門店銷售職稱

1. 為了保證葯品經營的質量，新gsp規定哪些崗位必須由執業葯師承擔

新版《GSP》對執業葯師、質量負責人、企業負責人的
資質要求
新修訂的《葯品經營質量管理規范》（簡稱GSP)已於2013年6月1日實施了。近月來對照條文，許多執業葯師、質量負責人、企業負責人來電，就新條例中有關人員的資質和配備情況提了很多問題。現采擷十個既有代表性又值得思考的問題，以饗執業葯師。
一問：新版條文里籠統地說，葯品批發企業負責人應具備大學學歷或中級技術職稱。那麼，可否理解其學歷或職稱是不要求相關專業性的？
答：現階段，是這樣理解的。不過《GSP》是與時俱進的，相信補充版或下一版《GSP》出台時，就會對其學歷或中級職稱的專業設置一個對口要求。所以，長遠考慮為好！
二問：批發企業質量負責人具備哪些剛性條件才能擔任此重要工作？
答：1、批發企業質量負責人必須是注冊到位的執業葯師；2、其學歷是大學本科，暫時沒要求其專業必須對口；3、具備三年以上葯品經營質量管理工作的經驗。這句話言猶未盡，話中有話，年輕的執業葯師，沒在質量部工作過三年，又沒在零售葯店或零售連鎖葯店中擔任過三年的質量負責人和質量管理人員的經歷，理論上就不能擔當此職務。
三問：新版《GSP》對零售葯店企業負責人和質量負責人資質有什麼要求？
答：1、企業法人代表或企業負責人應當具備執業葯師資格。2、葯店質量負責人必須是執業葯師，並注冊到店。3、企業負責人和質量負責人必須在職在崗，不得在店外兼職。
四問：新版《GSP》對葯品零售連鎖企業負責人和質量負責人和其門店質量管理人員有什麼具體要求？
答：1、企業負責人應當有大專以上學歷或中級職稱。沒有專業要求。企業質量負責人應當有大學本科學歷，暫沒專業性要求，但必須是執業葯師，注冊到位，具備三年以上葯品經營質量管理工作的經歷。其門店質量管理人員必須是注冊到店的執業葯師。
五問：葯店處方審核人員有何具體要求？從業葯師有沒有轉正政策？
答：執業葯師和葯師及從業葯師，負責處方審核，指導合理用葯。經營中葯飲片的門店，必須配備執業中葯師或中葯師。從業葯師一事暫沒有新的政策。沒有變化，就意味著從業葯師仍等同於葯師一職，不同於葯士。
六問：如何根據葯店營業面積大小而配備執業葯師和葯師人數？
答：

