亳州12345熱線工作時間
㈠ 亳州市長熱線是多少
12345，市長熱線不怎麼好用，杏壇家園小區私辦教學網點，我聯系多次一直無人問津，，，，
事件發生在上周末，學生從六樓往樓下丟水瓶，之前還發生過好多事，報警好幾次，警察只進行警告，別的他們不管，現在農民辦事，聽著心裡高興，辦起事來愁死和憋死！亳州論壇網，說是言論自由，但發表的任何事都經過管理員審核，對亳州有什麼不好的言語都不通過！評論上流的都是好的！！！！！！差勁👎
㈡ 12345市長熱線工作時間是什麼
12345市長熱線工作時間為：星期一至星期五的早上9點至下午5點。
一、這個接線熱線位於人民大道市便民服務中心。
二、市長熱線並不是處理問題的單位，不過政府部門對市長熱線投訴單都比較重視，這個投訴單要經過政府部門的辦公室主任，主管局長，和業務科室，而且信訪例會也是要定期開的。
三、撥打市民服務熱線的注意事項：來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。
(2)亳州12345熱線工作時間擴展閱讀：
12345市長熱線主要受理的是：
一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；
㈢ 12345市長熱線是24小時的嗎
是24小時。
(3)亳州12345熱線工作時間擴展閱讀：
12345市長熱線實際使用情況：大多數12345熱線只是負責轉接，並沒有對大家反映的問題有反饋，力度有限。感覺更像是一個擺設。建議加大12345市長熱線的許可權范圍，對於老百姓反映的問題具備追查整治的許可權，並且規定給老百姓反饋的時間，避免只有信息輸入，而沒有信息輸出。
㈣ 12345市長熱線什麼時候都可以打進去嗎
不是。12345市民熱線的服務時間上09：00——21：00。
12345市民服務熱線內是基於市民政務服務熱線過多容，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。
(4)亳州12345熱線工作時間擴展閱讀：
1、主要受理
對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。
2、注意事項
來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映；訴求事項已進入司法程序的（法院兩審或已判決），市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映；涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。
㈤ 12345市長熱線工作時間那天幾點到幾點
12345市長熱線工作時間為：星期一至星期五的早上9點至下午5點。
一、這個接線熱線位於人民大道市便民服務中心。
二、市長熱線並不是處理問題的單位，不過政府部門對市長熱線投訴單都比較重視，這個投訴單要經過政府部門的辦公室主任，主管局長，和業務科室，而且信訪例會也是要定期開的。
三、撥打市民服務熱線的注意事項：來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映。
(5)亳州12345熱線工作時間擴展閱讀：
12345市長熱線主要受理的是：
一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；
㈥ [原創]市長熱線12345周六周日有人接聽么工作時間段是多少
12345市長熱線工作時間為：是24小時接聽，星期一至星期五的早上9點至下午5點由專門工作人員進行接聽，其餘時間一般是語音留言，到正常的工作日，再由工作人員進行記錄處理。
為確保夜間市民「急難愁」來電事項能得到及時有效解決，對已經實行24小時工作制的承辦單位對接，市民服務熱線主動做好熱線應急事項處置流程對接；
對暫未實行24小時工作制的承辦單位，也通過落實一名負責人、一門電話、一套工作流程，保證辦事渠道暢通規范，市民來電「有呼必應」。
流程：
一、投訴人有來電，接線員會把內容記錄下來，然後打出一份12345熱線受理單，發傳真給投訴事件的主管政府單位，一般情況下10日內對事情進行處理，將結果回報給12345熱線，最後接線員會聯系投訴來電人，告知事情處理結果。
