全國免費衛生熱線電話

A. 全國統一的免費衛生熱線電話

你好，12345是全國市民熱線，如果你有任何煩惱，都可以撥打12345的電話。

B. 全國統一的免費衛生熱線電話

全國統一的免費衛生熱線電話為：12320

據了解，全國已有28個部委或團體開通了「123系列短號碼」政府公益熱線，只收市話費，不收取信息服務費，結合 「120」醫療急救號碼，在「123」後面選擇了「20」，從而確定了「12320」號碼，並於2005年12月9日開始在全國啟用12320這一衛生行業政府熱線。

12320是衛生部設立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結束試點全面推開。

2013年3月，12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地，服務對象為中國境內所有人。

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12320主要職責：

1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。

2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。

3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。

5、開通的城市都建立了比較完善的聯動機制，公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門，並及時獲得處理進展或結果的反饋，在規定的時間內回復給公眾。

C. 全國統一的環境問題舉報免費熱線電話是什麼

12369環保投訴舉報熱線系統

隨著工業信息化進程和人民生活水平的普遍提高，對環境的污染和破壞也日益嚴重。我國政府十分重視對環境的保護， 制定了一系列相應的法律法規。 為了保證對環保舉報工作及時有效地開展，防止和杜絕對檢舉人推諉、不負責任、報復等現象的發生，對環保舉報工作要進行科學的規范管理和有效地監督,各環保局有必要利用當代信息技術，尤其是以計算機CTI為核心的呼叫中心技術，建立12369環保投訴舉報熱線系統。

一、系統概述
系統集當前先進的計算機通信、CTI技術、 多媒體呼叫接入、 智能接入交換分配、 數字語音處理、異構系統信息交互、INTERNET網路、安全容錯技術等於一體，利用環保局現有的信息網路資源,通過自動語音/傳真、人工座席、相關工作人員等為群眾提供全天候24小時不間斷的電話、傳真、電子郵件、網際網路、手機、短消息等多種接入形式的環保投訴舉報服務、查詢舉報（投訴）受理范圍、辦事程序、注意事項和政策文件等公開信息服務、投訴結果反饋以及信息調查服務，為民眾與環保局之間架起一座密切聯系的橋梁，是環保局接受社會各界監督、廣泛吸收合理化建議、創造良好的經濟環境的重要保證。
系統具有自動語音服務、人工坐席服務、錄音舉報、傳真舉報、相關環保知識/法律條文咨詢、環保政策宣傳、環境污染報訴舉報、投訴結果反饋查詢、信息調查、錄音留言服務、網際網路服務、語音記錄查詢、投訴數據分析等功能，並且結合圖形化的管理、監控界面。

二、系統特點
環保熱線服務系統是集環保政策咨詢、環境污染投訴、投訴結果反饋,信息調查為一體的多媒體環保服務系統，它採用先進的通訊與計算機相結合的CTI技術，並充分利用環保局現有的信息網路資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來,提供全天候24小時不間斷服務。群眾可以利用電話、 傳真、電子郵件、網際網路、手機、短消息等方式向環保局請求相關服務。
1、實現電話、傳真、手機、網際網路(Internet)等多種通訊方式接入與呼出；
2、三層客戶機/伺服器軟體體系結構；
3、採用了自主研製的呼叫智能分配和路由技術，合理分配每個座席的呼叫話務量；
4、引入自動文本轉語音(TTS)技術；
5、先進靈活的系統結構；
6、支持模擬、數字和ISDN接入，支持中國一號信令、中國七號信令；
7、易於和環保局內部各種信息系統、辦公自動化系統高度集成，從而在信息化管理上實現了對機關內部資源和外部資源的有效整合；
8、話路、客戶數據、操作界面的同步轉移；
9、模塊化設計；
10、完善的系統管理功能；
11、融合客戶關系管理功能；
12、嚴格的系統安全性設計；
13、支持客戶服務中心的互聯/分布式呼叫中心，支持遠程座席；
14、電信級的應用水平。