營業面積（使用面積）

執業葯師數
（不少於）

葯師數
（不少於）

其他相關葯學專業技術人員
（不少於）

40－100m2（含100m2）

1人

1人

－－

100－250m2（含250m2）

1人

3人

4人

250－500m2（含500m2）

2人

4人

6人

500－750m2（含750m2）

3人

5人

8人

750－1000m2（含1000m2）

4人

6人

10人

七問：上海絕大多數零售葯店一年收不到幾張處方，是否可成為執業葯師不參加繼續教育的理由？
答：絕對不可以。一年收不到幾張處方，那是頂層設計時的偏差造成的。我相信醫葯分流是大勢所趨，症結以後一定會解決，而且學習永遠是對的。退一萬步說，哪怕你現在有太多、太多繼續教育無用論的理由，但只要執業葯師注冊條例不修改，沒繼續教育學分，執業葯師就不能注冊，而不能注冊勢必影響所在企業GSP的認證。
八問：從全國范圍來看，執業葯師注冊人數遠遠跟不上實際需要的人數，這是不是意味著執業葯師報考將放低門檻？或者有其他打算？
答：我國有13000個葯品批發企業，有42萬個葯品零售企業，而我國注冊執業葯師只有8萬多人，葯企發展和執業葯師數量相比還有很大的差距。我們據實向國家局有關部門提出來，總局有關領導明確說了，絕對不會犧牲質量而照顧數量。相反，執業葯師以後報考條件將愈來愈嚴，考試題目也將愈來愈難。至於能否在GSP條例實施的三年過渡期內，解決這個缺口數，我看很難。沿海地區可以做到，老少邊區絕對做不到。我們上海局，未雨綢繆，10年前就強調了執業葯師在職在崗，所以，十年前上海就不存在這個執業葯師缺口數。解決全國執業葯師缺口數的辦法有三：一是把高薪把其他領域里的執業葯師請到批發或零售行業中來；二是盡可能鼓勵符合條件的人報考執業葯師；三是對不符合新版《GSP》條例的批發企業、零售企業採取嚴厲的關停並轉等措施。國家局葯品安全監管司李國慶司長今年3月份說了，美國葯品批發企業僅有八家，我們的批發企業有13000家，去掉一萬家仍太多；至於沒有執業葯師的葯店，絕對不允許開！我們王龍興局長說得還要透徹，上海若關停1000家不符合GSP要求的葯店，絕不會影響葯品市場正常的供應。結論是什麼，仁者見仁，智者見智。不過，我還是要說說我的意見，在相當長的時段里，執業葯師的自然增長，將遠遠跟不上零距離開葯店的速度，好在上海局沒有零距離開葯店的政策，自然沒嘗到遠遠不夠注冊數的惡果。至於只會搬搬「磚頭」的二級批、三級批，要適時敲打；而對大型批發企業，有特色的批發企業，政策上應該有個大的傾斜。
九問：上海局執業葯師注冊年齡上限能否會松動？
答：上海局成立之初，根據勞動法，制訂了上海市執業葯師注冊年齡上限：男，70足歲；女，65足歲。不過，隨著人類期望壽命的延長，我們正在考慮適當延長的方案，有一點是肯定的，女同胞平均壽命要比男同胞長5、6年，所以，女執業葯師注冊上限微調是大概率事件。
十問：上海執業葯師空掛注冊數為什麼遠遠低於其他省市空掛注冊數？
答：上海執業葯師空掛注冊現象也存在，主要發生在零售門店，但不嚴重。我們辦公室一有疑點，或一接舉報，立即嚴查，一旦確認則自動進入黑名單。再者，GSP認證時，一旦發現執業葯師空掛注冊，一票否決。強大的舉報威懾力以及空掛被查後的代價，是上海執業葯師空掛注冊人數遠遠低於兄弟省市的主要原因。最近青浦分局首創，通過QQ視頻,把轄區內的所有葯店的QQ視頻，連到了業務科的視頻上，一下子把執業葯師在職在崗的抽查難題解決了。我們執業葯師辦公室，非常希望其他分局亦能同樣跟進這個好方法。

2. 電子美容儀器的生產與銷售需要具備哪些資質

正規的生產廠家需要具備的證書應有：

1、公司營業執照，這是最基本的東西。

2、各種儀器檢測認證，要知道每樣東西都要檢測認證合格才能出廠銷售，比如出口歐洲還有歐標CE。

3、醫療器械經營許可證是醫療器械經營企業必須具備的證件，沒有此證都是國家不允許銷售的，如果被查出來不僅僅是沒收儀器，罰金有的高達十幾萬，因為幾百幾千，而受到上萬的處罰。

國家規定中一類二類是不用備案的，而三類醫療器械是最高級別的醫療器械，也是必須嚴格控制的醫療器械，是指植入人體，用於支持、維持生命，對人體具有潛在危險，對其安全性、有效性必須嚴格控制的醫療器械，醫療器械經營許可證是針對三類的，所以有無證書影響是很大的。

(2)門店銷售職稱擴展閱讀：

根據規定，企業應設立與經營規模、經營品種相適應的技術培訓和售後服務部門/人員或約定由第三方提供技術支持。

質量負責人應具有醫療器械或相關專業大專以上學歷，或國家認可的相關專業初級以上技術職稱（相關專業指機械、電子、醫學、葯學、生物工程、化學、護理學、計算機等理、工、農、醫、葯類專業，下同）。

質量負責人應熟悉醫療器械監督管理的法規、規章和所經營醫療器械的相關知識並有一定的實踐經驗。

質量管理機構負責人應具有醫療器械或相關專業本科以上學歷或國家認可的相關專業中級以上技術職稱，並有2年以上從事醫療器械相關工作的經歷。

3. 想去大街拜訪各種店鋪，但是想不起來用什麼職稱合適

大學專業選擇是決定未來職業方向最重要的選擇，但並不是決定青年學生終身命運的唯一條件。上大學主要是培養青年學生認知世界的能力和創造世界的能力。只要在中小學階段養成了良好的學習習慣和性格特點，大學的絕大部分專業都能成為青年學生發揮才乾的好方向。而且一旦發現大學專業並不適合自己，還有機會申請轉專業和通過考研形成復合專業結構。當然，如果性格特點、能力結構、身體條件顯然不適合的專業要想辦法避免

