連鎖店制度化

① 企業如何進行制度化管理

制度化管理是企業成長必須經歷的一個階段，是企業實現法治的具體表現。這種管理方式以制度為標准，把制度看成是企業的法津，職工進入企業以後，先進行企業制度方面的教育，讓你充分了解企業的要求，當你把制度學好之後，你就必須嚴格執行。在平時的工作中，企業處處以制度為准繩，企業管理者幾乎相當於企業的執法人員，時不時地以制度來丈量你的一舉一動，當你的一舉一動違犯了企業制度後，對不起，企業將按照制度的約定對你進行處罰。
1、建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性
在建立制度的時候，要充分考慮企業的實際情況和傳統，必須保證制度能獲得大多數員工的認同和支持，便於制度的順利推行與實施；另一方面，企業的制度並不是越多越好，也不是越嚴越好，關鍵在於制度是否可行，是否具有較好的可操作性，在建立制度時，還必須注意制度的量與度的問題。有些制度如果暫時推行不了，可先緩一緩，待制度本身具備了可行性和可操作性後再予以實施。
2、推行制度，必須維護其嚴肅性和權威性
在企業實施制度化管理過程中，應該嚴格保證制度能夠公正、公平、公開地實施，制度面前不能出現特殊化。在企業內部形成人人遵守制度，維護制度，監督制度實施的良好氛圍，保證制度的嚴肅性和權威性不受侵害。
3、增強創新意識,防止制度僵化
制度創新是企業增強核心競爭力的重要途徑，也是激發員工創造性地開展工作的有效措施之一。因此，企業在建立制度時，要為制度的健全與完善及持續改進留有餘地，為制度創新搭建好平台。在實施制度化管理的過程中，必須隨著企業的發展和環境的變化，及時對一些制度內容進行修改和調整，使企業的制度符合企業的實際情況並滿足企業發展和環境變化的需要，從而增強企業的應變能力和市場競爭力。
4、正確處理制度化管理與情感管理之間的關系
企業的制度化管理必須與情感管理和情感交流融合在一起才能充分地發揮其作用。如制度化管理使企業承擔著更大的經營風險，而恰到好處地滲透一些情感管理方式可以使這種風險降至最低，而制度化管理的滲透又可使情感管理難以解決的權力失控問題得以迎刃而解,等等。
5、妥善處理非正式組織的抵制行為
非正式組織對企業生產經營活動的影響力是巨大的。企業在推行制度化管理過程中，可能會損害非正式組織的利益或對其行為有所約柬，使得非正式組織對企業的制度化管理過程產生抵制行為。此時，切忌採取簡單的強制執行方式，而是應該在堅持原則的基礎上，採取較為緩和的處理方式如與非正式組織領袖進行溝通，說明利害關系；或在開始時就邀請這些領袖們參與制度的擬定與討論等，使其接受、理解並自覺遵守制度。

② 超市的管理該怎麼制度化

制度化的最終目的是更科學的管理班級，減少班幹部的負擔，營造團結，友愛，互助，自覺積極的良好班風，這樣班集體就不會亂，要不然各個同學沒有凝聚力，大家互相埋怨，導致大家學習的積極性都沒有了。沒有制度制約的班級是很難確保同學自覺的，必須要有一個制度去讓大家執行。當然你會說，要制度化就沒有人性化了，這是錯的，作為班幹部，你們的責任是帶動全班向好的方向發展，自己就要有原則，你不能偏袒你的好朋友，當同學犯了錯誤時，首先，不要向老師報告先，而是自己主動去更他溝通，看看他有什麼難處，這就是人性化，如果他改不了，可以請求老師的幫助！
我猜你就是班幹部吧，好好乾，多多與同學交流，有了人氣，你就容易管了！

