店面導購員
『壹』 導購員是什麼意思具體干什麼
導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。
他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動。
導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關系。
消費者進入店內 往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。
結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。
『貳』 導購員是干什麼的
導購員、營業員是一個概念
只是稱呼不同罷了
導購員稱呼比較大眾化、現代化，他主要體現在「導」這層意思，很主動去服務顧客，引導顧客消費
所以你只需要知道導購員做什麼就可以了
商店導購要做
一、貨品驗收入庫整理
二、貨品陳列、整理
三、顧客消費服務
四、收銀開票
五、庫存檔點
六、市場信息收集反饋
七、庫存返貨
八、店面日常事務管理
『叄』 導購員屬於什麼行業
導購屬於服務行業 ，是銷售的一種。
導購員的崗位獲取渠道：
1、招聘會或人才市場（實時溝通）
2、招聘軟體
傳統類：趕集、58（綜合分類信息網）等
新興類：上啥班、求職樂（視頻招聘軟體）等
3、朋友介紹
導購人員的要求、基本素質：
①高中或中專學歷以上，形象端莊大方(有相關行業店面銷售經驗者或酒店等服務行業工作經驗者為佳)。
②思維清晰，反應敏捷，口齒伶俐。
③具備的心態：熱情，自信，耐心，恆心。
④熱愛本職工作，有主人翁精神，團隊精神。
導購員可分為4個層次：
1. 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買；
2. 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道；
3. 高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心；
4. 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。
導購員銷售技巧：
A：沉默寡言型：等看到顧客較多地停在某一款產品前時，再提出一些柔和問題，如：「您喜歡什麼產品？」再用中肯、平實的語氣，很自然地把這款產品介紹一下，不必東拉西扯，這類人一般很少當時購買，能讓他們對所看中的產品留下深刻的印象，就已經很不錯了。
B：謹慎穩定型：往往有點內行，善於提問，也很願意與你交談，對這類顧客態度要沉穩、耐心細致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客，這就要看你的說服力和推銷技巧了。
C：猶豫不決型：對這類人應親切熱情地伸出友誼之手，平穩對方心緒，獲得對方信賴，並根據他的膚色和膚質幫助其挑選合適的她的，並鼓勵她試用。用誇獎的語氣稱贊他，再用最堅決的話語，促成其下定決心購買。
D：冷淡傲慢型：對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對他的刻薄提問應有適當的禮貌的回答，刺激他們往往能轉被動為主動。
E：豪直爽快型：導購人員可根據他的膚色和膚質特徵迅速做出推薦，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調整，言語乾脆、動作麻利、服務周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產品。
F：容易生氣的急驚風型：這種類型的顧客性子急，銷售員在措詞和態度都很注意的同時，必須盡量不讓顧客等待。
G：愛說話的多嘴多舌型：這種類型的顧客愛說話，如打斷他(她)的話很容易傷感情，故要耐心地聽，估計時間，努力把話題拉回到生意上面來。
H：知識豐富的博學型：這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富，喜歡以老師自居進行各種評價和解說。導購人員要適時地稱贊他：「您知道得真多！」邊附和對方邊判斷對方的愛好，進而進行商談。
I：顧慮重重的猜疑型：含糊其辭地說明的話，可能會產生負效應。對於這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對方的疑點，注重具體的說明，擺明理由和根據，顧客還是很容易接受的。
J：羞澀的靦碘型：這類顧客愛臉紅，容易動搖。導購員要不時地進行誇獎和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店裡買東西很滿意。
K：不服輸的好強型顧客：這類顧客不喜歡被人指指點點，總是堅持自己的意見和觀點。他們有自己獨到的眼光、選擇標准。所以，導購員要分辨清楚對方的意見，順著他的方向陳述自己的看法，提出建議。
L：輕松閑逛型：這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能並沒有特別的購買目的，導購人員可以利用他這次進店的機會向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實現。
導購員日常工作流程：
分為售前工作、售中服務、售後總結
售前工作
1) 考勤：導購須提前十分鍾以上到達店鋪並簽到。
2) 換工裝、佩帶工牌、檢查儀容儀表標准。
3) 衛生：貨品、貨架、層板、鏡子店裡店外櫥窗、玻璃、門前。
4) 參與早會：清楚公司的任何通知，重要內容要做筆記，自報當日個人銷售目標，了解清
楚當日的促銷內容，與消費者解釋的方式。
5) 整理貨品：貨架必須飽滿無空位；貨品要整齊、標准陳列；樣板要歸位；並且全部款式
都要出樣。
售中服務
1) 主動問候顧客，傳達店鋪活動信息，具體如下：
2) ①親切招呼②關心客人③誠意推介④鼓勵試身⑤附加推銷跟近⑥美程服務⑦產品銷售
包裝⑧售後提醒⑨道別
3) 輪流迎賓，時間由店長分配或店員自行配合。
4) 保持親切的笑容和歡快的心情，熱情的招待每一位顧客。
5) 保持貨品陳列標准；鞋子的包裝。
6) 保持店鋪的環境、衛生。
7) 積極配合店長和主管的工作安排（調整貨場、到貨整理、盤點等）
8) 對剛到的新款要進行產品FAB的分析。
9) 每筆交易成功與否都要進行分析和總結。
10) 空閑時：新款鞋子親身試穿感覺。
11) 保持團隊的凝聚力。
售後總結
1) 參與晚會： A: 總結當日自身的工作表現；B: 根據情況提出合理建議。
2) 清潔賣場和倉庫衛生：掃地、拖地（包括死角），清洗試鞋墊
3) 換工裝並考勤。
4) 檢查店鋪安全，互相檢查手提袋。
5) 確定門已鎖好後相互道別一起離開。
『肆』 店鋪導購到底做什麼什麼樣的導購才算合格
~！怎麼做好一個合格的導購?答：一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
『伍』 導購員主要的職責是什麼
1、導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。
2、購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
『陸』 導購員是做什麼的
導購員，引導顧客促成購買過程的服務人員。從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務人員。工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動；購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成後續問題的處理。
(6)店面導購員擴展閱讀
導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。「渠道經濟」方面其實與「買方市場」也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展台、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。
而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
『柒』 招聘導購員怎麼寫
誠聘導購員：
18至38周歲(有工作經驗者可放寬年齡限制)；男女不限；男1.65米以上，女1.55米以上；五官端正，身體健康；喜愛商業工作。
薪資待遇：
1、女員工初中學歷2000元/月，高中及中專學歷2100元/月，男員工初中學歷2200元/月，高中及中專學歷2300元/月，大專及以上學歷另加學歷補貼.定級後,工資2200元-4000元.生鮮區招聘男導購員,工資3000元起.公司將根據員工的日常表現給予星級評定和發放星級獎金。
2、不拖欠員工工資，按月准時發放。
3、中秋節、春節發放米、油等節日福利。
4、每月享受4天公假，每天工作時間8小時，國家法定節假日在崗員工發放三薪，且享受公司規定的其他假期，如：婚假、喪假、產假等。
5、錄用者經勞動部門批准簽訂正式勞動合同，根據國家相關政策和公司相關規定，為員工繳納各類社會保險。
公司設職工公寓樓，環境優雅舒適，住宿免費。