4. 從事葯品銷售，零售需要什麼證件

依據《中華人民共和國葯品管理法》第十四條規定：開辦葯品零售，須經所在地縣級以上地方葯品監督管理部門批准並發給《葯品經營許可證》。

葯品監督管理部門批准開辦葯品經營的企業，除依據《中華人民共和國葯品管理法》第十五條規定的條件外，還應當遵循合理布局和方便群眾購葯的原則。

開辦葯品經營必須具備以下條件：

1、具有依法經過資格認定的葯學技術人員；

2、具有與所經營葯品相適應的營業場所、設備、倉儲設施、衛生環境；

3、具有與所經營葯品相適應的質量管理機構或者人員；

4、具有保證所經營葯品質量的規章制度。

(4)門店銷售職稱擴展閱讀

葯品銷售管理要求：

1、應當在營業場所的顯著位置懸掛《葯品經營許可證》、營業執照、執業葯師注冊證等。

2、營業人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，是執業葯師和葯學技術人員的，工作牌還應當標明執業資格或者葯學專業技術職稱。在崗執業的執業葯師應當掛牌明示。

3、銷售葯品應當符合以下要求：

①、處方經執業葯師審核後方可調配；對處方所列葯品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，但經處方醫師更正或者重新簽字確認的，可以調配；調配處方後經過核對方可銷售。

②、處方審核、調配、核對人員應當在處方上簽字或者蓋章，並按照有關規定保存處方或者其復印件。

③、銷售近效期葯品應當向顧客告知有效期。

④、銷售中葯飲片做到計量准確，並告知煎服方法及注意事項；提供中葯飲片代煎服務，應當符合國家有關規定。

4、銷售葯品應當開具銷售憑證，內容包括葯品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等，並做好銷售記錄。

5. 國家零售經營管理師是什麼職稱

根據商務部2019年數據顯示：全國連鎖門店的數量達2000餘萬家，從業人員約6113萬餘人，佔全國總就業人數的7.4％。連鎖經營管理師主要是指針對門店店長、區域經理以及少量在總部工作負責店鋪營運的幹部，這類人群從業人數約1000萬人。然而就是這樣一個地位重大、人數眾多的行業，在2015年版本的職業大典中僅有「商品營業員」這樣一個崗位去對應，門店運營、品類管理等連鎖經營的職責，在人力資源和社會保障部的職業標准、技能培訓等內容還是空白，這與行業實際需求很不匹配。

2019年3月，中國連鎖經營協會開始著手「連鎖經營管理師」的申報工作，其間經過數輪的專家論證、答辯與申報材料的修改完善，連鎖經營管理師職業今天終於正式的發布，這是從國家層面對連鎖經營管理職業的肯定，為行業人才的選用與培養明確了方向。

當下肆虐的新型冠狀病毒，為國民經濟帶來了巨大損失。在大部分人足不出戶、居家隔離的時候，千千萬萬奮戰在一線的連鎖零售從業人員卻不分晝夜的工作，用他們的敬業、責任、專業支撐門店的運營，保障老百姓吃上放心菜、喝上放心奶，門店有序營業且保持物價不漲，為疫情抗戰做到了有力保障工作。

目前，線下的實體零售店面和線上的電商平台一體化的加強，產業升級必然會影響企業人才需求的變化。作為連鎖經營管理師，也需要不斷的進行知識優化與迭代，提升自身職業水準，以快速掌握市場需求的變化，提升顧客滿意度，確保競爭力。中國連鎖經營協會將不遺餘力推動連鎖經營管理師的培養工作，與時俱進，順應產業升級的趨勢，推動連鎖經營管理師在從業企業的崗位設置的標准化，促進人員選聘以及職業發展的規范化，為中國現代服務業的發展提供人才保障。

6. 家樂福的門店管理人員的職稱是店長、部門處長、課長；那沃爾瑪超市門店各個級別的職稱是什麼樣的啊

層級關系都差不多，只是叫法不一樣

7. 門店非處方葯的常見零售基本流程

門店非處方葯的常見零售基本流程，基本是，患者帶葯坊，門店按葯房進行取葯，簽名確認後交給患者

8. 自己開店鋪經營，屬於什麼職業，什麼工作單位，什麼職務

職業：個體戶，工作單位：店鋪營業執照名字。職務：私營業主

個體戶就是以個人或家庭為單位的一個經營單位，規模小，管理簡單。

私營業主就是私營企業的老闆。私營企業主的身份：既是資本所有者，又是復雜勞動者。我們國家形成這樣一種觀點是，只把私營企業主看做為資本的所有者，即資本家，而不承認這部分人同時也是復雜勞動者，即勞動人民中的一分子。

單位，指機關、團體或屬於一個機關、團體的各個部門。

(8)門店銷售職稱擴展閱讀：

個體經營戶包括：

(1)經各級工商行政管理機關登記注冊並領取《營業執照》的個體工商戶。

(2)經民政部門核准登記並領取證書的民辦非企業單位。

(3)沒有領取執照或證書，或按照有關規定免於登記，但有相對固定場所、年內實際從事個體經營活動三個月以上的城鎮、農村個體戶。但不包括農民家庭以輔助勞力或利用農閑時間進行的一些兼營性活動。