三、主要功能
12369環保熱線系統將接入功能、導航功能、 自動語音查詢功能、人工座席服務功能、話路轉接功能、信息資料處理緊密聯系起來。用戶撥打特服電話後，可以根據需要選擇人工服務、自動語音查詢、自動留言，並能夠在幾種服務中來回切換或轉接其它電話；所記錄的資料可以分門別類的進行統計並形成報表，供相關部門進行檢索查閱；意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環處理流程。系統功能主要包括交換接入、基本系統功能、維護管理等。主要功能如下：
1、咨詢服務
·咨詢服務可以是人工座席服務方式，也可以是互動式自動語音服務方式。
·系統的語音信箱服務功能提供實時錄音記錄，避免信息遺漏。它要求客戶留下回電號碼、相關問題內容及是否希望回復等信息,待座席代表有空閑時進行回復,並將處理意見及時反饋給客戶。包括以下幾類咨詢服務：
·相關環保政策法規咨詢；
·有關投訴舉報受理范圍咨詢；
·有關投訴舉報受理說明咨詢；
·投訴舉報處理情況查詢。
2、投訴舉報服務
·系統可通過各種接入手段接受用戶關於環境污染、雜訊超標、衛生狀況等的投訴舉報；
·電話錄音舉報/自動受理投訴
·傳真舉報
·人工接聽舉報
·網上投訴舉報
3、主動呼出服務
·利用呼叫中心自身具備的呼出功能，系統可以根據客戶資料庫主動聯系民眾，進行環保工作滿意度調查，通知環境污染投訴舉報處理結果,聽取民眾的意見和建議等服務。
4、網際網路服務
·結合Internet技術，提供網上自動響應，拓展服務功能；如可以在互聯網上進行：
·網上舉報投訴
·環保知識、政策宣傳
·環境污染指數公布
·投訴處理結果反饋
·市民意見、建議收集
·民意調查
5、統計分析
6、系統維護管理
·計費管理
·安全管理
·服務質量管理
·軟電話應用：包括來話應答、來話轉接、電話會議、座席轉接、台席轉接、臨時閉席/返回、呼叫班長、人工轉自動、呼叫等待提示、座席呼出、夜鈴、呼叫終止、自動報工號、話務員狀態指示等。
·業務管理
·客戶資料管理

D. 24小時免費傾訴熱線電話號碼是多少

24小時免費傾訴熱線電話號碼是：400-1619995

希望24熱線-生命教育與危機干預中心致力於培養每一個回人覺察生命、發答展生命、享受生命的能力，通過建構全方位三維立體的生命教育宣講體系、危機干預體系與危機。

我國自2003年由國家勞動部開展心理咨詢師認證迄今已經過8年有餘，社會對心理衛生的觀念經政府的重視推廣之後，有了一定的認知與了解。

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女性不宜過度傾訴

心理學家通過研究發現，女性朋友之間傾訴過多，不但不能調節情緒反而會情緒副作用，甚至可能會導致焦慮和抑鬱等情緒問題的產生。

專家表示，男性朋友之間這種感性的對話發生得比較少，而且也不會加重他們焦慮或者抑鬱的情緒。專家說：「當女孩們互訴心中煩惱時，她們可能會因為得到支持和肯定而感覺好些。但由於她們不是在就事論事，因此她們可能會聊得越多心情越糟。」

進入青春期的少女更容易有「共同反芻」的行為，也更容易抑鬱或者焦慮。青春期少女面臨很多壓力源，其中很多模稜兩可，例如開始與異性約會，擔心自己是否受別人歡迎等。據報道，有關「共同反芻」的研究僅停留在其在短期內造成的負面效應。

E. 免費衛生熱線電話多少

免費衛生熱線電話是12320，如有需要可加撥區號

緊急情況撥打120咨詢醫療衛生信息撥打12320

1、「專120」是全屬國統一的急救電話號碼，服務對象是災害事故和急危重症患者，24小時有專人接聽。一旦在醫院外發生急危重症和意外傷害需緊急醫療救助時，應立刻撥打120急救電話。要在接聽人員掛斷電話以後再放下話筒，以確保急救人員獲得急救所需的全部信息。

