400服務熱線接聽標准

Ⅰ 400電話接聽要收費嗎

接聽400電話是不收費的，400電話是一種主被叫分攤業務，即400電話的話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。

400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機上。

(1)400服務熱線接聽標准擴展閱讀：

為切實保障正常通信秩序,進一步防範打擊通訊信息詐騙行為，我國工信部要求整頓規范電信業務經營秩序，嚴格規范語音專線出租業務，切實規范一號通、400、商務總機業務，加強電話用戶實名登記。

工信部要求，堅決遏制虛假主叫傳輸與改號軟體傳播,規范國際通信業務出入口局主叫號碼傳送，實施集中清理改號軟體等措施。

Ⅱ 手機撥打400電話如何計費

手機撥打，比如打的號碼是在外地的，那麼只要承擔市話費用，而長途費用則由對方承擔。全國客戶撥打400電話時，只需支付本地市話費，收費標准和客戶撥打本地固定電話的資費一樣。

400電話並不是完全的免費電話，但不管撥打400電話的公司在本地還是外地，消費者一方都只會按照市話費收費通話費用，而企業則需要看客戶撥打的地區，如果是其他地區，那麼就需要收取長途費用。

(2)400服務熱線接聽標准擴展閱讀：

400電話是辦理流程：

1、參考400電話選號平台，選擇喜歡的400電話號碼。

2、根據企業的話務量選擇合適的套餐。

3、簽訂400電話合作協議。

4、提交單位營業執照復印件和經辦人的身份證復印件給聯通備案。

5、客戶按自己所選的套餐預付款。

6、等待聯通開通400電話號碼，一般1-7個工作日。

Ⅲ 撥打400電話收費嗎

撥打400電話要收費的，400電話是主被叫分攤付費的電話業務。主叫付市話費，被叫付長途話費。

只要是在全國范圍內撥打400免費電話，主叫方均支付市話費用，這樣也有效的避免了惡意呼叫。

(3)400服務熱線接聽標准擴展閱讀：

400電話是一項為被叫客戶提供全國范圍內的唯一400電話號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定的電話號碼或呼叫中心的全國業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。 在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。

以400開頭的電話不是某地的區號，而是運營商為企業專業定製的企業服務熱線電話，一般用於大型企事業單位作為對外服務使用。

Ⅳ 400服務熱線是多少

400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象徵。
每個企業辦理的400熱線號碼都不同，如您要查詢某企業400的熱線電話，建議您可以撥打您當地的查號服務台進行查詢，如：天津撥114查號熱線可查詢。

Ⅳ 400電話的收費標准

50元/月 ， 83元/月 ， 138元/月。

400電話已經成為企業的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。

在各大行業，如政府企事業單位、機械製造業、交通運輸、建築及房地產、金融保險及投資、住宿餐飲、批發零售、計算機軟硬體、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。在中國的跨國企業、上市公司基本都開通了400電話。

在中國的世界500強企業、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現了用戶至上的理念也體現了企業的形象。

開通400企業熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經營理念的提升。

強大的企業總機

無需增加硬體、軟體投入，無需人力維護，開通智能400企業熱線，企業總機強大功能立即擁有。

一線多號、企業彩鈴、智能導航、語音信箱、來電錄音、分機轉接等功能應有盡有。 400企業熱線不但可以成為一個分部的總機，更可以作為全國各分支的總機。

Ⅵ 400電話和800電話如何收費各自有什麼區別

400主叫支付市話企業支付費用：0.1-0.30元/分鍾，全網資費統一。

800800作為被叫集中付費的模式，主叫不用支付任何話費，企業全部負擔話費，資費為0.7元/分鍾，本地資費為0.15元/分鍾。

1、號碼用途

400經信息產業部批準的呼叫中心專用號碼,運營商為中國網通、電信、鐵通。

800 經信息產業部批準的被叫集中付費業務碼,運營商為中國網通或電信。800受話人集中付費。

2、號碼位長與使用

400統一的10位號碼，400 XXX.XXXX專做企業呼叫中心客戶服務使用。

800 10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800為號碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區號，第3位段即後4位做為企業代碼。

3、網路資源

400長途固話骨幹網

800中國電信的智能網

4、支持的接入方式

400傳真、WEB、VoIP、手機、固話

800固話,不支持手機撥打平台本身更不具備傳真的接收發送以及Web、VoIP功能，需要企業自建的系統支持。

5、覆蓋范圍

400全國一張網，覆蓋全國300多個城市，能夠支持用戶在網路覆蓋范圍內的包括固話和手機的呼入請求。對於企業而言，1個400的號碼就可以解決企業對於全國客戶的服務接入。

800覆蓋范圍有限，約有100多個城市，而且每個城市的落地號碼不同，例如北京的號碼是800-810-****。在語音接入方面只支持固話。

6、呼叫轉移范圍

400 全國近300個城市都可以實現呼叫轉移，同網路覆蓋范圍，基於各運營商的長途骨幹網實現，語音質量完全保證，也就是說，企業可以根據自己業務的范圍、業務的流程根據需要靈活設置轉移的策略，並且可以隨時根據業務的變更、規模的改變、管理模式的變化進行更改。