9. 如何經營人力資源門店

中式連鎖餐飲業人力資源管理案例：
餐飲連鎖經營是指直接或間接控制和擁有兩家以上的餐廳，在平等協商、共同發展的基礎上以相同的店名、店標出現，實行統一經營方式、統一管理模式、統一操作程序和服務標准，集中采購、分散銷售、以獲取經濟效益的聯合餐飲經營模式。連鎖經營改變了傳統的小生產經營方式，有效降低經營成本，擴大市場佔有率，給企業帶來了巨大的規模效益。
一、中式餐飲連鎖企業的人力資源現狀
(一)中式餐飲連鎖企業的快速發展與人才匱乏之間存在矛盾
近年來，餐飲業逐步改變了多年來沿用的單店經營模式，積極發展連鎖、配送、網路經營，在全國涌現出一大批餐飲連鎖企業。以連鎖經營、品牌培育、技術創新為代表的現代餐飲業快速替代傳統餐飲業手工隨意性生產、單店作坊式經營、人為經驗型管理，向產業化、連鎖化、集團化的方向邁進。據烹飪協會對2002年餐飲百強企業調查，連鎖業態成為餐飲企業快速發展的首選經營模式。百強企業中採用連鎖經營方式的87家企業，其營業額337．92億元，占前百名企業營業額總和的94％。2003年我國擁有限額以上連鎖餐飲業法人企業236家，門店數5451個，從業人員30．2萬人，營業收入252．9億元。其中，正餐企業143家，佔60．1％，快餐企業78家，佔33．1％，這兩類業態占限額以上連鎖餐飲企業的90％以上。表明我國餐飲業連鎖經營發展勢頭持續強勁，連鎖企業的規模不斷擴大，速度加快，市場份額持續攀升。
在中國餐飲連鎖企業快速成長的過程中，明顯的出現了專業人才缺乏的問題。由於餐飲業入行門檻低，形成從業人員來源廣泛的局面，餐飲企業普遍存在從業缺乏高素質的餐飲職業經理人才隊伍、人才流失率高等問題。
(二)中式餐飲連鎖企業人力資源需求狀況
連鎖經營一是種技術含較量高的流通經營方式，也是一種高度專業化、規范化的運轉體系。中式餐飲連鎖企業急需高素質的人力資源。
1．中式餐飲連鎖品牌經營管理人才。中式餐飲企業在從單店經營到連鎖經營的成長過程中，紛紛出現了品牌發展策略模糊，缺乏特色而規范的經營管理模式等問題。急需一批既懂得餐飲行業特點，又具備戰略規劃能力的經營管理者，實施戰略規劃，加強投資風險管理，實行標准化的營運。
2．中式餐飲企業經營管理人才。餐飲企業正常的經營管理和內部管理體系的建立和實施保障，需要一支有著一定管理經驗、具備現代管理理念和管理能力的職業經理人和店長後備隊伍。
3．中式餐飲產品研發人才。現在大多數的中式快餐店還都沒有專門的研發部門，產品的開發只是將各地小吃和已有成品進行簡單組合。而對比肯德基，其在全世界擁有的一百多名專業技術人員，90年代就在中國建立了產品研發團隊和試驗廚房，每年都花費其銷售額的8％—10％的費用來專門進行對產品的研究。中式餐飲連鎖企業在產品開發上，需要一支能運用現代化生產技術的研發人員，加大產品生產工業化、標准化的程度，提高食品的營養價值。
4．物流配送管理人才。現在許多餐飲企業內部的支撐體系還沒有健全，物流配送網點不足，原材料供應沒有規范，急需一批懂得現代網路信息技術，具備物流管理知識的人才來加強企業配送中心和中心廚房的建設。
5．中式餐飲烹調技術人才。餐飲製作人員的烹調技術直接決定了餐飲產品的質量，而餐飲行業普遍缺乏高技能、高素質的烹調技術人員。
6．熟練的餐飲服務人員。餐飲企業不僅提供食物，還同時提供服務與環境質量。餐飲連鎖企業要提高服務質量，必須培養一批具有熟練的技術本領、一定的服務藝術和良好職業道德的餐飲服務人員。
(三)中式餐飲連鎖企業的內部人力資源管理體制落後
我國許多中式餐飲連鎖企業的人力資源管理還停留在傳統的人事管理階段，未將人力資源管理提升到企業發展戰略的層次上來，認為員工只是被一種簡單的「給錢幹活」關系與企業聯系在一起，人事經理關心的只是管理、招聘、安排培訓和計算工資。在這種落後的人事管理體制下，員工的工作滿意度下降，流失率上升，影響了企業的可持續發展。目前，在全國連鎖餐飲企業中，私營企業佔到40％以上，而業界還有著中國民營餐飲企業平均壽命只有2．9年，五年的存活率也只有10％的說法。餐飲連鎖企業目前還主要是採取家族管理模式，當餐飲企業的擴張達到一定規模後，家族管理模式的弊端就會日益尖銳，人才的匱乏和對外來人才的排斥，是導致企業發展停滯不前甚至是面臨滑坡的主要原因之一。
二、中式餐飲連鎖企業人力資源管理與開發的對策
(一)實施「以人為本」的戰略人力資源管理
人力資源是餐飲連鎖企業持續發展的動力。必須樹立人力資源是企業第一資源的觀念，關心和培養員工，為員工創造良好的工作環境和公平競爭的人才環境。將人力資源開發與管理提到戰略的高度，與企業發展的總體戰略相配合。戰略人力資源管理，一方面，要求根據企業戰略目標的要求，確定一定時期內企業人力資源管理的總目標、總政策、實施步驟及預算安排；另一方面，要求企業制定一套完善的人力資源管理職能體系，通過實施人力資源規劃、人員招聘培訓、員工職業生涯的規劃、績效考核、員工激勵、交叉培訓、員工參與等人力資源管理的有效方法，吸引人才、留住人才和培養人才。
