保險代理人的心酸
Ⅰ 作為保險代理人的心聲
聯邦創業淺談如何提高保險代理業績?
1、了解民生,了解保險
如果你對國民整體經濟都不了解,怎麼去分析人們生活習慣,怎麼結合人門需求將保險賣出去呢,再者,如果你連保險套餐和保險知識都不知道,還怎麼以專業的服務說服別人買你的保險,因此,基本功得練好。
2、熱愛保險,充滿自信
俗話說,干一行愛一行。作為保險代理人,你只有熱愛保險行業,才能將工作做得更好更出色。而自信則是銷售保險的最好秘籍和技巧。從業者應建立正確的保險觀,在銷售過程中真正展現出自信。要記住,你的表現決定著客戶是否會接受你,是否會給你開口介紹的機會。
3、善於傾聽,善於表達
作為保險代理人,要善於認真傾聽客戶的需求,表示出尊重客戶、重視客戶。只有認真傾聽客戶心聲,才能分析客戶的需求,清楚客戶想要什麼。除了傾聽之外,也要學會表達。從業者要將保險解釋清楚,讓客戶真正了解保險,認同保險,客戶才會產生興趣,才可能成單。
4、盡職盡責,做好服務
服務是保險銷售的基礎,要多考慮客戶的需求,能設身處地站在客戶的立場,想客戶所想,才能更好地為客戶服務,從而贏得客戶的認可,促成簽單。同時,積極做好售前、售中、售後服務,讓客戶滿意是營銷的首要條件,以服務贏得的客戶才是最忠誠的客戶。
當然,要做好保險代理人,需要學習和拓展的東西遠遠不止樓上所說的那些,對於保險代理公司老闆來說就更加難了,不僅要有遠大的視野,更要有不同於常人的謀略,要不然怎麼帶領全公司,在保險代理行業打造出自己的品牌,擁有自己的一席之地,而這一點,大家都值得深思。
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Ⅱ 保險代理人我的夢想
表彰大會上的光環、即可兌現的傭金、伶牙俐齒的話術……這是社會大眾眼中的保險代理人。然而,中國保險代理人的真實生存狀況是怎樣的?有多少人能夠看到他們的真實狀況?大報小報唾沫橫飛地抨擊個別代理人的。
不規范行為的時候得到的是激揚文字、主持正義的自我良好感覺。此時,在考核和社會排斥的雙重壓力下展業的代理人成了真正的弱勢群體。「理解萬歲」曾經被奉為人文精神的體現,我們也應該理解作為社會一個重要組成部分的150萬保險代理人,理解他們的光榮、他們的夢想。
中國保險代理人有150萬,曾經涉足過保險業的總人數不少於一千萬。這一代人,成就了中國保險業今天的輝煌。中國的保險代理人制度由友邦保險公司1992年引入中國,繼而成為中國保險業10多年來高速發展的源動力之一。時至今日,現存的保險代理人制度卻面臨著全面挑戰。
一、辛苦撐起一片天,承受八方責難
「保險不是人乾的,是人才乾的!」
「你要想成功,你就要和成功的人在一起!」
「你只要想發財,那你就能發財。關鍵在於你想不想!」
在中國,當想富的和不想富的都已經富起來的時候,留給社會中下層人們的機會已經不多了。保險公司的職場是一個能令他們興奮的地方。在那裡,高級講師的講演,在高超的講演技巧運用中糅合了西方成功學和中國傳統厚黑學(當然已去其糟粕)的精華,如傳說中的甘露,點點滴滴地落到受眾們的心田,令他們意醉神迷、手足俱奮。
