供應商的需求和期望

A. 對 備品備件和原材料供應商的要求和期望怎麼寫

供應商考慮的是兩個問題
同價格的產品質量好，供貨周期短
期望盡量減短周期，在相同條件下，以最高效率入庫

B. 簡述供應商選擇時的一般要求

供應商開發的基本准則是「Q.C.D.S」原則，也就是質量，成本，交付與服務並重的原則。 在這四者中，質量因素是最重要的，首先要確認供應商是否建立有一套穩定有效的質量保證體系，然後確認供應商是否具有生產所需特定產品的設備和工藝能力。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產品進行成本分析，並通過雙贏的價格談判實現成本節約。在交付方面，要確定供應商是否擁有足夠的生產能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產能的潛力。最後一點，也是非常重要的是供應商的售前、售後服務的紀錄。

我國企業評價選擇供應商時存在較多問題：企業在選擇供應商時，主觀的成分過多，有時往往根據供應商的印象而確定供應商的選擇，供應商選擇中還存在一些個人的成分；供應商選擇的標准不全面，目前企業的選擇標准多集中在供應商的產品質量、價格、柔性、交貨准時性、提前期和批量等方面，沒有形成一個全面的供應商綜合評價指標體系，不能對供應商做出全面、具體、客觀的評價。廣義的選擇供應商過程包括以下步驟： 1.分析市場競爭環境。這個步驟的目的在於找到針對哪些產品市場開發供應鏈合作關系才有效，必須知道現在的產品需求是什麼，產品的類型和特徵是什麼，以確認用戶的需求，從而確認供應商評價選擇的必要性。同時分析現有供應商的現狀，分析、總結企業的存在的問題。 2.建立供應商選擇目標。企業必須確定供應商評價程序如何實施，信息流程如何，誰負責，而且必須建立實質性、實際的目標。其中降低成本是主要目標之一，供應商評價、選擇不僅僅就是一個簡單的評價、選擇過程，它本身也是企業自身和企業與企業之間的一次業務流程重構過程，實施得好，它本身就可帶來一系列的利益。 3.建立供應商評價標准。供應商綜合評價的指標體系是企業對供應商進行綜合評價的依據和標准，是反映企業本身和環境所構成的復雜系統不同屬性的指標，按隸屬關系、層次結構有序組成的集合。根據系統全面性、簡明科學性、穩定可比性、靈活可操作性的原則，建立集成化供應鏈管理環境下供應商的綜合評價指標體系。不同行業、企業、產品需求、不同環境下的供應商評價應是不一樣的。但應涉及到供應商的業績、設備管理、人力資源開發、質量控制、成本控制、技術開發、用戶滿意度、交貨協議等方面。 4.建立評價小組。企業必須建立一個小組以控制和實施供應商評價。評價小組必須同時得到製造商企業和供應商企業最高領導層的支持。 5.供應商參與。一旦企業決定實施供應商評價，評價小組必須與初步選定的供應商取得聯系，以確認他們是否願意與企業建立合作關系，是否有獲得更高業績水平的願望。企業應盡可能早地讓供應商參與到評價的設計過程中來。然而因為企業的力量和資源是有限的，企業只能與少數的、關鍵的供應商保持緊密地合作，所以參與的供應商不宜太多。 6.評價供應商。評價供應商的一個主要工作是調查、收集有關供應商的生產運作等全方面的信息。在收集供應商信息的基礎上，就可以利用一定的工具和技術方法進行供應商的評價了。在評價的過程後，有一個決策點，根據一定的技術方法選擇供應商，如果選擇成功，則可開始實施合作關系，如果沒有合適供應商可選，則返回步驟2重新開始評價選擇。 7.實施合作關系。在實施合作關系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據實際情況的需要及時修改供應商評價標准，或重新開始供應商評價選擇。在重新選擇供應商的時候，應給予舊供應商以足夠的時間適應變化。

C. 如何評估供應商滿足采購組織目前和未來需求的產能

采購活動中最重要的一個項目是供應商管理，其內容包括供應商開發、供應商評選、供應商聯盟、供應商績效評估及供應商的退出等。其中供應商評選和評估是供應商管理的一個最重要的環節，只有客觀、科學地評估供應商和進行供應鏈管理，才能共同為最終用戶提供最大價值的產品和服務。供應鏈管理成為關繫到企業生存和發展的關鍵，而供應商評估則是做好供應鏈管理、使供應鏈合作關系正常運行的基礎和前提條件。如何進行供應商評估？在進行供應商評估時要注意哪些方面？如何選擇供應商才能更好地為本企業中心業務服務？

對供應商做出系統全面的評價，就必須有一套完整、科學、全面的綜合評價指標體系。供應商的評估和評選標准在許多公司中都作為是其核心競爭力，更有一些企業將供應商的評價准則視為組織的「聖經」。

供應商評選標準的核心要素為：質量、交期和成本，構成三大支柱。隨著技術對產品的貢獻的日益提升，越來越多的科技導向型公司將「技術」亦作為供應商評估的核心，組成四個基本要素。

