北京市供暖熱線

㈠ 請問誰知道北京通州區供暖投訴電話號碼請告知！謝謝

可以打全市供暖熱線12319

㈡ 北京市政府供暖電話

市供暖服務熱線：62357575、12319
市熱力集團供熱服務熱線：96069

㈢ 北京家裡暖氣不熱打哪個電話投訴

全市各區縣公布的供暖服務報修熱線全天24小時為居民提供服務。市市政市容委供熱辦和熱力集團公布的三部熱線電話12319、62357575、96069也已同時投入使用。

㈣ 北京2020年供暖時間

北京2020年11月15日正式供暖。市城市管理委供熱辦副主任胡荻介紹，11月7日，北京准時啟動試供暖，但實際從11月1日起，多家供熱單位就已陸續提前對低溫、老舊、曾經出過集中供熱問題的小區進行了低溫帶壓調試。

「預計11月18日到23日期間，北京市將有一次降溫過程。我們已在14日發布了今冬第一個供熱預警通知。」胡荻介紹，供熱單位將提前對供熱設備設施下達升溫指令，加大入戶測溫和巡查巡檢頻次，確保氣溫下降時居民室內溫度不降。

(4)北京市供暖熱線擴展閱讀：

每年正式供暖首日都是報修投訴熱線的來電高峰時段，但2020年，通過「冬病夏治」、「接訴即辦」、提前調試等一系列前期舉措，正式供暖首日投訴量同比2019年大幅下降。截至11月15日16時，市級供熱服務平台受理12345市民熱線中心轉辦工單同比上一供熱季正式供暖首日下降56.83%。

同時，2020年北京熱力集團96069客戶服務熱線實現了北京市域全覆蓋，為全市16區、1200餘家供熱單位提供專業化服務，服務面積達到8.95億平方米。北京熱力集團客服中心主任何迎納介紹，今冬供熱季，客服中心預計有170名一線座席人員隨時備勤，高峰時期可保證至少60人在線。

2020年對居民反映的供熱問題，北京熱力集團還將繼續實行1分鍾派單、10分鍾回復、1小時上門、1次性解決的「四個一」服務。

㈤ 北京暖氣供暖時間2020

近日，經市委市政府研究決定：本市城鎮居民集中供熱結束時間順延至3月22日24時。

根據《北京市供熱採暖管理辦法》規定，2019－2020年採暖季應於3月15日結束，但考慮到當前疫情防控仍處於關鍵時期，大中小學學生、學齡前兒童和廣大市民主要時間居家，尤其是老弱病幼孕等群體需要重點保護，經市委市政府研究決定適當延長供熱時間。

(5)北京市供暖熱線擴展閱讀

2019年11月7日，按照北京市供熱工作部署要求，全市區域鍋爐房統一點火試運行，熱電聯產供熱企業基本完成熱網居民用戶的面積投入。

2020年11月7日，按照北京市城市管理委員會的工作部署，北京市區域鍋爐房將統一點火試運行，熱電聯產供熱企業基本完成熱網居民用戶的面積投入，12345市民服務熱線正式受理供熱試運行投訴。接下來，本市還將密切關注天氣變化，在11月8日進行第三次氣象會商，進一步研判天氣情況。

㈥ 供暖不達標，投訴供熱公司的電話是多少

可以與供暖公司協商，因為每個本地電話都不同。

如果沒有安排加熱或加熱溫度達不到標准，公眾可能會抱怨並要求測量溫度。測量後，如果熱戶的室內溫度低於規定的最低溫度或合同溫度，如果仍然未解決超過24小時，加熱單元應退還熱戶的相應部分，相應的數量天，和相應的加熱費用比例，不到24小時。不計算天數。

市民遇到暖氣不熱或室內溫度不達標情況，可以致電加熱站進行維修。如果他們不被接受或在修理後不聽電話，他們可以向每個地區的供暖公司報告投訴。在城市供熱公司檢查出來之後，將會認真對待。供熱部門提醒市民保持良好的溫度記錄，這將是未來退款的重要依據。

供熱標准不高達18°C，高於16°C（包括16°C）。用戶標准熱費的每日退貨率比16°C低30％，高於14°C（包括14°C）。用戶每日標准熱費的50％低於14°C。 100％的用戶標准熱費根據每日計算公式退還：總退款熱費=每日標准熱費×室內溫度不達標准數×室內溫度不符合標准。每日標准熱費=用戶支付的總熱費/年加熱天數。

(6)北京市供暖熱線擴展閱讀：

供暖不達標可退費關鍵在落實

作為一種商品和服務，冬季取暖具有很強的特色。沒有用戶（居民）希望發生「退貨」糾紛。產品合格，服務標准與用戶和加熱裝置的目標相同。如果出現產品質量不合格，服務質量不合理等意外情況，部分退款的規定不僅可能對供暖單位造成嚴重製約，還有利於保護用戶的權益。

受強冷空氣影響，北部地區最近經歷了廣泛的降溫天氣。北京已啟動幾個高峰鍋爐以應對低溫。加熱裝置需要定期對室溫進行采樣和測試。如果收到投訴，需要及時修復。如果未在24小時內修好，則取暖費將從維修之日起退還至室溫。費用。河北，山東，遼寧，內蒙古等省區規定供暖季節溫度應達到18℃或以上。如果不滿足取暖費用，可退還取暖費。

