中國環保熱線

① 關於環保問題的舉報網站是多少

分為兩種：

1、在線舉報：環保問題舉報可登錄12369環保熱線官方網站http://www.12369.gov.cn/，點擊「環保熱線」，導航欄中有「在線舉報」；

2、電話舉報：12369

(1)中國環保熱線擴展閱讀：

12369是環境保護的舉報熱線，根據中華人民共和國環境保護部《環保舉報熱線工作管理辦法》設立：「公民、法人或者其他組織通過撥打環保舉報熱線電話，向各級環境保護主管部門舉報環境污染或者生態破壞事項，請求環境保護主管部門依法處理」。

截至2016年4月，環保微信舉報已覆蓋除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上區縣。「12369環保舉報」微信公眾號粉絲數量超過9.6萬人，全國共收到各類舉報事項23883件，辦結21416件。

開設目的

為了加強環保舉報熱線工作的規范化管理，暢通群眾舉報渠道，維護和保障人民群眾的合法環境權益，根據《信訪條例》以及環境保護法律、法規的有關規定，開通環保舉報熱線「12369」客服電話。

受理范圍

環保熱線將做到24小時暢通，執法隊伍接到舉報迅速出動，及時處理環境違法案件，接受社會檢驗。社會各界及廣大群眾在向環保部門舉報環境污染問題時，可根據環境污染事件的發生地點向轄區環保局或「12369」市指揮中心舉報。

1、一般程度的污染問題由轄區環保局受理，遇到嚴重的環境污染問題，可直接向「12369」市指揮中心舉報。

2、屬於環保部門管轄范圍內的，如果屬於市本級的，則有市本級處理；如果屬於某區的，則轉交給該區環保部門處理。

3、一些並不屬於環保部門管轄范圍的，例如城市垃圾處置，12369並不會派專人到現場，而會轉給有關部門來處理。

4、如果遇到環保投訴，根據實際情況，先做了解，如果有必要，環保部門則會到現場進行處置。

受理程序

1、對屬於各級環境保護主管部門職責范圍的環境污染和生態破壞的舉報事項，應當予以受理。

2、對不屬於環境保護主管部門處理的舉報事項不予受理，但應當告知舉報人依法向有關機關提出。

3、對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或者已經進入上述程序的，應當告知舉報人依照有關法律、法規規定向有關機關和單位提出。

4、舉報事項已經受理，舉報人再次提出同一舉報事項的，不予受理，但應當告知舉報人受理情況和辦理結果的查詢方式。

5、舉報人對環境保護主管部門做出的舉報件答復不服，仍以同一事實和理由提出舉報的，不予受理，但應當告知舉報人可以依照《信訪條例》的規定提請復查或者復核。

6、對涉及突發環境事件和有群體性事件傾向的舉報事項，應當立即受理並及時向有關負責人報告。

7、涉及兩個或者兩個以上環境保護主管部門的舉報事項，由舉報事項涉及的環境保護主管部門協商受理；協商不成的，由其共同的上一級環境保護主管部門協調、決定受理機關。

8、對舉報人提出的舉報事項，環保舉報熱線工作人員能當場決定受理的，應當當場告知舉報人；不能當場告知是否受理的，應當在15日內告知舉報人，但舉報人聯系不上的除外。

② 環境保護舉報電話是多少

環境保護舉報電話是：12369

環境應急與事故調查中心內設綜合處、應急值守處、預測預警處、應急調查一處、應急調查二處、應急調查三處等6個機構。電話：010-66556481

信息產業部已於2001年6月4日核配 12369 為全國統一環保舉報投訴電話號碼。以受理人民群眾對環境保護的投訴和舉報。該號碼可在全國范圍使用，全國各地即將陸續開通。

(2)中國環保熱線擴展閱讀

主要職責是：

負責重、特大突發環境事件應急、信息通報及應急預警；受理12369電話投訴和網上投訴；承擔重大環境污染與生態破壞及重大建設項目環境違法案件與事故調查；協助科技標准司組織重、特大突發環境事件損失評估；參與環監局組織的環境執法檢查工作。

③ 環境保護舉報電話多少

12369是環境保護的舉報熱線，根據中華人民共和國環境保護部《環保舉報熱線工作管理辦法》設立：「公民、法人或者其他組織通過撥打環保舉報熱線電話，向各級環境保護主管部門舉報環境污染或者生態破壞事項，請求環境保護主管部門依法處理」。

截至2016年4月，環保微信舉報已覆蓋除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上區縣。「12369環保舉報」微信公眾號粉絲數量超過9.6萬人，全國共收到各類舉報事項23883件，辦結21416件。