(二)建立餐飲連鎖企業培訓體系
中式餐飲連鎖企業的人才培訓不僅僅是對連鎖店數量擴張的一種有力的人力資源支持，更重要的是對人力資源的質量進行符合餐飲連鎖企業管理標準的再造與控制。
1．規范管理，制定明細的培訓手冊。統一的經營管理理念和企業識別系統、餐飲產品製作與服務的標准化、營運與管理的標准化是餐飲連鎖企業經營的基礎。餐飲連鎖企業必須制定管理規范，在保證產品和管理營運是可復制的前提下，組建無差異的培訓基地，消除因人為因素造成的服務與管理差異，復制出一批標准化的生產、服務與管理人才，使餐飲連鎖企業各分店都以無差異的形象出現在大眾面前，提供具有質量保證的產品與服務。同時，通過對製作、服務、管理流程的細化和規范，使復雜的操作簡單化，可以提高企業自主培養人才的能力並降低人力資源成本。
2．建立分級培訓體系，實施針對性和專業化的培訓。中式餐飲連鎖企業應建立分級培訓體系，有計劃、有目的地進行專業化培訓。培訓體系應從基層員工到店長等，都有不同內容、各有偏重的培訓，並定時、定人、定崗，予以制度化、規范化、流程化的培訓。如基層側重於操作方法，中高層側重於溝通、管理等培訓。分級培訓，不僅可以根據崗位需求有針對性的進行培訓，同時可以激發員工的上進心、積極性，使他們對企業充滿信心，增強企業的凝聚力。
3．加強與院校、研究機構的合作，增強企業的培訓與研發能力。要實現中式餐飲業連鎖經營，必須提高餐飲業的科技含量。餐飲連鎖企業應加大對中餐品種、質量的研究，將傳統烹飪技藝與現代食品工業化操作手段相結合，完成由傳統經驗型向科學化、數據化、標准化的轉變，提高生產能力和水平，逐步擺脫手工操作的隨意性。但是，中餐品種豐富、製作復雜，既要保持中餐在配料、烹制技術和產品色、香、味、形上的基本特點，又要與現代化工藝結合，無疑增加了其工業化和標准化的難度。同時，餐飲從業人員的科學文化素質的普遍偏低，制約了我國烹飪科學的發展。餐飲連鎖企業通過與院校、專業研發機構的合作，建立「研發中心」和「培訓學院」，可以解決高素質人才缺乏的問題，對傳統的烹飪技藝進行科學的總結和提煉。
(三)完善企業內部的激勵機制
員工激勵是人力資源管理的一個重要內容，實施有效的激勵政策，可以提高員工工作的積極性和對企業的認同，從而實現企業的經營管理目標。
1．物質激勵。物質激勵的內容包括工資獎金和各種公共福利。它是一種最基本的激勵手段，它決定著員工基本需要的滿足情況。中式餐飲連鎖企業應建立有效的績效考核體系，對員工的工作業績做出客觀公正的評價，並使績效考核結果與薪酬有機銜接，實施外具競爭力、內具公平性的薪資制度。同時，完善各項福利保障制度，提高員工工作安全感和對企業的忠誠，充分調動員工的工作積極性。
2．職業發展激勵。任何員工的工作行為不僅僅只是為了追求金錢，同時還追求個人的成長與發展，以滿足自我實現的需要。餐飲連鎖企業應站在每位員工的角度，幫助員工設立個性化的職業發展規劃，不但有助於員工認識到自己在組織中的地位和未來的發展方向，幫助員工克服在職業目標實現中的困難和挫折，而且還可以有針對性地進一步開發員工的潛能。企業要為員工提供各種可供選擇的發展機會和平台，不僅從管理層級上晉升，還可以從技術等級提升、工作輪換、工作重新設計等方面有針對性地為員工提供職業發展的培訓和指導。
3．工作激勵。餐飲連鎖企業應建立員工參與管理的分權和授權機制，這樣更容易激勵員工，提高工作的主動性。企業應充分信任和尊重員工，一方面，建立開放式的雙向溝通渠道，讓員工參與到企業管理和發展的實質性工作中；另一方面，讓員工在工作中擁有一定的自主權，按照自己的方式完成任務，員工在參與中感到企業的信任，能激發員工工作的熱情和對企業的歸屬感。
(四)加強企業文化的建設
一個現代化的餐飲企業，需要深厚的企業文化做支持，企業文化的發展水平是企業成熟度與生命力強弱的重要標志。企業文化是一種粘合劑，它是企業全體職工的內在認同，是企業職工在長期的生產經營實踐中所形成的、共同的行為准則。在企業的日常工作中，企業文化的建設極大地改善了人際關系，管理層與員工之間、員工與員工之間，互相關心、密切合作、互相尊重，形成了對企業的強大認同感、歸屬感、榮譽感和依戀之情，形成了對企業的凝聚力和向心力。企業文化可以不斷培育著員工，使企業與員工共同成長和發展。
中式餐飲走連鎖經營發展之路，是21世紀把中國餐飲業做大、做強的有效途徑，是中國也是世界現代餐飲發展的必然趨勢。中式餐飲連鎖企業的持續、健康的發展需要管理人才、技術人才的保證，行業應加大人才開發的力度，建立中式餐飲連鎖人才的梯隊。

