門店應急反感

『壹』 有沒有反感餐館先買單後用餐的呢

對於先買單後就餐的做法，其實沒有什麼難以理解的。這種 情況多是存在於一些小餐飲門店或是快餐店。

結語

對於小飯店或者是小快餐店，先 先買單後就餐這樣的現象，個人覺得應該有寬容的心態，理解的態度。如果顧客和店家都能互相理解，相互包容。那這個社會的丑惡現象 就會越來越少發生，那才是真正的和諧社會。朋友，你說對嗎？

『貳』 如何確讓疫情在可控范圍內目前哪些城市已進入了應急狀態

將疫情控制在可控范圍，離不開政府和群眾的共同努力。

第一，元旦在即，政府應落實元旦期間防疫工作。

嚴格布控，在居民經常活動的地區，例如超市，商場，增加體溫監測點，及時上報。在海鮮批發市場要經常清洗消毒。在車站，地鐵增派工作人員，對來往群眾進行體溫檢查，如發現疑似病例，第一時間上報。

疫情防控，需要政府和公民的共同努力。目前，年底面臨春運高峰期，疫情防控刻不容緩，我國多地已經進入應急狀態。我國沈陽，廣東，新疆，北京等地都已進入應急狀態。一名韓國返沈人員核酸檢測呈陽性，此前，遼寧省確診病例200多例，仍有22例無證感染者尚在觀察。廣東已經有18萬人接種疫苗，這些人是觀測的主要人員，目前無不良反應。北京作為春運轉運地和中外集中地，人群密集，人流量大，因此疫情管控刻不容緩。

疫情固然可怕，但是政府領路，群眾支持，團結一致抗疫，中國以及世界的疫情防控都會取得勝利！讓世界看到不一樣的中國！

『叄』 連鎖葯店門店斷電應急預案是什麼

備用電。自發電系統。葯店不算啥。醫院通常會採用二路進電系統。一路由國家電網供電還有一路由自備發電機系統供電!保證不斷電!

『肆』 經銷商門店店長在日常工作中如何處理停電事件

店長在日常工作中如何處理停電事件！實戰派品牌營銷策劃專家郭漢堯支招：
經銷商訂貨會培訓專家博客論壇成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師指出：
店長在日常工作中如何處理停電事件：
事前預防：事先配置應急燈、手電筒，足量貯備或安裝備用發電設備。掌握供電單位的停電消息，並做好准備工作。
事中處置：停電時，店長應立即詢問停電原因及停電時間長短，並視情況看是否啟動備用發電機。
保安措施：立即將金庫上鎖，監督收銀員迅速將收銀機抽屜鎖好，必要時應該疏散顧客。
店長應派人員到收銀台附近監督，防止偷搶事件發生。由保安主管加強後門、側門的管理，防止員工的不良行為發生。如沒有備用供電設備，則勸告、阻止顧客進入。
事後處理：檢查場內是否有異常狀況。

『伍』 門店突發狀況怎麼辦

零售門店在日常經營中，可能會遇到突發或者緊急事件，這些突然發生的意外狀況，如盜竊、火警、人員傷害等，如果不能及時、快速、妥善處理，不僅會給門店帶來巨大損失，還會造成不良的社會影響，其危害不可估量。

由於各類突發狀況不可避免，那麼門店經營如遇到突發狀況，該如何有效應對，這是考驗經營者能力的重要內容。

三、要總結經驗教訓

當門店處理完畢一起突發狀況後，應當及時總結教訓，並將這些經驗整理成文字與全體員工共同學習，目的是進一步做好防範工作，將同類事件的發生率降至最低。

例如，當門店發生火警事故後，就應當在處理完畢之後查找導致火災的原因，如果因不規范操作引起的火情，應該進一步嚴格操作流程，組織崗位人員反復學習演練，並監督員工執行效果。如果火情的擴大是因為沒有配備防火設備，就要在第一時間將相關消防設備配齊配好。

善於處理突發狀況或緊急事件，也是門店經營水平的重要體現，當然，處理突發事件是一個方面，更重要的是能夠將門店安全工作作為經營中的重中之重，建立切實有效的防範體系，經常抓、抓經常，將門店安全管理落到實處，從根源上杜絕突發狀態的發生及危害的進一步擴大。

『陸』 作為體驗門店，如何增強客戶體驗感

作為體驗門店，快速提升顧客體驗的10個細節：

1、微笑

顧客希望看到員工發自內心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，這其實很難。不管員工遇到了什麼不開心的事，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑，這不僅需要具備良好的職業素養，還需要人文關懷，只有企業對員工有足夠的關懷，才能讓員工有真摯的笑容。

2、員工要具備專業知識，為顧客選購提供建議

每位店員都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者「不知道」。過去，門店樹立過崗位能手，比如：看到一個人的腳就能說出鞋的號碼;說出一個重量，就能抓出相應的商品數量。隨著時代的進步，對員工的專業要求越來越高，員工的專業技能也更需要與時俱進

3、不過度推銷，讓顧客買下不是真正需要的商品

每位員工都想銷售更多的商品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的願望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不合適的商品，過後顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。一位中年女性試穿一件衣服，明顯不適合，但服裝銷售員卻極力推薦她購買，看著中年女性到收銀台交款，其他顧客都為她捏了一把汗。

4、退貨應和購買一樣順暢、無障礙

購買時笑容滿面，退貨時愁雲密布，這無疑給顧客製造了麻煩。退貨的麻煩阻止的是顧客購買的腳步。所以，要把退貨流程設置得簡單再簡單，這樣才能激起顧客的購買慾望。

5、顧客永遠在第一位

流程的設置、規則的建立、准則的實施，都有一個基本原則，那就是永遠把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規劃、准則才能更好地服務於顧客。不管是解決公司內部問題，還是處理外部顧客關系，當游離不定、猶豫不決或不知如何選擇時，就參照這一條，把顧客放在第一位，一切都將迎刃而解。

