店面營業人員職業化訓練答案
『壹』 營銷方面比較好的書
成功的大客戶銷售 社科版 2003年7月 付遙
銷售人員專業技能訓練 社科版 2003年7月 劉敏興
客戶至尊：金牌服務技巧 社科版 2003年7月 陳巍
賒銷與風險控制（上、下）社科版 2003年7月 劉宏程
電話銷售實戰技能訓練 北大版 2003年9月 時代光華情景劇組
如何系統規劃銷售組織與業務 北大版 2003年9月 秦毅
如何管理與控制銷售隊伍 北大版 2004年1月 秦毅
如何培訓與激勵銷售隊伍 北大版 2004年1月 秦毅
有效的分銷管理 北大版 2003年9月 董方雷
店面營業人員職業化訓練 北大版 2003年9月 盧岱元
如何做好產品解說 北大版 2003年9月 劉濤
門市銷售服務技巧 北大版 2004年1月 劉濤
顧問式銷售技術 北大版 2004年1月 和峰
市場競爭策略分析與最佳策略選擇（附光碟） 北大版 2004年1月 余世維
銷售人員五項基本技能訓練 北大版 2004年4月 安宇 30
推銷雄心 北大版 2004年4月 李廣偉
售樓聖經--打造房地產王牌銷售代表 北大版 2004年11月 李廣偉
新產品上市營銷管理技巧 北大版 2005年2月 李玉萍
店面銷售情景訓練 北大版 2004年5月 程光漢
導購員職業化培訓手冊 北大版 2005年10月 葉建華
如何選拔頂尖銷售人才 北大版 2006年1月 龍平
業務員實戰手冊 北大版 2005年2月 蓋登氏編輯委員會
業務員入門手冊 北大版 2005年2月 蓋登氏編輯委員會
頂級營銷總監工作手冊 北大版 2005年2月 蓋登氏編輯委員會
經典
《定位》特勞特
《營銷戰》特勞特
《銷售管理》菲利普-科特勒
『貳』 如何塑造員工職業化行為課後測試答案
如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。 觀看課程
測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！ 單選題
現代競爭的是： √
A 實力
B 技術
C 產品
D 服務
正確答案： D
2. 一個職業化的員工，不應該： √
A 有主動幫助別人的意識
B 主動找差距
C 主動顯示自己的才能
D 有堅決執行一切命令的意識
正確答案： D
3. 一個人成功的基本條件是： √
A 雄厚的資金
B 高超的技術
C 良好的心態
D 強大的家庭背景
正確答案： C
4. 有關保持良好心態的描述不正確的是： √
A 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九
B 一個人成功的基本條件就是良好的心態
C 保持良好的心態，是取得最終成功的關鍵
D 常想好的事情，把每一天都當作人生的最後一天去過，是不會快樂的
正確答案： D
5. 團隊有效、順暢運轉需要良好的： √
A 學習能力
B 溝通能力
C 技術支撐
D 協調能力
正確答案： D
6. 與同事溝通的注意事項，不包括： √
A 過高地定位自己的價值，忽略他人價值，這是自大
B 「你把我怎麼不了，憑什麼聽你的」，這是自強
C 缺乏整體觀念和大局意識，推卸責任給別人，這是自私
D 惟恐別人比自己強，相互保密，明攀暗壓，這是自閉
正確答案： B 7. 團隊的核心精神是： ×
A 互相欣賞和信賴
B 互相競爭和信賴
C 互相欣賞和競爭
D 以上都不對
正確答案： A
8. 以下說法不正確的是： √
A 消極刺激潛意識
B 培育積極心態
C 持續的閱讀和學習
D 醒後即起，起床後迅速進入狀態
正確答案： A
9. 情商反映的是一個人： √
A 掌控情緒的能力
B 承受挫折的能力
C 容忍他人的度量
D 團結協作的意識
正確答案： A
10. 環境好不好關鍵在於： √
A 體制是否完善
B 與什麼樣的人在一起
