航班投訴熱線
Ⅰ 怎麼投訴航空公司
我也有同樣的經歷,我在機場候機處提前一個多小時取票,東航工作人員讓我到自動取票機取,自動取票機取不了工作人員讓我站排,站排人非常多排到我差35分鍾東航竟然不讓登機,強迫我改簽,沒辦法我又花了720元改簽,後來投訴她們雖然同意把錢退給我,但我還是必須花23元把收據郵回上海浦東機場,這錢還要我自己出,這是第一件糟心事!第二件就是他們把我兩個托運行李都弄壞了,打客服沒人接電話,後來終於打通了他們說超過了7天期限不管,第三件就是我的牙膏200g超過100g的重量,讓我托運需要交200多澳幣,沒辦法我只好扔掉了我的Amway牙膏價值200多人民幣,她們根本不為旅客著想,就是為了錢,東航你們簡直太垃圾了!服務質量一塌糊塗,都不如小商販斤斤計較,從此不會再坐東航!
Ⅱ 中國民航總局的投訴電話是多少
中國民航總局投訴電話是12326。
3月15日是國際消費者權益日,「12326」民航服務質量監督電話於2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴後沒有得到滿意答復,就可以撥打「12326」民航服務質量監督電話進行反映。
「12326」民航服務質量監督電話以原有的民航投訴電話為基礎,主要功能是督促航空公司和機場等妥善處理旅客投訴,「12326」電話不是航空公司和機場投訴電話的替代者,而是監督者,航空公司和機場的投訴電話仍是消費者投訴的第一渠道。
(2)航班投訴熱線擴展閱讀
以下事項不屬於投訴受理范圍:
1、存在明顯的犯罪事實,應當向公安機關報案的;
2、法院、仲裁機構正在進行審理、仲裁,或者判決、仲裁已經發生法律效力的;
3、涉及公安、海關、邊防檢查、檢驗檢疫等其他行政機關行政行為的;
4、屬於《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》受理范圍但其他行政機關正在處理或者已經處理完畢的;
5、已做結案處理且無新的投訴理由的;
6、涉及依法履行民航運行安全及安全保衛職責的;
7、其他不屬於民航服務質量問題的。
Ⅲ 航空公司投訴電話是多少
序號 公司名稱 網站地址 24小時服務電話 投訴電話
1、中國南方航空股份有限公司 www.csair.com 95539 95539-1-9
2、中國東方航空股份有限公司 www.ceair.com 95530 95530
3、中國國際航空股份有限公司 www.airchina.com.cn 95583 95583
4、海南航空股份有限公司 www.hnair.com 95339 0898-66709315
5、深圳航空有限責任公司 www.shenzhenair.com 95080 95080
6、廈門航空有限公司 www.xiamenair.com 95557 0592-5739009
7、四川航空股份有限公司 www.scal.com.cn 4008300999 028-88888888
8、山東航空股份有限公司 www.shandongair.com.cn 95369 95369
9、上海航空股份有限公司 www.shanghai-air.com 95530 95530
10、春秋航空有限公司 www.china-sss.com 4008206222 4008206222
11、北京首都航空有限公司 www.jdair.net 010-69615308/5309 010-69615308/5309
12、天津航空有限責任公司 www.tianjin-air.com 95350 95350
13、上海吉祥航空有限公司 www.juneyaoair.com 021-95520 021-95520
14、雲南祥鵬航空有限責任公司 www.luckyair.net 95326-3(24小時) 95326-3(24小時)
15、中國聯合航空有限公司 www.flycua.com 4001026666 4001026666
16、西部航空有限責任公司 www.westair.cn 950716 9507165-6
17、奧凱航空有限公司 www.okair.net 95307 95307
18、成都航空有限公司 www.chengair.cc 028-65117766 028-65117766
19、重慶航空有限責任公司 www.flycq.com 95539 95539
20、昆明航空有限公司 www.airkunming.com 4008876737 4008876737
21、大新華航空有限公司 www.hnair.com 950718 950718
22、河北航空有限公司 www.hbhk.com.cn 96699 96699
23、西藏航空有限公司 www.tibetairlines.com.cn 4008089188 4008089188
24、華夏航空有限公司 www.chinaexpressair.com 4006006633 4006006633
25、幸福航空有限責任公司 www.joy-air.com 4008680000 4008680000
26、福州航空有限責任公司 www.fuzhou-air.cn 95071666 95071666-7
27、瑞麗航空公司 www.rlair.net 4000059999 4000059999轉9號鍵
28、北部灣航空有限責任公司 www.gxairlines.com 95370 95370
(3)航班投訴熱線擴展閱讀:
中國民用航空局消費者事務中心的主要職責為:
1、負責受理消費者投訴,並及時反饋給相關航空運輸企業或機場,監督檢查被投訴航空運輸企業、機場對消費者投訴的處理情況。接受政府主管部門委託,負責調查處理重大消費者投訴案件。