10. 葯房有哪些職位

1企業負責人

1、目的：明確企業負責人崗位職責，保證日常經營和質量體系的建立和完善，確保葯品質量及群眾用葯安全有效。

2、適用范圍：適用於企業負責人崗位。

3、責任人：企業負責人

4、內容：

4.1企業負責人是企業葯品質量的主要責任人，對企業所經營的葯品質量負主要責任。

4.2 主動學習《中華人民共和國葯品管理法》、《中華人民共和國葯品管理法實施條例》、《葯品經營質量管理規范》等與葯品經營企業相關的法律、法規，並組織全體 員工學習和貫徹，在質量第一的指導思想下進行經營管理，確保企業經營范圍在依法核準的范圍之內，所有經營活動符合國家法律法規的要求。

4.3負責企業日常管理，創造必要的物質、技術條件，使經營環境、儲存條件達到葯品的質量要求。

4.4合理設置並領導質量管理人員和店長，正確處理業務經營與葯品質量管理工作的關系，把葯品質量放在首位，積極支持並保證質量管理人員獨立、客觀、有效地行使職權，支持質量管理人員落實質量否決權。

4.5在經營中建立和不斷完善質量管理體系和質量文件，負責公司崗位職責、質量管理制度、操作規程及其他重要文件的批准和頒發，監督實施質量管理制度並負責質量管理制度執行的考核工作。

4.6指導並監督員工嚴格按照GSP要求和質量管理文件要求規范葯品經營行為，對存在的問題採取有效措施並進行整改，對在葯品質量管理工作上做出成績和違法違規的班組和人員進行獎懲。

4.7負責組織重大質量問題、質量事故的調查處理。

4.8營造和傳播同仁堂文化和企業精神，促進維護和協調人際關系，加強團結，提高企業凝聚力。

4.9負責上級公司安排的其他工作。

2店長

1、目的：明確店長崗位職責，保證公司葯品質量和經營活動符合相關法律法規要求。

2、適用范圍：適用於店長崗位。

3、責任人：店長

4、內容

4.1主動學習和貫徹《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規以及公司質量管理制度，樹立法律意識和質量意識。在質量第一的指導思想下進行經營管理，確保公司所有經營活動符合國家法律法規的要求。

4.2在企業負責人領導下，受企業負責人委託負責企業日常管理，對企業所經營的葯品質量負領導責任。

4.3創造必要的物質、技術條件，使經營環境、儲存條件達到葯品的質量要求

4.4合理設置質量管理人員，正確處理業務經營與葯品質量管理工作的關系，把葯品質量放在首位，積極支持質量負責人的工作，對質量負責人行使質量否決不得阻攔或設置障礙，保證行使質量否決權。

