富勒倉儲管理熱線
『壹』 簡述倉儲管理的服務原則
效率,經濟效益和社會效益相統一,服務。倉儲是物流與供應鏈中的調度中心。倉儲直接與供應鏈的效率和反應速度相關。人們希望現代倉儲處理物品的准確率能達到99%以上,並能夠對特殊需求做出快速反應。當日配送已經成為許多倉庫所採用的一種業務方式。客戶和倉庫管理人員不斷提高精確度、及時性、靈活性和對客戶需求的反應程度等方面的目標。倉儲是物流與供應鏈中的增值服務中心。現代倉儲不僅提供傳統的儲存服務,還提供與製造業的延遲策略相關的後期組裝、包裝、打碼、貼嘜、客戶服務等增值服務,提高客戶滿意度,從而提高供應鏈上的服務水平。可以說,物流與供應鏈中的絕大部分增值服務都體現在倉儲。倉儲還是現代物流設備與技術的主要應用中心。供應鏈一體化管理,是通過現代管理技術和科技手段的應用而實現的,效率,促進了供應鏈上的一體化運作,而軟體技術、互聯網技術、自動分揀技術、光導分揀、RFID、聲控技術等先進的科技手段和設備的應用,則為提高倉儲效率提供了實現的條件。
『貳』 哪裡可以下載富勒倉儲管理系統
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『叄』 什麼是倉儲管理
倉儲業務作業是指從商品入庫到商品發送的整個倉儲作業全過程.主要包括入庫流程出庫流程和庫房管理等內容. 倉儲業務作業全過程所包含的內容:商品驗收入庫作業,商品保管...
倉儲管理流程十步方案:
1.訂單處理作業:
物流中心的交易起始於客戶的咨詢、業務部門的報表,而後由訂單的接收,業務部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負荷、包裝能、配送負荷等來答復客戶,而當訂單無法依客戶之要求交貨時,業務部加以協調。由於物流中心一般均非隨貨收取貨款,而是於一段時間後,予以結帳,因此在訂單資料處理的同時,業務人員尚依據公司對該客戶的授信狀況查核是否已超出其授信額度。此外在特定時段,業務人員尚統計該時段的訂貨數量,並予以調貨、分配出貨程序及數量。退貨資料的處理亦該在此階段予以處理。另外業務部門尚制定報表計算方式,做報表歷史資料管理,訂定客戶訂購最小批量、訂貨方式或訂購結帳截止日。
2.采購作業:
自交易訂單接受之後由於供應貨品的 要求,物流中心要由供貨廠商或製造廠商訂購商品,采購作業的內容包含由商品數量求統計、對供貨廠商查詢交易條件,而後依據我們所制訂的數量及供貨廠商所提供較經濟的訂購批量,提出采購單。而於采購單發出之後則進行入庫進貨的運作。
3.進貨入庫作業:
當采購單開出之後,於采購人員進貨入庫催促的同時,入庫進貨管理員即可依據采購單上預定入庫日期,做入庫作業排程、入庫站台排程,而後於商品入庫當日,當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品檢,查核入庫貨品是否與采購單內容一致,當品項或數量不符時即做適當的修正或處理,並將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對於由客戶處退回的商品,退貨品的入庫亦 經過退貨品檢、分類處理而後登錄入庫。
一般商品入庫堆疊於棧板之後有兩種作業方式,一為商品入庫上架,儲放於儲架上,等候出庫,需求時再予出貨。商品入庫上架 由電腦或管理人員依照倉庫區域規劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放位置,或於商品入庫之後登錄其儲放位置,以便於日後的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫,此時管理人員依照出貨要求,將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時存放地點。在入庫搬運的過程中 由管理人員選用搬運工具、調派工作人員、並做工具、人員的工作時程安排。
