12345服務熱線應答規范

㈠ 12345政務服務熱線工作要面試什麼

面試流程：
1雙方見面寒暄，遞交簡歷。
2面試官介紹公司情況及職位要求；面試人員自我介紹：回100%問的答自我介紹，事先准備下，及對職位的理解。准備一下，了解下你應聘的公司企業文化。會問到你的優勢，劣勢，優缺點，愛好，在學校都幹了點什麼，對你應聘工作的看法等等
3.注意語氣，語調，身體語言，給人以自信，有責任感，積極向上的感覺就行
3雙方進入問答環節。
4面試結束。
常見問題：
1自我評價，你的優缺點
2工作學習經歷，包括上次離職的原因等等
3為什麼選擇我們公司？為什麼選擇這個崗位
4准備呆多久
善意提醒：
1適度興奮別緊張。緊張會讓你實力大打折扣，而且給面試官的觀感不好，給人以不堪重用的映像。
2心態要樂觀，積極，向上。試問你是面試官，你會輕易否定一個樂觀，積極，向上的年輕人么？
3自信，但不自負。帶好簡歷，選個正式點的衣服，早點出發，別遲到。
4. 面試結果一般會在兩天後通知，公司挑人，你也在挑公司，所以如果兩天無通知，您就可以找其他單位。
5. 祝你成功，加油。

㈡ 12345市民熱線的主要受理哪些業務

以蘇州市12345政府服務熱線為例

蘇州12345熱線通過電話、網路等渠道受理以下事項：

一、是負責擬訂全市便民服務工作的標准、規范，並組織實施；

二、是負責市「12345」政府公共服務熱線的運行管理，承擔與其他市級公共服務熱線和服務平台的對接、聯動、合作；

三、是負責市「12345」政府公共服務熱線的訴求受理、答復，事項的交辦、跟蹤、督辦和回復回訪，協助做好承辦單位的業務協調、服務質量和服務效果的監督考核工作；

四、是依託「12345」服務平台，開展社情民意調研、輿情分析，向公眾提供相關的政務信息服務；

五、是參與文明創建、社會信用、城市管理、城市綜合服務標准化、政風行風、作風效能、績效管理等公共事項的管理；

六、是參與防汛防旱、防颱風、突發水污染、突發固體廢物污染、食品安全等突發事件的應急管理；七是指導各市、區便民服務業務工作。

(2)12345服務熱線應答規范擴展閱讀

12345熱線不受理的業務：

（一）不屬於市人民政府、承辦單位職責或服務范圍的事項；

（二）依法應當通過110、119、120等緊急服務專線處理的事項；

（三）屬於黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊、武警職責范圍的事項；

（四）依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議解決的事項；

（五）已進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等法定程序或已通過上述法定程序處理的事項；

（六）涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項；

（七）正在辦理過程中或已依法辦理完畢，訴求人無新情況、新理由，向熱線提出的同一事項；

（八）違反法律法規、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質訴求內容的事項；

（九）其他不予受理的事項。

㈢ 12345舉報熱線多久回復舉報人

12345舉報熱線多來久回復舉報源人你好，一般撥打12345服務熱線以後，客服會在一個星期之內給予你答復，如果是涉及到比較嚴重的問題，處理單位暫時無法給出滿意結果自之前，那麼答復單位是有權申請延期的，延期時間可以長達半個月。
不過根據以往的經驗來看，倘若你自己覺得你的事情比較緊急，而12345又長時間沒有給你答復的話，你可以反反復復多次撥打12345，這樣一來他們回復你，動作就會要快一些。
不過需要提醒你的是，12345政府熱線是涉及到反映民生問題訴求等等，如果你一些不合理的要求，經常撥打熱線的話，有可能還會得罪一批人。

㈣ 便民熱線12345具體是干什麼的啊

12345公開電話工作受理范圍包括：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。

㈤ 12345市民熱線投訴受理後，回復不實，而且是執法單位就不回復怎麼辦我這里有證據我投訴的是事實。

政府部門就這樣，事難辦，臉難看，多投訴幾次吧，或者找記者電視台和網上試試吧，沒辦法的