C 文化的好壞
D 同事是否有合作意識
正確答案： B 11. 超越是靠： √
A 變化實現的
B 發展實現的
C 變革實現的
D 創新實現的
正確答案： D
12. 組建團隊本身就是： √
A 人群關系協調的過程
B 資源整合的過程
C 考驗個人能力的過程
D 資金合理分配的過程
正確答案： B
13. 設定了目標僅僅是第一步，最重要的是： √
A 有長期的目標
B 有充足的條件
C 目標不能太長
D 達成目標
正確答案： D
14. 以下不屬於真正的團隊具備的條件的是： √
A 自動自發，彼此負責
B 自覺自動，各司其職
C 目標統一，全力以赴
D 相互協作，優勢互補
正確答案： B
15. 與同事溝通時，要注意的要點不包括： √
A 要積極參加集體活動，在活動中增進了解
B 對同事的不足，要直言不諱地提出來
C 要拒絕情緒和流言蜚語，不可隨意發脾氣
D 要恰當地贊美和恭維同事
正確答案： B
『叄』 如何成為職業化員工 考題答案 時代光華
第一、責任
一位偉人曾經說過：「人生所有的履歷都必須排在勇於負責的精神之後。」在責任的內在力量的驅使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個企業管理者說：「如果你能真正釘好一枚紐扣，這應該比你縫制一件粗製濫造的衣服更有價值。」盡職盡責地對待自己的工作，無論自己的工作是什麼，重要的是能否真正做好了自己的工作。所以我覺得責任是區分普通人和職業化員工的一個重要標志，如果一個員工兼有高度的責任感和優秀的個人能力，那麼他就會樂觀的迎接挑戰，樂意負擔起實現公司願景的責任，這才是一個職業化員工所應該具備的。
第二、敬業
所謂敬業，就是尊重自己的工作，將工作當成自己的事，具體表現為忠於職守、盡職盡責、認真負責，一絲不苟、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業道德，這些職業道德是職業人做好本職工作所具備的起碼的思想品格。敬業是職業人的天職，是榮譽的象徵，唯有生命可以承載職業。沒有對工作的熱愛，成就即是空談。敬業也是一種職業態度，如何對待你的工作決定了你最終能夠達到的高度。所以培養自己對工作的態度，將是決定我們是否能成為職業化員工的關鍵。
第三、感恩的心
『肆』 我是一剛上任的服裝店店長，但員工不服從管理，無論用什麼方法他們都不領情，不願認真工作，怎麼辦呀
朋友，只要做到以下幾點也許就能做的更好了，就能改變現在的狀況了：
1）愛自己的員工如自己的親人一般．因為它們的所有表現，將體現著你領導的方案．如果你對她們好．自然你個人也成為她們的榜樣．2）不要告訴你的員工，你要對她們做什麼？而是你自己實際行動起來．讓她們看到你正在為她們努力著，畢竟她們也是有眼睛可以看的．．不用你說，她們會感覺到你的行動正在為她們著想．3）經常與她們談談，未來公司的發展目標．雖各有各的說法．但總有些建意對你而言是有利的．．．4）盡量能滿足於員工的正面要求．一個好的員工，不是那麼容易找到的．．．望你有時間，可以買些管理書籍及領導方案的書來閱讀．提升自己及帶領好她們．．．加油吧！你也會是最棒的一位喲？
『伍』 如何成為職業化員工測試題答案
今天，有幸觀看了一個如何成為職業化員工的培訓，從中第一次系統的學習到了什麼是職業，職業成長需要的機遇，成為一名職業員工要注意的事項和給我們的建議，經驗，和心態。使我們對什麼是職業，如何做，作什麼，在心中都有了一個底並且在以後的工作中不斷地積累經驗，不斷地運用，盡量在短時間內成為一名職業員工，為公司的發展出一份力。
由於所學習的東西太多了，我們不可能在短時間內全部具有那些素質，因此一下就談談我印象最深，並且是最值得我具備的幾種能力和心態。
第一、責任