「百萬不是夢,十萬剛起步!」
不是嗎?保險精英們就坐在身邊--款款有致,英氣勃發,真是令人羨慕的一族啊!「今天賣白菜,明天賣保險。」
帶著職場里傳染的亢奮,還有心底里對於富起來的無比渴望,一大批處於社會下層的人們開始邁出了保險代理人的腳步。
而接下來,他們就要面對冰與火般的鍛煉與考驗了。
你能想像他們究竟經受過多少次的冷遇,你能想像他們經受過多少次的拒絕,你能想像他們多少回在暗地裡獨自舔舐挫折帶來的傷害,你還能想像他們多少次迷失在城市和鄉村的大路小巷……君不覺,白領們盤踞的堂皇而整潔的寫字樓竟是那樣的可畏!在代理人的心裡,可畏的不是停泊著的高級車,也不是威嚴的保安,更不是白領們一團富貴氣的圓臉……可畏的是寫字樓的大門口掛著這樣的提示牌,上面用黑體大號字列印著:「保險推銷請勿入內!」
代理人能對此說些什麼呢?在沉默中拚命抵禦著深入內心的寒冷吧!或者,渴望成功的熱情會融化所有的堅冰--成功應付的代價啊!或者,來自不易的簽單也可以帶走聚積在心頭的抑鬱吧!在經過一次次靈與肉的煎熬之後,終於有一群人從金字塔的底層升起,他們構成了保險隊伍的精英部分,他們中的很多人,在走過不平凡的創業路途之後,終於品嘗到了成功的喜悅。但是又有誰知道,有多少代理人在展業道路上因各種各樣的困難而選擇走開,去他方尋找失落的夢想。
然而,正是這群人,他們和她們,離去的和沒有離去的,用自己的堅定、辛勤、渴望和努力,還有混於其中的汗水、血淚、挫折和傷痛,帶來了中國保險業的快速發展,撐起了中國保險業一遍繁榮的天空。
中國保險業自20世紀90年代以後快速發展,近10年保費收入平均以每年超過30%的速度在增長,至2004年底中國保險業已積聚起11853.6億元人民幣的巨額資產。整個保險業在全國更大的地域范圍內鋪開。保險業、銀行業、證券業在中國金融領域三分天下,為社會保障、資金融通、社會管理和服務經濟發展方面作出巨大的貢獻。而支撐和帶來中國保險業繁榮的正是150萬中國保險代理人--他們辛勤而不舍的努力工作。
巨額的數字,見證了輝煌;慶功和表彰,鮮花和掌聲,也是太多太多保險代理人神往的時刻。然而,當鮮花凋謝之後,在掌聲平靜之後,在這一切象徵著的繁華之後,保險代理人的生存狀態除了他們自己之外,還有多少人了解,還有多少關懷在心!由於代理人隊伍是保險生產力的主要代表者和實踐人,所以不難了解中國保險業的所有重要事件都與他們相關。易言之,保險代理人太容易捲入關於中國保險業發展的討論。請看2004年中國保險業發生的大事,請問哪次事件引發的討論(即使不是直接與代理人相關,比如關於保險資金入市的討論)不招來來自四面八方的針對代理人的飛沫。
保險公司感嘆代理人不夠忠誠不夠勤勉,公眾埋怨代理人過於糾纏有點煩,個別保戶謾罵代理人趨利誤引,管理部門要求代理人恪守職業道德規范,而專家們則呼籲盡快提高代理人的綜合素質,提高代理人進入的門檻……不可否認,這些要求都有道理。也不可否認,保險代理人及其展業的確有這樣那樣的問題。但是,作為中國保險業生產力的代表者和實踐者,所有的罪責真是保險代理人能夠承擔得了的嗎?難道讓代理人來一次從肉體到精神的洗禮就會真的解決這些問題嗎?