③ 企業如何進行制度化管理

1. 建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性 在建立制度的時候，要充分考慮企業的實際情況和傳統，必須保證制度能獲得大多數員工的認同和支持，便於制度的順利推行與實施；另一方面，企業的制度並不是越多越好，也不是越嚴越好，關鍵在於制度是否可行，是否具有較好的可操作性，在建立制度時，還必須注意制度的量與度的問題。有些制度如果暫時推行不了，可先緩一緩，待制度本身具備了可行性和可操作性後再予以實施。 2.推行制度，必須維護其嚴肅性和權威性 在企業實施制度化管理過程中，應該嚴格保證制度能夠公正、公平、公開地實施，制度面前不能出現特殊化。在企業內部形成人人遵守制度，維護制度，監督制度實施的良好氛圍，保證制度的嚴肅性和權威性不受侵害。 3.增強創新意識,防止制度僵化制度創新是企業增強核心競爭力的重要途徑，也是激發員工創造性地開展工作的有效措施之一。因此，企業在建立制度時，要為制度的健全與完善及持續改進留有餘地，為制度創新搭建好平台。在實施制度化管理的過程中，必須隨著企業的發展和環境的變化，及時對一些制度內容進行修改和調整，使企業的制度符合企業的實際情況並滿足企業發展和環境變化的需要，從而增強企業的應變能力和市場競爭力。 4.正確處理制度化管理與情感管理之間的關系企業的制度化管理必須與情感管理和情感交流融合在一起才能充分地發揮其作用。如制度化管理使企業承擔著更大的經營風險，而恰到好處地滲透一些情感管理方式可以使這種風險降至最低，而制度化管理的滲透又可使情感管理難以解決的權力失控問題得以迎刃而解,等等。 5.妥善處理非正式組織的抵制行為非正式組織對企業生產經營活動的影響力是巨大的。企業在推行制度化管理過程中，可能會損害非正式組織的利益或對其行為有所約柬，使得非正式組織對企業的制度化管理過程產生抵制行為。此時，切忌採取簡單的強制執行方式，而是應該在堅持原則的基礎上，採取較為緩和的處理方式如與非正式組織領袖進行溝通 ，說明利害關系；或在開始時就邀請這些領袖們參與制度的擬定與討論等，使其接受、理解並自覺遵守制度。

④ 如何使酒店管理制度化

目前國內酒店業通行的做法是基於崗位責任制基礎上的制度化管理，一些著名的酒店集團已總結和推出了自己成熟的酒店管理制度與規范，其崗位職責規范設計條分析可謂面面俱到。並且，這些酒店管理制度已在國內酒店業管理市場上大行其道，廣為流傳。於是一些新建的酒店，賓館將這些酒店管理制度奉若聖明，積極移植引進。在酒店管理制度引進過程中，不乏成功的案例。但也有許多酒店的管理者發現，雖然以一流酒店為基準模仿製定了許多的規范制度，但未起到明顯效果，酒店管理中許多具體的的問題最終還是得總經理親臨「現場辦公」才能真正解決。於是一些酒店的管理者感嘆「制度管理不如現場管理」，更有一些酒店不由不得由此主張「以走動式現場管理取代制度管理」。現場管理固然高效，但帶來的負面後是：酒店花大心血建立的管理制度流於形式，酒店的主要管理者(總經理)因陷於具體瑣事而脫不開身，最終疏於考慮企業發展大計，在一定程度上導致了企業戰略性失誤。
那麼問題的關鍵在哪裡？經過歷時半年，對7家五星級酒店個案調研，我們發現：導致以上問題的原因並不在於酒店管理制度本身已過時，而是這些酒店管理制度的設計沒有針對酒店業務中最重要的問題環節，而所有成功酒店的現場管理所體現的共同的核心特徵就是問題管理模式。因此，現代高效率的酒店管理制度設計必須建立一種基於問題管理的機制。即提出問題，研究問題。解決問題的機制，把酒店動營環節中最典型的問題提出來，在酒店管理制度設計中加以系統解決。
問題管理使管理層次扁平化。問題管理就是運用持續不斷地提出問題的方法進而循序漸進解決問題的一種管理模式。它其實一直存在於酒店現場化管理實踐之中的，只不過在理論上尚未得到系統的結。它最主要的的特徵是：
第一，它旨在拓展全體員工的思維深度，激活員工對工作現狀不聞不問的消極態度；
第二，把原本由管理人員執行的管理變成了全員參與的制度化管理，將管理延伸到了了辦公，服務，營銷，後勤等第一線前沿；
第三，問題管理倡導了一種危機意識，即員工不僅要完成自己崗位職責，而且要對自身崗位提出問題，還可以對整個酒店所有經營管理與服務提出問題；
第四，將發現問題變成酒店管理工作中經常性的活動的制度內容；
第五，將管理工作建立在問題解決核心上，而不是原來的僅僅依靠組織體系傳訊。從而使管理的層次扁平化了，例如目前一些酒店正在推行的體制創新，使原有的五級管理精簡為三級管理；
第六，問題管理強化了所有領導和普通員工的權現責意識，培養了責任心;第七，人們常常為自身的學識與見識所局限，為思維定勢所左右，為體能惰性所牽制，問題管理促使員工不斷發現問題超越自我，給組織帶來活力。