在北京等地提供供暖不合規，有利於維護居民的合法權益，促使供熱單位提高供熱效率和標准，提高服務質量和水平。這首先符合公平貿易原則。由於供暖單位與居民之間的協議已經簽署（其中一些是由政府代表居民和供暖單位簽署的，有些是代表業主和供熱單位的業主），室內加熱溫度不符合標准。

首先，應該認識到供暖單位違反了協議，因此有必要承擔相應的違約責任並返還非標准供暖期的供暖費。有些地方還規定了「懲罰性」條款。例如，在遼寧省，由於加熱單元，如果從通知時起溫度仍然不高達24小時，加熱單元應從通知時起將用戶返還給用戶。加熱費用加倍。這意味著供暖單位不僅要退還費用，還要加倍退款，以彌補給居民生活帶來的不便和損害。

作為一種商品和服務，冬季取暖具有很強的特色。沒有用戶（居民）希望發生「退貨」糾紛。產品合格，服務標准與用戶和加熱裝置的目標相同。如果出現產品質量不合格，服務質量不合理等意外情況，部分退款的規定不僅可能對供暖單位造成嚴重製約，還有利於保護用戶的權益。然而，該規定在特定操作期間可能面臨多個問題。

目前，部分地區的室溫測量工作仍然滯後。有些用戶是自我測試的，大多數這些測量都不是有效的證據。更多的是加熱單元的溫度測量，其實際上是自測試，並且通常被認為是有意或無意地朝向加熱單元偏置，因此有時它不能令用戶信服。其他是相關中介機構的溫度測量，但這種溫度測量機構的數量仍然很少，不能滿足供熱用戶的實際溫度測量需求。

加熱不符合標准且可退還的要求顯然對居民有利。但是，為了真正實現約束供熱企業的實現和保護用戶權益的目的，有必要進一步完善相關法規和標准，有必要建立和提高相關溫度。衡量和問責調查等工作機制。只有這樣，如果加熱不符合標准，退款才能真正保障人民的生活，避免成為無法使用的「紙張權利」。

㈦ 供暖處電話

北京市正式供熱。記者從北京市城市管理委員會獲悉，正式供熱後，居民室溫須在18℃以上，如室內溫度不達標，市民可撥打供熱服務熱線12345或96069進行投訴報修。

㈧ 北京市石景山區供暖投訴電話

65812389

㈨ 2012年北京市供暖投訴電話是多少

如居民發現家中復起居室、制卧室溫度未達18℃，可向負責本小區供熱的供熱企業投訴。
如果不清楚本小區的供熱企業是哪家，可以查看以前繳熱費時開具的發票上面的企業名稱。
根據規定，在6個小時之內，供熱單位必須入戶測溫調節和檢修。如果供熱單位不予解決，市民可向各區縣供熱辦或者北京市供熱投訴熱線62357575反映。如果供熱單位仍然拒絕進一步處理，市民還可以申請第三方檢測，作為賠償和起訴供熱單位的依據。

㈩ 北京市供暖費的收費標準是怎樣的

2019年北京市取暖費標准

一、本市非居民供熱價格統一調整為42元/建築平方米*採暖季。二、本市非居民熱計量收費計量熱價調整為0.25/千瓦時(69.45元/吉焦)，基本熱價保持18元/建築平方米*採暖季不變。

北京市取暖費標准

根據北京市發展和改革委員會關於調整背時非居民供熱價格的通知 京發改<2013> 1654號文件

一、本市非居民供熱價格統一調整為42元/建築平方米*採暖季。

二、本市非居民熱計量收費計量熱價調整為0.25/千瓦時(69.45元/吉焦)，基本熱價保持18元/建築平方米*採暖季不變。

2018-2018年北京供暖時間：11月15日開始至2017年的3月15日。

如不出現極端天氣，11月15日全市將正式供暖。11月3日上午，市市政市容委召開2015至2017採暖季供熱保障新聞通氣會，市財政撥款的機關事業單位實行供暖費「暗補改明補」政策。同時，特困、低保、優撫人員可申請集中供熱採暖補貼。

2018年北京供暖費標准

居民住宅每採暖季每建築平方米供熱價格依供熱方式各不相同。其中，北京熱力集團城市熱網供熱價格為每建築平方米24元，燃煤直供供熱價格為16.5元，燃煤間供供熱價格為19元，天然氣、液化氣、油、電供熱價格為30元。

據介紹，居民供熱計量收費中，基本熱價根據市熱力集團城市熱網供應、燃煤鍋爐供應和天然氣供應三種不同情況分別按採暖季每建築平方米12元、7元、18元收取，而計量熱價則統一按每千瓦時0.16元收取。

北京供暖費標准匯總

北京暖氣收費標准參考：

居民住宅每採暖季每建築平方米供熱價格依供熱方式各不相同。其中，北京熱力集團城市熱網供熱價格為每建築平方米24元，燃煤直供供熱價格為16.5元，燃煤間供供熱價格為19元，天然氣、液化氣、油、電供熱價格為30元。

