则该分出公司的自留保费和自负赔款分别为()。
A．1万元和16万元
B．2万元和32万元
C．3万元和48万元
D．4万元和64万元
正确答案:A
23．于某购买了一辆货车，新车购置价为20万元，购车时于某先向甲保险公司投保机动车辆保险，保险金额为18万元，随后于某又向乙保险公司投保机动车辆保险，保险金额为20万元。根据保险金额与保险合同效力的关系，两份合同的效力状况是()。
A．两份保险合同全部有效
B．两份保险合同全部无效
C．两份保险均部分无效
D．第一份保险合同全部有效，第二份保险合同部分有效
正确答案:A
24．在国内货物运输保险中，被保险人的索赔时效规定为2年，其开始时间为()。
A．保险事故发生次日起
B．保险损失发生的次日起
C．被保险人获悉遭受损失的次日起
D．被保险人发出索赔通知的次日起
正确答案:C
25．保险单所记载的保险合同内容一般包括()。
A．保险标的、保险价值、保险金额和保险期限
B．保险标的、保险责任、保险费和保险期限
C．保险项目、保险责任、除外责任和附注文件
D．保险人和被保险人、保险标的、保险责任
正确答案:D
26．()是指保险公司对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的赔偿责任。
A．危险单位
B．赔偿限额
C．保险金额
D．偿付能力
正确答案:B
27．在意外伤害保险中，如果各部位残疾程度百分率之和超过100％，则按()给付残疾保险金。
A．1倍保险金额
B．不超过2倍保险金额
C．按单项最高伤残比率
D．按多项加权平均比率
正确答案:A
28．为保证保险公司的偿付能力，许多国家法律对保险公司的自留保费的规模加以规定。按我国《保险法》计算自留保费规定，经营财产保险业务的保险公司当年自留保费不得超过其实有资本金加公积金总和的比例是()。
A．2倍
B．3倍
C．4倍
D．5倍
正确答案:C
29．某建筑公司在修建一条高速公路的过程中，因施工爆破致使大片石块飞射砸倒工地附近某工厂的房屋(属于保险标的)以及其他财产(不属于保险标的)，则承保该工厂财产保险综合险的保险人对此种损失()。
A．均不予负责赔偿
B．按空中运行物坠落责任负责赔偿
C．按爆炸责任负责赔偿
D．只负责赔偿其他财产损失，对房屋不予赔偿
正确答案:C
30．建筑工程一切险的保险金额是以建筑工程的总价值为依据确定的，所谓建筑工程总价值是指()。
A．建筑工程的承包合同金额
B．建筑工程的核算价
C．建筑工程的总造价
D．建筑工程完成时的总价
正确答案:D
31．在保险经济活动中，与保险人订立保险合同并负有向保险人支付保险费义务的人是()。
A．保险经纪人
B．保险代理人
C．被保险人
D．投保人
正确答案:D
32．患有家族遗传病的人，在投保人寿保险时，没有将其病情向保险人说明，致使保险人按正常费率承保。投保人的这种做法称之为()。
A．逆选择投保
B．高风险投保
C．控制投保
D．超额投保
正确答案:A
33．人身保险中分红保险的被保险人所得到的红利在性质上属于()。
A．保险公司的经营成果
B．保险资金的投资收益
C．保单现金价值
D．保费收入节余
正确答案:A
34．普通家庭财产保险承保的财产是()。
A．有价证券
B．珠宝首饰
C．家庭生活资料
D．文件账册
正确答案:C
35．航天保险的险别通常包括()。
A．物质保险、收益损失保险和第三者责任保险
B．基本险、综合险和第三者责任险
C．人身险和财产险
D．基本险、附加险和第三者责任险
正确答案:A
36．我国《保险法》规定，投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故()。
A．承担赔偿或给付保险金的责任，不退还保险费
B．部分承担赔偿或给付保险金的责任，不退还保险费