可以從下面四個層面來考量供應商的質量。

第一、就從最初級的產品層次上的質量

國際標准化組織在ISO9000的質量標准中將質量的定義修改為：一組固有特性滿足要求的程度。產品滿足客戶需要所具備的屬性和特徵稱為質量特性，用戶的要求是多種多樣的，質量特性也是多種多樣的，它可包括：性能、合用性、可信性（可用性、可靠性、維性性）、安全性、環境、經濟性和美學。度量特性有的是能夠測量的，有的是不能夠測量的。采購除了要衡量來料的不合格以外，還要關心下列八個要素：

1、性能：產品是否達到了預期的性能指標或相關標準的指標？

2、特徵：產品的特性是否滿足了顧客的要求？

3、符合性：是否符合標准（包括行業標准，環境標准，安全標准，產品認證要求）？

4、壽命：產品是否耐用，能用多長時間？

5、可靠性：產品是否不容易損壞？使用過程中會不會出現故障？

6、可服務性：是否可以得到及時、可靠的服務，升級和維修？

7、美觀：是否看起來感覺美觀、漂亮？

8、感知的質量：是否物有所值，物超所值？產品品牌是否給客戶帶來地位、價值的提升？

第二、現場的生產線質量

沒有好的過程，不可能生產出高質量的產品。過程質量是對產品質量的一個重要保障，生產線的質量包含：流程、數據、客戶及持續改進。

1、流程：標准化的生產流程

2、數據：生產線上質量的最基礎工作是數據的統計，例如，SPC或控制圖等

3、客戶：客戶的需求轉化為流程

4、持續改進：不斷提升質量的驅動力

前三項被稱為質量的三要素，持續改進則是質量的核心。

第三、用管理的質量來衡量

例如ISO9000質量體系，但對供應商的質量評估中，要對供應商的質量管理的水平做一個評估和打分，除了各公司自己的評估工具外，質量成熟度模型是最可推薦的工具，ISO10014對質量管理水平做了5個分級。依據是質量管理八項原則及質量工具的使用情況。

第四、TQM（全面質量管理）

TQM可以用「三全一方法」來表示，全員、全過程、全面及統計方法的使用。

最高一個層面為波多里奇質量獎標准，一些著名的大企業要求採用波多里奇質量獎標准來考核供應商的質量水平。我國也有相應的國家標准GB/T19580-2004《卓越績效評價准則》，這是一個量化的，可以作為標桿學習的指標體系。它包含7個要素：領導，戰略，資源，顧客與市場，過程管理，測量、分析與改進，經營結果。

這四個層面可以對供應商的質量實施深入、全面的評價。

對於成本的考量，可以有以下幾個維度：

眾所周知，價格是其中最重要的一個要素，采購希望得到的價格是最有競爭力的，或者是低於市場價格，但這並不是唯一的要求，其它要求還有：

總擁有成本最小化，除了價格，總擁有成本包括了訂單、處理、物流，檢驗、庫存、質量成本等等。

生命周期總成本最小化，它包括了產品的價值，還包括了使用效率，材料消耗，動力水電，人工及回收等等。

透明的成本分解，與采購方分享成本構成的信息及價格控制的活動。

成本削減模式的計劃和實施，願意和采購方共同努力以降低成本。

持續地評審成本降低活動，系統性的保障，不斷持續改進，持續的成本降低

交期，有些企業僅僅衡量供應商的准時交貨率，這是不全面的，它包括：

准時交貨

及時交付

包裝符合性(標簽、文件、包裝、訂單、破損、短缺貨等等)

按要求生產和有效的JIT項目

有系統/人員預警可能會影響客戶定單發貨或數量

有效的災難應急計劃。

技術的考量要復雜的多。首先考慮我們的企業是否是技術型的企業，如果不是，則不需要考核供應商的技術，並不是所有的企業都要求有很高水平的技術能力。

進一步考慮是誰提供技術，是供應商還是我們企業自己？有一個企業的口號是，「我們做得最好」，那麼供應商只需要按照我們的規格要求製作即可，我們掌握技術，供應商應該是忠實的執行者。

另一家公司的口號是：「我們尋找供應商是因為供應商做得比我們好」，許多企業依賴於供應商所提供的技術，或者在市場上努力尋求新技術。因而，供應商的技術決定了企業在市場上的競爭力。

決定了我們需要供應商的技術，下面最後要回答的問題是，我們所需要的技術是否超前。超前的技術有利於公司的產品佔有更多的市場份額，達到客戶滿意，然而超前技術的不確定性也會帶來高的風險。

有一家穩健型公司的要求是：「我們希望供應商提出現金的，並已經被市場證明是可行的成熟技術。」可以看出這家公司對待風險的謹慎態度。

作為供應商管理，采購需要明確理解公司的戰略，並將公司戰略延伸到供應商管理上。

響應和靈活性包括：

盡早定單確認、盡早響應正常請求、盡早提出問題的解決方案報告、盡早響應緊急請求、專用部件原材料的支持、維持適當量的庫存水平、及時通知潛在的短缺、應急計劃書,以應付短缺或質量問題、單一渠道溝通以處理所有需求、足夠的產能

