供應商說要來廠里的時候采購應該怎麼回復

A. 采購和供應商談話聊天要注意什麼

別透露公司機密，其他都可以說。當然不要講沒格調的話，會有損公司形象。

B. 采購員應該怎樣與供貨商進行溝通

多打幾個電話就好了的，你要想著，你是買家，你是上帝，呵呵！除非遇到專利商品或者獨家回供應商，一般的供答應商態度都非常熱情的

對於你新學采購的話，估計暫時不會作成本核算，那就只能通過多家廠商的比價來找到更合理的價格，
當然你也可以嘗試請教供應商，他們的價格核算方式，一般的供應商還是樂於助人的。

C. 老客人說要向別的供應商去采購了，該如何回復

先問下，你們是哪裡讓老客人不滿意？價格還是服務？既然老客人跟你說了要去別家采購，肯定還是給你留有餘地的，只是你們哪裡做的還是不夠好。要不然說也不會和你說就把你換了。積極去和客戶溝通，看哪裡還沒做好，也是一個給自己提高的機會。

D. 采購與供應商管理：如何對供應商的詢問進行調查和回復

在日常工作中，采購組織要拜訪合作單位，對供應商的詢問、申辯及上訴給予調整、調查和答復。供應商的調查是為了獲得采購組織的信息；申辯是供應商對采購組織的行為或決定的抗議；上訴是供應商為了改變或修正采購方的反應及抗議的一種措施。 一、處理詢問和申辯的程序 采購方會連續地接到供應商書面的或口頭的詢問，這些詢問大部分是供應商為了獲得采購方信息，並沒有太多其他的含義。例如，供應商可能會尋求關於商品發展的計劃方面的信息，或者是對於為了確定尚未確定的采購合同在標價和建議方面的信息。另一方面，供應商也會調查有關采購方行為或決定方面的信息，這樣供應商可以確定是否同意采購組織的行為或是決定。 除了了解詢問的原因，采購方還會調查並反饋信息，采購組織也會有嚴格的規定，有些信息是可以提供給供應商的，而有些信息則必須保密。 通常，采購組織在回復供應商的詢問之前會對其他的部門（例如，從客戶部門了解技術信息，或是從法律部門咨詢法律條例）進行調查，如果客戶的詢問是關於尚未確定的采購指標的，則采購部門必須確保所有潛在的供應商都能得到同樣的信息，使它們處於平等的地位，因此，這種詢問通常會增加尚未確定的標價文件內容。 許多組織會有一個申辯的過程，供應商可以對采購方的行為或決定提出反對。在企業中，這種過程是建立在公司的規章制度基礎上的，對於政府組織而言，則是建立在法規或行政法令基礎上的。這一過程在政府組織中比在企業組織中更為常見。 特別地，當組織中有申辯程序時，就要求供應商在特定的時間范圍內對采購方的行為或決定提出書面反對，並且提供之所以反對的證據。例如，供應商可以對它們的采購方決定把合同讓給競爭者提出質疑，以及其他的文件來說服采購方改變它們的決定。通常，這種反對意見會直接傳達給采購方的主管，並在一定的時間范圍內調查並向供應商提供反饋信息。 有些組織，通常是在政府組織中，會有一個上訴的過程，對供應商組織中的申辯過程的決定進行上訴。在這一過程中，供應商被允許在一個特定的時間范圍內，向高層管理部門或是仲裁組織以書面形式「上訴」他們的決定，並提供反對的「證據」。高層管理部門或是仲裁組織將調查所有來自於供應商和采購方的「證據」，並且在一個規定的時間內發布書面決定。這將是最終決定，是不可更改的。在公司組織中，如果發生這種狀況通常會通過辯論的方式來解決問題。 由於這種申辯或上訴過程使得采購過程延遲，如果需求或者計劃是時間敏感型的，則這種延遲會對計劃的完成及所花費的成本帶來不良影響。因此，關鍵是要求這些程序中的每一個步驟都能盡可能被迅速執行。 二、合理要求 ●信息自由法 信息行為的自由度指聯邦的、國家的以及地方政府都有規定要求信息的傳播是自由的。通常，這些行為指的是對所有公開事務的信息在所有范圍內要求被公開，這就是指所有的公民（個體的和商業的）都能夠獲得關於政府行為及決定的綜合信息（包括價格標定）。通常，公民所要求得到的信息應該是書面的，政府則需要對所有的信息都給出答復。有時在很多地區，要支付復印費用及管理費用，不過通常是名義支付。 信息行為的自由度使得所有采購過程中的信息被公開（因為安全原因不能公開的除外），這樣被公開的采 購方就要向未獲得標書的采購方提供有關采購過程及決策制定過程的更為詳細的信息。因此，對采購方來說，不斷地對采購過程及制定決策過程進行記錄是很有必要的。

