保险代理人的心酸
Ⅰ 作为保险代理人的心声
联邦创业浅谈如何提高保险代理业绩?
1、了解民生,了解保险
如果你对国民整体经济都不了解,怎么去分析人们生活习惯,怎么结合人门需求将保险卖出去呢,再者,如果你连保险套餐和保险知识都不知道,还怎么以专业的服务说服别人买你的保险,因此,基本功得练好。
2、热爱保险,充满自信
俗话说,干一行爱一行。作为保险代理人,你只有热爱保险行业,才能将工作做得更好更出色。而自信则是销售保险的最好秘籍和技巧。从业者应建立正确的保险观,在销售过程中真正展现出自信。要记住,你的表现决定着客户是否会接受你,是否会给你开口介绍的机会。
3、善于倾听,善于表达
作为保险代理人,要善于认真倾听客户的需求,表示出尊重客户、重视客户。只有认真倾听客户心声,才能分析客户的需求,清楚客户想要什么。除了倾听之外,也要学会表达。从业者要将保险解释清楚,让客户真正了解保险,认同保险,客户才会产生兴趣,才可能成单。
4、尽职尽责,做好服务
服务是保险销售的基础,要多考虑客户的需求,能设身处地站在客户的立场,想客户所想,才能更好地为客户服务,从而赢得客户的认可,促成签单。同时,积极做好售前、售中、售后服务,让客户满意是营销的首要条件,以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。
当然,要做好保险代理人,需要学习和拓展的东西远远不止楼上所说的那些,对于保险代理公司老板来说就更加难了,不仅要有远大的视野,更要有不同于常人的谋略,要不然怎么带领全公司,在保险代理行业打造出自己的品牌,拥有自己的一席之地,而这一点,大家都值得深思。
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Ⅱ 保险代理人我的梦想
表彰大会上的光环、即可兑现的佣金、伶牙俐齿的话术……这是社会大众眼中的保险代理人。然而,中国保险代理人的真实生存状况是怎样的?有多少人能够看到他们的真实状况?大报小报唾沫横飞地抨击个别代理人的。
不规范行为的时候得到的是激扬文字、主持正义的自我良好感觉。此时,在考核和社会排斥的双重压力下展业的代理人成了真正的弱势群体。“理解万岁”曾经被奉为人文精神的体现,我们也应该理解作为社会一个重要组成部分的150万保险代理人,理解他们的光荣、他们的梦想。
中国保险代理人有150万,曾经涉足过保险业的总人数不少于一千万。这一代人,成就了中国保险业今天的辉煌。中国的保险代理人制度由友邦保险公司1992年引入中国,继而成为中国保险业10多年来高速发展的源动力之一。时至今日,现存的保险代理人制度却面临着全面挑战。
一、辛苦撑起一片天,承受八方责难
“保险不是人干的,是人才干的!”
“你要想成功,你就要和成功的人在一起!”
“你只要想发财,那你就能发财。关键在于你想不想!”
在中国,当想富的和不想富的都已经富起来的时候,留给社会中下层人们的机会已经不多了。保险公司的职场是一个能令他们兴奋的地方。在那里,高级讲师的讲演,在高超的讲演技巧运用中糅合了西方成功学和中国传统厚黑学(当然已去其糟粕)的精华,如传说中的甘露,点点滴滴地落到受众们的心田,令他们意醉神迷、手足俱奋。
“百万不是梦,十万刚起步!”
不是吗?保险精英们就坐在身边--款款有致,英气勃发,真是令人羡慕的一族啊!“今天卖白菜,明天卖保险。”
带着职场里传染的亢奋,还有心底里对于富起来的无比渴望,一大批处于社会下层的人们开始迈出了保险代理人的脚步。
而接下来,他们就要面对冰与火般的锻炼与考验了。
你能想象他们究竟经受过多少次的冷遇,你能想象他们经受过多少次的拒绝,你能想象他们多少回在暗地里独自舔舐挫折带来的伤害,你还能想象他们多少次迷失在城市和乡村的大路小巷……君不觉,白领们盘踞的堂皇而整洁的写字楼竟是那样的可畏!在代理人的心里,可畏的不是停泊着的高级车,也不是威严的保安,更不是白领们一团富贵气的圆脸……可畏的是写字楼的大门口挂着这样的提示牌,上面用黑体大号字打印着:“保险推销请勿入内!”