一位偉人曾經說過：「人生所有的履歷都必須排在勇於負責的精神之後。」在責任的內在力量的驅使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個企業管理者說：「如果你能真正釘好一枚紐扣，這應該比你縫制一件粗製濫造的衣服更有價值。」盡職盡責地對待自己的工作，無論自己的工作是什麼，重要的是能否真正做好了自己的工作。所以我覺得責任是區分普通人和職業化員工的一個重要標志，如果一個員工兼有高度的責任感和優秀的個人能力，那麼他就會樂觀的迎接挑戰，樂意負擔起實現公司願景的責任，這才是一個職業化員工所應該具備的。
第二、敬業
所謂敬業，就是尊重自己的工作，將工作當成自己的事，具體表現為忠於職守、盡職盡責、認真負責，一絲不苟、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業道德，這些職業道德是職業人做好本職工作所具備的起碼的思想品格。敬業是職業人的天職，是榮譽的象徵，唯有生命可以承載職業。沒有對工作的熱愛，成就即是空談。敬業也是一種職業態度，如何對待你的工作決定了你最終能夠達到的高度。所以培養自己對工作的態度，將是決定我們是否能成為職業化員工的關鍵。
第三、感恩的心
曾經一位非常成功的職業經理人說過：「是一種感恩的心改變了我的人生。當我清楚的意識到我沒有任何權利要求他人時，我對身邊的一點一滴的懷抱強烈的感恩之情。我竭力要報答他們，我竭力要讓他們快樂。結果，我不但工作更加的開心，所獲得的幫助也更多了，工作也更優秀了。不久我就得到了公司晉升的機會。」他的話對我感觸很深，是啊，如果有一顆感恩的心去工作，才是一個職業化員工應該具有的心態。人的生命是在工作中度過的，不要只把工作當成養家糊口的工具，不僅僅為了謀生而工作，工作是上天賦予我們的使命，我們必須要用對待生命的態度來對待工作。可以說，懂得感恩的員工才是一名合格甚至優秀的職業化員工的重要體現，學會感恩則是一名員工做好工作的精神動力。這不正好是我們海馬的核心企業文化嗎？因此，帶著一顆感恩的心工作，感謝老闆的知遇之恩，感謝同事的無私幫助之恩，感謝對手的激勵之恩，感謝困難、挫折的磨練之恩，感謝自己的職位之恩。如果具備這些，離合格的職業化員工已經不遠了。
由於篇幅有限，不能談的太多，培訓所教給我們的機遇，注意，建議，經驗心態等等，有太多的東西值得我們去學習，不斷地學習，不斷地充電，不斷地完善自己，相信在不久的將來，我們會迅速成長起來，迅速適應我們所要在社會上扮演的角色，只有這樣我們才能為公司，為企業，為他人，為自己創造更大的財富和價值。
『陸』 怎麼樣才能做好手機銷售店長
1.搞好庫存管理，對倉庫有什麼產品，各有多少了解透徹。對本月銷售的幾只冠軍產品了解透徹。
2.搞好店面形象，堆頭，擺設，人員質素等。
3.激勵下屬，調配工作積極性，人性化管理，關心員工身體家庭，現金獎勵優秀員工，小量就可，鼓勵落後員工
4.與經銷商搞好關系
5.每周總結不足之處
6.親自參加銷售崗位
『柒』 誰能告訴我「時代光華管理課程」的目錄表
時代光華移動商學院課程目錄
序號 課 程 名 稱 講 數 講 師
個人發展類（A）
A01 現代企業員工職業化訓練整體解決方案 44 胡 斌
A04 高層經理人的8項修煉 18 林正大
A05 職業經理人十項管理技能訓練 40 章 哲
A06 時間管理：高效職業人士必備技能 20 劉敏興
A07 有效溝通技巧 10 柳 青
A08 雙贏談判 12 劉 凡
A09 高效會議管理技巧 10 張曉彤
A10 職業經理人常犯的11種錯誤 11 余世維
A11 如何成為一個成功的職業經理人 12 余世維
A12 店面營業人員職業化訓練 7 盧岱元
A13 如何做一名優秀的部門經理 12 劉 凡
A14 跨國公司員工的八個行為習慣 12 李澤堯
A15 商務禮儀 6 金正昆
A16 電話應對禮儀 4 林雨萩
A17 會議禮儀 4 林雨萩