E. 業務和采購怎麼溝通

業務員和采購員的關系： 采購的權力有多大 1.影響商品在賣場的進出。采購的重要權力之一在於他部分決定商品能否在賣場銷售。采購幾乎每天都要就各種商品的進場、維護與供應商談判。 2.決定供應商投入賣場的費用額。賣場給采購定下的場地費、促銷費等費用指標是有彈性的。在一定的原則范圍內，采購可以直接決定廠家在賣場投入費用(包括進場費用、促銷費用、年節管理費等)的多少。因此，除了遵守一定的談判規則，供應商更願意與采購拉近關系，以博取采購人員的同情或好感，從而使采購人員站在供應商的立場上思考問題，並積極地為廠家進廠及維護費用。 3.控制賣場的陳列。商品的陳列會直接影響到實際的銷量。盡管賣場的陳列一般按既有規則執行，但還是受到很多人為因素的影響。可以說，在許多大賣場里，采購控制甚至決定著賣場的陳列，如正常排面的陳列和促銷區的陳列——尤其是促銷區的陳列，因為大部分賣場的促銷陳列並沒有特別嚴格的明文規定，很多時候是由采購來決定的，也就是說采購的意志決定促銷的陳列從而決定銷量。 4.掌握對供應商付款的權力。貨款是關繫到供應商生死存亡的重要因素，大部分供應商考核業務人員能力的重要依據之一就是回款的多少。商品進貨以後，根據合同約定，貨款到期時由采購做付款工作。通常，采購不會無緣無故拖付或止付供應商賬款，但是，如遇特殊情況(如供應商在此期間與采購發生利益沖突，並且雙方將矛盾激化到不可收拾的局面)，采購很可能會凍結供應商貨款。而如果供應商與采購正處於良性溝通階段，即使此時客觀原因導致賣場無法正常結款，采購也會積極尋找解決辦法，及時將貨款結出。1. 技巧是「修煉」出來的 辦法總比困難多。作為供應商的業務人員，盡管在與采購的溝通中存在以上諸多溝通障礙，我們還是可以通過自身努力找到消除這些障礙的有章可循的溝通技巧。一般來說要與采購良性溝通，業務員可以從以下幾方面進行「修煉」： 1.提高自己的基本素質。 一些大的供應商對業務人員的素質要求很高，而且在招聘業務人員的時候都把溝通能力作為要件之一。因此一些在面試時「過五關斬六將」才得以上崗的業務員，總覺得自己基本素質很高、溝通能力很強，不需要再提高。其實不然，因為你所需要的素質不是由你自己而是由你的溝通對手——采購決定的。采購每天與不同的供應商打交道，眼界和經驗都非一般的業務員可比。業務員只有不斷提高自身素質，才不致在采購的伶牙俐齒面前丟盡自己和公司的顏面。 2.培養良好的職業習慣和禮儀。 要注重儀容儀表的整潔，這是對公司形象的展示也是對采購的尊重。要制訂規律性的客戶拜訪計劃，提前預約，並遵守時間，讓采購做好充分的准備工作，增強溝通的效果，切忌貿然造訪，在匆忙之間采購只會採取應付的態度。 3.保持冷靜，明辨是非。 在充分了解賣場需求的基礎上，判斷采購所提要求的合理與否，如果不合理且違背公司政策，應表明自己的立場，堅持原則；將人與事分開，避免與采購發生不必要的沖突，千萬不要立馬翻臉，將事情搞僵，在最惡劣的時候也要記得給采購留面子，這也是為自己留退路。 4.適當地理解，換位思考。 5.成為行業內的專家，指導采購的工作。 業務人員有三個層次：第一個層次是與采購人員保持利益關系，通過利益關系達成一致的目標；第二個層次就是與采購成為朋友，藉由感情紐帶解決問題；第三個層次就是成為這個行業的專家，幫助采購提升個人，在深層次上取得采購認同和信任。一般來說，采購要負責的商品和供應商眾多，他不可能在所有的領域都很專業，他也需要學習和提升，如果業務員能在自己的產品領域做個專家，能讓采購折服，通常會取得意想不到的效果，因為，在專家面前，學習的人總會懷著謙卑的心理，這樣以來雙方的任何溝通交往都不會存在太大的障礙，即使偶爾有分歧，也只是美麗的小插曲，很快便雨過天晴。 業務員充分利用現有的客戶資源，有保障的兼職銷售目標客戶相同的產品。