代理人能对此说些什么呢?在沉默中拼命抵御着深入内心的寒冷吧!或者,渴望成功的热情会融化所有的坚冰--成功应付的代价啊!或者,来自不易的签单也可以带走聚积在心头的抑郁吧!在经过一次次灵与肉的煎熬之后,终于有一群人从金字塔的底层升起,他们构成了保险队伍的精英部分,他们中的很多人,在走过不平凡的创业路途之后,终于品尝到了成功的喜悦。但是又有谁知道,有多少代理人在展业道路上因各种各样的困难而选择走开,去他方寻找失落的梦想。
然而,正是这群人,他们和她们,离去的和没有离去的,用自己的坚定、辛勤、渴望和努力,还有混于其中的汗水、血泪、挫折和伤痛,带来了中国保险业的快速发展,撑起了中国保险业一遍繁荣的天空。
中国保险业自20世纪90年代以后快速发展,近10年保费收入平均以每年超过30%的速度在增长,至2004年底中国保险业已积聚起11853.6亿元人民币的巨额资产。整个保险业在全国更大的地域范围内铺开。保险业、银行业、证券业在中国金融领域三分天下,为社会保障、资金融通、社会管理和服务经济发展方面作出巨大的贡献。而支撑和带来中国保险业繁荣的正是150万中国保险代理人--他们辛勤而不舍的努力工作。
巨额的数字,见证了辉煌;庆功和表彰,鲜花和掌声,也是太多太多保险代理人神往的时刻。然而,当鲜花凋谢之后,在掌声平静之后,在这一切象征着的繁华之后,保险代理人的生存状态除了他们自己之外,还有多少人了解,还有多少关怀在心!由于代理人队伍是保险生产力的主要代表者和实践人,所以不难了解中国保险业的所有重要事件都与他们相关。易言之,保险代理人太容易卷入关于中国保险业发展的讨论。请看2004年中国保险业发生的大事,请问哪次事件引发的讨论(即使不是直接与代理人相关,比如关于保险资金入市的讨论)不招来来自四面八方的针对代理人的飞沫。
保险公司感叹代理人不够忠诚不够勤勉,公众埋怨代理人过于纠缠有点烦,个别保户谩骂代理人趋利误引,管理部门要求代理人恪守职业道德规范,而专家们则呼吁尽快提高代理人的综合素质,提高代理人进入的门槛……不可否认,这些要求都有道理。也不可否认,保险代理人及其展业的确有这样那样的问题。但是,作为中国保险业生产力的代表者和实践者,所有的罪责真是保险代理人能够承担得了的吗?难道让代理人来一次从肉体到精神的洗礼就会真的解决这些问题吗?