4.庫存管理作業:
庫存管理作業包含倉庫區的管理及庫存數控制。倉庫區的管理包括貨品於倉庫區域內擺放方式、區域大小、區域的分布等規劃;貨品進出倉庫的控制遵循:先進先出或後進先出;進出貨方式的制定包括:貨品所用的搬運工具、搬運方式;倉儲區儲位的調整及變動。庫存數量的控制則依照一般貨品出庫數量、入庫所 時間等來制定采購數量及采購時點,並做采購時點預警系統。訂定庫存檔點方法,於一定期間印製盤點清冊,並依據盤點清冊內容清查庫存數、修正庫存帳冊並製作盤虧報表。倉庫區的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。
5.補貨及揀貨作業:
由客戶訂單資料的統計,我們即可知道貨品真正的需求量,而於出庫日,當庫存數足以供應出貨需求量時,我們即可依據需求數印製出庫揀貨單及各項揀貨指示,做揀貨區域的規劃布置、工具的選用、及人員調派。出貨揀取不只包含揀取作業,更應注意揀貨架上商品的補充,使揀貨作業得以流暢而不致於缺貨,這中間包含了補貨水準及補貨時點的訂定、補貨作業排程、補貨作業人員調派。
6.流通加工作業:
商品由物流中心送出之前可於物流中心做流通加工處理,在物流中心的各項作業中以流通加工最易提高貨品的附加值,其中流通加工作業包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標簽及商品的組合包裝。而欲達成完善的流通加工,必 執行包裝材料及容器的管理、組合包裝規則的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業的排程、作業人員的調派。
7.出貨作業處理:
完成貨品的揀取及流通加工作業之後,即可執行商品的出貨作業,出貨作業主要內容包含依據客戶訂單資料印製出貨單據,訂定出貨排程,印製出貨批次報表、出貨商品上所 要的地址標簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調派集貨作業人員,並決定所 運送車輛的大小與數量。由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區域的規劃布置及出貨商品的擺放方式。
8.配送作業:
配送商品的實體作業包含將貨品裝車並實時配送,而達成這些作業則須事先規劃配送區域的劃分或配送路線的安排,由配送路逕選用的先後次序來決定商品裝車的順序,並於商品的配送途中做商品的及控制、配送途中意外狀況的處理。
9.會計作業:
商品出庫後銷售部門可依據出貨資料製作應收帳單,並將帳單轉入會計部門作為收款憑據。而於商品購入入庫後,則由收貨部門製作入庫商品統計表以作為供貨廠商請款稽核之用。並由會計部門製作各項財務報表以供營運政策制定及營運管理之參考。
10.營運管理及績效管理作業:
除了上述物流中心的實體作業之外,良好的物流中心運作更要基於較上階層的管理者透過各種考核評估來達成物流中心的效率管理,並制訂良好的營運決策及方針。而營運管理和績效管理可以由各個工作人員或中級管理階層提供各種資訊與報表,包含出貨銷售的統計資料、客戶對配送服務的反應報告、配送商品次數及所用時間的報告、配送商品的失誤率、倉庫缺貨率分析、庫存損失率報告、機具設備損壞及維修報告、燃料耗材等使用量分析、外僱人員、機具、設備成本分析、退貨商品統計報表、作業人力的使用率分析等。
『肆』 上海富勒一套WMS倉儲管理系統軟體大致什麼價位
WMS高檔的100萬以上,通常是國際大型軟體公司,針對大型倉儲項目開發的企業級WMS。