2、負責對消費者投訴情況的匯總和整理,定期向社會公布。負責對消費者投訴意見的分析研究,向政府主管部門提出建議。
3、組織開展對航空運輸服務質量的評價工作。
4、參與社會有關質量監督管理的活動,開展國內、國際航空運輸服務質量工作的交流。
Ⅳ 國家民航總局投訴電話
可以撥打抄12326。2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動12326民航服務質量監督電話。
12326,是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務質量監督電話。
主要作用:如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復,可以撥打12326,民航局將負責監督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
(4)航班投訴熱線擴展閱讀:
《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》
第四條 投訴受理機構包括
1、民航局
2、民航局消費者事務中心(以下簡稱「消費者事務中心」)
3、中國航空運輸協會(以下簡稱「中國航協」)。
中國民用航空局(簡稱:中國民航局或民航局,英文縮寫CAAC)是中華人民共和國國務院主管民用航空事業的由部委管理的國家局,歸交通運輸部管理。位於北京市東城區東四西大街155號 ,其前身為中國民用航空總局,在1987年以前曾承擔中國民航的運營職能。
Ⅳ 機場客服電話是多少
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Ⅵ 投訴航空公司都什麼渠道
投訴航空公司,是可以通過中國民用航空局官網中羅列的各民航地區管理局的通信地址版或電子郵箱權來投訴,以下舉例出5個民航地區管理局的地址和郵箱。
1、民航華北地區管理局:舉報受理通信地址,北京市朝陽區首都機場路10號,郵編100621;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
2、民航東北地區管理局:舉報受理通信地址,遼寧省沈陽市大東區小河沿路3號,郵編110043;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
3、民航華東地區管理局:舉報受理通信地址,上海市長寧區迎賓二路300號,郵編200335;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
4、民航中南地區管理局:舉報受理通信地址,廣東省廣州市白雲區雲霄路163號,郵編510405;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
5、民航西南地區管理局:舉報受理通信地址,四川省成都市雙流區勝利鎮雲嶺路8號,郵編610200;舉報受理電子郵箱地址,[email protected]。
Ⅶ 投訴航班的電話是多少
祝您投訴成功,維護自身權益。
Ⅷ 投訴航空公司有什麼渠道
1、直接聯系航空公司。
每個航空公司的網站上都會有一些客服聯系信息(可以在「幫助」或「聯系我們」一欄下面找找),通常會有電話號碼或在線表格需要填寫。我建議你填寫表格,因為填寫表格能夠讓你有機會理清思路並整理好相關文件(你將需要航班與確認編號)。文字要簡短、禮貌。填寫完後,你就可以等待數天看航空公司是否作出回應。
2、電子郵件投訴
如果通過網站航空公司網站的投訴表格,無法等到回應,可以發送一封關於對航空公司的投訴建議電子郵件,然後再打電話到航空公司確認的。郵箱及電話可通過航空公司官網上的信息查找的。
Ⅸ 如何投訴航空公司
直接聯系航空公司。每個航空公司的網站上都會有一些客服聯系信息(可以在「幫助」或「聯系我們」一欄下面找找),通常會有電話號碼或在線表格需要填寫。我建議你填寫表格,因為填寫表格能夠讓你有機會理清思路並整理好相關文件(你將需要航班與確認編號)。文字要簡短、禮貌。填寫完後,你就可以休息並等待航空公司作出回應了。
如果沒有回應,再發送一封電子郵件,然後打電話。
大多數航空公司都會有專門的社交媒體團隊負責監控旅客投訴,預防這些投訴爆發並被瘋狂傳播。相比於讓旅客的不滿發酵和讓航空公司丟人,最好還是快速解決旅客投訴(如果可能的話)。在微博上關注你最喜歡的航空公司,如果有投訴,可以直接給他們發信息。我不敢保證他們將會找到你丟失的行李或解決航班延誤的問題,但許多旅客都通過這種方式獲得了幫助。確實,或許你也可以從這里開始你的投訴。
(9)航班投訴熱線擴展閱讀:
航空公司(Airlines)是指以各種航空飛行器為運輸工具,以空中運輸的方式運載人員或貨物的企業。航空公司是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務的企業。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的,也可以是租來的,他們可以獨立提供服務,或者與其他航空公司合夥或者組成聯盟。航空公司的規模可以從只有一架運輸郵政或貨物的飛機到擁有數百家飛機提供各類全球性服務的國際航空公司。航空公司的服務范圍可以分洲際的、洲內的、國內的,也可以分航班服務和包機服務。
各大航空公司通常已經在國際民航組織登記自己的呼號。呼號通常都是航空公司的名稱,但也有例外的,再在呼號後加上航班編號,一些滿載的大型航機會在呼號後再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy),讓航空管制員知道該航班特重,不能執行一些指令(像保持低速、飛到更高高度等等)。
參考資料:航空公司-網路