C．不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费
D．不承担赔偿或给付保险金的责任，不退还保险费
正确答案:C
37．从保险公司的财务管理角度看，保险基金是以各种准备金形式存在的。就人身保险准备金而言，保险基金的主要存在形式是()。
A．赔款准备金
B．未到期责任准备金
C．总准备金
D．其他准备金
正确答案:B
38．海洋运输货物保险保险利益的时效要求是()。
A．从保险合同订立到终止，投保人对保险标的始终都应具有保险利益
B．在保险合同订立时，投保人对保险标的可以不具有保险利益，但索赔时必须具有保险利益
C．在保险合同订立时，投保阶段对保险标的必须具有保险利益，而索赔时不追究有无保险利益
D．从保险合同订立到终止，投保人对保险标的均可以不具有保险利益
正确答案:B
39．定期保险的保险期限届满后，若被保险人仍生存，则保险条款对保险人有关义务的规定是()。
A．保险人无给付义务
B．保险人应退还保险费
C．保险人应退还现金价值
D．保险人给付生存保险金
正确答案:A
40．在海上运输货物保险实务中，保险价值的确定依据一般是起运地的()。
A．保险货物的发票价格
B．保险货物的发票价格以及运费的总和
C．保险货物的发票价格以及运费和保险费的总和
D．保险货物的发票价格以及保险费的总和
正确答案:C
41．设立保险公司，其注册资本的最低限额为()。
A．1亿元
B．2亿元
C．4亿元
D．5亿元
正确答案:B
42．一般药品投保产品责任保险时，投保人通常采取()作为承保基础。
A．期内发生式
B．期内索赔式
C．期后发生式
D．期后索赔式
正确答案:B
43．飞机保险一般采用的方式是()。
A．定值保险
B．不定值保险
C．再保险
D．定额保险
正确答案:A
44．保险替代品价格与保险费率、保险供给的关系表现为()。
A．替代品价格下降，保险费率上升，保险供给减少
B．替代品价格上升，保险费率下降，保险供给减少
C．替代品价格下降，保险费率上升，保险供给增加
D．替代品价格上升，保险费率下降，保险供给增加
正确答案:B
45．某工厂投保机器损坏保险，在保险期内因机器超电压造成爆炸，导致车间厂房及其他财产受损，同时在场的操作工人有2人受伤，则保险人应承担的责任是()。
A．负责赔偿因超电压损毁的机器损失
B．负责赔偿因爆炸造成的厂房损失
C．负责赔偿因爆炸造成的其他财产损失
D．负责赔偿在场的2名工人的医疗费用
正确答案:A
46．按我国《民法通则》的规定，具有完全民事行为能力的公民，其年龄要求是()。
A．16周岁以上不满18周岁
B．16周岁以上不满17周岁
C．17周岁以上不满18同岁
D．年满18周岁
正确答案:D
47．按保险标的的价值是否载人保险合同进行分类，保险合同可分为()。
A．定值保险合同与不定值保险合同
B．定额保险合同与补偿保险合同
C．足额保险合同与非足额保险合同
D．定额保险合同与不定额保险合同
正确答案:B
48．从保险合同法律关系的要素上看，财产保险合同的客体部分表现为()。
A．保险责任和责任免除
B．保险费及其支付办法
C．保险金赔偿或者给付办法
D．保险价值和保险金额
正确答案:D
49．下列险种中，属于海洋货物运输险的一般附加险是()。
A．平安险
B．偷窃提货不着险
C．进口关税险
D．罢工险
正确答案:B
50．在现值计算时所使用的折现因子的表达式是()。
A．V=1／(1+i)
B．V=1／(1-I)
C．V=1／i
D．V=1+i
正确答案:A
51．保险是分摊意外事故损失的一种财务安排，这一保险定义的角度是()。
A．法律的角度
B．社会的角度
C．经济的角度
D．风险管理的角度
正确答案:C
52．按船舶保险条款的通常规定，船舶保险一切险中一般风险的保险责任包括()等。