中檔的80萬左右,一般為國內一流軟體公司開發的。低檔的30萬左右,國內中小型軟體公司開發的軟體。
題主如果想裝WMS,又考慮價位,可以上個SaaS模式的,性價比很高,傳統WMS的零頭,好處是不用自己買伺服器,能永久免費升級,畢竟傳統WMS二次開發也要不少錢,SaaS模式的,我覺得C-WMS做得不錯,題主可以搜搜。
『伍』 倉儲管理科身份定位是
倉儲管理包括哪三個階段?其相互作用如何?倉儲管理包括商品入庫、保管保養和出庫三個階段。商品入庫是基礎、保管保養是中心、出庫是關鍵。商品流通的環節:采購,運輸,儲存,再生產或再消費,儲存是中間環節商品流通:是連接生產和消費的橋梁和紐帶倉儲的作用:1是確保社會再生產順利進行的必要條件2是滿足生產和消費要求的必要條件3是商品流通的可靠保證倉儲管理的任務:基本任務(從客戶需要出發,搞好商品入庫,保管保養,出庫供應,為客戶提供優質服務)1搞好入庫驗收,確保入庫商品數量准確和質量完好。2、搞好保管保養,確保商品質量完好。3、搞好出庫供應為生產服務。4建立健全倉儲管理制度。5。搞好倉庫清潔衛生。6講求經濟效益,搞好經濟核算。7。搞好倉庫安全。倉儲管理的方針:快進,快出,多儲存,保管好,費用省。管庫員的職責:1.搞好貨物的接運和交接,為驗收創造良好條件2嚴格把好入庫驗收關,對貨物的內在質量及時送檢,進行外觀質量,數量和重量檢驗,做好記錄3根據貨物特徵進行合理堆碼,苫墊,提高庫位利用率4根據貨物性質和保管要求,控制儲存環境,對普通貨物進行科學養護5搞好庫存檔點和日常檢查6搞好出庫發運,按客戶要求提供優質服務7嚴格按安全操作規程進行各種作業,掌握各種消防器材的合理配置和使用方法倉庫按儲存條件分為:庫房,貨棚,貨場倉儲組織形式:個人負責制,小組負責制,專業分工制商品入庫方式:1車站碼頭機場接運2供貨方送貨到庫3倉庫自提入庫業務包括:入庫接運,內部交接,驗收作業,帳務處理入庫程序:入庫前准備-接運(提貨,收貨)-驗收(准備,核對資料,檢驗貨物)-入庫(安排貨位,搬運,堆碼,手續)商品入庫初檢包括哪些內容?1、外包裝標識和外包裝完好的情況。2、大件數。3、外觀受損情況。4、霉變、受潮和銹蝕情況。商品驗收程序:1驗收前的准備:收集信息,熟悉驗收憑證資料核驗收要求;准備計量器具,准確可靠2核對驗收憑證:審核入庫通知單,計劃合同2核對供貨單位提供的合格證,裝箱單,說明書3實物驗收:外觀質量驗收2數量驗收商品驗收的意義:1.是確保入庫商品數量准確,質量完好的前提2.是搞好貨物儲存保管的基礎3.對生產單位起到監督和促進作用4.是向外提出索賠,退貨換貨的依據驗收工作的基本要求:准確(數量)及時(入庫)認真(把好關)商品驗收中應注意的問題:1、凡必要的證件不齊時,應作待檢驗處理,且放待驗收區域。2、供貨單位提供的質量證明書與規定的技術標准或訂貨合同不符合時,反饋標明。3、當規格、質量、包裝不合要求,可先驗收合格品,不合格品單獨存放,且對不合格部分作詳細的記錄。4、重量發生短、缺時,在規定的「衡器公差」以內,可按實際重量進行驗收。5、凡有關證件到齊,但貨物在規定時間內尚未到庫,保管員要及時查詢。6、進口貨物在訂貨合同上均規定有索賠期限。登帳應遵循的原則:登帳必須以正式合法的憑證為依據,比如入庫單,出庫單、領料單佔2/3空間,以便改錯分區分類的概念:就是根據商品的性質、保管要求、消防方法及設備條件等(性能一致,養護一致,消防方法一致)將庫房、貨棚、貨場劃分為若干保管商品的區域進行分類儲存的方法。分區分類的作用:1、有利於商品安全保管。2、有利於合理使用容。3、有利於縮短商品收、發作業時間。4、有利於掌握商品進、出庫活動規律,熟悉商品性能提高保管技術水平。5、有利於業務管理。