⑤ 如何做好連鎖企業的標准化管理

標准化管理如下：
一、終端銷售體系標准化
是指對店面選址、店面裝修、整體形象、商品陳列、商品售價、折扣促銷等都予以標准化，並將產品賣點提煉為終端推薦的統一說辭等，通過設立專業的部門和專業的崗位人員進行集中管理，將門店的職能從決策加執行模式轉變為單純的銷售執行，這也是高效率低成本經營的基本要求。

二、終端庫存管理標准化
門店主要的職能是銷售，在庫存方面的責任僅是實物的臨時保管和提供補貨信息，通過現代化的電腦信息系統，合理設定各店面的庫存基數標准，這就要求企業要進行商品品類化管理，相應的補退貨流程及標准等。並逐步推行自動補貨模式，實現流動庫存或者零庫存，最大限度地降低庫存管理的成本。

三、終端顧客服務標准化
服務標准化就是通過流程和內容的標准化來實現對服務水平的量化考核，是保障服務質量的前提。通過標准化的服務流程和標准化的服務內容來規范門店的服務執行者。現代商業給顧客提供的應當是一種全面細致的服務而不僅僅是商品，這樣才是培養忠誠顧客群，保證企業存在與發展的基礎。如通過會員管理模式將顧客服務標准化，營造忠誠顧客群，並且通過會員分析手段掌握消費形態的變化，提供必要的決策指導等。

⑥ 連鎖店員工管理制度和方法.

企業的管理工作發展必然需要經歷如下一些階段：
1、建立初期，"救火"，出現什麼問題解決什麼問題；
2、發展中，"規范化"，完善與管理相關的各種制度，並培訓實施；
3、發展高階，"理性化"，企業已能按照既有制度及流程自行運作；
4、發展成熟階段，"文化化"，企業形成自有的企業文化並根植每位員工的心中，並為公司的長期戰略共同努力。
5、 發展自由階段："人性化"，企業超越理性的約束，更加註重"人性化"的管理。

以上各個階段所經歷的時間可長可短，但依然是逐步發展、不可超越的。如果沒有先建立一套規范化的制度，企業運作無所依據，那麼後面的"企業文化"與"人性化管理"就只能是奢望。現在很多企業管理者誤解了一句話"沒有管理的管理就是最好的管理"，認為企業不需要嚴密的管理，或者說領導者的個人處理問題能力比"管理"更重要，這種理解實際上是不正確的。這句話的本意是：企業的管理提升到了"理性化"或"文化化"的高度，在企業建立起完善的規范和良好的企業文化以後，不再需要強調管理，而企業自能按照既定體系良好運作。