A．人员配备不当
B．抛弃货物
C．被保险人的疏忽行为
D．装备或装载不当
正确答案:B
53．根据我国《保险公司财务制度》的规定，可不提取保险保障基金的保险业务是()。
A．财产保险和人身意外伤害保险
B．人身意外伤害保险和再保险
C．再保险和人寿保险
D．人寿保险和长期健康保险
正确答案:D
54．某企业在生产过程中，因发生火灾而引起停电，停电导致设备损毁，按照企业财产基本险的保险责任条款规定，该设备损失()。
A．属于火灾责任
B．属于爆炸责任
C．属于三停损失
D．属于施救损失
正确答案:A
55．人身保险中，投保人申报的被保险人的年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以解除合同，但是自合同成立之日起超过()的除外。
A．1年
B．2年
C．3年
D．5年
正确答案:B
56．以被保险人在从事各种业务、经营活动中，因意外事故造成他人的人身伤亡或财产损失而引起的经济赔偿责任为标的的保险，称为()。
A．雇主责任保险
B．公众责任保险
C．产品责任保险
D．职业责任保险
正确答案:D
57．对于重复保险的分摊，我国采用()方式。
A．比例责任分摊方式
B．限额责任分摊方式
C．顺序责任分摊方式
D．比例责任和限额责任分摊方式
正确答案:A
58．在意外伤害保险中，当被保险人因遭受意外伤害导致残废时，保险人将按照伤残程度计算应给付被保险人的残废保险金金额。残废保险金的计算公式是()。
A．残废保险金=保险利益×残废程度(％)
B．残废保险金=赔偿限额×残废程度(％)
C．残废保险金=保险责任×残废程度(％)
D．残废保险金=保险金额×残废程度(％)
正确答案:D
59．若P表示本金，i表示利率，n表示计息期数，I表示利息额，S表示本利和，则单利的计算公式为()。
A．S=P(1+n)
B．S=P(1+ni)
C．S=P(1+i)
D．S=P(1+nI)
正确答案:B
60．航行于沿海、内河的某船投保了船舶一切险，该船已使用2年，在保险期内发生保险责任范围内的部分损失为30万元。如果保险船舶的保险金额为1500万元，而出险时新船的市场价为1000万元。不计残值，那么在1万元的免赔规定下，保险人的赔偿金额是()。
A．30万元
B．29万元
C．20万元
D．19万元
正确答案:D
61．保险监管法规、保险监管机构、保险行业自律和保险信用评级四大部分统称为()。
A．保险监管机制
B．保险监管体系
C．保险监管方式
D．保险监管目标
正确答案:B
62．下列属于保险合同当事人的是()。
A．受益人
B．保险代理人
C．投保人
D．保险经纪人
正确答案:C
63．适用于消费性制成品、初级产品及工业用原料的出口，信用期一般在。180天内的信用保险叫做()。
A．出运前信用保险
B．出运后信用保险
C．短期出口信用保险
D．中长期出口信用保险
正确答案:C
64．产品质量保证保险的保险标的是()。
A．产品导致用户人身伤害责任
B．产品对第三者的伤害责任
C．产品质量违约责任
D．产品导致用户财产损失责任
正确答案:C
65．保险公司对每一危险单位所承担的责任不得超过其实有资本金加公积金总和的()，超过部分应当办理再保险。
A．5％
B．10％
C．15％
D．20％
正确答案:B
66．如果政府在监管保险时，包含保险许可证监管，那么，这种监管形式属于()
A．公告监管方式
B．规范监管方式
C．实体监管方式
D．形式监管方式
正确答案:C
67．某企业投保企业财产保险，在保险期内发生火灾，造成部分损失。根据《保险法》的规定，保险赔偿损失后30日内，保险合同可以()。
A．由受益人提出终止
B．由投保人提出中止
C．由保险人提出终止
D．由保险人提出中止
正确答案:C

