手機專賣店制度

A. 手機專賣店如何管理運作

手機專賣店作為手機終端銷售的主要模式之一，有著其特殊存在的意義。與其它銷售形回式相比，如連答鎖家電賣場、商業超市等，手機專賣店首先啟動資金較低，適合中國區域市場零散分布的需求;

其次，手機店自主經營，較為靈活，不受其它業態模式的限制，與其它一些大眾化需求品相比，容易形成自己的特色;最後，相對於其它業態的經營模式，手機專賣店在售後服務、經營管理方面更加專業與完善。

手機專賣店需要先熟悉具備該方面的一些專業知識，之後尋找營業工作場所、或租或用自己的房屋，然後要按程序辦理相關登記：上崗證、工商證、稅務證等，如下：

1、申辦人帶著帶著3張一寸相片、身份證、房屋產權證（合同租賃證）或其它有效證件到當當地工商行政部門辦理營業執照和上崗證；

2、帶著身份證、營業執照正副本、有效印章到當地稅務部門辦理登記、領取稅務證；

3、之後就可以選一黃道吉日、做做廣告宣傳、開張營業了。

B. 請問手機專賣店應該如何進行管理和運營呢

首先店面地址確定，裝修確定，產品進貨渠道確定，手機售貨員確定，店內要確版定好一個庫房，所有真機全部集權中管理，如果售貨員要給客人看樣機，可以專人管理樣機，一個產品一個了，你只要抓住那個看管樣機的人，基本就沒什麼太大問題了，然後就是售貨員的服務態度了，銷售的底薪和提成是多少，工裝是否整齊，然後就是考勤制度要建立起來，基本就這些問題了。希望你開店紅火。

C. 求手機連鎖店日常財務管理制度

收銀員崗位職責與業務規范

1. 崗位描述
1.1. 收銀員崗位屬公司財務系統管轄。
1.2. 收銀員在業務上受財務專員領導，並接受公司總部財務管理中心的監督；在行政上受店長和財務專員領導。直接上級是財務專員。
1.3. 收銀員須經過上崗前培訓，經培訓考核合格後，店長和財務專員聯署報總部財務管理中心批准，總部人事部門備案，方能上崗。收銀員的崗前培訓工作由店長安排，財務部門負責實施。經考核合格具備收銀員上崗資格的員工，公司發給《收銀員上崗證》，人事部門將培訓記錄、考核成績、技能評價以及《收銀員上崗證》留底材料等放入該員工的員工檔案。
1.4. 收銀員是門店員工中的一員，必須遵守公司和門店的各項規章制度，門店對其實行考勤和工作紀律監督。
1.5. 收銀員須認真遵守本規章和《內部票據流轉規定》、《門店費用開支及報銷管理規定》、《店員守則與行為規范》等規章制度。
1.6. 收銀員有權且必須拒絕、抵制任何人違反有關制度的行為。
2. 崗位職責
2.1. 營業開始和結束前，負責收銀區的衛生打掃，並保持整潔。
2.2. 參加賣場每日的晨會。
2.3. 為顧客提供快速、准確、微笑、主動、禮貌的服務，回答顧客有關收銀的咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事情發生。
2.4. 看清銷售小票的內容、金額，正確、快速、准確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開具發票、用章、驗核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。
2.5. 保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當出現零錢不足時，應及時向店長（或店長助理）報告，不得隨意離開收銀台崗位。
2.6. 每天營業結束時，與營業員核對業績表，清點現金和票據，匯總無誤後正確填寫《收銀日報表》（復寫一式三份），一份報財務，一份報店長助理，一份收銀存留。
2.7. 負責每天的營業款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價賠償。
2.8. 營業結束後，根據結帳流程進行關帳，並與倉庫、營業員核對，確保帳平。
2.9. 做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結日清。
2.10. 熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、列印機、保險箱等收銀設備，並能進行簡單的故障處理。
2.11. 負責收銀小票、發票等票據的整理，並按財務要求進行裝訂和匯總。
2.12. 及時向財務部領取空白銷售發票。
2.13. 嚴格按照國家稅務局制定的開票規范開具稅務發票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。
2.14. 熟悉卡的業務流程，做好卡業務受理工作，每月底做好卡的銷售統計表。
2.15. 負責門店商品銷售貨款的收取或退回和發票的開具或作廢工作。
2.16. 負責馬夾袋的發放工作，做到不浪費，月底盤點正確。
2.17. 店領導安排的其他事項。
3. 其它注意事項
3.1. 按照公司財務制度的規定，除公司另有文件明確規定的具體事項外，任何收入都必須如數入公司財務帳，必須經店長批准才能通過財務部支取、使用。任何人均無權審批、無權動用收銀台的營業收入款。否則，以挪用公款論處，情節嚴重的須嚴肅處理，直至追究其法律責任。
3.2. 《公司•店鋪各崗位考核辦法》的規定，按照經公司批準的《銷售特別獎方案》應發的獎金，可以經店長簽字同意在當日所收貨款中暫提發放給營業員。收銀員應妥善保存經店長簽字的《銷售特別獎發放清單》，周匯總報營銷中心審核後到財務部核銷沖抵營業款。
3.3. 未經店長批示、財務部書面通知，任何人不得以任何形式、任何理由到收銀台取款。收銀員崗位特殊，必須在工作中堅持原則，拒絕一切不符合程序、手續的支款行為。
3.4. 收銀員應履行好自己的職責，不得擅自與任何人發生不符合規定的與公司業務有關的款物往來。
3.5. 收銀員本人若需向公司借款，必須按照公司財務管理制度的規定辦理，不得從收銀台挪用。
3.6. 任何員工需報銷發票，均必須遵照公司財務管理制度中有關費用管理的規定，按程序辦理，不得擅自從銷售貨款中抵減。
3.7. 收到庫管交來的《保價通知單》後，須記入當日的收銀日報表，並一起交給財務。