二、生存在中國化的友邦模式及其基本法之下
1992年,美國友邦保險公司落戶上海,帶來了壽險營銷個人代理制。到1994年底,友邦保險公司共招收保險營銷員近5000人,業務量超過1億元人民幣。1995年美國友邦又獲准在廣州開展壽險業務,發展勢頭也相當驚人,當年公司營銷隊伍就發展到8000人,新單標準保費收入近3.88億元人民幣。美國友邦保險公司這種個人壽險營銷制度,引起國內保險公司紛紛效仿,在極短的時間內這一制度被快速復制,帶動了中國壽險業超常規發展,保費收入快速超過產險,改變了產險和壽險的市場格局。從1996年以來,中國壽險市場保費收入以平均每年40%的速度增長,這主要歸根於壽險的個人營銷。盡管近年來銀行保險突飛猛進,但統計顯示,個人代理銷售仍處於市場主導地位。2002年,個人險仍佔全部壽險保費收入的80%以上。2004年,全國的壽險代理人大軍已擴充到了150多萬人。壽險的發展直接帶動了保險業的發展,因此,有人曾這樣直言不諱地描述了壽險個人營銷制度對行業發展的貢獻:「沒有個人營銷,就沒有中國保險業的今天!」同時,壽險個人營銷為社會提供了大量的就業崗位,並對保險知識的普及和傳播,起到了積極的推動作用。
現行的代理人營銷制度最早源於美國家庭用品推銷制度。這種營銷制度建立在一種被稱為「基本法」即保險營銷基本管理制度之上。
基本法有幾個顯著特徵:
一、大量增員,並鼓勵所有代理人都沖到外面去對陌生人做「掃街式銷售」。
二、重視培訓上崗,甚至建立了軍規一般嚴格的培訓制度。
三、低保障、高激勵的人才激勵機制。
四、制定嚴格的淘汰機制,如3個月保單掛零即被淘汰。
在中國這片尚未開發的處女地上,「掃街式銷售」以及「基本法」其餘規則,無疑是以低成本颳起的一場瘋狂的「圈地風暴」,在短時間內為保險公司帶來了巨大的利益。由於追求利益的最大化,利益本身成保險公司的唯一存在法則,保險代理人只不過是公司追逐利潤的工具和手段。更專業地說,營銷本身成了目的。
保險公司的增員採取類似傳銷的方式,以規模空前的「人民戰爭」來奪取保險市場。保險公司在增員時放壓代理人進入門檻,拚命招人,導致代理人整體素質下降。
業內人士坦言:「由於進入門檻比較低,壽險代理人的素質參差不齊,再加上不是保險公司員工,不享受保險公司的任何福利和津貼,完全依賴業務提成,一些壽險代理人為了提高收入,就只好急功近利,誤導或誘導消費者投保,致使損害保險公司形象的事頻頻發生。」
保險公司盲目追求速度與規模,粗放式經營,忽視對保險市場的培育特別是優質客戶的培育;片面強調營銷技巧的培訓,而忽視對員工專業素質的教育,營銷人員的綜合素質提高不上去,必然使公司缺乏發展後勁。
傳銷式的增員建立在帶有「血緣」色彩的「金字塔」式的組織結構之上。這種結構與現代企業的激勵機制不相容,形成人員晉升體制弊端,並連帶產生其他弊端。我國保險業快帶發展初期,一大批學歷和文化程度不高的人員加入成為保險代理人,為中國的保險業發展作出重要貢獻。如今,他們中的很多已經進入保險公司的管理層。現加入的擁有更高學歷和素質的代理人常常感受這方面的壓力,甚至產生不滿情緒。
據一位高級經理介紹,在招聘時很難招收到高素質人才。原因在於一旦新人進入某個部門,那麼只要在這個保險公司就永遠是這個部門負責人的下級,永遠為這個部門的負責人創造提成。
在「高激勵」思想的指導下,保險公司用人靠前,不用人靠後,有保單則留,無保單則去。這種管理方式,不僅讓代理人時刻承受著巨大的精神壓力,而且強烈地沖擊著代理人的社會行為觀念,客觀上也麻木了代理人對於公司的責任感、忠誠感。最終讓保險代理人找不到自己的歸屬感。
「如果說沒有歸屬感和缺少保障使得代理人們失去了一層保護自己的盔甲,那麼嚴格甚至嚴厲的業績考核則是懸在代理人頭上的達摩克利斯劍。」
