濟南市熱線12345

『壹』 濟南12345

，服務找政府，
事事有迴音，件件有答復；
24小時值守，全天候受理市民訴求；
一號受理、各級聯動、方便市民、服務決策。

熱線簡介

根據市政府第八次常務會要求，市政府辦公廳對原有市長公開電話進行全面升級改造，於2008年9月26日開通12345市民服務熱線。開通以來，熱線在市委、市政府的正確領導下，按照辦公廳「三通」工程要求，牢固樹立群眾利益無小事的服務宗旨，不斷創新思路、健全機制、優化服務、提升水平，充分發揮「民生直通車、發展助推器、形象代言人、行風監測儀、決策信息源」作用，全力打造人民群眾聯系黨委、政府「最重要、最暢通、最便捷、最信任」的渠道，打造起一條濟南特色、全國領先的政府公共服務熱線。
熱線目前擁有人工座席60個、工作人員近200名，配備了先進的辦公系統，實行電話（12345）、簡訊（106-3531-12345）、網路（市長信箱）三位一體運行， 24小時受理市民訴求。整合全市38條政府類熱線資源，建立市、縣（市）區、街道辦（鄉、鎮）、村（居）四級工作體系，形成上下貫通、左右銜接，橫到邊、縱到底的熱線網路，實行「一號受理，各級聯動、方便市民，服務決策」的工作機制。充分發揮平台功能和機制優勢，為數以萬計的群眾解決生產、生活困難，為大量駐濟企、事業單位解決生產、經營、運行中遇到的問題，為人民群眾和社會各界監督政府和部門提供堅實平台，為黨委、政府科學民主決策提供民意基礎。按照以政務服務為主營，以社會服務為兼營，主營、兼營相結合的思路，不斷創新服務、拓寬領域，逐步開通社會、法律、生活等服務功能。
截止2010年8月，「12345」受理來電（簡訊、郵件）共計160餘萬個（條、件），辦結率97%，回復率100%，群眾滿意率達98%，得到中央、省、市領導充分肯定，贏得廣大群眾和社會各界一致認可。熱線先後被授予十一屆全運會組織工作先進集體、山東省青年文明號、濟南市巾幗文明崗、濟南市 「機關黨員先鋒號」等榮譽稱號。「12345」正在成為濟南政府服務的新品牌、泉城形象新名片，「12345，服務找政府」理念逐步深入人心。

受理范圍及注意事項

市民服務熱線受理的內容主要包括行政審批、行政受理、法律法規等規范性文件和招商引資政策信息的咨詢；市民關心的社會保障、醫療服務、教育、安全等民生方面的咨詢、求助；對政府部門及工作人員職責、辦事程序、工作方式等方面的投訴、意見和建議等。撥打市民服務熱線的注意事項：來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式；訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映；訴求事項已進入司法程序的（法院兩審或已判決），市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映；涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110。家長要對未成年人加強教育和管理，防止誤撥誤打，對於無效電話，座席人員會耐心說服、勸導，對於惡意騷擾電話，經勸導仍反復撥打的，按法律規定追究責任。

『貳』 濟南12345熱線是什麼局的電話

市長公開電話，代表市政府接受市民求助和建議，有權督辦所有局的工作

『叄』 12345濟南市長熱線辦公樓在什麼地方

濟南市民服務熱線12345的辦公駐地在市中區站前路
濟南市政務服務中心

『肆』 12345市民熱線有用嗎

12345打了好多，好多事情都是推，老百姓自己出錢鋪路，遇到阻礙，村裡沒有協調好，到鄉里找，沒有人在，說都到縣里開會了，就打電話咨詢了，問什麼都不知道，傷悲啊，老百姓自己出錢鋪路就這么難嗎？12345是為誰辦的，

『伍』 濟南市市長熱線電話

: 萬科海宴門棚戶區改造工程，2019年3月交房，多數居民發現沒有按照當時居民與歷下回區拆遷辦和濟南市答城鄉建設委員會簽署的拆遷協議交房，所安置的房屋面積嚴重縮水，至今未作出解決方案，希望政府部門出面保護我們百姓的利益.多次求助12345市長熱線，至今未回復