二、市長熱線並不是處理問題的單位，不過政府部門對市長熱線投訴單都比較重視，這個投訴單要經過政府部門的辦公室主任，主管局長，和業務科室，而且信訪例會也是要定期開的。
三、撥打市民服務熱線的注意事項：來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映；
訴求事項已進入司法程序的（法院兩審或已判決），市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映；涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。
(6)亳州12345熱線工作時間擴展閱讀：
12345市長熱線主要受理的是：
1、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
2、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
3、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
4、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
5、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。
㈦ 12345市長熱線工作時間幾點到幾點
早上9點到11點30 ，下午14點半到17點，中間休息時間都有人值班的
㈧ 上班時間超時可不可以投訴12345
員工若上班時間超時而且單位沒有按照相關法律給予公民報酬的情況下，可以到當地勞動部門進行投訴，一般情況下12345市民熱線主要是針對相關的民生情況，對於勞動部門會建議公民直接電話當地勞動部門進行咨詢。
《中華人民共和國勞動法》
第四十一條用人單位由於生產經營需要，經與工會和勞動者協商後可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時。
加班
第四十二條有下列情形之一的，延長工作時間不受本法第四十一條規定的限制：
（一）發生自然災害、事故或者因其他原因，威脅勞動者生命健康和財產安全，需要緊急處理的；
（二）生產設備、交通運輸線路、公共設施發生故障，影響生產和公眾利益，必須及時搶修的
（三）法律、行政法規規定的其他情形。
第四十三條用人單位不得違反本法規定延長勞動者的工作時間。
第四十四條有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標准支付高於勞動者正常工作時間工資的工資報酬：
（一）安排勞動者延長工作時間的，支付不低於工資的百分之一百五十的工資報酬；
（二）休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低於工資的百分之二百的工資報酬
（三）法定休假日安排勞動者工作的，支付不低於工資的百分之三百的工資報酬。
㈨ 12345話務員作息時間
累的是身體和心。每天要接到各種投訴，正常的就不說了，有些傻子就是來找事的，一接通就開始罵人，不想跟這些人生氣影響自己心情，但是罵的難聽，不由自主的就生氣。
並不是干好本職工作就行的，領導大事小事都會找你去干，就是個打雜的，人手不夠，每個月都要加班，然後還想著怎麼剝削我們，剋扣我們工資，讓我們加班，每個月都超工時，動不動還懟我們，說我們沒本事考公務員還干不好工作
職權單位互相推諉，來電人拿我們開涮，關我們什麼事呢，我們只負責把問題記錄清楚，派發相關部門處理，然後態度再好一點，他們永遠無法認識到我們只是一個訴求轉派平台，只是多給他們開通一個反應途徑。
待遇工資，2016年來的，工資就沒漲過，除去五險一金，到手2500左右，平常節假日有每天100多塊錢補助，其他無，傻逼領導來了之後工資越來越低，能說什麼呢
心是真累，准備辭職了……
今後，企業在開辦、經營發展過程中遇到困難和問題，可隨時隨地撥打北京市12345市民服務熱線，求助政府部門了。昨天，北京市人民政府新聞辦公室聯合市政務服務管理局、市投資促進服務中心發布，12345熱線正式開通企業服務功能，每天早上6時到晚上24時，50個人工專席話務員值守，受理企業來電訴求。按照企業事項的不同類型，來電訴求將即時、3天、7天、15天內辦結答復。