2、「12320」是全國統一的免費衛生熱線，「12320」衛生熱線是24小時免費咨詢熱線，提供就醫指導、咨詢、預約診療、投訴、舉報、表揚、戒煙干預和心理援助等服務。

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12320是衛生部設立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結束試點全面推開。

2013年3月，12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地，服務對象為中國境內所有人。

F. 怎麼申請400全國免費熱線電話

申請免費分兩種情況：

（1）申請和辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費、月租費、功能費；如果您在400電話服務商處進行400電話辦理與申請則不需要收取這3項費用。

（2）400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對於主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。

不免費

（1）對於被叫而言：對於申請400電話的企業（即被叫）來說，企業需要承擔每次400電話呼叫的長途話費，長途標准資費為0.6元/分鍾。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，長途資費一般為0.1元/分鍾到0.4元/分鍾。

（2）對於主叫而言：對於主叫（即撥打企業400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。

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400電話業務是一種主被叫分攤付費業務，即400話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。

400電話又稱為「全國統一接入碼業務」，是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似於800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

G. 全國免費咨詢熱線如何辦理

400電話開通過程：
一，辦理400電話有條途經：1，電信運營商辦理。2，代理商辦理。目前市場上90%的400電話是代理商辦理開通的，其他都是運營商開通的。選擇代理商辦理的話，就要認清代理商的資質。可根據營業執照，代理認證資質，成立時間，業務員熟練程度，誠信度，公司網站細節等因素來判斷一個公司，從而選擇一個實力代理商辦理。切記盲目，以免400電話開通做廣告後，影響公司業務。
二，選擇400電話號碼。號碼是公司開通業務長期使用的，因此號碼的話可以根據代理商提供的號碼，多看，多參考。根據自己公司一年的話費來選擇號碼。
三，提供公司資料。公司營業執照，身份證復印件上面蓋上公司，並最好都寫上備注:如 僅作400電話開通使用，復印無效。
四，簽訂合同。簽訂合同時，要仔細看下合同上的條款，把之前和業務員談好的內容都要寫上，以免日後變卦。
五，開通使用。這是每個400號碼都有對應的管理平台，一定要提供管理平台給您。自己可以查詢余額，綁定更改號碼，話單等都可以自己操作。
800電話開通流程：
填寫《800業務申請表》，提供身份證原件及復印件，認真填寫《銀行委託書》並提供存摺原件及復印件和最近一個月的記帳號碼的話費單。備齊有關資料後，可到各營業廳申請。

H. 全國統一的環境問題舉報免費熱線電話是

聯系電話：（010）66556089

生態環境部自2008年5月1日起正式受理環境信息公開申請，受理機構為生態環境部行政服務大廳，辦公地址為：生態環境部東門，辦公時間為8：00-11：30，13：30-17：00（節假日除外）。

通信地址：北京市西城區西直門南小街115號生態環境部，郵政編碼：100035

電子郵箱地址：[email protected]

監督方式及程序

公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向監督部門投訴。

投訴電話：（010）66556039

投訴郵箱：[email protected]

此外，公民、法人或其他組織也可以向監察機關舉報或通過法律途徑加以解決。

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環境保護部環境應急與事故調查中心

環境保護部環境應急與事故調查中心為環境保護部直屬事業單位，對外加掛「環境保護部環境應急辦公室」和「環境保護部環境投訴受理中心」的牌子，負責環境應急與事故調查。

管理12369電話投訴和網上投訴有關工作；參與環境監察局組織的環境執法檢查工作；對存在環境安全隱患的行業或單位的建設項目提出環評審查意見；提出有關區域限批、流域限批、行業限批的建議；參與重、特大突發環境事件損失評估工作；承擔部環境應急指揮領導小組辦公室（簡稱應急辦）工作。

環境應急與事故調查中心內設綜合處、應急值班室、預測預警處、應急調查一處、應急調查二處、應急調查三處等6個機構。

電話：010-66556435

I. 全國免費熱線查詢

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