管理和財務包括下列要素：

財務健康、利潤合理、財務報表審核、採用作業成本法、採用零基預算、高層領導的承諾與參予、公司組織的穩定性和人員管理、生產計劃、戰略管理等等

可持續性也是近年來不斷完善的一個條款，它包含下列要素：

守法：這是對供應商的基本要求，許多企業要求絕對不同有不守法的供應商做生意

環保：要求供應商負有環境意識和環保責任，遵守環保法律法規，努力減少有害物質的排放物，進行環保評審

安全：消防，安全生產管理，有效防止安全事故，避免職業病

勞工保護：遵守勞動法，善待員工，不超時加班，保護女工，不使用童工

慈善：體現企業社會責任感，參與慈善和志願者活動，參與社會公益事業

反歧視：企業內部防止各種性別、種族、年齡歧視

精神壓力：防止員工過度精神壓力。

D. 對供應商的未來期望的祝福語

1、十年的經歷，十年的發展，十年的歲月，今天迎來了廣西房地產信息網十周歲的生日。祝願廣西房地產信息網越辦越好，越來越精彩!

2、十年很短，三千六百五十三天，在歷史的長河中，只是小小的浪花一朵，在那個充滿機遇與挑戰的年代，你帶著很多人的殷切期盼，呱呱墜地;在美麗祥和與萬物復甦的季節，你迎來了十周年華誕：此刻：讓我們深情地說聲：康達，祝你生日快樂!願你在未來的日子裡越走越好，越走越順，越走越輝煌!!

3、我代表xxxx祝福xx事業蒸蒸日上!祝xxx經理帶領的xxxx團隊越來越壯大!!願xxxx和xx結下的團結友誼之樹長青!!!

4、喜鵲道賀鮮花艷，慶典隆重祝聲歡，詩文頌歌衷心獻，公布業績日月年，局司支援很周全，創業成功十整載，如今確立廣財源。

5、業務洽談會上您那瀟灑的風度、熱情的面容、巨大的魄力……猶在眼前，我以有您這樣的朋友而自豪。願鴻雁傳書，互通信息。共談天下事，相看萬里人。 虛心成大器，勁節見奇才。

6、再次，我謹向長期以來關心公司事業發展的各級領導、外協廠家、供應商和外界朋友們表示衷心的感謝。同時，謹向在各個崗位上為公司的經營發展付出辛勤勞動的全體員工緻以崇高的問候!並轉達我對你們家人的祝福!

7、在這燈紅酒綠年代，我們永懷逝去的日子，我們展望未來的美好，我們與xxx公司久久相伴，我們與xxx公司攜手並進。

E. 供應與需求的關系

我不明白你三方關系？供應和需求是經濟運行中的重要組成部分，它主要描述顧客和生產商之間的相互作用。在商品的生產和銷售過程中，往往會說，供大於需求，或者是需求大於供應，就因為這樣的原因，商品的價格才會有升有落。其實，需求大於供應這一說法，說正確，也正確，說不正確，也不正確。我說不正確的這點，正確的地方，大家都比較明白。就拿商品的銷售來說，要使價格無限的降降降，那麼購買力增大，這樣是否說明需求增大？所以商品的供應與需求還受商品價格（價值）這個紐帶的影響，也說明社會對某種商品的需求量是個范圍值，而這范圍值在一定程度上受價格的影響。即一般情況下，價格上漲需求量減少，降低卻增加。我在這里所說的需求，即人們買進，商家售出的為需求，其他潛在的需求不在其內。從上面已經明白，需求會受價格的變動而變動。目前大多數生產上追求高利潤的手段之一是降價以增加銷售量來得到更多的利潤。舉例說明，我們平常洗衣服的洗衣粉，若洗衣粉降價，明顯總的銷售量會增加，消費者有這樣的一個心態，便宜的東西不在乎多用點，又若漲價，總銷售量會減少。這樣的理論在經濟學上是很基本的了。在生產商做出漲價或者是降價這一決策時，其實都有可能增加利潤的，漲價雖然銷售量有減少，但要是得當，利潤會有增加的。而降價來增加銷售量得到的利潤，這是商場上慣用的方式，因為這個方法的利潤是最大的。生產商追求高利潤的又一個手段是降低成本。這方面主要考慮的是原料成本的降低。舉一例子，如某商品MP3，在新的技術水平下，某個部件可以由便宜的材料代替原來貴重的材料。故而MP3生產商會降價價格，也由此銷售量增加，利潤增多。但就這材料而言，耐久沒以前的好，即可利用周期縮短。這樣的現象在其他商品也是屢見不鮮的。生產商考慮增加利潤的有一個手段是商品的周期問題。商品總有個利用的周期。故而縮短它的使用周期，從而增加銷售量達到增加利潤的目的。上面的原料的成本降低也有縮短周期的作用。還有個是商品的設計，舉例說明，牙膏，增大擠兌的口徑，可以增加消費者的利用速度，從而使周期縮短，增加銷售量達到增加利潤。