12345熱線宣傳課件

⑴ 上海市民熱線12345培訓內容是哪些啊

1、通報了近期12345市民服務熱線受理、辦理情況，分析了辦理工作中存在的主要問題；

2、學習受理員、值班長、派遣員職責；

3、培訓交接班、考勤、衛生等制度和接線員接聽電話規范。

4、結合案件詳細講解了案件操作流程，同時，現場抽查案件，針對發現的不足之處，提出要求。

⑵ 12345熱線電話的作用是什麼

12345熱線電話的作用如下：

一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢。

二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議。

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求。

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求。

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。

六、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅遊餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。

拓展資料

12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。

撥打市民服務熱線的注意事項:來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式;訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映;訴求事項已進入司法程序的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映;涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。

家長要對未成年人加強教育和管理，防止誤撥誤打;對於無效電話，座席人員會耐心說服、勸導;對於惡意騷擾電話，經勸導仍反復撥打的，公安部門一經查實將按《治安管理處罰法》相關規定追究責任 。

⑶ 12345熱線都管什麼事

市長熱線接受對政府部門的和工作人員的投訴和批評意見，各個政策咨詢，幫助市民協調解決各種困難。這個熱線對於市民來說，就是一個和政府部門溝通和求助的橋梁。老百姓辦事難，市長熱線來幫忙，各種老百姓的實事
12345市長熱線，是大家耳熟能詳的電話號碼，就是小孩子也知道這個電話是打給誰。因此，這個電話的知名度很高，老百姓非常信賴，我坦言，自己也曾撥打過市長熱線。有關自來水問題，暖氣問題，出行交通問題，噪音擾民問題。有關民生的大小事，我覺得都可以撥打市長熱線。當然，這部熱線很忙碌，是24小時服務的，也不能胡亂撥打，影響別人的線路。非緊急情況不要隨意撥打，這是我的理解。市長熱線可以作為我們的及時雨，遍求無門，就不得不求助市長熱線了。市長熱線會幫助普通老百姓協調各個職權部門，幫助我們解決困難，滿意度還可以。

⑷ 現在都有點不太相信12345熱線

12345一般都是當地政府的市政熱線，市民可以通過12345反映政務或投訴事宜。12345都有專門的政府工作流程，大多數情況下，你反應的問題，如果能及時解決，那會給你回復的。

⑸ 為12345熱線編一句口號，如「連線12345，XXXXXXX」或「市長熱線在身邊，XXXXXXX」這樣的，最好押韻，謝謝

1、連線12345，百姓有苦說不出 2、市長熱線在身邊,不如逛街扯會蛋

⑹ 12345政府服務熱線工作課件怎麼做

以人為本，實事求是，求真務實，與時俱進，即可

⑺ 如何做好12345熱線工作

有眼光聯絡

⑻ 12345市民熱線

比方南京打南通的12345，就是區號+865+12345 如051386512345

⑼ 12345是什麼熱線

12345是市長熱線，有的地方叫市民熱線，還有市民服務熱線，負責協調全市的各個職能部門處理相應的問題，是一個熱線轉辦的平台。