二、生存在中国化的友邦模式及其基本法之下
1992年,美国友邦保险公司落户上海,带来了寿险营销个人代理制。到1994年底,友邦保险公司共招收保险营销员近5000人,业务量超过1亿元人民币。1995年美国友邦又获准在广州开展寿险业务,发展势头也相当惊人,当年公司营销队伍就发展到8000人,新单标准保费收入近3.88亿元人民币。美国友邦保险公司这种个人寿险营销制度,引起国内保险公司纷纷效仿,在极短的时间内这一制度被快速复制,带动了中国寿险业超常规发展,保费收入快速超过产险,改变了产险和寿险的市场格局。从1996年以来,中国寿险市场保费收入以平均每年40%的速度增长,这主要归根于寿险的个人营销。尽管近年来银行保险突飞猛进,但统计显示,个人代理销售仍处于市场主导地位。2002年,个人险仍占全部寿险保费收入的80%以上。2004年,全国的寿险代理人大军已扩充到了150多万人。寿险的发展直接带动了保险业的发展,因此,有人曾这样直言不讳地描述了寿险个人营销制度对行业发展的贡献:“没有个人营销,就没有中国保险业的今天!”同时,寿险个人营销为社会提供了大量的就业岗位,并对保险知识的普及和传播,起到了积极的推动作用。
现行的代理人营销制度最早源于美国家庭用品推销制度。这种营销制度建立在一种被称为“基本法”即保险营销基本管理制度之上。
基本法有几个显著特征:
一、大量增员,并鼓励所有代理人都冲到外面去对陌生人做“扫街式销售”。
二、重视培训上岗,甚至建立了军规一般严格的培训制度。
三、低保障、高激励的人才激励机制。
四、制定严格的淘汰机制,如3个月保单挂零即被淘汰。
在中国这片尚未开发的处女地上,“扫街式销售”以及“基本法”其余规则,无疑是以低成本刮起的一场疯狂的“圈地风暴”,在短时间内为保险公司带来了巨大的利益。由于追求利益的最大化,利益本身成保险公司的唯一存在法则,保险代理人只不过是公司追逐利润的工具和手段。更专业地说,营销本身成了目的。
保险公司的增员采取类似传销的方式,以规模空前的“人民战争”来夺取保险市场。保险公司在增员时放压代理人进入门槛,拼命招人,导致代理人整体素质下降。
业内人士坦言:“由于进入门槛比较低,寿险代理人的素质参差不齐,再加上不是保险公司员工,不享受保险公司的任何福利和津贴,完全依赖业务提成,一些寿险代理人为了提高收入,就只好急功近利,误导或诱导消费者投保,致使损害保险公司形象的事频频发生。”
保险公司盲目追求速度与规模,粗放式经营,忽视对保险市场的培育特别是优质客户的培育;片面强调营销技巧的培训,而忽视对员工专业素质的教育,营销人员的综合素质提高不上去,必然使公司缺乏发展后劲。
传销式的增员建立在带有“血缘”色彩的“金字塔”式的组织结构之上。这种结构与现代企业的激励机制不相容,形成人员晋升体制弊端,并连带产生其他弊端。我国保险业快带发展初期,一大批学历和文化程度不高的人员加入成为保险代理人,为中国的保险业发展作出重要贡献。如今,他们中的很多已经进入保险公司的管理层。现加入的拥有更高学历和素质的代理人常常感受这方面的压力,甚至产生不满情绪。
据一位高级经理介绍,在招聘时很难招收到高素质人才。原因在于一旦新人进入某个部门,那么只要在这个保险公司就永远是这个部门负责人的下级,永远为这个部门的负责人创造提成。
在“高激励”思想的指导下,保险公司用人靠前,不用人靠后,有保单则留,无保单则去。这种管理方式,不仅让代理人时刻承受着巨大的精神压力,而且强烈地冲击着代理人的社会行为观念,客观上也麻木了代理人对于公司的责任感、忠诚感。最终让保险代理人找不到自己的归属感。
“如果说没有归属感和缺少保障使得代理人们失去了一层保护自己的盔甲,那么严格甚至严厉的业绩考核则是悬在代理人头上的达摩克利斯剑。”