50個專席7×18小時為企業服務
走進12345市民服務熱線中心，敲鍵盤聲、問答聲此起彼伏，人工坐席上的工作人員接電話、派問題、收反饋、記回訪，忙個不停。從昨天6時起，這兒多出了一塊區域，是專門為企業服務而增設的50個專席。一周七天、每天早上6時至晚上24時都有話務員值守接聽。
「企業如果遇到問題可直接撥打12345，如果是企業訴求，話務員會一鍵轉接至企業服務專席，再由專席話務員進行溝通，記錄來電企業的基本信息，了解企業提出的具體問題和訴求。」市政務服務管理局黨組成員、副局長蔡明月介紹，企業來電將按照咨詢類、訴求類和投訴舉報類三類進行劃分。
咨詢類事項，如果是一般咨詢問題，話務員會按照知識庫直接答復；復雜咨詢問題，則形成企業服務工單，直接派單至市級相關部門、區政府或承擔公共服務職能的企事業單位，由承辦單位向企業來電人回復。
訴求類事項，有明確辦理部門的就直接派單至相關部門、單位辦理；涉及部門職能交叉，難以分派的企業訴求，由市投資促進服務中心研究辦理方案後再派單，各承辦單位辦結後向企業來電人回復。
投訴舉報類事項，直接派單至市級相關部門、區政府或承擔公共服務職能的企事業單位辦理，承辦單位辦結後向企業來電人回復。
「這3類事項形成的派單，各承辦單位要『雙反饋』，在回復企業的同時，向12345熱線反饋情況，實現派單事項辦理的全過程跟蹤。」蔡明月表示，平台將形成受理、辦理、督辦、反饋、回訪、評價的閉環管理模式。
辦理事項分四級限時反饋
如何保障企業的訴求得到快速反饋？按照企業事項的不同類型，將實行即時、3天、7天、15天的四級限時反饋機制。其中一般咨詢類問題實行即時答復，復雜咨詢問題涉及單個部門的實行3天之內答復，涉及多個部門的實行7天之內答復。另外，訴求類和投訴舉報類事項，一般事項實行7天之內辦結答復，復雜事項15天之內辦結答復，時限內不能辦結的要向企業反饋下一步工作措施和辦結時間，進行掛賬處理。
為確保企業提出的訴求得到及時響應和受理，並得到滿意回復，12345熱線制定了督辦和考核機制。企業工單在通過系統網路派發後，12345將全過程跟蹤工單的辦理情況，一旦超時限未回復，派單系統將進行自動催辦和督辦，如仍未辦理，熱線人員將進行人工督辦。
「12345在收到承辦單位的反饋後，還將統一對來電人進行回訪：有人跟您聯系沒有？給您解決了沒有？您滿意不滿意？我們通過來電企業對這三個問題的答復，對這項工作進行評價，並且記錄考核成績。」蔡明月表示，12345熱線將對各承辦單位進行響應率、解決率、滿意率評價，計入各單位考核成績。同時，企業訴求辦理情況將納入全市「接訴即辦」考核體系。
將對企業來電進行大數據分析
12345熱線的企業服務功能也是有明確的服務范圍的。「一是接受企業在政務服務事項、辦事程序、辦事地點、相關政策法規方面的咨詢；二是接辦企業在經營發展過程中遇到的問題和訴求；三是接辦企業對政府部門以及工作人員在受理過程中涉及到的工作態度、工作作風、辦事效率方面的投訴。」市投資促進服務中心副巡視員張彤提
㈩ 12345市民熱線是24小時制嗎
是的。12345市民服務熱線 24小時不下班的政府服務窗口
只要市民來電訴求事實清晰，方便留下真實姓名及有效聯系方式，訴求事項不涉及黨委、人大、政
協、軍事、司法機關范圍，沒進入司法程序的，不涉及生命和財產安全的緊急求助，12345熱線都會24小時人工接聽，及時受理。
12345市民服務熱線就像老百姓和政府之間的橋梁，能真正傾聽老百姓的心聲，切實解決老百姓的問題，為民辦實事。全面規范辦理程序、逐步提高辦理時效，不斷提高工作的主動性、服務性和實效性。
(10)亳州12345熱線工作時間擴展閱讀：
北京各政府部門和各行各業相繼開通了便民電話服務，這不僅為老百姓解決了「電話難打」、「事情難辦」的實際問題，也讓政府和各行業聽到了百姓的心聲，為其提供了科學決策的依據。然而，便民熱線電話也有「不便」的地方，例如熱線電話的種類多，群眾記不住；各種熱線的職能交叉，影響工作效率等。因此整合便民電話資源，建立更方便的便民服務平台已勢在必行，「非緊急救助服務系統」工作已經引起市政府領導的重視，正在加緊落實中。