線下門店調研

A. 關於如何利用新媒體完善線上線下服務體系的調研方向和調研時間怎麼寫

論文一般都具備六要素，但有的論文，如果其中某些要素是讀者熟知的，或者某些要素不交代不影響表達效果，是可以省略的。
2．記敘的人稱有第一人稱和第三人稱。
以「我」的口吻或角度來敘述的是第一人稱，如《小桔燈》《孔乙己》等。採用第一人稱來寫，便於直抒胸臆，讀起來有一種親切感和真實感。

B. 線下家居實體店未來的發展方向是怎樣的

傢具實體店要活下去必須做到這11條：WiFi化、屏化、無限化、數據化、線上化、零庫存化、體驗「逼格」化、去會員化、前台化、全渠道化、多元化。

在新零售概念大熱、有價值的消費體驗受重視的當下，部分內容仍然值得當今的傢具從業者參考。物質短缺時代，「貨」毫無疑問是第一位的，需大於供，任何產品都能很容易賣出；傳統零售時代，物質極大豐富後，「場」占據了核心位置，唯有爭取到商場的黃金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脫穎而出；互聯網時代，尤其是新零售時代，以「人」為本，才終於得到了落實。

阿里巴巴CEO張勇曾說：圍繞著人、貨、場當中所有商業元素的重構是走向新零售非常重要的標志，而其核心就是商業元素的重構能不能有效，能不能真正帶來效率。在線下或以線下為生意主體的企業紛紛擔心線上電商搶了自己的生意，急沖沖「觸電」的時候，埃森哲卻通過一項調研得出了令人驚訝的數據：未來計劃更多通過實體店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%；表示實體店「非常方便/方便購物」的客戶達到93%，遠高於網路和移動設備。

這多少能給線下的實體零售商帶來一點信心。但毋庸置疑的是，傢具實體店也必須跟上消費者的步伐，面向未來改造與升級自己的門店。

傢具未來發展

1、WiFi化

未來的門店不會排斥或禁止消費者掏出手機拍條形碼，或通過搜索比價，因為即便你禁止，消費者也能解決比價的問題。

而且，如果你禁止了，還有可能丟失你的顧客-誰叫這個世界上，幾乎找不到未形成替代及競爭關系的商品呢？

既然如此，我們就該順水推舟，先對手一步為自己的顧客營造可以在自己的店裡無線上網進行查詢比價的條件。

2、屏化

當順豐嘿客大量冒出來的時候，我將其定義為「屏化（業態）店」-由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，並通過它們展示和售賣商品的實體門店。

盡管嘿客還存在許多問題，但它卻代表著線下實體門店未來的一種趨勢-誰也阻擋不了的屏化趨勢。

3、無限化

一家傳統意義上的實體店，理論上也可以將門店商品「無限化」地陳列展示在店內的顯示屏上。

但是，這實現的可能性幾乎為零。因為要實現這種理想狀態，僅僅憑借「無限化」經營遠遠不夠，我們還需要殘暴的低價、匹配跨行業及產品類型的營業導購、自己具備高度話語權的供應鏈與廠商關系……

同時，「無限化」也是一個相對而非絕對的概念。因為消費者下拉網頁的長度、所適應的屏幕寬度、有耐心點擊的網頁深度都是有限的。

即便是可以通過文字、語音或圖片搜索，那也是基於消費者有限認知的商品品項的數量。

4、數據化

這里的數據化，並非是指實體門店經營多少類別、多少品牌、多少SKU等方面的數字化，而是指店鋪本身可以通過編碼字元（把字元集中的編碼指定集合於某一對象，以便文本能在計算機中存儲和通過通信網路傳遞）

進入互聯網或移動互聯網路，能方便每一個潛在的消費者或供應商等利益相關者，通過店名、地圖等方式查找到，甚至直接通過PC端或移動端的網路，在線發生交易行為。

現在就已經有比較簡單的方法了-你只需要為自己的門店在微信上申請、設置、生成一個可以鏈接你的二維碼就行了。

5、線上化

我並不是建議你去開個淘寶店，也不是建議你非要把自己的實體門店搬到微信商城或口袋購物的微店上不可，當然，它們也是我們將自身線下實體門店線上化的途徑。

我在這里更想表述的意思是：無論門店大小，線下門店早就可以或早該進行線上運營了-我們早都可以在PC端或移動端開展線上的活動推廣、新品告知等銷售活動；

已經可以基於自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動端推廣；也可以通過微信朋友圈和微信群（或其他方式）對顧客進行一些基礎的管理和維護；還可以通過線上途徑找供應商下訂單。

6、零庫存化

這里所謂的「零庫存化」是個相對的概念，相對以前來說，我們僅僅需要少量的零散庫存。有的是針對那些主要銷售的品項、重點推薦的品項等，因為少樣實物出樣而產生的必要性庫存；

或者是因為可以預見的某些產品品項的暢銷、供應環節的緊張，以及因為銷售預測而做出的規模性「經濟采購」的訂單預訂。也就是說，我們的庫存只是因為出樣等原因而產生的。

傢具未來發展

7、體驗「逼格」化

如今，各個業態類型的零售門店都在迎來「逼格」普漲的時代。但我們理應思考的是，高漲的「逼格」如果不是為了真正有價值的消費體驗，不是為了促進銷售，就是在耍流氓，未來會走很多彎路甚至是回頭路。