分區分類的方法:1經營的品種,數量與進出庫的批量2根據商品的性能,包裝狀況及其所需的保管條件,消防要求3商品的收發,裝卸,搬運等所需的機械設備和工作量的大小4倉儲商品的收發方式,大致流向和周轉期5有無特殊的保管,驗收和理化要求分區分類注意事項:1凡一個單位經營的商品,只要性質相近,有消費連帶關系,同存2按商品性質和倉庫設備條件安排儲存3互相影響,不宜混存的商品要隔離存放4按作業安全,方便,分區分類5消防方法不同的商品不得存放一起盤點的目的:盤點是對庫存的全部商品數量進行仔細核對,清點實有數,查對帳面數的業務活動,是保證儲存物資達到帳卡物完全相符的重要措施之一盤點方式:日常,定期,臨時,循環,重點商品檢查內容:查數量,質量,保管條件,計量器具,安全檢查方法:日常性,定期,臨時檢查中發現問題的處理:1有變質跡象或發生變質,應按維護保管要求處理,通知有關人員2對超保質期或未超保質期,但質量要求不能繼續存放的應通知有關人員3已破損的應查明原因,協商處理4數量有出入的應查明原因,弄清情況,分清責任5檢查結果和問題應詳細記錄發生盈虧原因的分析:1商品入庫登帳卡時看錯數字2運輸途中發生的損耗在入庫時未發現3盤點工作計數錯誤4因自然特性,某些商品因揮發,吸濕使重量增加或減小5因氣候影響發生腐蝕硬化變質生銹發霉6液體商品因容器損壞而流失7單據丟失,收發商品未予過帳8捆紮,包裝錯誤使數量短缺9衡器欠准確或使用方法錯誤商品合理儲存的原則:1、分區分類。2、科學堆碼。3、先進先出。4、專倉專儲。商品養護的目的:維護商品的質量、保護商品的使用價值。商品養護:指在儲存過程中進行的保養和維護商品養護工作的方針:以防為主、防治結合。商品養護的基本要求:1、深入了解商品保管性能。2、嚴格驗收入庫商品。3、合理選擇儲存條件。4、妥善進行堆碼和苫墊。5認真做好倉庫溫濕度管理。6切實搞好倉庫的清潔衛生。7嚴格進行商品的在庫檢查。8務必做好出庫復查。9大力推廣科學實驗。影響商品質量的外在因素:空氣中的氧、日光、空氣溫度、濕度、有害氣體、微生物和倉蟲、衛生條件。四號定位:倉庫貨位管理的有效法,即用庫號、架號、層號、位號確定一個貨位。保管員在什麼情況下拒絕發料:1無發料憑證或未經簽批手續2應附技術證件未附3質量不符4規格不對,配件不全,應配套而不配套,應附工具而工具不全5未經收帳三檢查三核對:檢查領發料憑證是否正確無誤,發出物資的品名,規格,數量是否相符,應付的技術證件和有關憑證是否齊全發料憑證與帳卡核對,發料憑證與發出實物核對,結存實物與帳卡核對出庫基本方式:代運,送貨,自提出庫程序:1做好出庫准備2審核出庫憑證3備料配貨4復核5包裝6刷嘜7點交8填單,登帳9清理出庫准備內容:1加強出庫前的聯系2做好挑選整理工作3做好出庫人力設備及發運場地准備做好復核工作的目的:1.可以防止錯發貨,保證出庫的商品質量和數量,滿足消費需求及組織生產2可避免差錯事故,利於節約人力物力財力,降低流通費用3保證商品安全到達收貨單位,降低商品損耗,提高經濟效益出庫審核方式:個人,相互,環環倉庫安全的要求:1建立健全消防保衛,保密,安全操作制度並設專人負責2建立各項安全制度和相應的執行,監督機制,組織日常,定期,節假日重點檢查,真正把各項安全制度落到實處3倉庫必須培養一支消防隊伍,設定專職或兼職消防人員4嚴格管理各類火源,電源,水源,嚴禁各類火種及易燃品帶入倉庫5建立警衛值班制度6裝卸,搬運,堆跺及多種機械設備操作使用時,必須嚴格遵守操作程序和規則,防止各類工傷事故的發生7倉儲商品的品名,數量,規格,種類等,倉庫管理人員必須嚴格保密安全檢查的內容:查思想,隱患,管理安全檢查的形式:1定期全面的安全檢查2經常性的3專業性4季節性5臨時性商品出庫憑證審核要求:1、要審核出庫憑證的合法性和真實性。2、核對商品品名、型號、規格、單價數量3、核對收貨單位、到站、銀行帳號,屬自提商品,還須檢查,有無財務部門蓋章。