A18 訪客接待拜訪禮儀 4 林雨萩
A19 專業秘書訓練教程 4 林雨萩
A20 百貨服務人員服務禮儀 4 林雨萩
A20A 中國式管理系列課程--管理VS領導 5 曾仕強
A21 策略性商務談判技術 12 王時成
A21A 中國式管理系列課程—分層授權VS分層負責 6 曾仕強
A22 跨國公司如何選拔和培養職業經理人 7 高建華
A23 管理者如何做好角色定位 9 景玉平
A24 成功一定有方法 12 易發久
A25 職業生涯規劃與自我管理 10 周 坤
A26 直線經理人的四項修煉 12 徐沁
A27 中國式管理：成功總裁的三大法寶 17 曾仕強
A28 管理思維 12 曾仕強
A29 中國式管理 12 曾仕強
A30 從專業人才走向管理 12 謝君
A31 高績效經理的12個執行習慣 12 鄭甫弘
A32 管理者如何提升語言表達藝術 10 朱俐安
A33 管理者如何進行溝通與激勵 12 王樵
A34 管理者的傳播技巧—如何成為企業內部優秀的培訓師 12 倪砥
A35 如何塑造與提升職業競爭力 10 倪砥
A36 問題分析與決策教程 10 周坤
A37 贏家制勝十大策略 12 上游
A38 NLP水性領導力的八項修煉 12 胡謝驊
A39 提升人際交往能力的五把鑰匙 12 張建衛
A40 讓下屬100%執行的領導藝術 12 章哲
A41 管理者財商 12 尤登弘
A42 第五代時間管理 10 周坤
A43 策略性商務談判中的謀略運用 12 劉必榮
A44 創新中國—從「中國製造」走向「中國創造」 16 林偉賢
A45 圓通的人際關系 15 曾仕強
A48 現代職業人的必備談判技能 12 劉必榮
A49 領導者心智模式建設之道 12 郭天祥
A52 走向成功——如何提升智商與情商 12 曾國平
A53 越級說服力 3 洪楷汶
A54 卓越領導力的六項修煉 12 楊思卓
綜合管理類（B）
B01 現代企業規范化管理整體解決方案 48 尹隆森
B02 如何打造高績效團隊 22 章義伍
B03 成功的項目管理 24 尉林巍
B04 管理流程設計與管理流程再造 6 尹隆森
B05 如何以績效考核促進企業成長 11 姜定維 蔡 巍
B06 追求卓越—美國八大名牌企業成功秘訣 4 Tom Peters
張 德 王雪莉
B09 如何提升執行力 6 周永亮
B10 如何避免執行力的12個陷阱 12 王時成
B11 如何打造堅實的基層團隊 6 曾仕強
B12 贏在中層――打造中國企業新中層 9 方永飛
B13 企業規范化管理教程 13 周 坤
B14 如何當好一線主管 7 狄振鵬
B15 全面企業績效管理CPM 12 魯百年
B16 中小企業的發展瓶頸與競爭力提升 8 石滋宜
B17 組織管理與變革---提升組織執行能力 12 袁 旭
B18 成就卓越——總經理如何經營團隊 11 鄭自凱
B19 如何提升企業戰略執行力 10 孫永玲
B20 中層主管核心管理技能訓練教程 12 狄振鵬
B21 如何當好中層管理者 12 薛燦宏
B22 如何搞好企業培訓管理 12 柳 青
B23 中國式執行—海爾高績效的OEC管理方法 12 楊克明
B24 如何打造企業極速供應鏈 12 鄭正中
B25 危機管理中的媒體應對方法 12 游昌喬
B26 中層管理者完成目標的五步十九法 12 姜 洋
B27 如何進行人才供應鏈建設 12 周良文
B28 中國式融資 12 翟山鷹
B29 家族企業治理、傳承與可持續發展方略 21 周 坤
B30 OJT寶典—部屬培育與工作教導方法 12 林濤
B32 中道管理—M理論及其運用 23 曾仕強
B33 中道管理—安人之道篇 11 曾仕強
B34 中道管理—經權之道篇 11 曾仕強
B35 中道管理—絜矩之道篇 13 曾仕強
戰 略 類（C）
C01 企業發展戰略設計與實施要務 24 李雪峰