向左轉|向右轉

拓展資料

12369主要受理：

一般程度的污染問題由轄區環保局受理，遇到嚴重的環境污染問題，可直接向「12369」市指揮中心舉報。屬於環保部門管轄范圍內的，如果屬於市本級的，則有市本級處理；如果屬於某區的，則轉交給該區環保部門處理。

一些並不屬於環保部門管轄范圍的，例如城市垃圾處置，12369並不會派專人到現場，而會轉給有關部門來處理如果遇到環保投訴，根據實際情況，先做了解，如果有必要，環保部門則會到現場進行處置。

④ 中國環保部門舉報電話

中國環保部門舉報電話：客服熱線12369

全國統一的環保舉報熱線電話，公民、法人或者其他組織發現環境污染或者生態破壞事項時，可以通過撥打12369環保舉報熱線電話向各級環境保護主管部門舉報和請求環境保護主管部門依法處理。

12369受理對建築施工、室內文化娛樂雜訊和餐飲行業的大氣污染，擅自排放廢水、廢氣,造成或可能造成環境污染的，擅自停止使用運行環保設施,造成或可能造成環境污染的等相關環保舉報。

(4)中國環保熱線擴展閱讀：

環保熱線將做到24小時暢通，執法隊伍接到舉報迅速出動，及時處理環境違法案件，接受社會檢驗。社會各界及廣大群眾在向環保部門舉報環境污染問題時，可根據環境污染事件的發生地點向轄區環保局或「12369」市指揮中心舉報。

一般程度的污染問題由轄區環保局受理，遇到嚴重的環境污染問題，可直接向「12369」市指揮中心舉報。

屬於環保部門管轄范圍內的，如果屬於市本級的，則有市本級處理；如果屬於某區的，則轉交給該區環保部門處理。

一些並不屬於環保部門管轄范圍的，例如城市垃圾處置，12369並不會派專人到現場，而會轉給有關部門來處理。如果遇到環保投訴，根據實際情況，先做了解，如果有必要，環保部門則會到現場進行處置。

參考資料來源：網路--12369

⑤ 全國統一的環境問題舉報免費熱線電話是

聯系電話：（010）66556089

生態環境部自2008年5月1日起正式受理環境信息公開申請，受理機構為生態環境部行政服務大廳，辦公地址為：生態環境部東門，辦公時間為8：00-11：30，13：30-17：00（節假日除外）。

通信地址：北京市西城區西直門南小街115號生態環境部，郵政編碼：100035

電子郵箱地址：[email protected]

監督方式及程序

公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向監督部門投訴。

投訴電話：（010）66556039

投訴郵箱：[email protected]

此外，公民、法人或其他組織也可以向監察機關舉報或通過法律途徑加以解決。

(5)中國環保熱線擴展閱讀

環境保護部環境應急與事故調查中心

環境保護部環境應急與事故調查中心為環境保護部直屬事業單位，對外加掛「環境保護部環境應急辦公室」和「環境保護部環境投訴受理中心」的牌子，負責環境應急與事故調查。

管理12369電話投訴和網上投訴有關工作；參與環境監察局組織的環境執法檢查工作；對存在環境安全隱患的行業或單位的建設項目提出環評審查意見；提出有關區域限批、流域限批、行業限批的建議；參與重、特大突發環境事件損失評估工作；承擔部環境應急指揮領導小組辦公室（簡稱應急辦）工作。

環境應急與事故調查中心內設綜合處、應急值班室、預測預警處、應急調查一處、應急調查二處、應急調查三處等6個機構。

電話：010-66556435

⑥ 全國統一的環境問題舉報免費熱線電話是什麼

12369環保投訴舉報熱線系統

隨著工業信息化進程和人民生活水平的普遍提高，對環境的污染和破壞也日益嚴重。我國政府十分重視對環境的保護， 制定了一系列相應的法律法規。 為了保證對環保舉報工作及時有效地開展，防止和杜絕對檢舉人推諉、不負責任、報復等現象的發生，對環保舉報工作要進行科學的規范管理和有效地監督,各環保局有必要利用當代信息技術，尤其是以計算機CTI為核心的呼叫中心技術，建立12369環保投訴舉報熱線系統。

