怡諾思門店

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河南大葯房有
葯店名稱： 河南大葯房
所在區域： 河南省-->鄭州市-->
詳細地址： 鄭州市黃河路經四路
郵政編碼： 450000
【傳統新特葯店主攻臨床】

現在進入鄭州銷售臨床產品的醫葯企業，均會首先聯系河南大葯房。

河南大葯房新葯特葯商店坐落在鄭州市金水路上，店面以藍色和白色為基調，顯得很簡約。300多平方米的門店內，十幾個店員一直忙忙碌碌，不斷解答著買葯顧客的咨詢，很難有機會和記者連續聊幾句。

「新葯特葯商店實際上已經有二十多年的歷史了。」河南大葯房連鎖有限公司總經理王建華特別向記者強調了這一點，該店是河南省最早銷售新特葯的門店。目前，新葯特葯商店的銷售不僅已經覆蓋到了河南省內的所有地區，同時通過郵購等服務內容，其銷售網路還輻射到鄰省地區。據了解，現在進入鄭州銷售臨床產品的醫葯企業，均會首先聯系河南大葯房。

「目前僅這一個門店的年銷售額就要佔到公司全年總銷售額的50%以上。」王建華介紹說。河南大葯房一直注重提升新葯特葯商店的經營管理，作為以新葯、特葯、急救葯、解毒葯為經營特色的門店來說，服務的專業性自然是首位的。據了解，目前，河南大葯房專業技術以上職稱的店員佔到了一半以上。同時，新葯特葯商店自開業時就推出了郵購、24小時急救服務，同時也承擔了河南省急救葯品儲備工作。

【因地制宜多方合作辦店】

目前，兩家合作門店的經營情況良好，成為河南大葯房旗下效益最好的門店之一。

在河南大葯房的11家門店中，有兩家特殊的門店，其中一家是人民路店，該店是河南大葯房與河南省中醫學院合作開辦的門店。

與南京等地區葯房託管模式以及部分地區連鎖葯店與醫療機構合作辦店不同，河南大葯房連鎖有限公司門店經理楊柳告訴記者，該店屬於加盟性質的葯店，門店日常管理仍舊由河南省中醫學院負責，店員也均是中醫學院負責管理考核。「除了一定的返點協議外，葯店的銷售效應仍歸中醫學院，我們主要負責該店的葯品配送，同時按照連鎖的質量管理標准，每個月就葯店的葯品質量進行一次檢查和考核。」 楊柳說，「目前雙方的合作已有三年，該店的經營情況良好。」據悉，目前，人民路店是僅次於新葯特葯商店的門店之一。

除人民路店外，河南大葯房旗下的康旅店則是與天澤廣告公司合作開辦的門店。如果說人民路店主要是雙方在產品方面合作的話，康旅店則主要是雙方在資產上的合作。該店開在鄭州火車站二樓售票大廳，僅有三個銷售櫃台，考慮到火車站顧客的實際情況，經營內容也全部是OTC類葯品，但充足的人流量還是讓該店成為河南大葯房旗下效益最好的門店之一。楊柳介紹說，「經營一年多來，OTC葯品如治療胃腸類疾病的葯品銷售一直很好。」

【堅持以西葯為經營重點】

目前河南大葯房的西葯經營仍然要佔到經營內容的70%以上。

當越來越多的零售葯店開始開拓多元化經營的時候，王建華卻強調，目前河南大葯房的西葯經營仍然要佔到經營內容的70%以上，甚至連中葯也沒有作為葯店經營的重要內容，「這主要是考慮到河南大葯房改制前後一直以西葯經營為重點，可以說，西葯經營一直是我們的強項，而鄭州市內有很多中葯特色的老字型大小葯店，同時考慮到本地消費者的消費習慣，顧客對葯店多元經營還缺少一定的接受度，因此我們堅持以西葯為

而楊柳則介紹說，除了堅持以西葯為經營重點，今年六月份，河南大葯房與中國葯學會、中國非處方葯物協會、自我葯療教育專業委員會聯合推出了能記載患者一生用葯情況的《大眾葯歷》，」患者到葯店買葯時，我們將免費為患者錄入病症，並詳細記載患者的購葯情況，葯品的名稱、用法和用量等都有登記。而且葯歷也可以在醫院或者其他葯店使用，以方便了解患者上次服葯的情況。「

【互動交流提升經營水平】

互動有效提升了店員的服務水平，同時也改進了公司的管理。

在介紹河南大葯房的發展時，王建華也多次強調，目前鄭州的零售市場競爭逐漸激烈，河南大葯房更加關注提升內部的管理，同時還積極聯系其他地區的品牌連鎖企業進行交流互動，學習借鑒經驗。

今年6月份，河南大葯房組團到山西太原萬民大葯房參觀學習，而10月份，又邀請了寧波彩虹大葯房代表到河南大葯房進行交流互動。王建華表示，」以前進行交流互動時，可能主要是以公司的領導為主，公司的骨乾和一線的店長、店員很少有機會。現在，這樣的直接交流與互動就給了公司的骨幹特別是店長和店員一個學習其他地區連鎖企業經驗、提升自身水平的機會。」而楊柳則指出，這種互動不僅有效提升了店員的服務水平，同時也改進了公司的管理。她介紹說，通過交流，河南大葯房已經開始借鑒寧波彩虹大葯房的考核辦法，對員工的工作效益按職務不同進行分等級考核。

談到未來發展時，王建華表示，河南大葯房發展的思路仍然是河南省醫葯公司面向消費者的品牌和窗口，因此，在將以醫葯生產和批發為發展重點的思路下，河南大葯房將不會迅速擴張門店，主要還是加強內部管理服務，做有區域影響力的品牌企業。（作者：袁輝 杜東偉）