所以說，為了企業的穩步發展，建立起一套完整、規范的管理制度體系是相當重要的。在此整理出一般企業的制度體系，因為各行業還有自己的特點，所以還可以進一步地補充。因為財務、業務、物流等管理各公司根據實際業務需要差別很大，只是列出參考項目。

一、組織系統（由總經理辦公室或行政部門負責）
1、公司介紹
2、公司大事記
3、公司章程
4、公司組織架構
5、公司各部門職責

二、行政系統
1、 辦公室管理制度
2、 出差管理制度
3、 會議管理制度
4、 文書管理制度
5、 檔案管理制度
6、 保密管理制度
7、 辦公用品管理制度
8、 車輛管理制度
9、 安全保衛制度
10、 食堂管理制度
11、 宿舍管理制度

三、人力資源系統
1、 人力資源制度基礎文件（人力資源方面不便列為制度的文件可統一到此下管理）
A、 組織機構圖
B、 各部崗位設置及人員編制
C、 公司級別層次表（含薪金等級表）
D、 職位說明書
2、 考勤及休假管理制度
3、 招聘管理制度
4、 晉升及調任制度
5、 員工培訓管理制度（培訓的資料可單獨整理，並不斷擴充）（重點：內部與外部培訓師的選拔、培訓、考核、評定。）
6、 薪資管理制度
7、 員工福利制度（午餐、住宿、生日、節日、探病等等）
8、 績效考核管理制度（附件較多，各部門及崗位的考核表）
9、 獎懲制度
10、 合理化建議制度
11、 員工離職管理制度

四、財務系統：（待補充完善）
1、 資金管理制度
2、 財產管理制度
3、 財務控制制度
4、 報銷管理制度
5、 會計檔案制度
6、 審計工作制度

五、市場管理系統：（根據各企業實際業務補充完善）
1、 采購管理制度
2、 連鎖店管理制度
3、 超市管理制度

六、物流系統：（待補充完善）
1、倉儲管理制度（含貨物進出程序，手續，流程圖）
2、盤點制度
3、計算機使用管理制度

七、各分公司管理體系：
1、 需和總公司用同一制度的，統一發放；
2、 和公司制度差別不太大的，在公司制度基礎上修改；
3、 差別較大部分，由各分公司自行編制。
4、 各分公司管理體系相應部分的協助編制和監督由總公司相應部門負責；各分公司的管理體系在總公司行政必須有備份，並在調整時隨時上報。

制度編制原則和方法：

1、 編寫項目：所有與正在進行的工作有關的制度文件都必須納入此體系中，除此以外，還需考慮近期發展可能需要的制度和條款。
2、 制度的框架要統一：A、目的；B、主體內容；C、附件（含附表）；D、相關制度（與此制度密切相關的制度體系內的其他制度）；E、相關資料（指與此項工作相關但更新頻繁，不需列入制度的文件，如"培訓管理制度"後可有"員工禮儀手冊"這一"相關資料"。）
3、 制度格式要統一：統一字體、字型大小、目錄排列方式、紙張大小及邊距、頁碼格式等。
4、 制度編寫要"簡明扼要"和"易操作"，保證最簡潔，最直接，無缺漏地完成此項工作，既不留漏洞，也不走彎路。
5、 讓當事人參與編寫的全過程。
6、 不求完善公正，因為制度為企業服務的，也需隨企業情況的變化進行調整，所以說"沒有永遠適用的制度"。

許多公司並不是疏於制度的訂立，而是制度繁多雜亂，政出多門，形成"文山"，相互抵觸，叫人無所適從，結果是形同虛設，甚至造成負面影響。企業管理制度要達到系統性、規范性、有效性的要求，所以，針對企業制度本身，我們也應該有一個"規章及表單管理制度"，規范規章表單的編寫責任，審批程序與許可權，修改程序及許可權，廢止程序及許可權，培訓及實施過程，下發及管理，定期修訂，電腦留檔管理等。