據介紹，居民供熱計量收費中，基本熱價根據市熱力集團城市熱網供應、燃煤鍋爐供應和天然氣供應三種不同情況分別按採暖季每建築平方米12元、7元、18元收取，而計量熱價則統一按每千瓦時0.16元收取。

北京市1.37億平米供熱面積按計量收費

冬季供熱能耗在北京市能源消耗中占較大比重，記者上午從市市政市容委獲悉，截至目前，全市共有約1.37億平方米供熱面積實行了供熱計量收費。

2014年8月起，本市施行《北京市民用建築節能管理辦法》(市政府令第256號)，要求新建民用建築和完成供熱計量改造的既有建築均應實行供熱計量收費。

(10)北京市供暖熱線擴展閱讀

冬季供暖注意事項

1、及時繳納供暖費。按時足額交納採暖費，才能在冬季採暖季安心地享有暖氣溫暖。為避免高峰期用戶繳費擁擠、排長隊、等待時間長等現象，用戶應留意繳費通知，提前繳納採暖費，以免帶來不便。

2、供暖開始後，造成暖氣不熱最常見因素是「氣塞」，即室內管道和散熱器中存有空氣。對此，魯本斯暖氣片提醒大家出現這種情況用戶可以自己解決：如果居室內散熱片不熱，可將不熱散熱器上的放氣閥打開，將空氣排凈即可，但不要讓水流出，以免影響管網內的熱循環。

3、正式供暖之前，用戶不可擅自拆卸、更改供熱設施，要注意檢查自家的供熱設施，如有漏水情況要及時報修。

多數居民面對漏水一時有些不知所措。暖氣片漏水時應立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量，降低熱水噴涌造成的損失，室內小放風閥斷裂或是漏水時要立即用毛巾等物品將其堵上，找一根圓形的筷子把漏水處堵住，然後請專業人員維修。

4、在對暖氣系統打壓試水之前，供熱企業都會在小區張貼試水通知，告知試水的時間，並留下企業的聯系方式。打壓試水期間，用戶家中應留人，注意暖氣片、管道介面處和閥門處是否有松動、老化等問題導致的漏水現象。

對於北京市供熱取暖的區域以及價格分段，在供暖時間內，能源公司會根據這些項目按標准收取相應的費用。在使用取暖系統時，也要注意按照正確的操作方法去使用它。

常用供暖方式

集中供暖

集中供暖是熱力集團把市政熱力通過管線輸送到用戶家中，是清潔且有保證的一種供暖方式。該方式價格便宜，且安全性能相對較高。

地板輻射供暖

該方式可以由分戶式燃氣採暖爐、市政熱力管網、小區鍋爐房等各種不同方式提供熱源。這種供暖方式溫度均勻，較為節能，但對管材要求較高，時間長了還會使傢具變形。

燃氣供暖

該方式以天然氣、液化石油氣、煤氣、電為能源，可自行設定供暖時間，分戶計量，但存在安全隱患。

北京市城市管理委員會供熱辦副主任胡荻介紹，北京自11月7日供熱單位統一點火試運行以來，截至11月14日，除個別鍋爐房因管線臨時搶修未點火外，全市集中供熱鍋爐房都已點火試供熱，市熱力集團城市熱網按投運計劃完成投入1.57億平方米供熱面積。

今年實行「煤改氣」改造的6座鍋爐房也已經完成調試，為正式達標供熱做好充分准備。

據了解，自試供熱以來，12345市政府便民電話接聽反映供熱問題電話7396個，已通過市級供熱服務管理平台派發至供熱單位辦理解決。

據北京市氣象部門預測，今天起北京將出現一次明顯降溫天氣，日平均氣溫降至3℃～5℃左右。此次降溫過程在正式供熱初期，且降溫幅度較大。

胡荻表示，市城管委已向各區供熱管理部門和供熱單位發布預警通知，要求各供熱單位密切關注天氣變化，提前准備，精細調節，做好試供熱向正式供熱的平穩過渡，確保今日零時開始達標供熱，室溫在18℃以上。

記者跟隨北京熱力集團朝一分公司花家地中心的工作人員來到花家地北里小區2號樓的宋阿姨家，入戶探訪正式供熱首日室溫達標情況。客戶服務組組長張方舟手持室內測溫儀對宋阿姨家的室溫進行了測量，測溫儀顯示室內實時溫度為21.8℃，溫度達標。

北京市城市管理委員會提醒市民，如室內溫度不達標，居民可撥打小區供熱單位服務電話報修，也可撥打24小時供熱服務熱線96069。如供熱單位未及時處理，可撥打12345市政府便民電話投訴。目前，全市區級以上應急搶險隊伍28支、800餘人已全部進入備勤狀態，以及時處置突發情況。

據了解，下一步北京將加強市、區供熱服務平台管理，進一步提高供熱服務投訴的轉辦和處置效率，對於投訴集中、反映強烈的供熱問題，繼續開展「訪民問暖」工作，通過實地了解問題、實地解決問題，完善處理機制。