4.5確保公司按照依法批準的經營方式和經營范圍經營葯品，不得超范圍經營。

4.6負責門店商品陳列、銷售、服務、衛生、勞動紀律等日常管理工作

4.7積極聽取質量負責人對質量管理的意見，對存在問題採取有效措施改進。

4.8組織有關人員定期對商品進行盤點，做到經營商品賬貨相符。

4.9重視顧客意見和投訴，協調相關部門及時採取有效方法進行改進。

4.10負責門店固定資產、設備設施、網路信息管理工作。

4.11負責門店安全工作，督促員工嚴格執行安全管理制度及有關防火、防盜、防搶、防騙的安全防範措施。

4.12負責門店收銀管理工作，確保資金安全。

4.13負責店內葯品廣告的管理工作，對未經有關部門審核批準的廣告，制止其張貼、發放。

4.14上級安排的其他工作。

3質量負責人

1、目的：明確質量負責人崗位職責，保證質量體系的建立和完善，確保葯品質量及群眾用葯安全有效。

2、適用范圍：適用於質量負責人崗位。

3、責任人：質量負責人

4、內容：

4.1質量負責人具有執業葯師資格並注冊在本公司，不得兼職，不得有相關法律法規禁止從業的情形。

4.2認真學習和貫徹執行《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規和政策，督促相關部門和崗位人員執行葯品管理等法律法規及葯品經營質量管理規范。

4.3負責建立起進、銷、存和售後服務等經營活動全過程的質量保證體系，以此保證經營葯品的質量。

4.4 負責組織制訂質量管理制度、操作規程等質量管理文件，並指導、監督文件的執行。

4.5負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核；負責對所采購葯品合法性的審核。

4.6負責葯品驗收的管理工作，指導並監督葯品采購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作。

4.7負責葯品質量查詢及質量信息管理，收集和分析葯品質量信息並建立質量信息檔案。

4.8負責葯品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。

4.9負責不合格葯品的確認及處理。

4.10負責假劣葯品的報告工作以及葯品不良反應的報告工作。

4.11負責開展員工對《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規及公司質量管理制度、操作規程、葯品專業知識等方面的教育或培訓。

4.12負責計算機系統操作許可權的審核、控制及質量管理基礎數據的維護。

4.13負責組織計量器具的校準及檢定工作，及時向所屬轄區計量部門提出校準及檢定申請，建立計量器具檔案。

4.14指導並監督葯學服務工作。

4.15負責建立公司所經營葯品包含質量標准等內容的質量檔案，做好各種質量台賬和記錄。

4.16對葯品質量管理制度進行定期和不定期檢查，落實制度的考核工作。

4.17負責門店葯品廣告宣傳的監督及其他應當由質量負責人履行的職責。

4.18及時發現並制止質量方面的違章行為，有質量否決權：

（1）對驗收不合格的葯品進行否決；

（2）對儲存、陳列、養護、銷售等環節中發現的不合格葯品進行否決；

（3） 對公司不合規定的銷售行為進行否決；

（4）對質量體系中不合理的職責、流程、文件進行否決；

（5）對不適合的儲存環境、不專業的服務進行否決。

4值班經理

1、目的：明確值班經理崗位職責，保證公司葯品經營活動符合相關法律法規要求。

2、適用范圍：適用於值班經理/班長崗位。

3、責任人：值班經理/班長

4、內容：

4.1 在店長領導下協助店長工作，當好參謀和助手。

4.2自覺執行《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規及公司制訂的各項質量管理制度。

4.3負責員工服務、禮儀及同仁堂文化等的培訓和考核，督促職工嚴格落實服務規范，不斷提高服務態度和服務質量。

4.4負責店內各種糾紛、投訴的處理工作，積極進行協調有關部門處理。

4.5協助店長做好門店安全工作，落實有關防火、防盜、防搶、防騙的安全防範措施。

4.6協助店長做好門店商品盤點，確保賬貨相符。

4.7負責當班期間員工儀容儀表、勞動紀律的檢查，發現違反紀律和管理制度的問題，要及時批評、糾正並提出處理意見。

4.8負責員工日常工作流程的監督檢查，保證店員在工作期間嚴格執行公司相關工作程序，避免發生售錯葯品、開錯票、收錯款等情況的發生。

4.9負責組織執行衛生管理制度以及日常衛生監督檢查工作。

4.10及時檢查顧客意見本、缺葯登記本，對顧客反映的意見及時回應和處理。

4.11執行店長安排的其他工作。

5采購

1、目的：明確采購崗位職責，保證公司購進葯品的合法性和質量可靠性。

2、適用范圍：適用於采購崗位。

3、責任人：采購員

4、內容：

4.1葯品采購員具有葯學或醫學、生物、化學等相關專業學歷或者具有葯學專業技術職稱。中葯飲片采購人員具有中葯學中專以上學歷或者具有中葯學專業初級以上專業技術職稱。

4.2認真學習和貫徹執行《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規和政策，規范葯品采購行為。嚴格按照公司采購管理制度、首營企業和首營品種管理制度等相關制度開展工作。