保險,是一個集中體現了人類人文關懷的偉大發明。然而保險公司的基本法卻是冰冷的,毫無人情味可言。
根據各保險公司對代理人的「基本法」,新人如果在半年內(或者9個月)達到一定的業績標准,可轉為正式業務員,否則出局。正式業務員之後,如果業績持續達到一定的標准,可升級至資深業務員、業務主任、高級主任……但不管升到何職位,只要有連續一段時間(比如2個月)未能出單,便會出局,且不能享受一分錢的續保傭金。如果某一段時間內業績不能達標,便會降級,甚至可能一直降為「見習業務員」。其中的做法已經與我國保護勞動者法律相沖突。
這就是說保險代理人一旦從業就不能出任何問題。我們可以設想一下,一旦一位尚未生育的女性從事保險事業,那麼她就算是懷孕或者產後都必須堅持展業,否則不管她以前的業績如何,她面臨的將是降級、再降級。也就是說保險代理人是沒有《勞動法》里規定的產假的。生育是人生大事,但是代理人卻不能管那麼多,因為,她們時刻要保持一定的業績標准,否則,以前的一切努力就會化為無烏有。連生育的權利都要受到業績考核的威脅,更不用說生病住院了。誠然,我們在看到關於代理人在病床上展業報道的時候,有敬佩,更多的是心酸。誰不想在生病的時候好好休息呢,然而,面臨無情的業績考核,代理人能休息嗎,敢休息嗎?保險公司的電腦只會計算你的業績,而不會考慮你的遭遇;那麼制度的制定人呢,難道也只會0101的二進制嗎?「成績只能代表過去」這句話用在其它行業還有謙虛的成分,但用在代理人身上,我們體會到的是一種重壓下的心酸。
案例:今年49歲的李明艷1996年9月進入某大型壽險公司,成為一名保險代理人,並且一直沒有離開。七年中,她通過自己的努力從普通業務員升為「業務代表」,又從「業務代表」升為「高級業務代表」。後來因沒能維持住「高級業務代表」的考核指標,被降為普通業務員。隨之,一場大病又讓她不得不住院治療。她出院以後發現,自己的出單號碼已被公司電腦系統停用,公司已單方面解除了與她的合同。
個人代理人和壽險公司之間是完全平等的民事代理關系。然而中國的保險公司及其團隊,對代理人的管理摻雜了許多帶有勞動關系特徵的內容。如有的公司向代理人發放固定的「底薪」,有的公司對違反保險公司有關規定的代理人實行紀律處分等。結果造成代理人與保險公司之間法律關系的模糊,營銷與管理體制嚴重沖突。
在現行體制下,代理人感覺自己好像是保險公司的人,好像又不是。角色的沖突,在現實中使得代理人很難從注重長遠的角度向客戶提供優質的保險服務。結果是大量的代理人只注重業務數量的增長,不注重業務質量的控制,導致保險業整體的服務水平和質量難以得到保證。
在承受高激勵帶來的精神壓力的同時,代理人還要承受保險公司非員工的待遇。保險公司不為代理個人購買社會保險。不管你工作三年五年甚至十年,一旦離開,得不到一分錢的補償。按照這種制度下去,到六十歲退休,代理人沒有退休金。一天不幹就一天沒錢。今天的保險代理人享受不到任何的社會福利,連最基本的社保都與他們無緣。保險公司團隊中類似於「幫規」的嚴格管理,實際上已經剝奪了他們法律意義上的代理人身份。他們享受不到保險公司員工的待遇,保險公司隨時都可以單方面地解除代理合同。
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Ⅲ 保險代理人遇到的痛點,展業遇到的困難,不如意
1樹立職業目標
目標是行動的根本。
樹立一個長期的目標,對於身為保險代理人的你我而言,毫無疑問是最具強大原驅動力的一件事。定一個目標,才能有方向,才能少走彎路,才能讓我們逐漸摸清楚現階段的自己與理想目標自己的差距。同時,只有樹立了目標,才能從中汲取動力,堅定不移的一路追趕下去。