轉貼說明:比較系統,對大家可能有幫助

⑦ 什麼是制度化管理

制度化管理是企業成長必須經歷的一個階段，是企業實現法治的具體表現。這種管理方式以制度為標准，把制度看成是企業的法津，職工進入企業以後，先進行企業制度方面的教育，讓你充分了解企業的要求，當你把制度學好之後，你就必須嚴格執行。
在平時的工作中，企業處處以制度為准繩，
企業管理者幾乎相當於企業的執法人員，時不時地以制度來丈量你的一舉一動，當你的一舉一動違犯了企業制度後，對不起，企業將按照制度的約定對你進行處罰。
企業制度化管理的內容
(1)企業行政制度化管理的目標
企業行政制度化管理的目標是促進企業整體優化。企業整體優化的內涵包括企業內各種有形資源的優化、企業內各種無形資源的優化、有形資源與無形資源的配置優化。
高效的企業行政管理的精髓在於科學、合理的制度機制的形成。它的形成規范了處於機制中的各類人員的行為模式。在這種制度體制下，行政管理者普遍會採取有益於企業和自身的行為，促進企業的良性運轉。企業整體優化是企業在競爭中保持優勢的根本條件。
(2)企業行政制度化管理的對象
企業行政制度化管理的對象是企業和企業行政管理人員的行為。企業行為是企業確定目標及實現目標的各種行為方式的總和。為了實現企業的目標，制定規范作為企業行為的准則是非常必要的。從企業行政管理的組織結構、決策體繫到具體的財務、人事、機關行政都需要以制度規范作為行為的標准。企業行為需要以規范為准則，企業行政管理人員的個人行為也需要以規范作為准則。
(3)企業行政制度化管理的手段
企業行政制度化管理的手段是由各種形式的制度規范組成的制度體系。要實施制度化管理，必須用有效的手段。為了約束和引導分散在企業行政各個崗位、各種職務上的管理者的行為，就需要制定各種崗位職務規范；為了協調與控制處於不同管理部門、不同崗位上的管理者之間的協作關系，就需要制定各種環節規范；為了充分發揮各專業管理子系統的管理職能，建立健全管理網路，就需要制定各種專業管理規范；為了從總體上控制企業的動態運行，強化企業的綜合管理，保證企業運行與企業目標一致，就需要制定包括由事前控制、過程式控制制、事後控制三種規范形式組成的總體控制規范。
制度化管理的實質與優越性
1.制度化管理的實質。就是依靠由制度規范體系構建的具有客觀性的管理機制進行管理。
2.制度化管理的優越性。
- 科學性- 客觀性- 規范性- 穩定性
制度化管理對企業的作用
1.利於企業運行的規范化和標准化，促進企業與國際接軌
一切按制度辦事是企業制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企業的低文本文化向高文本文化過渡的具體表現。企業通過各種制度來規范員工的行為，員工更多的是依據其共同的契約即制度來處理各種事務，而不是以往的察言觀色和見風使舵，使企業的運行逐步趨於規范化和標准化。這些處事原則更加符合國際慣例，更加接近歐美發達國家的處事風格。在我國加入WTO後，有利於促進企業與國際接軌，使企業能夠順利地融人國際市場競爭。編輯： 陳金康

⑧ 連鎖經營業到底發展多少人才能出局

你拿19下面是第四代是81個老總，3+9+27+81=120,這是出局時候的一共的老總，然後也是你下面的，然後再用29*81=2349+120=2469，你要出線下面要2469個人，然後一個人比如說是做21份，那麼就是2469*21=51849份，你們是覺得你們能到老總就等於成功了么？錯了，只是開始，出局才是成功，你有能力做到5萬多份么？

⑨ 化妝品連鎖店的管理制度

你可以上這個站看看，有很多：http://xzj.2000y.net/mb/1/ReadNews.asp?NewsID=566132