4.3合理設計庫存結構，科學合理的制定采購計劃。分析市場動態、結合庫存現狀及時組織貨源，保證滿足市場需求，保持合理的庫存結構。

4.4購進前確定供貨單位的合法資格、確定所購入葯品的合法性、核實供貨單位銷售人員的合法資格同時索取相關資質進行審核

4.5了解供貨單位的質量保證能力，參與對供貨單位的質量保證體系考察。

4.6嚴格按照本公司的有關首營企業和首營品種的審批規程，經質量負責人、企業負責人批准後方可進貨。

4.7禁止與非法葯品經營單位發生業務聯系，確保購進葯品質量合格，價格公平合理。

4.8 嚴禁購進《中華人民共和國葯品管理法》規定的假葯、劣葯以及按假葯、劣葯論處的葯品。禁止購進國家規定不得零售的葯品，如麻醉葯品、第一類精神葯品、終止 妊娠葯品、蛋白同化制劑、肽類激素（胰島素除外）、葯品類易制毒化學品、放射性葯品、疫苗等。不得購進第二類精神葯品、醫療用毒性葯品。

4.9采購葯品時，向供貨單位索取發票。

4.10采購特殊管理的葯品和國家有專門管理要求的葯品，嚴格按照國家有關規定進行。

4.11按規定做好采購記錄並妥善保存。

4.12收集葯品質量信息，進行「擇優選購」，並建立客戶檔案。參與葯品采購的整體情況綜合質量評審。

6收貨

1、目的：明確收貨崗位職責，保證到貨葯品符合規定，票貨相符。

2、適用范圍：適用於收貨崗位。

3、責任人：收貨員

4、內容：

4.1認真貫徹執行《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等國家有關的法律、法規和本公司的質量管理制度，規范收貨作業，保證准確無誤。

4.2嚴格按照公司收貨管理制度開展葯品收貨工作。

4.3負責采購和銷售退回葯品的收貨,核實采購和銷售退回渠道,防止假葯、劣葯進入公司。

4.4葯品到貨時，核實運輸方式是否符合要求，並對照隨貨同行單（票）和采購記錄核對葯品，做到票、賬、貨相符。

4.5冷藏、冷凍葯品到貨時，對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查並記錄。不符合溫度要求的拒收。

4.6對符合收貨要求的葯品，按品種特性要求放於相應待驗區域，或者設置狀態標志，通知驗收。

4.7協助做好葯品防火、防盜、防蟲、防鼠、防污染、防霉變等工作；

4.8協助做好葯品盤點工作。

7驗收

1、目的：明確驗收崗位職責，保證購進葯品質量合格。

2、適用范圍：適用於驗收崗位。

3、責任人：驗收員

4、內容：

4.1葯品驗收員具有葯學或醫學、生物、化學等相關專業學歷或者具有葯學專業技術職稱。中葯飲片驗收人員具有中葯學中專以上學歷或者具有中葯學專業初級以上專業技術職稱。

4.2認真學習和貫徹執行《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規和政策。嚴格按公司驗收管理制度開展葯品驗收工作。

4.3驗收葯品時按照葯品批號查驗同批號的檢驗報告書，檢驗報告書加蓋供貨單位質量管理專用章原印章，並按規定保存備查。檢驗報告書的傳遞和保存可採用電子數據形式，但應當保證其合法性和有效性。

4.4對進口葯品按驗收規程查驗相關證明文件。

4.5對實施電子監管的葯品，按規定進行葯品電子監管碼掃碼，並及時將數據上傳至中國葯品電子監管網系統平台。對於不符合電子監管要求的葯品，不得入庫，必要時向當地葯品監督管理部門報告。

4.6嚴格按規定的標准、驗收方法和抽樣原則進行抽取樣品。

4.7嚴格按葯品驗收規程對抽樣葯品進行外觀、包裝、標簽、說明書等逐一進行檢查、核對。

4.8 對驗收合格的葯品，辦理入庫手續。

4.9發現有問題的葯品，不得入庫，填寫《拒收單》及時報告質量負責人處理並通知采購員。

4.10按規定做好驗收記錄，並妥善保存。

4.11 收集質量信息，配合質量負責人做好葯品質量檔案工作。

8養護

1、目的：明確養護崗位職責，保證在庫葯品和陳列葯品質量。

2、適用范圍：適用於養護崗位。

3、責任人：養護員

4、內容：

4.1認真學習和貫徹執行《中華人民共和國葯品管理法》、《葯品經營質量管理規范》等相關法律、法規和政策。

4.2嚴格按照公司葯品養護管理制度開展工作，根據儲存條件、外部環境、葯品質量特性等對葯品進行養護。

4.3指導和督促儲存人員對葯品進行合理儲存與作業