F. 我剛調到公司供應部負責采購，公司要請供應商過來開個座談會，相互了解，我應在會上怎麼說好呢

先介紹一下你們公司的需求，讓供應商意識到你們公司是一個很大的專顧客，損失掉你們屬會丟掉很多機會，以後能夠更好的為你們服務；
了解一下他們公司的生產情況，交貨期、售後服務等信息，做到心中有數，最好事先總結一下你們公司近一年在供應商的采購情況及他們的產品質量、交貨期，針對出現的問題詢問他們有什麼解決的方案等

G. 采購該怎樣說服供應商繼續供貨

小李公司現為了降低成本，老闆要求小李開發新的供應商。其中，包括一個比較特殊的產品，是一個鋁制方向盤的外購件上，由於此外購件比較特殊，長期以來，供貨商就上海的一家，之前，也有開發過新的供貨商，但是，其產品的要求滿足不了客戶的要求，現有一家客戶介紹了一家他們配合的供應商來做此外購件，此供應商交貨期短而且單價便宜，所以，小李便立即聯系了新供應商開模打樣，由於是汽車產品，所有供應商的更換及產品的更換必須得經過客戶的認可，而且，認可時間相當的長，可能是兩三個月也不一定。
前兩次，由於客戶的訂單量不確定，有天，突然來了5000PCS的訂單量，都是急件。供應商正常的交期需要·12天，而小李公司的交貨日期則為7天，為此，小李也沒有辦法，與供應商進行密切的溝通，貨物在十天內分批到達公司。在此，供應商有提出要為小李公司做好庫存的准備工作，小李沒有贊成供應商此做法，因為，公司里已經要求在開發新供應商，現采購進來的成本太高了，而且，萬一哪天新供應商認可速度加快，那麼，庫存量該怎麼辦？雖然沒有估好庫存准備工作，但是，小李已與內部溝通，一定要提前找客戶拿到定單。不過，防不勝防，客戶的定單還是那麼的急，與供應商的溝通也越來越多，而且，老闆要求小李與現合作供應商談降價事宜，小李也去談了，供應商也積極的配合著降了價格，當然，是相當不情願的，每次定單都是急件，供應商分批送貨的運費就是一大把，現單價又下降了，供應商的心裡也是相當的不高興。並且，聽到小李公司在開發新供應商的消息。供應商幾次向小李確認是否在開發新供應商，小李都是否定的回答並且成功的轉移了話題。事情也就這么過去了。
這一次，又是一個急件，供應商分批快遞送貨，事情進展的還算順利。直到，最後兩次交貨，供應商所交產品中有出現不良好，故叫供應商過去全檢，供應商也很配合的來了並當天完成了全檢。小李正在感激的同時，供應商對小李提出了停此供貨的消息。

H. 采購面試時問如何管理供應商的該怎麼回答

1、有一批物料你已經下訂單通知供應商生產，但接到通知說因為客戶已取消此訂單，但公司其它的產品又不可能用到。請問你該如何解決，而且要有3個解決方案？

答：這個問題太籠統，不過碰到這種情況時，首先得了解供應商對你所下訂單的完成狀況，同時要求供應商停止訂單的生產。根據供應商的反饋來決定處理。A若供應商還未進行訂單的正式生產，可與供應商協調取消此單，請其幫忙將所訂原材料用於其它產品的生產。

若供應商已進行了生產，要求供應商提供准確的生產數量，再與市場部協調看此種物料是否會在今後的生產中使用？若將來有用，只需與供應商協調將送貨期推後即可。若不可能再用，應該向客戶索取已生產物料的賠償金。若客戶以毀約日期在合同准許之內為由，不做任何賠償時，應盡快與供應商協調以成本價將物料金額算清，並考慮物料報廢後是否有利用價值？盡可能將損失降到最低。