C02 如何創建學習型組織 22 張聲雄
C03 企業如何培育、提升核心競爭力 20 史東明
C04 如何打造百年企業——企業高層的超級修煉 18 邢以群
C05 企業核心競爭力的培育方法與誤區分析 6 史東明
C06 培育核心競爭力的成功模式 4 史東明
C07 零缺陷——現代質量經營新思維 10 楊 鋼
C08 企業戰略規劃 20 周 坤
C09 企業文化建設 12 周 坤
C10 戰略管理創新與執行 10 馮 晞
C11 如何讓您的企業基業常青——領袖企業的核心競爭力解析 10 王璞
C12 如何快速提升組織智商 12 白萬綱
C13 戰略決定成敗 12 何學林
C14 小企業如何做大做強 12 徐源
人力資源類（D）
D01 如何選、育、用、留人才 22 張曉彤
D02 現代企業薪資福利設計與操作 30 羅 贏
D03 績效管理實務 16 張曉彤
D04 招聘與面試技巧 12 張曉彤
D05 目標管理 22 郭倫德
D06 非人力資源經理的人力資源管理 12 周昌湘
D07 企業組織結構設計與部門職能劃分 6 尹隆森
D08 崗位說明書的編寫與應用 9 尹隆森
D09 企業如何有效激勵員工 10 張錫民
D10 辭退員工管理與辭退面談技巧 8 程向陽
D11 職責管理 12 章 哲
D12 員工關系管理 8 張曉彤
D13 問題員工管理 6 張曉彤
D14 中國式管理系列課程—人力資源管理VS組織人員發展 6 曾仕強
D15 企業選人方法與心理測量技術――傳統鑒人之術與心理測量實踐應用 8 魏 鈞
D16 基於勝任力的面試技術 4 魏 鈞
D17 目標與績效管理 12 周坤
D18 薪酬管理 6 周坤
D19 以業績為導向的人力資源管理 12 周良文
D20 「8+1」績效量化模式 12 胡八一
D21 如何選拔頂尖銷售人才 13 龍平
D22 如何成為高效人力資源管理者 12 張曉彤
D23 知識員工的激勵與管理方法 12 岳晉平
D24 績效管理實用工具與方法 12 魏鈞
D26 員工激勵十大工程 12 胡八一
D27 如何進行高效的績效管理 12 徐沁
D28 優秀員工的選育用留方法 10 盧俊卿
D29 員工離職原因及解決方案 12 崔 翔
D30 如何制定更具有激勵性的薪酬方案 12 曹子祥
財 務 類（E）
E01 賒銷與風險控制 24 劉宏程
E02 職業經理人財務素養訓練—非財務人員的財務管理 16 高其富
E03 企業如何進行納稅策劃 12 王澤國
E04 有效收賬策略與呆賬處理實務 6 林有田
E05 企業納稅籌劃實務 17 張中秀
E07 稅收籌劃：企業賺錢的第三種渠道 12 李記有
『捌』 什麼是店面銷售 店面銷售該做什麼
店面銷售就是有實體店銷售方式，與之相對應的是無店鋪銷售，比如電話內營銷，淘寶網路銷售等。容
店面銷售是一門學問，網上有相關教材，需要注意的幾點如：店面形象，陳列標准，店面布局，銷售人員培訓等等，你可以從網路搜索，有很多學習資料
店面銷售的目標是獲得最大的銷售業績，對一般消費者所作的廣告宣傳及各種促銷方案都是為了吸引更多顧客，有關店面環境、維持店內秩序、注意待客禮貌等都能給予顧客好感，並且提高銷售業績。
店面營業人員的職業化訓練非常重要，營業人員的職位雖然不高，卻代表了店面的形象。他們從早晨開業到晚上打烊，面對的人、事、物，所作的一切都代表了企業，代表了店面的形象。店面花費大量的人力、物力、財力，精心設計制訂出來的各種經營決策和標准，最終都要在店面日常工作中體現出來。對成功的店面管理來說，不能忽視營業員的職業化訓練。
提高店面的銷售機能
營業人員首先要做到的一件事，就是了解顧客的需求及顧客心理，然後根據顧客的需求和心理來設計店面的銷售的方式和手段。經營是工具，人們講"公欲善其事，必先利其器"，只有事先提高了店面營業人員的銷售技能，才有可能相應地獲取高額的銷售業績。