每天起床,想想自己的目標,告訴自己想成為什麼樣的人,在心裡默念三遍「我可以,我能行。」千萬不要小看這種心理暗示,這是在心理上戰勝自己的第一步,也是克服懦弱、壯大內心的實用方法,更是為自己奠定成功基礎的重要一環。
2制定詳細計劃
毫無疑問,做保險這一行是十分辛苦的。
埋頭蠻干不可取,制定計劃是關鍵。凡事講求方法,保險銷售尤其如此。
1制定客戶資源累積的計劃
這個漫長的過程需要詳細計劃。
比如,該從哪些渠道去獲取客戶信息?通過電話還是親自上門拜訪;是通過QQ、微信、貼吧等社交工具,還是關注線下溝通;是發名片,還是發放印有你聯系方式小禮品。再者,拓寬渠道,你可以通過朋友圈、抖音、微博等途徑認識更多新客戶,幫你做好足夠的資源累積。
2 制定客戶關系維護的計劃
過年過節問候不能少,時常保持聯系很必要。朋友圈的定期更新,對保險產品的長期宣傳,對保險知識的科普,能讓你將潛在客戶逐漸開發出來。
3制定客戶需求建議的計劃
我們要在調查清楚客戶家庭情況、年收入的條件下,針對保險人的意願,提供給他們最適用的投保建議。
一方面可以針對家裡的老人,另一方面可以針對經濟支柱,此外,甚至連孩子的保障計劃也可以納入到我們的詳細規劃中。而你需要做的,就是針對性的提出建議和意見。
3學會多角度思考
學而不思則罔。思考,必以同樣強大的行動力為支撐。正是在思考與行動的互相印證中,技巧才能融會貫通。同樣,思考的作用之於銷售這行尤為重要。
1了解客戶情況
了解並熟悉客戶的基本情況。比如家裡有幾口人、年收入、有無投保意願等。只有在足夠熟悉的前提下,才能對症下葯,摸透客戶。
2了解客戶需求
我們不能將自己與客戶的關系對立起來。相反,要盡可能的轉換角度,站在客戶立場考慮:我為什麼要買保險?我能從中獲得什麼收益?有沒有哪些更佳選擇?我的孩子需要一份保險,我該選擇什麼險種?......
站在用戶角度,才能精準掌握客戶需求,並提供最佳投保建議和方案,這也是提高簽單成功率的重要方法。
不優秀,不可怕。可怕的是安於現狀,不思進取。如今的社會,學習力等於競爭力,更等同於個人的發展潛力。而這三點能學到多少、領悟多少,還看諸君自己了。
Ⅳ 我是保險代理人,但是我現在對保險真的堅持不下去了。
凡事從心
Ⅳ 保險代理人成長歷程
保險代理人入行之初,的確會非常辛苦,偏偏賺的錢又很少。有行業專家說「在入行的前三年,正是代理人打下基礎、快速成長、提升人脈的黃金時期,一旦熬過了這三年,再往後,事業就會逐步上升啦。」
這句話十分認同!畢竟做任何事都不可能一蹴而就,前期的積累十分重要,保險行業尤其如此!而保險行業,最最重要的就是跟人打交道,客戶資源的積累毫無疑問是重中之重!
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Ⅵ 保險代理人離職感言.
如果你還沒離職,我希望你不要離開,沒有比這更有意義的工作了!因為你在幫助客戶分擔風險!
Ⅶ 作為一名平安保險代理人,壓力真的好大!一邊要受到社會對保險的排擠,受到無數人的白眼!一邊又要受到到
我也面臨同樣的情況,堅持一下
Ⅷ 保險代理人的煩惱
呵呵。陌拜的拒絕率比較高,並不適合於目前的你。在保險營銷中有很多的營銷方法和技巧,比如收集名單進行電話營銷,以及周圍的緣故市場,特定群體的融合營銷等等方式。但是,在新人中也有通過陌拜取得很好業績和收入的,因人而異。
我也是在壽險公司做兼職保險代理。我身邊就有一直業績不好但是一直堅持最後成功的朋友啊。好像最長的有一年多才開始有理想的收入吧。呵呵,我覺得如果你認為有前景就應該堅持的!加油!
你在的保險公司可請教老代理人幫助你如何取得一個好的開始。在目前國內的壽險市場中營銷的前景開好,但是開頭也很艱難,要有吃苦的准備。在經過一段時間的客戶經營和積累後,你就會發現,壽險是非常掙錢的。
呵呵,祝有個好的開始!