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⑷ 职业与人生 人事代理的主要内容有哪些 电大

一、名词解释 1、 通用技能
答：不同职业群体中体现出来的，具有共性的技能或管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。 2、 劳动合同
答：劳动合同也称劳动契约、劳动协议，是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方之间权利和义务的协议。劳动合同是处理劳动者与用人单位双方争议的重要依据，也是稳定劳动关系、强化用人单位劳动管理的重要保证。 3、 社会保险
答：社会保险制度是指根据国家立法，对于暂时或永久丧失劳动能力以及暂时失去工作的劳动者，由国家（社会）给予物资帮助的制度。社会保险的享受主体是劳动者及其家属，享受社会保险的基本条件是劳动者因生、老、病、死、残等风险造成生活收入中断，而劳动者必须根据法律尽劳动与缴费义务，才能获得享受社会保险的权利。社会保险待遇的资金是由政府、企业、职工等多方面共同筹集，由社会统一提供的。 4、 职业拓展
答：所谓职业拓展，是指在职业生涯中，面对即将到来或已经到来的职业困境，通过某种特定的手段，优化职业生涯质量，扩展职业空间的行为。 5、 创业
答：创业有广义和狭义之分。广义上的创业泛指人
类一切带有开拓意义的社会变革活动。它涉及的领域非常广泛，无论是政治、经济、军事、体育、文化艺术事业，只要人们从事的是前无古人的事业，都可称之为创业。狭义的创业是指社会上的个人或群体从头开始的、以发展经济实力为目的的社会活动。这种活动对于整个人类而言，也许是前有古人的，但对于创业者本人来说，则是从头开始、从未经历过的事情，因而它具有相对的开拓性。本章所言的创业是指狭义上的创业活动。 1、职业
答：职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。职业实现了劳动者与生产资料的结合，体现了人与人之间的社会关系。
2、职业生涯规划
答：职业生涯规划是指个人根据对自身的主观因素和客观环境的认知、分析、总结，确立自己的职业目标，选择职业道路，制订相应的培训、教育和工作计划，并按照生涯发展的阶段实施具体行动以达成目标的过程。
3、兴趣
答：兴趣是指一个人经常趋向于认识、掌握某种事物，力求参与某项活动，并且有积极情绪色彩的心理倾向，也就是人们为了乐趣或享受而做的那些事。 4、职业价值观
答：职业价值观指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的基本认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。由于个人的身心条件、年龄阅历、教育状况、家庭影响、兴趣爱好等方面
的不同，人们对各种职业有着不同的主观评价。从社会来讲，由于社会分工的发展和生产力水平的相对落后，各种职业在劳动性质的内容上、在劳动难度和强度上、在劳动条件和待遇上、在所有制形式和稳定性等诸多问题上，都存在着差别。再加上传统思想观念的影响，各类职业在人们心目中的声望地位便也有好坏高低之见，这些评价都形成了人的职业价值观，并影响着人们对就业方向和具体职业岗位的选择。
二、简答
1、职业的特征。
答：① 经济性，即从中获取收入。 ② 技术性，即可发挥才能和专长。
③ 社会性，即承担生产任务，履行公民义务。
④ 伦理性，即符合社会需要，为社会提供有用的服务。 ⑤ 连续性，即所从事的劳动相对稳定，而非中断性的。 2、职业发展的趋势。
答：职业是人类社会发展到一定阶段的产物。职业从其产生开始，就随着生产力的发展和社会的进步一直处于不断变化之中。新的职业不断产生，很多旧的职业由于社会生产的变化而逐渐退出历史舞台，职业的内容也在不断更新以适应发展的需求，未来职业的发展呈现如下趋势：
① 由单一基础向跨专业、复合型转化。 ② 由封闭型向开放型转化。
③ 由传统工艺向信息化、智能型转化。 ④ 由继承型向知识创新型转化。 ⑤ 第三产业、社会服务业发展壮大。

