旅行社門店管理
對門店應收,供應商應付的統計;小強電腦系統能全面的匯總門店的訂單應收和供應商應付喲,而且供應商需要旅行社付款的時候,可以直接系統提交申請旅行社付款的需求;
Ⅱ 旅行社門市部主要工作是什麼呢
主要從事旅遊產品銷售工作。除了普通的門市業務外,可能會結合公司需要兼營一些旅遊服務、甚至旅遊管理工作。
你看下一個文件,從中可以理解門市部的貓膩。
關於對成都市部分旅行社門市部開展清理整頓的情況
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2004-10-25 閱讀523次
為了貫徹落實全省旅遊工作會議精神,深化整頓旅遊市場秩序,進一步強化對旅行社門市部的管理,根據《旅行社管理條例》及其實施細則和《四川省旅行社門市部登記管理辦法》的規定,我隊於2月中旬對成都市部分國際旅行社的20家門市部的規范設立和亮證經營、統一標牌和人員管理、規范簽訂組團合同和印發旅遊宣傳資料等情況進行了突擊檢查,現將有關情況小結如下:
從檢查情況看,絕大部分旅行社強化了規范經營意識,自覺按照相關旅遊法規的規定和旅遊管理部門的要求,積極開展門市部清理整頓工作,進一步完善了門市部管理的各項規章制度,統一了門市部標牌和員工工作胸牌,嚴格做到亮證規范經營,如四川康輝國旅和四川省青旅從加強門市部的形象管理和人員管理著手,與門市部員工簽訂了勞動合同,統一了門市部店標、宣傳廣告和服務標准,不斷強化總部對門市部經營行為和服務質量的監管。但是,檢查中亦發現個別旅行社門市部存在如下問題:
1、門市部證照不齊,人員管理混亂。如四川省國際旅行社鹽道街門市部在未辦理《旅行社門市部登記證》的情況下擅自開展旅遊業務經營,且該門市部僅有部分員工與總社簽訂了勞動合同,而其他未簽訂勞動合同的人員仍在該部從事旅遊業務操作,涉嫌存在部中部;
2、宣傳資料不規范。如四川海外旅遊公司個別門市部和部門的宣傳資料中印製了赴歐洲、日本、台灣等未開放的旅遊目的地國家和地區的旅遊行程線路,超范圍進行出境游虛假宣傳,擾亂了旅遊市場秩序;
3、簽訂合同不規范。個別門市部在與遊客簽訂旅遊組團合同時仍然使用 「聯合發團」、「准X星級」等不規范用語,在約定吃、住、行標准時不夠詳細,總經理簽字一欄中由未經授權的工作人員進行代簽,很容易引發合同糾紛;
4、門市部涉嫌獨立操作團隊。我隊在檢查中現場發現少數部門或門市部存有組團合同、團隊運行計劃表,以及與相關部門進行業務往來的傳真確認等團隊業務資料,部分資料中加蓋了總部印章,卻不能出具總部授權書,涉嫌門市部獨立操作旅遊團隊。
針對上述問題,我隊及時予以了糾正,對存在問題的門市部責令其限期整改,並要求各旅行社進一步完善門市部管理制度,加強對相關旅遊法規的培訓,提高門市部員工的素質和服務水平,不斷規范門市部經營行為,努力營造良好的旅遊環境。
二○○四年三月二十四日
Ⅲ 如果你是一個旅行社門店的負責人,你從哪方面進行管理,打造一個和諧有競爭力的
這個應該就是安排合理的崗位,明確崗位職責,從客戶一進門開始就有專門的人負責一個崗位,一個崗位的完成自己應有的任務。
Ⅳ 旅行社用什麼業務管理軟體最多
您好!旅行社業務管理系統很多。如:宏達、創想、旅貿通、金棕櫚旅行社業務管理系統。
1、宏達《旅遊(旅行社)管理系統 》是一款集基礎信息、業務管理、信息查詢、數據統計於一體的多功能軟體。
2、創想旅行社業務管理系統是一款集產品管理,線路共享,定單製作,計調操作,導游報賬,辦公管理,財務審核,統計分析,客戶管理的智能化旅遊管理系統,並可自定義行程抬頭,聯系方式,自動排版及多種用戶許可權自由劃分。是一套可解決組團社,同業社及門市收客的整體解決方案。創想旅行社業務管理系統依據用戶需求、功能和使用范圍不同、適用群體的差異,推出了組團版、同業版、門店版三個版本,且無時間限制、不依賴互聯網,並可根據客戶需求切換本地版與網路版,通過該系統可為公司節省大量成本、同時提高員工的工作效率。
3、旅貿通旅行社的軟體,是華東地區使用最多的軟體,他們的軟體協同操作平台,針對地接、組團、同業、門市、車隊等,功能很齊全,服務又好。
Ⅳ 旅行社的門市部作用是什麼
宣傳旅遊服務抄,招攬遊客,並提供咨詢旅遊業務,旅行社門市部,是指旅行社在注冊地點、縣行政區域以內設立的不具備獨立法人資格、為設立社招徠遊客並提供咨詢、宣傳等服務的分支機構。旅行社不得在注冊地市、縣行政區域以外設立門市部。
旅行社設立門市部應當根據業務經營發展需要確定,報旅遊行政主管部門實行備案登記並公布。旅行社門市部不得設立分支機構,不得以門市部名義簽訂合同,不得聘用、委派導游和領隊人員。
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旅行社其他職業
領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調員、出入境操作、 會議會展、(旅遊操作)等。旅行社根據工作內容,大致分為四個崗位:外聯OP(即業務員)、計調、財務、行政內勤。
1、外聯OP
即業務員,地接社外聯OP,面對的是組團部,接待組團社交給團隊;組團社的外聯OP,面對的直接是客人,如企業、個人有外出旅遊需求的人士;同業散客的外聯OP,客戶同樣是組團社。
2、計調
旅行社特有的一個崗位,根據旅遊要素,分為大交通(票務)、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後,可分為房調、車調、票務計調等。