試想：一塊又一塊的電子顯示屏、LED液晶顯示屏、iPad屏，就真的可以取代實物的出樣嗎？或者說，在未來的屏化業態店中，真的就不需要實物出樣了嗎？

在類似全息投影、深層人工智慧、3D模擬等更先進的技術在零售行業得以普及之前，甚至是在1990年前出生的消費者沒有「老去」之前，答案一定是否定的。

因為在我看來，在消費尤其是購物選擇這個環節，「逼格」再高的消費體驗，也比不上親自體驗、親身感官來得實在；也不能代替和男、女朋友，閨蜜等上街找、品、鑒、試、比商品實物的樂趣。

8、去會員化

所謂「會員」的一些關鍵屬性指標，在未來將會成為所有實體門店的基本事實。移動互聯時代，每一位進店的消費者，我們都可以知道他們的手機號碼、微信號。

此外，我們也完全可以通過嵌入促銷利益刺激和隨時互動溝通、服務鏈接功能的二維碼，以及經由這個介質進入的注冊欄位及標簽，來幫助我們獲得更為詳細的消費者數據。

傢具未來發展

9、全渠道化

面對日益深化的消費行為的碎片移動化，未來，我們一定需要隨消費者行為軌跡而變，在能更多接觸到TA們的適宜空間、媒體、載體及時間上以四維矩陣進行營銷的布陣；

並在這個四維矩陣的大矩陣下面，以空間的矩陣、媒體的矩陣、載體的矩陣和觸點時間的矩陣等若干細化的矩陣進行支撐。

這裡面就包含全渠道的理念，這種理念對上游的製造商、品牌運營商、渠道商適用，同樣也對實體終端門店適用。

10、多元化

在未來很多年，不可能所有的實體門店都這樣，至少那些低值、沖動型購買的商品，需要吻合便利性購買的商品，需要在線下才說得清、道得明、值得信的商品等，是既離不開線下的實體門店，也離不開在實體門店的倉儲展示，乃至實物出樣的。<p></p>

C. 網上問卷調研和線下問卷調研的區別是什麼

網上問卷調研成本要低很多，而且數據龐大，更加准確。比如悟空問卷調研這個平台，性價比高，人工智慧輔助設計項目，建立標簽體系，能做到問對問題，問對人。

D. 如何做市場調查

做市場調查首先要調查所經營的業務，開展的服務項目所屬行業的發展狀況、發展趨勢、行業規則及行業管理措施。

市場需求調查的另一重要內容是市場需求趨勢調查。了解市場對某種產品或服務項目的長期需求態勢，了解該產品和服務項目是逐漸被人們認同和接受，需求前景廣闊，還是逐漸被人們淘汰，需求萎縮。了解該種產品和服務項目從技術和經營兩方面的發展趨勢如何等等。

市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。

（1） 觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2） 實驗法由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

（3） 訪問法可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。

E. 對加盟店的調研和培訓是線上還是線下

都有，前期調研公司會派團隊線下實地考察，後期業務培訓會定期在線上展開。

F. 一個新手怎麼做市場調查

（1）觀察法

觀察法是市場調查基本的一種方法。你可以僱傭調查人員去市場用自己的感官親自考察並收集資料。

比如，你想做一家甜品店。那麼你可以找人去城市目前比較高的甜品品牌，親自考察、探店，親自去嘗一下他們的人氣甜品的味道，看一下店鋪的擺設，位置，以及顧客人群等等。在創業前盡量多觀察幾個樣本，避免做出錯誤決策。

（2）實驗法

實驗法可以說是控制變數的方法，讓市場調查人員根據調查的要求，用實驗的方式，在特定的條件下，控制某個變數不變，改動其他的變數，來找到實驗的規律。

比如，同樣賣狗糧，如果保持同樣的價格，客戶喜歡品質差一點，但是包裝好的，還是品質好一點，包裝差的？通過實驗對比，你就知道哪種商品會更受喜歡。

（3）訪問法

訪問法其實也是一種很常見的市場調查方法。調查人員可以根據提前准備好的調查提綱來向被訪問者提問。當然，也可以選擇自由的訪談模式。比如，商家可以利用電話訪談，來和消費者進行產品的售後調查；或者通過線下門店，來直接詢問到店顧客的感受，接受他們的意見。

（4）問卷法

問卷法其實是調查人員通過讓被訪問者填寫實戰准備好的問卷，通過整理大量的數據資料而得出結論。

問卷法目前在網路上應用的比較普遍，這種方法不僅成本低，而且可以在短時間內取得大量的數據樣本，數據更加公正。你可以用「上線了」建站系統的自定義表單版塊，在自己的網站上添加一個問卷調查，就能收集到你想要的客戶信息了。

(6)線下門店調研擴展閱讀

市場規模決定了創業空間的天花板，市場規模大意味著競爭也比較激烈，留給後來創業者的生存空間反而小了，市場規模小但是你有信心做到該細分領域的龍頭，創業成功的機會或許更大，但歸根結底還是看開發的產品能不能切實解決消費者的痛點，小眾需求如果能做到高粘性那你就已經成功了一半。

市場規模的調研可以從目標市場和現有市場著手，通過研究分析這兩者市場的不同，對開發出吸引用戶的產品大有裨益。判斷市場規模大小首先要定義市場的發展階段，早期目標市場的競爭對手狀況如何，然後根據現有產品和服務的整體市場來預估行業實際的市場份額，用整體行業消費總額減去現有市場巨頭份額，得到行業整體剩餘的市場規模。

G. 大學生消費水平及習慣採取線上還是線下調研比較好

線上和線下同時進行

H. 如何進行市場調研

這個得根據你要調研的主題跟對象有關，現在是互聯網時代可以藉助互聯網通過有償或無償方式讓他人配合你的工作，如果是線下，則可以通過街頭采訪、在學校跟工作人員協調搞問答卷等等這些方式，如果僅僅問如何進行市場調研，所涉及的面太廣了