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3、笔试的技巧。
答：① 先易后难，先简后繁。 ② 精心审题，字迹清楚。
③ 积极思考，答题精细。 ④ 认真检查，审后交卷。 4、舒伯的职业发展理论分为哪几个阶段？ ① 成长阶段（0~14岁）：
主要任务：认同并建立起自我概念，对职业好奇占主导地位，并逐步有意识地培养职业能力。 萨柏将这一阶段，具体分为3个成长期 （1）幻想期（10岁之前）：儿童从外界感知到许多职业，对于自己觉得好玩和喜爱的职业充满幻想和进行模仿。
（2）兴趣期（11-12岁）：以兴趣为中心，理解、评价职业，开始作职业选择。 （3）能力期（13-14岁）：开始考虑自身条件与喜爱的职业相符合否，有意识的进行能力培养。 ② 探索阶段（15-24岁）
主要任务：主要通过学校学习进行自我考察、角色鉴定和职业探索，完成择业及初步就业。 也可分为3个时期。
（1）试验期（15-17岁）：综合认识和考虑自己的兴趣、能力与职业社会价值、就业机会，开始进行择业尝试。
（2）过渡期（18-21岁）：正式进入职业，或者进行专门的职业培训，明确某种职业倾向。 （3）尝试期（22-24岁）：选定工作领域，开始从事某种职业，对职业发展目标的可行性进行实验。 ③ 建立阶段（25-44岁） 主要任务：获取一个合适的工作领域，并谋求发展。这一阶段是大多数人职业生涯周期中的核心部分。 （1） 尝试期（25-30岁）：个人在所选的职业中安
顿下来。重点是寻求职业及生活上的稳定。
（2） 稳定期（31-44岁）：致力于实现职业目标，是个富有创造性的时期。
职业中期危机阶段职业中期可能会发现自己偏离职业目标或发现了新的目标，此时需重新评价自己的需求，处于转折期。
④ 维持阶段（45-64岁）
主要任务：这一长时间内开发新的技能，维护已获得的成就和社会地位，维持家庭和工作两者间的和谐关系，寻找接替人选。
⑤ 衰退阶段（65岁以上）
主要任务：逐步退出职业和结束职业，开发社会角色，减少权利和责任，适应退休后的生活。 5、怎样消除职场压力？ 答：（一） 调整心态，正确看待压力 （二） 团结同事，善于应对工作
① 给工作定位。② 提升工作能力。③ 扮演好你在工作中的角色。
④ 挖掘工作中的积极面。⑤ 学会分解、传递压力。⑥ 管理好时间。
（三）学会休息，尽情享受生活
6、霍兰德RIASEC六角模型分别代表什么含义？ 答：企业型E：拥有领导和演说才能，喜欢有影响力，热衷政治和经济，偏爱人和观念
事务型C：拥有文书和计算能力，喜欢在室内工作和组织事情，偏爱处理文字
实用型R：有机械和运动能力，喜欢使用工具在户外工作，偏爱工具
研究型I：拥有数学和科学能力，喜欢独自工作和解决复杂问题，偏爱观念
艺术型A：拥有艺术能力和想象力，喜欢从事原创性的工作，偏爱观念
社会型S：拥有社交技能，热衷社会关系和助人，偏爱人。
7、简述帕森斯教授在人职匹配理论中提出的职业决策三步骤。
答：① 分析个人情况，包括常规性身体和体质检查、能力测试（尤其是职业能力测试）、职业兴趣分析、人格测验，以及有关的家庭文化背景、父母职业、经济收入、学业成绩、闲暇兴趣等；
② 分析职业对人的要求，包括各种职业（职务、职位）的不同工作内容、不同职业对人的不同条件的要求等； ③ 个人特征与职业因素相匹配。进行人职匹配的前提之一是必须对人的个体的特性有充分的了解和掌握，人才测评是了解个体特征的最有效方法。所以人职匹配理论是现代人才测评的理论基础。
1.学生角色与职业角色的差异有哪些？
答：① 个人导向与团队导向不同 ② 情感导向与职业导向的不同
③ 成长导向与责任导向的不同 ④ 思维导向与行为导向的不同
⑤ 智力导向与品格导向的不同 ⑥ 在知识运用上发生变化 ⑦ 在人际关系上发生变化 1、 如何获取就业信息？ 答：获取就业信息有四种途径。
1、 关注经济类报刊。2、 关心时事新闻。 3、 关心周围的环境。4、 网上查询。