800呼叫轉移限於100多個城市。由於800的呼叫轉移策略的設定是由電信為企業一次性設置好，更改需經過電信，不如由企業自行修改設置靈活。

7、資費標准

400主叫支付市話企業支付費用：0.1-0.30元/分鍾，全網資費統一。

800800作為被叫集中付費的模式，主叫不用支付任何話費，企業全部負擔話費，資費為0.7元/分鍾，本地資費為0.15元/分鍾。

8、系統的吞吐能力

400全國的整網平台提供海量的處理能力,基於輪詢或者順序分配的智能路由遇忙會自動跳轉下一個電話線，能直接替代電信的模擬中繼線（一般大中城市模擬中繼業務為1根線100元/月,這為企業節省大量開支）

800企業常常為了限制自己的通信成本而限定並發的路數，因而會造成用戶撥打占線。

9、服務與支持

400由於統一的規劃和統一的管理，註定能夠為企業提供電信級的服務保障，市場運作的規范性令企業能夠始終如一地得到承諾的服務與技術支持，企業完全可以把精力更專注於企業的業務發展。

400熱線接入號和小靈呼智能呼叫中心的完美結合將為企業提供周到的一站式服務，為企業免除了自建呼叫中心的的復雜過程。

800電信只負責智能網路的暢通性，至於企業要實現自己的其他業務功能，必須將由企業自行建設與管理，其集成商提供企業端系統的支持與服務。

(6)400服務熱線接聽標准擴展閱讀:

400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用於多行業售前售後服務咨詢方面。

400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象徵。

800業務又稱被叫集中付費業務或免費電話業務，是企業為聯系客戶和宣傳企業形象而開辦的服務號碼，用戶辦理800業務時，由通信運營商核配給800業務號碼，

當主叫用戶撥打該800號碼時，即可接通由被叫用戶在申請時指定的電話，對主叫用戶免收通信費用，而由被叫用戶集中付費。即：辦理「800」業務的用戶負責支付打入本用戶「800」號碼的電話費。由於該項業務的接入號碼是「800」，所以簡稱為「800」。同時，該業務對主叫用戶是免費的，故又稱「免費電話業務」 。

Ⅶ 撥打400電話收費嗎

400電話收費情況：

1、免費

（1）申請和辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費、月租費、功能費；如果您在400電話服務商處進行400電話辦理與申請則不需要收取這3項費用。

（2）400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對於主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。

2、不免費

（1）對於被叫而言：對於申請400電話的企業（即被叫）來說，企業需要承擔每次400電話呼叫的長途話費，長途標准資費為0.6元/分鍾。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，長途資費一般為0.1元/分鍾到0.4元/分鍾。

（2）對於主叫而言：對於主叫（即撥打企業400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。

(7)400服務熱線接聽標准擴展閱讀

辦理條件

1、申請人在中華人民共和國境內，並在國內使用；

2、擁有正規運營商通話設施接入 （包括固定電話、手機、小靈通等）；

3、 公司或個人行為不違反中華人民共和國現行法律法規以及地方規定；

4、開通業務需准備的資料

(1)公司的營業執照復印件並且蓋上公司公章；

(2)提供電話號碼1部以上

(3)經辦人身份證復印件。

目前400電話僅針對公司辦理，個人是不能辦理的，所以400電話也是企業的象徵。

Ⅷ 呼叫中心和400服務熱線的差別

400實質上是一個智能虛擬的號碼，通過呼叫轉移的方式轉到企業的指定固話或手機接聽 400是800免費電話業務升級版，是基於智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
呼叫中心簡單理解的話，兩個方面，一是400電話，負責接入咨詢和服務電話；二是企業營銷部門自身呼出，尋找商機和銷售機會。
如想了解400業務這塊，瀏覽下我空間吧。

Ⅸ 撥打400電話，具體怎麼收費啊

座機撥打400電話是收費的 按照市話費收取。

手機撥打，比如打的號碼是在外地的，那麼只要承擔市話費用，而長途費用則由對方承擔。全國客戶撥打400電話時，只需支付本地市話費，收費標准和客戶撥打本地固定電話的資費一樣。

若客戶使用不同運營商號碼時，按運營商實際套餐標准收取。比如手機用戶撥打400電話時，如果是中國移動號碼，那麼就會按照所辦理的中國移動實際套餐支付本地市話費。

智能熱線電話實行主被叫方分攤話費業務，即主叫方承擔市話接入費，被叫（400電話使用方）承擔所有來電接聽費用。400電話採取預存付費的形式進行計算，以通話時長、發送簡訊數量按各自資費標准收取。

(9)400服務熱線接聽標准擴展閱讀：

企業400電話申請流程如下：

1、企業營業執照復印件（帶最新年檢並加蓋公章）；

2、法人身份證復印件；

3、組織機構代碼證復印件；

4、填寫聯通400電話受理單。

400電話申請流程如下：

1、企業資質預審

申請400電話需提交企業相關審核證件，我司與企業進行溝通，驗證客戶資質原件。

2、溝通選號套餐

400電話申請的企業，我們會先和企業溝通客戶需求，按需求定製通信服務。企業也可以在我們的選號平台挑選自己喜愛的400電話號碼。

3、確認套餐進行繳費

400電話申請企業確認套餐之後打款給我司，等待1-3個工作日號碼開通使用。