納稅服務熱線故事
⑴ 納稅服務的主要內容有哪些
稅法宣傳是納稅服務的重要內容，稅務機關廣泛、及時、准確、有針對性地向納稅人宣傳稅收法律、法規和政策，普及納稅知識，是增強全社會依法誠信納稅意識，提高納稅人稅法遵從度的重要措施。
納稅咨詢為納稅人提供納稅咨詢是稅務機關的職責，《稅收徵管法》明確規定，稅務機關應當無償地為納稅人提供納稅咨詢服務。
辦稅服務是稅務機關為方便納稅人准確、及時辦理涉稅事項、履行納稅義務的重要措施，辦稅服務質量和效率是檢驗納稅人滿意度的重要標准。
權益保護，尊重和保護納稅人的權利是稅務機關的法定義務。近年來，稅務機關積極響應納稅人訴求，妥善解決稅收爭議，切實維護納稅人合法權益，及時滿足納稅人合理需求，為納稅人營造了公平、公正、和諧的稅收環境。
⑵ 寫一個關於12366納稅服務熱線的宣傳語，不超過14個字。主要內容：以用心傾聽、真誠服務為宗旨，以事事有回
中間那一組的，正數第三排！
⑶ 上海12366被人吐槽太次，你打過12366嗎有什麼經歷
12366是納稅服務熱線，雖然上海12366被很多人吐槽太次，但是個人認為還是不能以偏概全，畢竟還是有服務不錯的接線人員，之前咨詢問題時，接線人員回答的還是很專業很有耐心的。
上海的12366納稅服務熱線被網友多次吐槽，稱其回答問題不夠專業，但是，需要明白的是，接線人員往往並非專家，對於很多疑難問題來說，回答起來確實有難度，而且接線人員每天要接線幾百個電話，咨詢的、投訴的、舉報的，對於123666的接線人員來說，整體態度還是不錯的。
而且站在工作人員的角度來說，12366的工作並不是受歡迎的崗位，很多人寧願選擇大廳的工作也不願做接線員，因為每個電話都是有接聽需求的，並且要求態度要好，回答問題要全面。
現在12366接線崗位大多數為脫離一線養老的老稅務，或是剛剛參加工作崗位需要鍛煉的新人，所以在面對各種問題的時候，難免會遇到一些困難，但是也有很多接線員的服務是很不錯的，回答問題也很專業全面，而且也很有耐心，對於一些沒有聽懂的地方還會耐心解釋。
⑷ 12366納稅服務熱線 這幾個數字 有特殊的意義請問誰知道它們分別指什麼
這個數字是有它象徵意義的，不過仁者見仁智者見智，各不相同！內
我以前在一篇資料上容看到得，123代表你我他，就是全國人民的意思，而66的意思更簡單，就是中國古代「順」德意思，國以稅來服務百姓，有稅了國家就會風調雨順，人民的生活也會幸福！
⑸ 納稅熱線 是幹啥的啊
咨詢服務、解答政策，稅收疑難問題的熱線服務。
12366納稅人服務中心，以電話、傳真、WEB、短消息等方式作為溝通渠道，以互動式語音應答（IVR）和人工座席為手段，依靠自動語音、人工座席、語音信箱、電子郵件等功能，提供24小時不間斷服務，受理納稅人或社會公眾關於辦稅程序、稅務公告、機構設置、稅收政策、疑難問題等方面的咨詢，受理涉稅違法案件舉報、行風廉政投訴以及對稅務機關的意見、建議等。
12366納稅人服務中心有一支優秀的專業座席隊伍。他們堅持「熱心、誠心、細心、耐心、專心」的服務理念，「公開、及時、權威、規范、准確」的服務宗旨，為納稅人提供幫助.