D. 我是開手機店的，需要擬一個規章制度，不知道有誰可以給我一個參考的，謝謝了~~~

員工管理規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上准則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鍾，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理
八、本公司不享受任何險種；
九、員工服務態度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
3、工作後---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鍾扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整 理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鍾時接聽私人電話不得超過1分鍾，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績；
十二、辭職條件：
1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續曠工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

E. 詢問專業人士關於手機店員工的管理規章制度

員工管理規章制度
為了創造一支以公司利益至高無上准則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
四、員工上鍾實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；
五、員工上鍾操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鍾，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理
八、本公司不享受任何險種；
九、員工服務態度：
1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）
3、工作後---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
十、員工獎罰規定：
1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鍾扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鍾業績，拒客一次扣罰30元；
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整 理干凈者扣罰5元/次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鍾時接聽私人電話不得超過1分鍾，違者扣罰5元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；
2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；
3、合同期間必須遵守本公司規章制度；
4、員工入職後前三個月將不定業績任務，之後將按公司所定業績任務完成業績；
十二、辭職條件：
1、員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿後如繼續續約者將當次獎勵100元，並在原有底薪上加30工資；
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；
3、未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其餘部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；
十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
十四、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

員 工 管 理 規 章 制 度

一、工作時間：08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ;
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標准；底薪+提成 ；

四、錄用期：a:月基本工資=底薪300元
b:月基本工資=底薪500元
c:月基本工資=底薪800元；
3、技術等級工資發放標准：

五、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發放日，若半年以上連續完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；
六、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守；
2、拒客、與客戶發生摩擦，遭客戶投訴；
3、透露公司機密、不服從管理、分配；
4、偷盜公司財物、損害公司利益；
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

崗位職責
1． 維持店內良好的銷售業績；
2． 嚴格控制店內的損耗；
3． 維持店內整齊生動的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場良好的顧客服務；
6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；
7． 審核店內預算和店內支出。
主要工作：
1． 全面負責門店管理及運作；
2． 制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；
3． 傳達並執行營運部的工作計劃；
4． 負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；5． 負責門店各部門管理人員的選撥和考評；
6． 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；
7． 倡導並督促實行「顧客第一、服務第一」的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；
8． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立「低成本」的經營觀念；
9． 進行庫存管理，保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時發放；
10． 督促門店的促銷活動；
11． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；
12． 負責全店人員的培訓；
13． 授權值班經理處理店內事務；
14． 負責店內其他日常事務。
輔助工作：
1． 指導其它門店人員的在職培訓；
2． 協助總部有關公共事務的處理；
3． 向總公司反饋有關營運的信息。