一、系統概述
系統集當前先進的計算機通信、CTI技術、 多媒體呼叫接入、 智能接入交換分配、 數字語音處理、異構系統信息交互、INTERNET網路、安全容錯技術等於一體，利用環保局現有的信息網路資源,通過自動語音/傳真、人工座席、相關工作人員等為群眾提供全天候24小時不間斷的電話、傳真、電子郵件、網際網路、手機、短消息等多種接入形式的環保投訴舉報服務、查詢舉報（投訴）受理范圍、辦事程序、注意事項和政策文件等公開信息服務、投訴結果反饋以及信息調查服務，為民眾與環保局之間架起一座密切聯系的橋梁，是環保局接受社會各界監督、廣泛吸收合理化建議、創造良好的經濟環境的重要保證。
系統具有自動語音服務、人工坐席服務、錄音舉報、傳真舉報、相關環保知識/法律條文咨詢、環保政策宣傳、環境污染報訴舉報、投訴結果反饋查詢、信息調查、錄音留言服務、網際網路服務、語音記錄查詢、投訴數據分析等功能，並且結合圖形化的管理、監控界面。

二、系統特點
環保熱線服務系統是集環保政策咨詢、環境污染投訴、投訴結果反饋,信息調查為一體的多媒體環保服務系統，它採用先進的通訊與計算機相結合的CTI技術，並充分利用環保局現有的信息網路資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來,提供全天候24小時不間斷服務。群眾可以利用電話、 傳真、電子郵件、網際網路、手機、短消息等方式向環保局請求相關服務。
1、實現電話、傳真、手機、網際網路(Internet)等多種通訊方式接入與呼出；
2、三層客戶機/伺服器軟體體系結構；
3、採用了自主研製的呼叫智能分配和路由技術，合理分配每個座席的呼叫話務量；
4、引入自動文本轉語音(TTS)技術；
5、先進靈活的系統結構；
6、支持模擬、數字和ISDN接入，支持中國一號信令、中國七號信令；
7、易於和環保局內部各種信息系統、辦公自動化系統高度集成，從而在信息化管理上實現了對機關內部資源和外部資源的有效整合；
8、話路、客戶數據、操作界面的同步轉移；
9、模塊化設計；
10、完善的系統管理功能；
11、融合客戶關系管理功能；
12、嚴格的系統安全性設計；
13、支持客戶服務中心的互聯/分布式呼叫中心，支持遠程座席；
14、電信級的應用水平。

三、主要功能
12369環保熱線系統將接入功能、導航功能、 自動語音查詢功能、人工座席服務功能、話路轉接功能、信息資料處理緊密聯系起來。用戶撥打特服電話後，可以根據需要選擇人工服務、自動語音查詢、自動留言，並能夠在幾種服務中來回切換或轉接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進行統計並形成報表，供相關部門進行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環處理流程。系統功能主要包括交換接入、基本系統功能、維護管理等。主要功能如下：
1、咨詢服務
·咨詢服務可以是人工座席服務方式，也可以是互動式自動語音服務方式。
·系統的語音信箱服務功能提供實時錄音記錄，避免信息遺漏。它要求客戶留下回電號碼、相關問題內容及是否希望回復等信息,待座席代表有空閑時進行回復,並將處理意見及時反饋給客戶。包括以下幾類咨詢服務：
·相關環保政策法規咨詢；
·有關投訴舉報受理范圍咨詢；
·有關投訴舉報受理說明咨詢；
·投訴舉報處理情況查詢。
2、投訴舉報服務
·系統可通過各種接入手段接受用戶關於環境污染、雜訊超標、衛生狀況等的投訴舉報；
·電話錄音舉報/自動受理投訴
·傳真舉報
·人工接聽舉報
·網上投訴舉報
3、主動呼出服務
·利用呼叫中心自身具備的呼出功能，系統可以根據客戶資料庫主動聯系民眾，進行環保工作滿意度調查，通知環境污染投訴舉報處理結果,聽取民眾的意見和建議等服務。
4、網際網路服務
·結合Internet技術，提供網上自動響應，拓展服務功能；如可以在互聯網上進行：
·網上舉報投訴
·環保知識、政策宣傳
·環境污染指數公布
·投訴處理結果反饋
·市民意見、建議收集
·民意調查
5、統計分析
6、系統維護管理
·計費管理
·安全管理
·服務質量管理
·軟電話應用：包括來話應答、來話轉接、電話會議、座席轉接、台席轉接、臨時閉席/返回、呼叫班長、人工轉自動、呼叫等待提示、座席呼出、夜鈴、呼叫終止、自動報工號、話務員狀態指示等。
·業務管理
·客戶資料管理

⑦ 環境污染舉報電話號碼是多少

全國統一的環保舉報復熱線電話，公制民、法人或者其他組織發現環境污染或者生態破壞事項時，可以通過撥打12369環保舉報熱線電話向各級環境保護主管部門舉報和請求環境保護主管部門依法處理。