商品出庫的基本要求:1。嚴格貫徹先進先出,推陳儲新的原則2。貫徹節約用料原則,3。出庫憑證和手續應齊全4。出庫供應要准確及時5。嚴格執行三檢查三核對制度出庫供應要准確及時包括哪些內容?A准確1要有正式的商品憑證為依據,不能以白條發貨或欠條代單2商品出庫前應做好相應准備,並按一定操作程序進行3要加強復核工作,從審核出庫憑證到最後商品點交,環環都要復核,做到單據貨物相符,批次不亂,准確點交,避免差錯B及時1不斷提高倉庫工作人員業務技術熟練程度,合理組織出庫作業2加強與業務經營單位的聯系,可採取預約備貨制,提前做好准備防火工作的措施:1。普及防火知識2遵守建築設計防火規范3易燃易爆危險品倉庫必須符合防火防爆要求4電氣設備應始終符合規范的要求5明火作業必須經消防部門批准6配備適量的消防設備和火災報警裝置7遇火或爆炸,應立即報警不同貨物同儲一處的條件:1性質無相互影響2保管要求相同3消防方法相同倉庫組織機構設置原則:1集中統一2協調性和制約性3精簡高效優質原則具體分區分類管理方式:1按商品種類和性質分區分類2按發往地區3按商品的危險性質堆碼的基本形式:重疊式(將商品逐件逐層向上重疊碼高而成貨垛),縱橫交錯式,仰伏相間式(工字鋼貨物),壓縫式(桶裝液體貨物),通風式(木材製品),裁柱式(小型圓鋼,鋼管),襯墊式(無包裝的機電產品),串聯式(輪胎)露點:指含有一定量水汽的空氣,當溫度下降到一定程度時,所含水汽就會達到飽和狀態,開始液化成水的現象叫凝露,水汽開始液化成水的溫度叫露點溫度企業內部出庫憑證分類:定額領料單,領料單,不合格件處理單,材料內部調撥單復核的內容:1單據復核2實物復核3帳貨結存復核4復核簽章商品出庫三不三核:未接單據不翻帳,未經審核不備貨,未經復核不出庫;憑證,帳卡,實物三懂三會:懂本崗位火災危險性,懂預防措施,懂撲救方fa;會報警,會使用消防器材,會採取應急避難措施倉庫安全工作的兩大內容:倉庫設施,設備,倉儲商品等物質的安全管理工作2倉庫保管員的人身安全抽檢法適合定量包裝的計件商品檢斤驗收法適合定量包裝,有細碼單的計重商品理論換演算法適合於定尺鋼材屬於驗收依據的有:訂單,入庫單屬於數量驗收法的有:點件法,抽檢法,檢斤換演算法驗收憑證包括入庫單,收料單,質保單,有關驗收記錄現代儲存的目的:確保社會再生產順利進行大批量進貨,零星發貨的貨物應儲存在半機械化倉庫商品儲存作用之一是克服生產與消費之間在時間上的差異和空間上的距離,之二確保社會再生產順利進行按隸屬關系分類的倉庫有工業企業附屬倉庫,儲運公司所屬倉庫,物資供銷機構所屬倉庫科學堆碼的原則:安全,方便,多儲堆碼的基本要求:合理,牢固,定量,整齊,節約,安全科學堆碼的方式:散堆法,貨架堆法,垛堆法專倉專儲的具體要求:1按商品性質,互有影響,不宜混存的商品要專儲2按購銷業務對口設置專門倉庫合理儲存應考慮的因素:1有效面積的確定2可用高度確定3地坪的承壓能力倉庫貨架堆碼方法常用的類型:通用貨架,長形材料貨架,特種貨架,立體高層貨架倉庫商品盤點結果作報廢處理的是:短缺,損壞物理變化:揮發,溶化,串味,沉澱機械變化:破碎,變形,滲漏,沾污化學變化:化合,分解,氧化,聚合,老化,風化空氣濕度:指空氣中水汽含量的多少或空氣干濕程度絕對濕度:單位體積內空氣中所含的水汽量飽和濕度:在一定溫度下,一定體積的空氣中所能容納的水汽量的最大限度相對濕度:在同溫下空氣的絕對濕度與飽和濕度露點與庫房內空氣溫度的關系:庫房內空氣溫度越接近露點,庫房越潮濕,相對濕度越大出庫商品備料方法:拆箱拆捆,原箱原捆,原樁原貨商品包裝標識刷嘜的要求:嚴格執行國家有關規定,簡明清晰,易於辨認,塗刷標識的部位適當嘜頭:由各種圖形配以代用的簡明文字組成,作為發貨人向收貨人表示該批貨物的特定記號出庫發貨業務