F. 關於手機店的規章制度.

1.每天准時上班（准時是指：比上班時間提早10分鍾到店，穿著整齊制服，按儀容儀表 的要求到櫃台報到）
2.上班前需整理好儀容儀表，不可於賣場內梳頭，化妝或剪指甲。
3.女同事不得塗彩色指甲油。
4.所有同事，飯後必須補妝
5.所有同事不得留長指甲，且指甲不超過甲肉。如有違者5元一次
6.店鋪每人每月調班，調假2次，超出2次者。每次扣除次月一天休息
7.店鋪所有人員不得借用店鋪營業款。如有違者，立即辭退。
8.上班時必須穿著制服，並將衣服熨燙整齊，保持整潔
9.當值收銀員不得帶腰包及現金上崗
10.當班收銀員如要離開收銀台。須知會店長，並接受褲袋檢查
11.同事不得帶現金上崗
12.同事任何時候離開工作崗位，都必須知會店長
13.同事需要申請病假，必須上班致電回店鋪通知店長，不可托他人轉達。回店時必須 有醫院病假單，每天按一個基本工作日薪金扣除。
14.所有人員調班或調假必須徵得店長批准
15.每月遲到兩次者，即獲發警告信，再犯者則可考慮解僱，不作任何賠償
16.遲到5分鍾內按5元扣除，第六分鍾開始每分鍾扣2兩元。遲到30分鍾按半天事假扣除。
17.正常工作時間沒有任何書面申請，及電話通知而無故缺崗者視為曠工，曠工者立即解聘
18.服從上司工作安排
19.同事站姿必須正確，不可依靠櫃台及把手插在袋中，或交叉擺放
20.櫃台內同事不能聚集一起一起閑談，嬉戲或高談闊。
21.櫃台內手機不能作私人用途，如：打電話、玩游戲、聽音樂等
22.店內同事可享受內購貨品的機會。所有內購貨品如需換貨，必須通知店長
23.店長有權隨時要求檢查同事儲物櫃
24.若有偷竊行為，送警究治
25.任何時間不能在貨場內飲食
26.所有飲品及食物使用後必須立刻進行清理，以免影響衛生
27.任何時候不能在公司范圍內吸煙
28.穿著公司制服者不能在公眾場合吸煙，講粗言及有親熱行為，以免影響公司形象
29.店內營業額及操作情況不可向外界透露
30.店內的薪酬福利制度屬於保密范圍，不可在同事之間交流，不可向外人透露
31.店內任何人不得擅自采訪，如有客人或記者等，應及時制止
32.所有同事下班後，主動到收銀台檢查所帶物品

G. 如何制定和建立手機店會員卡制度

請參考一下
會員卡管理制度
為加強門店VIP顧客管理，提高顧客忠誠度，鞏固和擴大有效顧客群，以提升門店經營口碑，特製定本制度。
VIP資格申請條件：
凡在本門店一次性購物滿 元（以實付金額為准）者或半年內累計購物滿 元者。
VIP資格獲取：
凡消費達到標准者，按要求填寫《門店VIP資料整理表》，獲取VIP卡即可成為VIP顧客。
VIP顧客許可權：
1：所有顧客在獲取VIP卡的同時，附帶VIP會員手冊一本。
2：持此卡在本店消費可享受 折優惠，不能與其他促銷、特價、商品及優惠劵（卡）同時受惠。
3：所有VIP顧客均可參加積分活動：每次購物消費額會自動積累，每消費 元（實付金額）即可獲 分積分，以此類推；此外在分數有效期內累計制定分數，便可兌換相關的獎品（兌獎後，積分會相應扣除）；
4：所有VIP顧客均可免費領取會員內刊；
5：VIP顧客生日當天可獲得 折的特別優惠（憑身份證原件）；
6：門店有權對持卡顧客身份進行核對。

VIP卡使用說明
會員卡僅限本人使用不得轉讓，結帳出示此卡
積分不得兌換為現金
用於換領獎品的積分必須來自本人的會員卡，不可綜合不同會員卡積分合計計算
換領獎品必須達到足夠分數方可兌換，否則不予兌換
任何情況下，顧客不能取消換領申請，所扣除的積分一律不退回
已換獎品不可退款或換領其他獎品
VIP積分禮品以實際的門店現場海報為准
持卡有效期為 年，期滿根據公司當前制度及程序，進行新卡的申領或更換
更換時舊卡積分不得轉讓進新卡
有效期到期時舊卡自動失效
VIP卡及資料的管理
VIP卡由各門店直接發放
顧客資料一律不得外泄
VIP卡如損壞、遺失，請至本店掛失補辦
VIP會員管理
顧客在埋單時，應主動提示其出示VIP卡,或者提示手機號碼及持卡人姓名。
所有門店人員對VIP顧客的服務應更熱情、主動
對VIP顧客介紹的新顧客，店長應表示特別的歡迎
對VIP顧客必須牢記其姓氏，並恰當稱呼
有新品和促銷活動及VIP顧客過生日時，門店應提前發簡訊提醒及問候
VIP顧客購物需在收銀小票上簽字確認
VIP顧客離店時，門店人員必須依次歡送

所有門店人員必須保證本制度的准確執行，所有違反本制度或造成VIP管理異常的行為都將進行處理。

H. 手機專賣店怎樣管理運作和營銷方案

這涉及到進銷存 你可以弄個軟體，這就涉及到對商品的管理和運作。
營銷方面，還是要相應各種市場戰略來考慮了。
各個行業都是類似的營銷方案