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2、 简述面试的一般过程及礼仪技巧。 答：一般过程： ① 寒暄、问候② 被告知程序③ 过一遍简历④ 试探性的提问⑤ 谈轻松话题⑥ 介绍公司 ⑦ 向面试人员提问⑧ 面试结束 礼仪：
① 提前到达面试地点② 进场面试要领
一是如门关着，应先轻轻敲门，得到允许后再进去，开门和关门的动作要轻。二是进入面试场地，要主动向面试考官打招呼问好，称呼应当得体。三是当主考官没有邀请你坐下时，切勿急于落座；主考官请你坐下时，应道声“谢谢”，坐下后应注意保持良好的坐姿。四是争取好的开局。五是面试的收尾阶段。看到主考官开始整理纸张或不再提问，或者提出“你还有什么要问的吗”，此时意味着面试已经结束，应试者千万不要赖着不走，拖延时间。在得到允许后应微笑起立，然后将座位还原。 ③ 对用人单位的问题要逐一回答 ④ 在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情 技巧：（一）应试者消除紧张的技巧
① 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍② 面试过程中注意控制谈话节
③ 回答问题时，目光可以对准提问者的额头④ 还应该正确对待面试中的失误和失败 （二）好的开头 （三）语言技巧
①口齿清晰，语言流利，文雅大方②语气平和，语调恰当，音量适中
③语言要含蓄、机智、幽默④注意听者的反应 （四）面试的举止行为
（五）应试者回答问题的技巧
①把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据②讲清原委，避免抽象
③确认提问内容，切忌答非所问④有个人见解，有个人特色⑤知之为知之，不知为不知 3、 就业协议与劳动合同的区别。
答：① 主体不同。就业协议应用于应届毕业生与用人单位、学校三方面之间；而劳动合同只适用于劳动者（含应届毕业生）与用人单位之间，与学校无关。 ② 内容不同。就业协议书的主要内容是毕业生如实介绍自身情况，并表示愿意到用人单位就业、用人单位表示愿意接收毕业生，学校同意推荐毕业生并列入就业方案；而劳动合同涉及的主要内容是劳动权利和义务的具体条款。
③ 时间不同。一般来说就业协议签订在前，就业协议应在毕业生就业之前签订，而劳动合同往往在毕业生到用人单位报到后才签订。 4、 社会保险的主要内容及特点。
答：社会保险的主要内容共7项：养老保险，工伤保险，失业保险，疾病保险，医疗保险，生育保险，死亡保险。
特点：①强制性 ②普遍性 ③互济性 ④公平性 6、创业者应具有哪些基本素质？
答：① 宏观意识 ② 理性思维 ③ 风险意识 ④ 人品正直
⑤ 自我否定 ⑥ 运筹能力 ⑦ 协作精神 ⑧ 个人魅力
7、签订就业协议书应注意的问题。 答：① 就业协议书的使用 ② 查明用人单位的主体资格
③ 按规定程序签订协议 ④ 有关条款的内容必须明确
⑤ 注意劳动合同的衔接 ⑥ 合同的解除条件做事先约定
⑦ 就业协议书的签订步骤
1） 先由毕业生与用人单位双方签订就业协议书。 2） 毕业生（或用人单位）将双方签好的就业协议书送到毕业生所在的院系初审，由院系盖章，然后交学校就业指导中心审核并登记盖章。
3） 由学校就业指导中心交省大中专毕业生就业指导中心办理就业报到证。
4） 就业协议书一式四份，用人单位、学生、学校、省级大中专毕业生就业指导中心各一份

⑸ 国内著名理财规划师有哪些

理财规划师是指运用理财规划的原理、技术和方法，针对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标，提供综合性理财咨询服务的人员。理财规划要求提供全方位的服务，因此要求理财规划师要全面掌握各种金融工具及相关法律法规，为客户提供量身订制的、切实可行的理财方案，同时在对方案的不断修正中，满足客户长期的、不断变化的财务需求。
这个行业刚起步，还没有什么著名的理财师