I. 公司和供應商介紹采購,我怎麼回復

直接答復：公司已安排有人，需要時再說。

J. 采購員應該怎樣與供貨商進行溝通與管理呢

購員必知的18條軍規

1.采購作業要非常小心,因工作上的失誤而造成公司重大的經濟損失,采購是要負擔全部責任的,所以做任何事情都不能有「隨便」兩字。

2.與供應商的任何業務往來一定要在事情發生前溝通清楚，並將相關信息及時同業務溝通，嚴禁單方面進行操作。

3.采購在接待供貨商時,說話要有禮貌,要有好的形象,同對方交談時,頭腦要靈活,不知道盡量告訴對方,等清楚後再回復,公司其它的事情盡量少談,找主題重點談,會客時間盡量在十分至十五分鍾之內,談話時間長,會延誤自己的工作,白天的時間是很忙碌的,要懂得善用時間.

4.采購工作是有一定的誘惑的,一定不要迷失自我,不要收供貨商回扣或禮品(如有都交給上級做處理),這樣對你對公司都不好,到時會害了自己.

5.同供貨商相處,要平等對待,不要認為自己是客戶就了不起,這樣是沒有辦法同供貨商建立好關系的.

6.采購不能以公司名私自開采購單購買自己所需的材料,或幫其它人采購材料,這樣做是違法的,任何采購單一定要有客戶的正式訂單方可作業.

7.所有的供貨商都要有《供貨商調查表》傳真來後,采購自填寫《供貨商評定表》給上級批合格後,方可采購原料.然後再登記《合格供貨商記錄》

8.倉庫每月應對倉存進行一次盤點,並交一份給采購部,采購負責盤虧、盤盈進行分析，並追蹤材料的去向.

9.後勤在發給《供貨商進料不良通知》時,采購了解情況後,(如有挑選所 所耗工時及損壞的材料都要寫清楚由供貨商承擔一切費用).傳真給供貨商並追蹤回復結果,並出具扣款資料給財務扣除貨款.

10.采購在作業時遇到困難,要立即告訴上級處理,不要等到沒辦法處理了再告訴上級,這樣會影響貨期,給公司造成損失.

11.供貨商提供的樣品,采購員要先記錄在《樣品登記明細表》上,然後再給業務部門確認,結果回復供貨商，讓供應商做相關記錄並存檔以備用。

12.供貨商傳來的報價單,采購要了解市場原料的最低價,才知道怎樣降價,采購員要多同其它公司采購員和公司業務員多交流.才了解材料最低價.

13.采購沒有權力備原材料,需要備原料或安排庫存,一定要有業務的備料通知單方可,而且要把備料給上司知道.

14.供貨商在報價時,有三種方式:（1）、報可以轉廠價，（2）開增值稅票（註明是含多少點）。（3）、不用轉廠也不用開稅票（普通收據）。以上情況一定要在報價單上說明清楚，以防事後發生不愉快的爭議.

15.采購過程是一個很緊張的過程,有時會一邊執行一邊做文件,因為這是對外工作,切記要將文件做得清楚,否則會損壞公司的利益.

16.若因時間緊迫關系，要求將物料直接從供應商寄客戶時，采購員一定要獲得上司的批准，且在事後不遲於第二天須將送貨數量知會相關業務員開具銷售單，采購員應該盡量減少此類事情的操作方式。