Ⅵ 旅行社門市接待的工作職責是什麼
目前上海旅遊社門市接待工作如下:
第一知道線路大概信息(依託旅遊系統)
第二對簽證所需材料要清楚
第三對公司後台要清楚(什麼線路找什麼人)
第四微笑面對顧客,著裝要正裝。
Ⅶ 旅行社門市接待的工作職責是什麼
第一知道線路大概信息(依託旅遊系統)
第二對簽證所需材料要清楚
第三對公司後台要清楚(什麼線路找什麼人)
第四微笑面對顧客,著裝要正裝。
Ⅷ 旅行社門市部誰該負責
在旅行過程中,劉女士因溺水死亡,後其親屬將該旅行社訴至法院,法院一審判決該旅行社賠償14萬余元。後該旅行社將與之簽訂了《目標責任書》的下屬門市部負責人張某訴至法院,以張某違反《目標責任書》為由要求張某給付旅行社向劉女士家屬支付的賠償金。該《目標責任書》中約定:門市部在辦理業務過程中應當按照規定如實告知遊客在該旅遊線路中存在相關風險,提醒遊客注意安全。[法院判決]人民法院審理後,判決門市部負責人張某付給某旅行社經濟賠償款5.5萬元。[律師評析]本案中,劉女士家屬要求該旅行社支付賠償金是理所當然,完全符合法律規定的。因為劉女士與該旅行社之間存在著旅遊服務合同關系,旅行社在訂立、履行合同過程中,沒有盡到必要的告知風險、提醒注意安全等義務,因此應當負有一定的賠償責任。但是本案的關鍵是旅行社賠償以後,能否以《目標責任書》為依據向其下屬的門市部負責人張某主張賠償。本案的特殊性在於旅行社與其下屬的門市部屬於管理與被管理的關系,它們雙方簽訂的《目標責任書》的效力如何認定? 筆者認為,旅行社與其下屬門市部簽訂的《目標責任書》系雙方的真實意思表示,且內容未違反法律、法規的強制性規定,應是合法有效,對雙方均有約束力。依照《目標責任書》約定,門市部在為遊客提供旅遊服務時,應當履行告知旅遊者相應的風險、提醒注意安全等義務,但是門市部並未履行該義務,屬於違約行為。本案中的旅行社具有雙重主體身份,即與劉女士之間的旅遊服務合同的主體和與門市部簽訂的《目標責任書》的主體。因此旅行社對外依照旅遊服務合同向劉女士家屬承擔賠償責任後,對內當然有權依照該《目標責任書》請求門市部承擔一定的賠償責任。但是,由於旅行社是門市部的上級主管單位,對其下屬的門市部負有相應的管理職責,門市部對外履行義務不當也證明了旅行社的監督管理不當,因此該旅行社並不能要求門市部承擔全部的賠償責任,其也應當在未盡到管理職責范圍內承擔相應的民事責任,這也是法院判決門市部承擔5.5萬元的主要原因。[法條鏈接]《中華人民共和國合同法》第八條 依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務,不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護。第六十條 當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠實信用原則,根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。擊水律師事務所 潘強 張周斌 免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與鳳凰網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,並請自行核實相關內容。
Ⅸ 旅行社怎麼更好的管控門店
門店都是總部統一管理的嗎?門店管理不到位,會出現壞賬或者私單的情況,對總部來說風險很大。現在基本用系統進行管理,我們之前自己開發,不夠效果不好,不專業導致最後很多沒法落實擱置了。後面在深圳客戶那邊了解到同天下,最後用了他們的門店系統,
Ⅹ 成立一個旅行社門市,需要什麼條件
成立旅行社門市,應當具備以列條件:
1、有固定的經營場所,即申請者擁有產權的營業用房或者申請者租用的、租期不少於一年的營業用房。
2、有必要的營業設施,即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅遊行政管理部門以及其他旅遊經營者聯網條件的計算機。
3、有不少於30萬元的注冊資本。
4、有符合《條例》規定的注冊資本和質量保金。
5、設立申請書。
6、設立旅行社可行性研究報告。
7、旅行社章程。
8、旅行社經理、副經理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書。
9、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告。
10、經營設備情況證明。
(10)旅行社門店管理擴展閱讀:
加盟旅行社注意事項:
1、不要只看旅行社的牌子,旅行社的門市部門基本都是加盟方式,一定要有合法的營業執照和經營許可。
2、考察選擇旅行社的時候一定要多比較,不能只聽單一的報價,一定要問清楚包含和不包含, 尤其是機場建設費、燃油附加費、保險和一些自費項目。
3、很多旅行社都把價格門檻制定得很低,但是又附加很多必須消費和選擇消費,一定要事先做功課。你會發現必須消費的景點都很差,稍微好一點的景點都要自己再出錢。
4、合同簽字一定要認真閱讀,把每一項條款看清楚。口頭承諾永遠是假的,有什麼要求和問題必需寫清楚,才能夠作為事後證據。
5、選擇旅行社一定要選門面大的,那種上門服務或者是在門面租個房子的都不可靠。
參考資料來源:
網路-旅行社