⑹ 一个人能做的小本生意做什么好

我们都是普通人，能做的暴利的小本生意真的是太多了，尤其是无本生意，那真的是稳赚不赔的，小编就知道很多很多，按照小编给你推荐的这些超小本生意去做，保证你是稳赚不赔的。

一，去大街上捡破烂或者收破烂

唱歌跳舞是非常具有艺术感的事情，并且可以说是根本的无本生意。唱歌不需要什么装备，只需要买一瓶水润润嗓子就可以了，买一瓶矿泉水，然后到大街上去听歌，听了就跟着人家唱，用不了多久就可以学会一首歌，到时候可以去街上卖艺，也可以赚到不少的钱。还可以学跳舞，学会了可以上电视，去那个《我是大明星》的大舞台，保准你出命，成为网络红人。

以上三种就是小编给大家介绍的适合咱们普通人做的小本生意，很多需要的东西我们现在就有，可以说是接近无本的生意，一本万利。大家可以选择一种自己喜欢的，然后去拼搏奋斗吧！

⑺ 希望做过银行保险的朋友帮帮忙

首先回答楼主的问题。银行保险，实质是一种银行代理销售保险公司的某一或几种只能通过银行销售的保险。银行在中间只是个兼业代理机构，它只负责销售并从中获取中间业务收入，所有的后续服务工作还是有保险公司来承担。固然，银保员也就只是保险代理人了！所以在实质上也就和平安，人寿一样了。当然平安、人寿也都有自己各自的银行保险业务。银行保险所谓的分红高低取决于很多因素，并不是像业务员介绍的那样，她给你所的去年百分之5点几可以毫不犹豫的说是忽悠你的，因为一般来说保险公司08年的分红单都要在7月中旬以后才会出来，她告诉你的可能是07年的分红单.
至于文职好还是银包好根据自己各自的性格和各自的人生观来考虑！顺便提一下，好像今天三四月份，新闻联播上不只是一次提到，关于禁止保险公司人员在银行网点从事直接营销类活动的通知，不知道现在实行力度有多高，至少我前几天去银行还看到招商银行里面有银保员！

⑻ 明天就要去平安保险做面试的测试了 哪位在平安保险大哥大姐能说下是测试什么的 谢谢了

这个测试就是看看你适合不适合做保险业务，但因为个人对题目理解的不同，测试的准确性也有差异。如果你一定要做这个行业的话，可以请教你的增员人答题技巧。

⑼ 在线等答案：中国平安招聘会测试些什么

替你总结了保险公司的伎俩：

不敢实话实说“我们就是要招业务员去卖保险”，
自称招聘文员、助理、兼职、内勤、售后、财务、行政、人事、主管、司机（汗）、营销精英、招聘专员、保障专员、辅导专员、数据录入、理财顾问（汗）、储备干部、管理培训生、职业经理人（汗）、养老金发放员（汗），等等等等。

不管你怎么去应聘，都叫你LASS测试，叫你交钱，叫你培训，叫你考证，
目的只有一个，变着花样拉你去当那种成天到处推销保险，自己却：
1，没有底薪（责任底薪，你要卖出多少业绩才能拿到底薪），
2，没有劳动合同（签订代理合同，不属于劳动法保护的范畴，劳动部门也管不了），
3，没有福利（底薪都没有，谈什么福利），
4，没有社保（不是劳动关系，没有社保，对方会向你兜售商业保险让你出钱买），
5，不是保险公司正式员工（一个营业部，一个主任或者经理都能打着保险公司的旗号招人）。

每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出，
卖出保险给你高额提成，卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人。

给你招聘那帮人打着小算盘，
拉来一个人拿一个人的人头费（增员奖），外加向你和你的家人兜售保险。
利益面前，干嘛不热心，干嘛不给你吹水，生怕你不来？
如果你听了他们的话，去当所谓的保险代理人，他就是你的头头。
你每卖出一份保单，对方就能抽成，所以这帮人想到处找下线。