『陸』 問政山東與濟南市長熱線12345什麼區別

您好！如果您要是撥打不同地區的市民熱線的話12345前是需要加撥本地區號的山東屬於省級的濟南是屬於濟南市級別的

『柒』 誰知道濟南市長熱線的號碼

濟南長途汽車站，亂拉人！！！！

『捌』 山東省12345省級熱線電話

您好，根據您提供的這個信息，我為您查詢到，山東省政府辦公廳印發《山東省省級政務服務投訴熱線管理辦法》，確定省級政務服務投訴熱線號碼是(0531)12345。該熱線將委託濟南市12345市民服務，希望能夠幫助到您【回答】

你好，我是臨沂莒南的，2013年11戶承包了村裡的一片廢耕地，當時一畝地交了三萬三塊錢，說是一萬五是地錢，一萬五是稅錢。三千塊錢是證錢，可到現在什麼手續都沒有，我想問一下這種情況應該怎麼辦？【提問】

你好，根據你提供的這個信息，您這邊有沒有當時交錢的證據？如果有交錢的證據，這邊去當地的地稅局，還有去當地的土地局去要一個證明，並且去舉報他們，要讓你的村裡面可以開這些證明【回答】

只有村會計的收到條，沒有稅務發票【提問】

你好，根據你說的這種情況，需要向你的村委會需要這種稅務發票【回答】

當時是村會計和鄉經管站的人收的錢，沒有稅務發票，當時11戶大概是八十多萬塊錢，可是這都八年了，什麼手續沒有，問鄉鎮府的人說現在辦證不可能，只能地我們用著，鄉鎮和村裡默認就行，可現在什麼都講究確權，我想問一下這種情況到低該怎麼辦，打了臨沂市的12345好長時間了，一直說正在辦，讓等著，可什麼時候是個頭啊【提問】

你好，根據你提供的這種信息，首先和你的鄉鎮和村裡反映一下情況，如果他們不給你處理的話，直接就到你們的政府去進行投訴【回答】

都找了村裡和鄉政府多少趟了，就是不處理，臨沂12345都處理不了，我們還能到哪一級政府部門處理這事？【提問】

你好，根據你提供的這種情況，需要到縣級政府部門去處理【回答】

市級恩都處理不了，縣級有用嗎？【提問】

縣級什麼部門能處理這事？【提問】

您好，你可以去縣級的政府部門，然後去找到縣級的稅務局，這樣就可以處理這件事情了【回答】

『玖』 濟南市長熱線服務時間

濟南市長熱線已整合為12345市民熱線，服務時間是24小時。

濟南市12345熱線24小時值守，全天候受理市民訴求。12345市民服務熱線是於2008年9月26日在原市長公開電話的基礎上進行全面升級改造，整合了城管、市政、工商、供電等38條政務類公共服務熱線，正式開通的一條多功能公共服務熱線，同時承擔山東省省級政務服務熱線受理工作。

濟南市12345的受理方式：

濟南市固定電話、行動電話，直接撥12345（按市話收費），發送簡訊至106-3531-12345。濟南市以外的國內電話，撥0531-12345；港澳、台灣地區和國外電話撥＋86-531-12345。

(9)濟南市熱線12345擴展閱讀

濟南市12345熱線受理范圍：

自然人、法人或者其他組織均可使用12345市民服務熱線，對涉及本市行政區域內的社會治理和公共服務提出咨詢、求助、建議、投訴、舉報等事項。主要包括：

1、對政務信息、公共服務信息等方面的咨詢；

2、需要國家機關、部門或者單位解決的訴求；

3、對經濟、政治、文化、社會、生態文明建設等方面提出的意見建議；

4、對國家機關和承擔公共服務職能的事業、企業單位及其工作人員在廉潔勤政、工作作風、工作質量、工作效率等方面的投訴、舉報；

5、其他需要反映的問題。

『拾』 濟南市市長熱線是多少

12345，這就是俗話說的12345有事找政府