17.由供應商直接寄客戶的貨物一定要求供應商不能開立任何單據放於貨物當中，並要求供應商寫速遞單時一定要寫我司的名字和電話

18.對於利潤過低的銷售報價，采購員一定要給上司審核方可報給業務，以保持公司的利潤空間

企業采購應遵循5R原則

企業采購過程中要遵循哪些原則，才能使采購效益最大
化呢？采購專家提出應用「5R」原則指導企業采購活動，也就是在適當的時候以適當的價格從適當的供應商處買回所需數量物品的活動。
一是適價（Right Price）
價格永遠是采購活動中的敏感焦點，企業在采購中最關心的要點之一就是采購能節省多少採購資金，因此采購人員不得不把相當多的時間與精力放在跟供應商的「砍價」上。物品的價
格與該物品的種類、是否為長期購買、是否為大量購買及市場供求關系有關，同時與采購人員對該物品的市場狀況熟悉狀況也有關系，如果采購人員未能把握市場脈搏，供應商在報價時就有可能「蒙騙」采購人員。一個合適的價格往往要經過以下幾個環節的努力才能獲得。
多渠道獲得報價：這不僅要求有渠道供應商報價，還應該要求一些新供應商報價。企業與某些現有供應商的合作可能已達數年之久，但它們的報價未必優惠。獲得多渠道的報價後，企業就會對該物品的市場價有一個大體的了解，並進行比較。
比價：俗話說「貨比三家」，因為專業采購所買的東西可能是一台價值百萬或千萬元的設備或年采購金額達千萬元的零部件，這就要求采購人員必須謹慎行事。由於供應商的報價單中所包含的條件往往不同,故采購人員必須將不同供應商報價中的條件轉化一致後才能進行比較,只有這樣才能得到真實可信的比較結果。
議價：經過比價環節後,篩選出價格最適當的二至三個報價環節。隨著進一步的深入溝通,不僅可以將詳細的采購要求傳達給供應商，而且可進一步「殺價」，供應商的第一次報價往往含有「水份」。但是，如果采購物品為賣方市場，即使是面對面地與供應商議價，最後所取得的實際效果可能要比預期的要低。
定價：經過上述三個環節後，買賣雙方均可接受的價格便作為日後的正式采購價，一般需保持兩至三個供應商的報價。這兩、三個供應商的價格可能相同，也可能不同。
二是適質（Right Quality）
一個不重視品質的企業在今天激烈的市場競爭環境中根本無法立足，一個優秀的采購人員不僅要做一個精明的商人，同時也要在一定程度上扮演管理人員的角色，在日常的采購工作中要安排部分時間去推動供應商改善、穩定物品品質。
采購物品品質達不到使用要求的嚴重後果是顯而易見的：
來料品質不良，往往導致企業內部相關人員花費大量的時間與精力去處理，會增加大量的管理費用。 來料品質不良，往往在重檢、挑選上花費額外的時間與精力，造成檢驗費用增加； 來料品質不良，導致生產線返工增多，降低產品質量、降低生產效率； 因來料品質不良而導致生產計劃推遲進行，有可能引起不能按承諾的時間向客戶交貨，會降低客戶對企業的信任度； 若因來料品質不良引起客戶退貨，有可能令企業蒙受余種損失，嚴重的還會丟失客戶。
三是適時（Right Time）
企業已安排好生產計劃，若原材料未能如期達到，往往會引起企業內部混亂，即產生停工待料，當產品不能按計劃出貨時，會引起客戶強烈不滿。若原材料提前太多時間買回來放在倉庫里等著生產，又會造成庫存過多，大量積壓采購資金，這是企業很忌諱的事情，故采購人員要扮演協調者與監督者的角色，去促使供應商按預定時間交貨。對某些企業來講，交貨時機很重要。
四是適量（Right Quantity）
批量采購雖有可能獲得數量折扣，但會積壓采購資金，太少又不能滿足生產需要，故合理
確定采購數量相當關鍵，一般按經濟訂購量采購，采購人員不僅要監督供應商准時交貨，還要強調按訂單數量交貨。
五是適地（Right Place）
天時不如地利，企業往往容易在與距離較近的供應商的合作中取得主動權，企業在選擇試點供應商時最好選擇近距離供應商來實施。近距離供貨不僅使得買賣雙方溝通更為方便，處理事務更快捷，亦可降低采購物流成本。
越來越多的企業甚至在建廠之初就考慮到選擇供應商的「群聚效應」，即在周邊地區能否找到企業所需的大部分供應商，對企業長期的發展有著不可估量的作用。
采購人員都有這樣的體會，就是在實際的采購工作中很難將上述「5R」中的一個方面時，就要犧牲其他方面。例如，若過分強調品質，供應商就不能以市場最低價供貨，因為供應商在品質控制上投入了很多精力，它必然會把這方面的部分成本轉嫁到它的客戶身上。因此，采購人員必須綜觀全局，准確地把握企業對所購物品各方面的要求，以便在與供應商談判時提出合理要求，從而爭取有更多機會獲得供應商合理報價。
總之，只有綜合考慮才能實現最佳采購，這需要采購實施人員在長期的實際操作中積累經驗。