保险,是一个集中体现了人类人文关怀的伟大发明。然而保险公司的基本法却是冰冷的,毫无人情味可言。
根据各保险公司对代理人的“基本法”,新人如果在半年内(或者9个月)达到一定的业绩标准,可转为正式业务员,否则出局。正式业务员之后,如果业绩持续达到一定的标准,可升级至资深业务员、业务主任、高级主任……但不管升到何职位,只要有连续一段时间(比如2个月)未能出单,便会出局,且不能享受一分钱的续保佣金。如果某一段时间内业绩不能达标,便会降级,甚至可能一直降为“见习业务员”。其中的做法已经与我国保护劳动者法律相冲突。
这就是说保险代理人一旦从业就不能出任何问题。我们可以设想一下,一旦一位尚未生育的女性从事保险事业,那么她就算是怀孕或者产后都必须坚持展业,否则不管她以前的业绩如何,她面临的将是降级、再降级。也就是说保险代理人是没有《劳动法》里规定的产假的。生育是人生大事,但是代理人却不能管那么多,因为,她们时刻要保持一定的业绩标准,否则,以前的一切努力就会化为无乌有。连生育的权利都要受到业绩考核的威胁,更不用说生病住院了。诚然,我们在看到关于代理人在病床上展业报道的时候,有敬佩,更多的是心酸。谁不想在生病的时候好好休息呢,然而,面临无情的业绩考核,代理人能休息吗,敢休息吗?保险公司的电脑只会计算你的业绩,而不会考虑你的遭遇;那么制度的制定人呢,难道也只会0101的二进制吗?“成绩只能代表过去”这句话用在其它行业还有谦虚的成分,但用在代理人身上,我们体会到的是一种重压下的心酸。
案例:今年49岁的李明艳1996年9月进入某大型寿险公司,成为一名保险代理人,并且一直没有离开。七年中,她通过自己的努力从普通业务员升为“业务代表”,又从“业务代表”升为“高级业务代表”。后来因没能维持住“高级业务代表”的考核指标,被降为普通业务员。随之,一场大病又让她不得不住院治疗。她出院以后发现,自己的出单号码已被公司电脑系统停用,公司已单方面解除了与她的合同。
个人代理人和寿险公司之间是完全平等的民事代理关系。然而中国的保险公司及其团队,对代理人的管理掺杂了许多带有劳动关系特征的内容。如有的公司向代理人发放固定的“底薪”,有的公司对违反保险公司有关规定的代理人实行纪律处分等。结果造成代理人与保险公司之间法律关系的模糊,营销与管理体制严重冲突。
在现行体制下,代理人感觉自己好像是保险公司的人,好像又不是。角色的冲突,在现实中使得代理人很难从注重长远的角度向客户提供优质的保险服务。结果是大量的代理人只注重业务数量的增长,不注重业务质量的控制,导致保险业整体的服务水平和质量难以得到保证。
在承受高激励带来的精神压力的同时,代理人还要承受保险公司非员工的待遇。保险公司不为代理个人购买社会保险。不管你工作三年五年甚至十年,一旦离开,得不到一分钱的补偿。按照这种制度下去,到六十岁退休,代理人没有退休金。一天不干就一天没钱。今天的保险代理人享受不到任何的社会福利,连最基本的社保都与他们无缘。保险公司团队中类似于“帮规”的严格管理,实际上已经剥夺了他们法律意义上的代理人身份。他们享受不到保险公司员工的待遇,保险公司随时都可以单方面地解除代理合同。
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Ⅲ 保险代理人遇到的痛点,展业遇到的困难,不如意
1树立职业目标
目标是行动的根本。
树立一个长期的目标,对于身为保险代理人的你我而言,毫无疑问是最具强大原驱动力的一件事。定一个目标,才能有方向,才能少走弯路,才能让我们逐渐摸清楚现阶段的自己与理想目标自己的差距。同时,只有树立了目标,才能从中汲取动力,坚定不移的一路追赶下去。