6、就算商品缺貨，也要滿足顧客需求

顧客想買某件商品，門店缺貨，遇到這種狀況，一般是告之消費者無貨，或者記下需求，有貨時再通知顧客。如果這時想盡辦法滿足顧客需求，帶給顧客的將是驚喜與感動。

7、要用最完美的方式回答顧客的問詢

網上有一篇瘋轉的文章。一位記者探尋胖東來的報務，他問一位保安代購卡在什麼地方賣，保安熱情地領他去了售賣地點。面對如此周到的服務，記者只好買了500元的卡。如果不確定怎麼處理顧客的問詢，就參照這個案例。

8、真誠的承認錯誤，比強詞多理好得多

工作中難免會出錯，當錯誤給顧客造成麻煩時，要設法彌補錯誤，將錯誤降低到最低點，盡可能取得顧客的諒解。若無視錯誤，只會讓顧客更加反感。真誠是解決問題的根本態度。

9、要始終如一的對待顧客

不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務。不能因未達成購買意向，而態度發生轉變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務為目標。

10、寫張感謝卡

對於經常光顧、大金額購買的顧客，要給他們寫一張感謝卡。這張感謝卡應是獨特的、與眾不同的。如果是統一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，這張感謝卡最好由門店的最高管理者手寫而成，才能體現誠意。

『柒』 如何管理一個門店還有管理員工

一、當了店長，老員工不服管。

首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對於那些不服從上司(你)安排的員工，你要弄清楚，為什麼她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿意還是因為其他別的原因。
如果老員工是因為心理不平衡而故意為難你，你應該抽時間及時與他(她)溝通，告訴她公司提拔自己只是認可自己在某些方面的表現，但和老員工相比還有很多的不足，今後還請她多多指導幫助。
另外，工作中應給予該同事更多的關注，得到更多人的認可，用良好的心態對待今後的工作。
二、怎樣讓員工快樂工作？
作為店長是有責任、有義務為下屬構建輕松愉快的工作氛圍。因為只有身處愉快的環境，才能有快樂的心情，才能快樂地工作。
店長應該調節自身的工作心態，日常工作中堅持多認可、多鼓勵、少批評；學會關心下屬，多與下屬溝通交流；多表揚做得好的員工，處理問題公平公正，營造出輕松、融洽的工作環境。這樣員工才會快樂地工作。
三、如何調動員工積極性？

每日重復一成不變的工作必定是乏味的。作為店長，可以在店內經常組織些比賽，並給予適當獎勵來提高員工之間的競爭氛圍，調動員工的工作積極性。
比如：產品知識問答比賽，顧客對店員滿意度的評比。另外，也可和相鄰門店或同區域門店比賽，利用班前會或班後會的機會，將制定好的競爭方案及目標告知店內所有同事，激發員工的工作積極性。
四、員工之間沖突怎麼化解？
首先，作為管理者必須意識到，沖突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。在化解沖突時我們必須牢記：
●處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個人。指責即使是正確的，也會讓對方反感，結果反而會使他們不肯妥協；
●堅持客觀的態度。不要假設某一方是錯的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來解決問題，而你擔任調停者的角色。讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。
能否果斷處理沖突，表明你作為店長是否盡到了責任。你的處理向下屬發出明確的信號：你不會容忍沖突，但是你願意做出努力，解決任何問題。
五、員工不願意調崗怎麼辦？
作為店長，應與被調動的員工充分溝通，告訴他隨著公司發展，員工會進行輪崗，不可能永遠呆在一家店工作。如果員工堅持認為一起調動對自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調走，反之就必須想辦法勸說員工服從公司安排。
但有一點須注意，千萬不能給員工承諾，比如說什麼「過段時間人手充足了就調回」，一旦無法實現，就會讓員工覺得自己受到欺騙，也會對工作產生抵觸。
六、經常替員工擔責任對嗎？
如果是員工的錯誤，作為店長應先承擔失職的責任，畢竟員工是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然後待弄清事情的真相後，再來決定是處罰還是批評員工。
責任的承擔也應區分具體情況，不可以經常幫員工承擔責任，這樣會讓員工有依賴思想，讓員工承擔應有的責任能讓他吸取教訓，會有助於他的成長。
七、和員工走的近員工不服管。
一個好店長，應該是公私分明的。和員工走得近可以，但只能在生活中，要讓員工分清工作與生活的區別。工作時執行力要強，服從安排是第一位的要求。
八、對員工好卻不領情怎麼辦？
如遇到這樣的情況，作為店長有必要重新審視一下自己對員工的關心是否正確，或在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正地對待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態。

『捌』 門店如果停電了，怎樣做才能做到處變不驚

上面的回答很有道理，這是網上找來的看看行不行。店長在日常工作中如何處回理停電事件答：
事前預防：事先配置應急燈、手電筒，足量貯備或安裝備用發電設備。掌握供電單位的停電消息，並做好准備工作。
事中處置：停電時，店長應立即詢問停電原因及停電時間長短，並視情況看是否啟動備用發電機。
保安措施：立即將金庫上鎖，監督收銀員迅速將收銀機抽屜鎖好，必要時應該疏散顧客。
店長應派人員到收銀台附近監督，防止偷搶事件發生。由保安主管加強後門、側門的管理，防止員工的不良行為發生。如沒有備用供電設備，則勸告、阻止顧客進入。
事後處理：檢查場內是否有異常狀況。
品牌營銷策劃專家郭漢堯支招