的主要任務:將所發放的商品必須准確及時,保質保量地發放給收貨單位常用的滅火方法:冷卻法,窒息法,隔離法商品出庫的單證審核,主要審核憑證的真實性,合法性,完整性專倉專儲法:對某些性質特殊,不宜與其他商品共存的貨物,在倉庫中應安排專門倉間進行儲存保管保養步驟:驗收-安排場所-苫墊-在庫保管(控溫濕,防霉腐,除銹,防蟲害,安全管理,注意衛生)-在庫檢查-異狀處理-出庫復查出庫步驟:出庫前的准備(包裝整理,組配分裝,工具准備,設備調配,人員組織)-出庫(核對憑證,備貨,復核,登帳,交接)
『陸』 庫存管理與倉儲管理的聯系與區別
庫存控制主要是針對倉庫的物料進行盤點、數據處理、保管、發放等,通過執行防腐蝕、防變質控制、先進先出等手段,達到使保管的實物庫存保持最佳狀態的目的。除了包括倉儲管理這個環節之外,更重要的部分還包括:。。
『柒』 倉儲管理是什麼
倉儲管理是指通過倉庫對商品進行儲存和保管。 「倉」也稱為倉庫,為存放物品的建築物和場地,可以為房屋建築、大型容器、洞穴或者特定的場地等,具有存放和保護物品的功能;「儲」表示收存以備使用,具有收存、保管、交付使用的意思,當適用有形物品時也稱為儲存。「倉儲」則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。簡言之,倉儲就是在特定的場所儲存物品的行為。
倉儲管理就是對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理,是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。具體來說,倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務管理、倉儲流程管理、倉儲作業管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關的操作。 倉儲管理是一門經濟管理科學,同時也涉及應用技術科學;故屬於邊緣性學科。倉儲管理的內涵是隨著其在社會經濟領域中的作用不斷擴大而變化。倉儲管理,即庫管。是指對倉庫及其庫存物品的管理,倉儲系統是企業物流系統中不可缺少的子系統。物流系統的整體目標是以最低成本提供令客戶滿意的服務,而倉儲系統在其中發揮著重要作用。倉儲活動能夠促進企業提高客戶服務水平,增強企業的競爭能力。現代倉儲管理已從靜態管理向動態管理了生了根本性的變化,對倉儲管理的基礎工作也提出了更高的要求。
『捌』 倉儲管理混亂怎麼辦
僅供參考:
1、首先需引起公司上層的重視。需知倉庫的重要性不亞於財務,只是一個管錢一個管物。 2、各部門的工作職責需制度化,標准化,流程化和統一化。每個部門該做哪些事當有明確的規定和流程。 3、倉庫物料多,那麼必須在編碼的時候就控制好:不要重碼,如一物多碼。 4、倉庫的劃分和物料分倉很重要,盡量根據物料的材質去分。然後要求倉管員做好物料的定點定位擺放(擺放的時候可以按照編碼的流水號進行擺放喔)和物料卡上面數據的及時填寫,電腦帳的及時注銷,保證帳物的即時一致。相信定點定位擺放後找東西會容易多了。(前提條件倉庫主管需做好相應的區域劃分。) 5、在調帳的時候應當嚴格把關,需有相應表單,如有必要須經公司高層審核方可。可以保證帳務不會亂。 總的來說,倉庫管理(物料控制)不是簡簡單單如我上面所說的那樣就可以輕易做好的。除了倉庫本身,其它各部門的配合也很重要。 我也不知道貴公司的實際情況是怎樣的,但就我多年的經驗來看:你們應當在規章制度和規范流程方面多下一點工夫。而且特別是倉庫管理者應當加強倉庫的管理。
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如有具體問題,可以進行探討