每天起床,想想自己的目标,告诉自己想成为什么样的人,在心里默念三遍“我可以,我能行。”千万不要小看这种心理暗示,这是在心理上战胜自己的第一步,也是克服懦弱、壮大内心的实用方法,更是为自己奠定成功基础的重要一环。
2制定详细计划
毫无疑问,做保险这一行是十分辛苦的。
埋头蛮干不可取,制定计划是关键。凡事讲求方法,保险销售尤其如此。
1制定客户资源累积的计划
这个漫长的过程需要详细计划。
比如,该从哪些渠道去获取客户信息?通过电话还是亲自上门拜访;是通过QQ、微信、贴吧等社交工具,还是关注线下沟通;是发名片,还是发放印有你联系方式小礼品。再者,拓宽渠道,你可以通过朋友圈、抖音、微博等途径认识更多新客户,帮你做好足够的资源累积。
2 制定客户关系维护的计划
过年过节问候不能少,时常保持联系很必要。朋友圈的定期更新,对保险产品的长期宣传,对保险知识的科普,能让你将潜在客户逐渐开发出来。
3制定客户需求建议的计划
我们要在调查清楚客户家庭情况、年收入的条件下,针对保险人的意愿,提供给他们最适用的投保建议。
一方面可以针对家里的老人,另一方面可以针对经济支柱,此外,甚至连孩子的保障计划也可以纳入到我们的详细规划中。而你需要做的,就是针对性的提出建议和意见。
3学会多角度思考
学而不思则罔。思考,必以同样强大的行动力为支撑。正是在思考与行动的互相印证中,技巧才能融会贯通。同样,思考的作用之于销售这行尤为重要。
1了解客户情况
了解并熟悉客户的基本情况。比如家里有几口人、年收入、有无投保意愿等。只有在足够熟悉的前提下,才能对症下药,摸透客户。
2了解客户需求
我们不能将自己与客户的关系对立起来。相反,要尽可能的转换角度,站在客户立场考虑:我为什么要买保险?我能从中获得什么收益?有没有哪些更佳选择?我的孩子需要一份保险,我该选择什么险种?......
站在用户角度,才能精准掌握客户需求,并提供最佳投保建议和方案,这也是提高签单成功率的重要方法。
不优秀,不可怕。可怕的是安于现状,不思进取。如今的社会,学习力等于竞争力,更等同于个人的发展潜力。而这三点能学到多少、领悟多少,还看诸君自己了。
Ⅳ 我是保险代理人,但是我现在对保险真的坚持不下去了。
凡事从心
Ⅳ 保险代理人成长历程
保险代理人入行之初,的确会非常辛苦,偏偏赚的钱又很少。有行业专家说“在入行的前三年,正是代理人打下基础、快速成长、提升人脉的黄金时期,一旦熬过了这三年,再往后,事业就会逐步上升啦。”
这句话十分认同!毕竟做任何事都不可能一蹴而就,前期的积累十分重要,保险行业尤其如此!而保险行业,最最重要的就是跟人打交道,客户资源的积累毫无疑问是重中之重!
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Ⅵ 保险代理人离职感言.
如果你还没离职,我希望你不要离开,没有比这更有意义的工作了!因为你在帮助客户分担风险!
Ⅶ 作为一名平安保险代理人,压力真的好大!一边要受到社会对保险的排挤,受到无数人的白眼!一边又要受到到
我也面临同样的情况,坚持一下
Ⅷ 保险代理人的烦恼
呵呵。陌拜的拒绝率比较高,并不适合于目前的你。在保险营销中有很多的营销方法和技巧,比如收集名单进行电话营销,以及周围的缘故市场,特定群体的融合营销等等方式。但是,在新人中也有通过陌拜取得很好业绩和收入的,因人而异。
我也是在寿险公司做兼职保险代理。我身边就有一直业绩不好但是一直坚持最后成功的朋友啊。好像最长的有一年多才开始有理想的收入吧。呵呵,我觉得如果你认为有前景就应该坚持的!加油!
你在的保险公司可请教老代理人帮助你如何取得一个好的开始。在目前国内的寿险市场中营销的前景开好,但是开头也很艰难,要有吃苦的准备。在经过一段时间的客户经营和积累后,你就会发现,寿险是非常挣钱的。
呵呵,祝有个好的开始!