⑹ 請問，12366屬於納稅服務熱線，他會主動打電話給納稅人嗎
服務電話帶區號很正常，手機一般接聽本地固定電話，都顯示區號的，比如湖北武漢的區號是027，那麼服務電話，本地國稅服務電話打給用戶，手機來電會顯示02712366的。所以說接聽是沒問題的，不打回去也可以，聯系不上你，他們還會打給你的。
⑺ 12366納稅服務熱線是什麼
它是涉稅服務的第一窗口，是面向社會的前沿陣地，是通過一根電話線架起版征納關系的橋權梁。歷年來，在所有戰斗在12366戰線的同志們的共同努力下，打贏了「營改增」「金三」上線、各類新政策執行等一場場戰役，增強了納稅人對稅務機關的信任，為服務納稅人樹立起一面面鮮明的旗幟。
⑻ 納稅服務的主要內容有哪些
一、稅法宣傳
稅法宣傳是納稅服務的重要內容，稅務機關廣泛、及時、准確、有針對性地向納稅人宣傳稅收法律、法規和政策，普及納稅知識，是增強全社會依法誠信納稅意識，提高納稅人稅法遵從度的重要措施。
二、納稅咨詢
為納稅人提供納稅咨詢是稅務機關的職責，《稅收徵管法》明確規定，稅務機關應當無償地為納稅人提供納稅咨詢服務。
做好日常咨詢。稅務機關堅持依法、無償、准確、規范、便捷的原則，扎實做好日常納稅咨詢服務。辦稅服務廳工作人員和稅收管理人員是進行納稅咨詢輔導的直接責任人員，負責面對面地解答納稅人提出的問題，並加強與納稅人的聯系和溝通，及時進行辦稅輔導。在接受納稅咨詢時，稅務人員努力自覺做到語言文明、舉止莊重、講普通話。回答問題時，力求做到准確、及時，減少和避免納稅人由於了解政策不及時、不全面或不熟知程序而出現的問題。稅務機關定期收集和了解不同規模和類型納稅人的需求，積極開展個性化的納稅咨詢。
三、辦稅服務
辦稅服務是稅務機關為方便納稅人准確、及時辦理涉稅事項、履行納稅義務的重要措施，辦稅服務質量和效率是檢驗納稅人滿意度的重要標准。稅務機關一直致力於通過不斷完善服務功能，推行多元辦稅、優化辦稅流程、精簡涉稅資料等手段，幫助納稅人更便捷高效地行使權利和履行義務。
優化辦稅流程。稅務機關對實際操作中復雜的辦稅流程依法簡並，對稅收業務流程進行集中梳理，對能夠下放的審批許可權和前移的審批事項予以下放和前移。不斷優化辦稅流程，切實解決納稅人辦稅「多頭找、多次跑」和稅務機關「重復找納稅人」等突出問題。加強國、地稅局合作，降低稅收成本，提高辦稅服務效率，切實方便納稅人。
四、權益保護
尊重和保護納稅人的權利是稅務機關的法定義務。近年來，稅務機關積極響應納稅人訴求，妥善解決稅收爭議，切實維護納稅人合法權益，及時滿足納稅人合理需求，為納稅人營造了公平、公正、和諧的稅收環境。
加強納稅人權益保護的制度建設。稅務機關認真落實各項稅收實體法和程序法有關納稅人權益保護規定，積極推動保護納稅人權益的法律制度建設。在稅收規章和規范性文件制定過程中，通過廣泛徵求納稅人的意見和建議，切實保障納稅人的知情權、參與權、表達權、監督權。建立了納稅人權益保護溝通制度，充分利用納稅服務窗口、定點聯系制度和第三方調查等渠道收集納稅人對稅收管理與服務方面的意見和建議，不斷完善納稅服務措施。建立健全對納稅人意見和投訴的快速處理機制，努力做到向納稅人及時反饋。加大納稅人民主聽證、監督評議等工作力度，充分體現納稅人的權益。
五、信用管理
國家稅務總局於2003年制定了《納稅信用等級評定管理試行辦法》，全面開展納稅信用等級評定工作，推進稅收信用體系建設。納稅信用等級的評定內容涉及納稅人遵從稅法情況和接受稅務機關管理情況，具體包括稅務登記情況、納稅申報情況、賬簿憑證管理情況、稅款繳納情況、違反稅收法律行政法規行為處理情況等，根據這些情況劃分的標准，納稅信用等級評定設置A、B、C、D四級。稅務機關積極建立納稅信用信息資料庫，實現納稅信用的動態管理。
納稅信用等級的評定堅持依法、公正、公平、公開的原則，按照統一的內容、標准、方法和程序進行。
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⑼ 深圳市國家稅務局123661納稅服務熱線咨詢員
這種崗位是國稅局外判給外面的中介機構的。
不是「臨時工」，是深勞人力資源開發有限公司的「合同工」，由深勞人力資源開發有限公司統一管理，福利待遇跟國稅局裡面那些「正式」的、或者「臨時工」不是同一個級別的。
【那是不是待遇就比所謂「正式的」「臨時的」都要差很多？】
是的。
這種「外判」就是國稅每月給一定數目的錢深勞人力，省心省事，人員不受自己管理，招聘、管理都由深勞人力負責，深勞人力從中賺點「差價」。
⑽ 如何做好12366納稅服務熱線
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產品質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。 2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容。要靈活和有步驟的來。這個要說就太多，如有需要可單獨發貼再說，今天先說這些，希望可以給到你一些幫助。